Configuratie

Je kunt één primaire en maximaal 10 andere hebben. shared/other Deze lijnen worden geconfigureerd door uw beheerder.

Actieve lijn

U kunt de actieve lijn wijzigen die u gebruikt voor bellen. U kunt van lijn wisselen als u uitgaande gesprekken wilt voeren vanaf een andere lijn, zoals een frontdesklijn, een supportteamlijn of een afzonderlijke lijn met een andere beller-ID.

Inkomend gesprek beantwoorden

U ontvangt meldingen voor inkomende gesprekken voor de meerdere geregistreerde lijnen. De oproepmelding geeft duidelijk aan voor welke lijn het gesprek is. Op Windows kunt u al uw gesprekken op één plek beheren met het venster voormeerdere gesprekken.

Gespreksgeschiedenis

Uw gespreksgeschiedenis bevat gesprekken naar meerdere lijnen. Je kunt de lijst filteren op specifieke regels. Ga naar , klik op filter , en kies een regel.

Tijdens een gesprek

Wanneer u een oproep beantwoordt, beschikt u over het volgende:

• Er kan slechts één gesprek tegelijk op elke lijn gevoerd worden; u kunt een gesprek in de wacht zetten en een gesprek op een andere lijn beantwoorden.

• Houd ingedrukt en hervat op alle regels.

• Gespreksdoorschakeling is beschikbaar op alle lijnen. U kunt een gesprek op één lijn echter niet doorschakelen naar een persoon op een andere lijn.

• Een telefonische vergadering starten is beschikbaar.

• Gespreksopname is beschikbaar op elke lijn.

• Gesprek parkeren of groepsgesprek parkeren zijn alleen beschikbaar op uw primaire lijn.

• Gesprekken aannemen of groepsgesprekken aannemen zijn alleen beschikbaar op uw primaire lijn.

• Groepsgesprekken voor de jacht zijn beschikbaar op elke lijn.

• CTI-besturing voor de bureautelefoon is beschikbaar op elke lijn. Dit is alleen beschikbaar op desktop.

• Chatten en scherm delen zijn beschikbaar op elke lijn.

Gesprekken doorschakelen

Gesprekken kunnen per lijn worden doorgeschakeld.

Voicemail

De visuele voicemail is alleen beschikbaar op uw primaire lijn. Als u toegang will tot uw voicemail op uw andere lijnen, dient u dit via de spraakportal te doen. U kunt een van uw andere lijnen kiezen als u voicemail belt.

Configuratie

U kunt één primaire en maximaal negen gedeelde lijnen hebben. Deze lijnen worden geconfigureerd door uw beheerder.

Voor Webex-gesprekken kan uw beheerder ook speciale virtuele lijnen voor u configureren.

Voor Webex Calling zijn dezelfde gedeelde lijnen en virtuele lijnen beschikbaar op uw desktop en mobiele apparaat.

Actieve lijn

U kunt de actieve lijn wijzigen die u gebruikt voor bellen. U kunt van lijn wisselen als u uitgaande gesprekken wilt voeren vanaf een andere lijn, zoals een frontdesklijn, een supportteamlijn of een afzonderlijke lijn met een andere beller-ID.

Een inkomend gesprek beantwoorden

U ontvangt meldingen voor inkomende gesprekken voor de meerdere geregistreerde lijnen. De oproepmelding geeft duidelijk aan voor welke lijn het gesprek is. Op Windows kunt u al uw gesprekken op één plek beheren met het venster voormeerdere gesprekken.

Gespreksgeschiedenis

Uw gespreksgeschiedenis bevat gesprekken naar meerdere lijnen. U kunt de lijst filteren op specifieke lijnen, ga naar , klik op filteren en kies een lijn.

Bij gesprekken op een gedeelde lijn, die door een andere gebruiker worden gevoerd of ontvangen, kunt u de naam van de gebruiker zien.

Tijdens een gesprek

Wanneer u een gesprek beantwoordt, hebt u het volgende opties:

• Er kan slechts één gesprek tegelijk op elke lijn gevoerd worden; u kunt een gesprek in de wacht zetten en een gesprek op een andere lijn beantwoorden.

• Houd ingedrukt en hervat op alle regels. Je kunt een gesprek ook in de wacht zetten, waarna iemand anders datzelfde gesprek kan hervatten.

• Gespreksdoorschakeling is beschikbaar op alle lijnen. U kunt een gesprek op één lijn echter niet doorschakelen naar een persoon op een andere lijn.

• Een conferentiegesprek starten is beschikbaar wanneer beide gesprekken op dezelfde lijn plaatsvinden.

• Gespreksopname is alleen beschikbaar op uw primaire lijn

• Gesprek parkeren of groepsgesprek parkeren zijn alleen beschikbaar op uw primaire lijn.

• Gesprekken aannemen of groepsgesprekken aannemen zijn alleen beschikbaar op uw primaire lijn.

• Een gesprek trekken (call pull) is alleen beschikbaar vanaf uw desktoptelefoon op uw primaire lijn

• Chatten en scherm delen zijn alleen mogelijk op uw primaire lijn.

Gesprekken doorschakelen

Gesprekken kunnen worden doorgeschakeld op elke afzonderlijke virtuele lijn, maar niet op gedeelde lijnen.

Voicemail

De visuele voicemail is alleen beschikbaar op uw primaire lijn.

Om de voicemail op uw andere lijnen (niet-hoofdlijnen) te beluisteren, opent u het voicemailportaal door de gewenste lijn te selecteren in het menu Voicemail bellen rechtsboven in het voicemailpictogram.

Alleen bellen via Webex: Voicemailtranscriptie is alleen beschikbaar voor uw primaire lijn.