Konfiguration

Sie können einen primären Benutzer und bis zu 10 weitere Benutzer haben. shared/other Diese Zeilen werden von Ihrem Administrator konfiguriert.

Aktive Leitung

Sie können die aktive Leitung ändern, die Sie für Anrufe verwenden. Sie können die Leitung wechseln, wenn Sie ausgehende Anrufe von verschiedenen Leitungen tätigen müssen, z. B. von der Leitung der Rezeption, der Leitung des Support-Teams oder einer individuellen Leitung mit einer anderen Anrufer-ID.

Eingehenden Anruf beantworten

Sie erhalten Benachrichtigungen über eingehende Anrufe für mehrere registrierte Leitungen. In der Anrufbenachrichtigung wird deutlich angezeigt, für welche Leitung der Anruf bestimmt ist. Unter Windows können Sie alle Ihre Anrufe an einem Ort mit dem Fenster fürmehrere Anrufe verwalten.

Anrufprotokoll

Ihr Anrufverlauf beinhaltet Anrufe an mehrere Leitungen. Sie können die Liste nach bestimmten Zeilen filtern. Gehen Sie dazu auf , klicken Sie auf Filter und wählen Sie eine Zeile aus.

Während eines Anrufs

Wenn Sie einen Anruf annehmen, stehen Ihnen folgende Optionen zur Verfügung:

• Auf jeder Leitung kann nur ein Anruf gleichzeitig geführt werden. Sie können einen Anruf halten und gleichzeitig einen Anruf auf einer anderen Leitung annehmen.

• Halten Sie gedrückt, um fortzufahren. Dies ist auf allen Leitungen möglich.

• Die Rufumleitung ist auf allen Leitungen verfügbar. Sie können jedoch einen Anruf auf einer Leitung nicht an eine Person auf einer anderen Leitung übertragen.

• Eine Telefonkonferenz erstellen ist verfügbar.

• Anrufaufzeichnung ist auf jeder Leitung verfügbar.

• Anrufparken oder Gruppenanrufparken sind nur über Ihre Hauptleitung verfügbar.

• Anrufannahme oder Gruppenanrufannahme sind nur auf Ihrer Hauptleitung verfügbar.

• Anrufe an die Jagdgruppe sind auf jeder Leitung möglich.

• Die CTI-Steuerung für das Tischtelefon ist auf jeder Leitung verfügbar. Dies ist nur auf Desktop-Computern verfügbar.

• Chat und Bildschirmfreigabe sind auf jeder Leitung verfügbar.

Anrufweiterleitung

Die Rufumleitung kann für jede Leitung einzeln eingerichtet werden.

Voicemail

Die visuelle Voicemail ist nur auf Ihrer Hauptleitung verfügbar. Um auf Voicemail auf Ihren anderen Leitungen zu zugreifen, rufen Sie das Sprachportal auf. Sie können eine Ihrer anderen Leitungen auswählen, wenn Sie Voicemail aufrufen.

Konfiguration

Sie können eine Hauptleitung und bis zu neun gemeinsam genutzte Leitungen haben, die von Ihrem Administrator konfiguriert werden.

Für Webex Calling kann Ihr Administrator Ihnen auch dedizierte virtuelle Leitungen konfigurieren.

Für Webex Calling stehen Ihnen auf Ihrem Desktop und Mobilgerät die gleichen gemeinsam genutzten und virtuellen Leitungen zur Verfügung.

Aktive Leitung

Sie können die aktive Leitung ändern, die Sie für Anrufe verwenden. Sie können die Leitung wechseln, wenn Sie ausgehende Anrufe von verschiedenen Leitungen tätigen müssen, z. B. von der Leitung der Rezeption, der Leitung des Support-Teams oder einer individuellen Leitung mit einer anderen Anrufer-ID.

Einen eingehenden Anruf entgegennehmen

Sie erhalten Benachrichtigungen über eingehende Anrufe für mehrere registrierte Leitungen. In der Anrufbenachrichtigung wird deutlich angezeigt, für welche Leitung der Anruf bestimmt ist. Unter Windows können Sie alle Ihre Anrufe an einem Ort mit dem Fenster fürmehrere Anrufe verwalten.

Anrufprotokoll

Ihr Anrufverlauf beinhaltet Anrufe an mehrere Leitungen. Sie können die Liste nach bestimmten Leitungen filtern, zu wechseln, auf filtern klicken und eine Leitung auswählen.

Bei Anrufen über eine gemeinsam genutzte Leitung, die von einem anderen Benutzer getätigt oder empfangen werden, können Sie den Namen des Benutzers sehen.

Während eines Anrufs

Wenn Sie einen Anruf annehmen, haben Sie folgende Möglichkeiten:

• Auf jeder Leitung kann nur ein Anruf gleichzeitig geführt werden. Sie können einen Anruf halten und gleichzeitig einen Anruf auf einer anderen Leitung annehmen.

• Halten Sie gedrückt, um fortzufahren. Dies ist auf allen Leitungen möglich. Sie können einen Anruf auch halten, und jemand anderes kann diesen Anruf dann fortsetzen.

• Die Rufumleitung ist auf allen Leitungen verfügbar. Sie können jedoch einen Anruf auf einer Leitung nicht an eine Person auf einer anderen Leitung übertragen.

• Eine Konferenzschaltung erstellen ist verfügbar, wenn sich beide Anrufer in derselben Leitung befinden.

• Die Anrufaufzeichnung ist nur auf Ihrer Hauptleitung verfügbar.

• Anrufparken oder Gruppenanrufparken sind nur über Ihre Hauptleitung verfügbar.

• Anrufannahme oder Gruppenanrufannahme sind nur über Ihre Hauptleitung verfügbar.

• Das Pullen von Anrufen ist von Ihrem Tischtelefon aus nur über Ihre Hauptleitung möglich.

• Chat und das Teilen von Bildschirminhalten sind nur über Ihre Hauptleitung verfügbar.

Anrufweiterleitung

Die Rufumleitung kann für jede dedizierte virtuelle Leitung eingerichtet werden, nicht jedoch für gemeinsam genutzte Leitungen.

Voicemail

Die visuelle Voicemail ist nur auf Ihrer Hauptleitung verfügbar.

Um auf die Voicemail Ihrer anderen Leitungen (nicht primäre Leitungen) zuzugreifen, rufen Sie das Voicemail-Portal auf, indem Sie die gewünschte Leitung über die Schaltfläche Voicemail anrufen in der oberen rechten Ecke des Voicemail-Symbols auswählen.

Nur Webex-Anrufe: Die Voicemail-Transkription ist nur für Ihre Hauptanschlussnummer verfügbar.