- الرئيسية
- /
- المقال
شكرًا على ملاحظاتك.
في هذه المقالة
هل لديك ملاحظات؟قم بإنشاء جداول مختلفة وتطبيقها على الحاضرين التلقائيين وإعدادات مكالمات المستخدم لتوجيه المكالمات بكفاءة بناءً على ساعات العمل أو العطلات أو توفر المستخدم.
إدارة جداول المواقع
يمكنك إنشاء ساعات عمل أو جداول عطلات للمواقع في المؤسسة وتطبيقها على ميزات مثل الرد التلقائي. يعمل الخادم التلقائي بناءً على اليوم والوقت المحددين في جدول ساعات العمل.
يمكنك أيضًا تطبيق الجداول التي تم إنشاؤها في موقع ما على إعدادات مكالمات المستخدم، مثل الرنين المتسلسل أو الرنين المتزامن أو التنبيه ذي الأولوية، داخل هذا الموقع.
إنشاء جدول الموقع
| 1 |
قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم. |
| 2 |
انتقل إلى . |
| 3 |
حدد موقعًا وانقر فوق علامة تبويب الاتصال. |
| 4 |
انتقل إلى قسم إعدادات ميزات الاتصال وحدد الجداول. |
| 5 |
انقر فوق إضافة جدول. |
| 6 |
أدخل اسم الجدول واختر نوع الجدول كساعات عمل أو عطلة. يجب أن تكون أسماء الجداول وأسماء الأحداث فريدة. |
| 7 |
إذا اخترت ساعات العمل، فقم بما يلي لتحديد الجدول الزمني لساعات العمل الخاصة بك خلال اليوم.
بمجرد إنشاء جدول ساعات العمل، يمكنك تعديل الأحداث الفردية إذا
كنت ترغب في تحديث تكرارها كـ «لا شيء» (حدث لمرة واحدة
يمكن أن يستمر لعدة أيام)، أو أسبوعيًا (يتكرر في أيام محددة)، أو
سنويًا (يتكرر في تاريخ أو يوم محدد كل عام)، أو
طوال اليوم (يستمر طوال اليوم).
|
| 8 |
إذا اخترت Holiday، فقم بما يلي لإنشاء جدول لأيام محددة خلال العام عندما لا تكون مؤسستك مفتوحة.
|
| 9 |
انقر فوق حفظ. |
تحرير جدول المواقع أو حذفه
يمكنك تغيير جدول الموقع أو حذفه في أي وقت. يمكنك أيضًا تصدير جميع أحداث الجدول.
قبل أن تبدأ
لحذف جدول الموقع، يجب أولاً إزالته من جميع الميزات التي تستخدمه.
| 1 |
قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم. |
| 2 |
انتقل إلى . |
| 3 |
حدد موقعًا وانقر فوق علامة تبويب الاتصال. |
| 4 |
انتقل إلى قسم إعدادات ميزات الاتصال وحدد الجداول. |
| 5 |
في قائمة الجداول، مرر مؤشر الماوس فوق الجدول وانقر |
| 6 |
لتصدير أحداث الجدول
|
لإجراء تغييرات أو 
للحذف.
.
إضافة جداول لمواقع متعددة أو تحريرها
باستخدام استيراد/تصدير مجمّع للجدول الزمني والأحداث CSV، يمكنك إضافة الجداول أو تحريرها أو حذفها بشكل مجمّع عبر المواقع في نفس الوقت.
قبل أن تبدأ
-
قبل تحميل ملف CSV الخاص بالجدول/الأحداث، تأكد من قراءة Webex Callingعناصر التوفير المجمع باستخدام CSV لفهم اصطلاحات CSV.
-
يمكنك إما تصدير الجدول/الأحداث الحالي، والذي يسمح لك بإضافة مجموعة البيانات الحالية أو حذفها أو تعديلها، أو يمكنك تصدير مجموعة نموذجية من الجدول/الأحداث. بمجرد التعديل، يمكن تحميل الملف من خلال الميزات المجمعة.
