التكوين

يمكنك الحصول على طبيب أساسي واحد وما يصل إلى 10 shared/other يتم تكوين هذه الخطوط بواسطة مسؤول النظام.

الخط النشط

يمكنك تغيير الخط النشط الذي تستخدمه للاتصال. يمكنك تبديل الخطوط إذا كنت بحاجة إلى إجراء مكالمات صادرة من خطوط مختلفة، مثل خط مكتب الاستقبال أو خط فريق الدعم أو خط فردي يحمل هوية متصل مختلفة.

الرد على مكالمة واردة

تتلقى إشعارات المكالمات الواردة إلى الخطوط المسجلة المتعددة، ويعرض إشعار المكالمة بوضوح الخط الذي يتم الاتصال به. في نظام التشغيل ويندوز، يمكنك إدارة جميع مكالماتك في مكان واحد باستخدام نافذة المكالماتالمتعددة .

سجل المكالمات

محفوظات مكالماتك تتضمن مكالمات إلى خطوط متعددة. يمكنك تصفية القائمة لأسطر محددة، انتقل إلى ، انقر فوق تصفية ، واختر سطرًا.

أثناء إجراء مكالمة

عندما تجيب على مكالمة، يكون لديك ما يلي:

• لا يُسمح إلا بمكالمة واحدة متزامنة على كل خط، ويمكنك وضع مكالمة واحدة قيد الانتظار والرد على مكالمة على خط آخر.

• اضغط باستمرار على ثم استأنف التشغيل متاح على جميع الخطوط.

• خدمة تحويلالمكالمات متاحة على جميع الخطوط . ومع ذلك، لا يمكنك نقل مكالمة على أحد الخطوط إلى شخص على خط آخر.

• إنشاء مكالمة جماعية متاح.

• تتوفر خدمة تسجيلالمكالمات على كل خط .

• خدمة ركن المكالمات أو ركن المكالمات الجماعية متاحة فقط على خطك الأساسي.

• خدمة التقاط المكالمات أو التقاط المكالمات الجماعية متاحة فقط على خطك الأساسي.

• تتوفر مكالمات مجموعات الصيد على كل خط.

• تتوفر خاصية التحكم عبر واجهة الهاتف المكتبي (CTI) على كل خط. هذا متاح فقط على أجهزة الكمبيوتر المكتبية.

• تتوفر خاصية الدردشة ومشاركة الشاشة على كل خط.

إعادة توجيه المكالمات

يمكن ضبط تحويل المكالمات على كل خط.

البريد الصوتي

البريد الصوتي الظاهري متاح فقط على خطك الأساسي. للوصول إلى البريد الصوتي على خطوطك الأخرى، اتصل بمدخل الصوت. يمكنك اختيار أحد خطوطك الأخرى عندما تتصل بالبريد الصوتي.

التكوين

يمكن أن يكون لديك خط أساسي واحد وما يصل إلى تسعة خطوط مشتركة، ويقوم المسؤول لديك بتكوين هذه الخطوط.

بالنسبة لخدمة Webex Calling، يمكن لمسؤول النظام لديك أيضًا إعداد خطوط افتراضية مخصصة لك.

بالنسبة لمكالمات Webex، تتوفر نفس الخطوط المشتركة والخطوط الافتراضية على جهاز الكمبيوتر المكتبي والهاتف المحمول.

الخط النشط

يمكنك تغيير الخط النشط الذي تستخدمه للاتصال. يمكنك تبديل الخطوط إذا كنت بحاجة إلى إجراء مكالمات صادرة من خطوط مختلفة، مثل خط مكتب الاستقبال أو خط فريق الدعم أو خط فردي يحمل هوية متصل مختلفة.

الرد على مكالمة واردة

تتلقى إشعارات المكالمات الواردة إلى الخطوط المسجلة المتعددة، ويعرض إشعار المكالمة بوضوح الخط الذي يتم الاتصال به. في نظام التشغيل ويندوز، يمكنك إدارة جميع مكالماتك في مكان واحد باستخدام نافذة المكالماتالمتعددة .

سجل المكالمات

محفوظات مكالماتك تتضمن مكالمات إلى خطوط متعددة. يمكنك تصفية القائمة لتقتصر على خطوط محددة، انتقل إلى ، وانقر على عامل التصفية واختر خطًا.

بالنسبة للمكالمات التي تتم على خط مشترك، سواء أجراها أو استقبلها مستخدم آخر، يمكنك رؤية اسم المستخدم.

أثناء إجراء مكالمة

عندما ترد على مكالمة، يكون لديك ما يلي:

• لا يُسمح إلا بمكالمة واحدة متزامنة على كل خط، ويمكنك وضع مكالمة واحدة قيد الانتظار والرد على مكالمة على خط آخر.

• اضغط باستمرار على ثم استأنف التشغيل متاح على جميع الخطوط. يمكنك أيضاً وضع المكالمة قيد الانتظار، ويمكن لشخص آخر استئناف نفس المكالمة.

• خدمة تحويلالمكالمات متاحة على جميع الخطوط . ومع ذلك، لا يمكنك نقل مكالمة على أحد الخطوط إلى شخص على خط آخر.

• إنشاء مكالمة جماعية متاح عندما تكون كلتا المكالمتين على نفس الخط.

• تسجيل المكالمات متاح فقط على خطك الأساسي

• خدمة ركن المكالمات أو ركن المكالمات الجماعية متاحة فقط على خطك الأساسي

• خدمة الرد علىالمكالمات أو خدمة الرد على المكالمات الجماعية متاحة فقط على خطك الأساسي

• يتوفر سحب المكالمات من خلال هاتفك المكتبي فقط على خطك الأساسي

• الدردشة ومشاركة الشاشة متاحتان فقط على خطك الأساسي.

إعادة توجيه المكالمات

يمكن ضبط تحويل المكالمات على كل خط افتراضي مخصص، ولكن ليس على الخطوط المشتركة.

البريد الصوتي

البريد الصوتي الظاهري متاح فقط على خطك الأساسي.

للوصول إلى البريد الصوتي على خطوطك الأخرى (الخطوط غير الأساسية)، قم بالوصول إلى بوابة البريد الصوتي عن طريق تحديد الخط المطلوب من الاتصال بالبريد الصوتي في الزاوية العلوية اليمنى من أيقونة البريد الصوتي.

مكالمات ويبكس فقط: خدمة تحويل البريد الصوتي إلى نص متاحة فقط لخطك الأساسي.