تصدير ملف CSV إلى تنسيق ملف ZIP: عند تصدير البيانات إلى ملف CSV، قد يتجاوز عدد السجلات 1000. في مثل هذه الحالات، يتم تنزيل ملف ZIP، حيث يحتوي ملف ZIP على مجموعة كاملة من السجلات في ملف CSV واحد. يتم تقسيم مجلد منفصل يحتوي على جميع البيانات إلى ملفات CSV متعددة مع أقل من 1000 سجل لكل منها. يتم إنشاء هذه الملفات للمسؤولين لاستيراد أي تحديثات وتحميلها بسرعة.
-
من المهم معرفة الأعمدة الإلزامية والاختيارية والمعلومات التي تحتاج إلى تقديمها عند ملء نموذج CVS. توجد الحقول المحددة لملف CSV للجدول/الأحداث في الجدول التالي.
-
الحد الأقصى لعدد الصفوف هو 1000 (لا يشمل العنوان).
-
يمكن لكل صف استيعاب 10 أحداث كحد أقصى.
-
يمكن إنشاء 1000 جدول كحد أقصى للموقع.
-
يمكن إضافة 150 حدثًا كحد أقصى لكل جدول.
| 1 |
قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم. |
| 2 |
انتقل إلى . |
| 3 |
حدد موقعًا وانقر فوق علامة تبويب الاتصال. |
| 4 |
انتقل إلى قسم إعدادات ميزات الاتصال وحدد الجداول. |
| 5 |
انقر فوق الإدارة المجمعة. |
| 6 |
في نافذة إدارة الجداول المنبثقة، اختر الموقع وانقر على تنزيل قالب.csv. يتم توجيه قالب.CSV إلى الجدول الزمني مع العديد من الأحداث المرفقة بجدول.
|
| 7 |
املأ جدول البيانات. |
| 8 |
قم بالسحب والإسقاط لتحميل ملف CSV أو انقر فوق اختيار ملف. |
| 9 |
انقر فوق «تحميل». |
مرجع تنسيق ملف CSV
استخدم هذا الجدول لمعرفة الحقول الإلزامية أو الاختيارية، وما تحتاج إلى تحديده عند إضافة الجداول والأحداث أو تحريرها بشكل مجمّع.
| عمود | إلزامي/اختياري | وصف | القيمة المدعومة (مثال) |
|---|---|---|---|
|
الاسم |
إلزامي |
أدخل اسمًا لتعريف الجدول. |
Location_A |
|
الموقع |
إلزامي |
أدخل موقع المؤسسة. لتكرار جدول عبر مواقع متعددة، انسخ سجل الجدول إلى صف جديد واربطه بالموقع الجديد. لإجراء تغييرات متوازية على جدول عبر مواقع متعددة، قم بإجراء بحث/استبدال على ملف CSV الذي تم تصديره وأعد الاستيراد.
يمكن إنشاء 1000 جدول كحد أقصى للموقع. |
الموقع أ |
|
جدولة الإجراء |
إلزامي |
أدخل قيمة عمود جدولة الإجراءات لإضافتها وتعديلها وإزالتها. لإضافة جدول، أدخل ADD. لتعديل جدول، أدخل العمود الذي تريد تحديثه بالقيمة الجديدة. لإزالة جدول، أدخل REMOVE. |
ADD REMOVE |
|
نوع الجدول |
إلزامي |
أدخل نوع الجدول (الوقت/العطلة) الذي تريد إضافته. أدخل الوقت لإضافة جدول ساعات العمل والعطلة لإضافة جدول العطلات. |
TIME HOLIDAY |
|
إجراء الحدث |
اختياري |
في صف واحد، يمكنك إضافة ما يصل إلى 10 أحداث لنفس الموقع. لإضافة المزيد من الأحداث، تابع إضافة صف جديد. أدخل ADD لإضافة حدث. أدخل REPLACE لاستبدال تفاصيل الحدث المعينة مسبقًا بأخرى جديدة. أدخل REMOVE لإزالة حدث. |
ADD REPLACE REMOVE |
|
اسم الحدث |
اختياري |
أدخل اسم الحدث. |
يوم سيسكو |
|
تاريخ بدء الفعالية |
اختياري |
أدخل تاريخ بدء الحدث بالتنسيق YYYY-MM-DD. |
2025-06-18 |
|
تاريخ انتهاء الفعالية |
اختياري |
أدخل تاريخ انتهاء الحدث بالتنسيق YYYY-MM-DD. |
2025-06-18 |
|
وقت بدء الفعالية |
اختياري |
أدخل وقت بدء الحدث. |
12:00 |
|
وقت نهاية الحدث |
اختياري |
أدخل وقت انتهاء الحدث. |
14:00 |
|
نوع تكرار الحدث |
اختياري |
أدخل التكرار كعد/أسبوعي/سنوي حسب اليوم/سنويًا حسب التاريخ. |
لا شيء |
|
يوم تكرار الحدث حسب الأسبوع |
اختياري |
اختر التكرار بناءً على الحدث - يوم التكرار بالأسبوع، يوم التكرار السنوي باليوم، أسبوع التكرار السنوي باليوم، شهر التكرار السنوي باليوم، تاريخ التكرار السنوي حسب التاريخ، شهر التكرار السنوي حسب التاريخ. يمكن إضافة 150 حدثًا كحد أقصى لكل جدول. |
- |
|
يوم الحدث الذي يتكرر فيه سنويًا حسب اليوم |
اختياري |
MONDAY |
|
|
أسبوع الحدث الذي يتكرر سنويًا حسب اليوم |
اختياري |
FIRST |
|
|
شهر الحدث الذي يتكرر فيه سنويًا حسب اليوم |
اختياري |
JANUARY |
|
|
تاريخ الحدث للتكرار السنوي حسب التاريخ |
اختياري |
- | |
|
شهر التكرار السنوي للحدث حسب التاريخ |
اختياري |
- |
إدارة جداول المستخدمين
يمكنك إنشاء جدول لمستخدم وتطبيقه فقط على إعدادات مكالمات هذا المستخدم مثل الرنين المتسلسل أو الرنين المتزامن أو تنبيه الأولوية. تقوم إعدادات المكالمات هذه بتنفيذ الإجراءات المحددة بناءً على الإطار الزمني في الجدول، مما يجعل إدارة مكالماتهم أكثر ملاءمة للمستخدمين.
إنشاء جدول مستخدم
| 1 |
قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم. |
| 2 |
انتقل إلى . |
| 3 |
حدد مستخدمًا وانقر فوق علامة تبويب الاتصال. |
| 4 |
انتقل إلى قسم معالجة المكالمات وحدد الجداول. |
| 5 |
انقر فوق جدول جديد. |
| 6 |
أدخل اسم الجدول. 
|
| 7 |
حدد تاريخ ووقت بدء الجدول الزمني وانتهائه. |
| 8 |
حدد حدث طوال اليوم إذا كان الجدول يستمر طوال اليوم. |
| 9 |
حدد التكرارات إذا كنت تريد تكرار الجدول بشكل متكرر. اختر أحد الترددات التالية:
حدد السماح بالإنهاء إذا كنت تريد تحديد الوقت الذي يجب أن يتوقف فيه الجدول المتكرر. عند التحديد، تظهر القائمة المنسدلة للنهايات بخيارين:
|
| 10 |
انقر فوق حفظ. يمكن للمستخدم أيضًا إنشاء جداول خاصة به في User Hub. لمزيد من التفاصيل، راجع إنشاء جداول لإعدادات المكالمات. ستنعكس أي تغييرات يتم إجراؤها على هذه الإعدادات من قبل المستخدم في كل من User Hub و Control Hub. |
تحرير جدول مستخدم أو حذفه
قبل أن تبدأ
لحذف جدول مستخدم، يجب أولاً إزالته من جميع إعدادات المكالمات التي تستخدمه.
| 1 |
قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم. |
| 2 |
انتقل إلى . |
| 3 |
حدد مستخدمًا وانقر فوق علامة تبويب الاتصال. |
| 4 |
انتقل إلى قسم معالجة المكالمات وحدد الجداول. تظهر قائمة الجداول والأحداث التي تم إنشاؤها.
|
| 5 |
لإضافة المزيد من الأحداث إلى جدول، قم بتوسيع الجدول وانقر فوق إضافة حدث. |
| 6 |
لحذف جدول، انقر
|
واختر 
