Vytvorte rozvrh

Časový plán stanovuje množinu časov počas dňa alebo sviatkov v roku, v ktorých môže funkcia, napríklad automatická obsluha, vykonať špecifickú akciu.

Názvy plánov a názvy udalostí musia byť jedinečné.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com prejdite na položku Správa > Umiestnenia.

2

Vyberte miesto a kliknite na kartu Volanie .

3

Prejdite do sekcie Nastavenia funkcií volania a vyberte položku Plány.

4

Kliknite na položku Pridať plán.

5

Zadajte Názov plánu.

6

V časti Typ rozvrhu vyberte položku Otváracia doba , aby ste určili rozvrh pracovného času počas dňa, a postupujte takto:

  • Vyberte dni, kedy je vaša firma otvorená.

  • Uveďte otváracie hodiny pre každý deň.

  • Ak má vaša firma prestávku na obed, vyberte prestávku na obed a upravte hodiny, ktoré platia pre každý pracovný deň.

  • Kliknite na tlačidlo Uložiť.

7

V časti Typ rozvrhu vyberte položku Sviatok a vytvorte plán na konkrétne dni v roku, keď vaša organizácia nie je otvorená, a potom postupujte takto:

  • Zadajte názov sviatku.

  • Vyberte možnosť Opakovanie výberom možnosti Žiadne, Týždenne alebo Ročne.

  • Ak je sviatok Celodenná udalosť, začiarknite políčko.

  • V časti Trvanie dovolenky vyberte Deň alebo Dátum a zadajte podrobnosti v závislosti od opakovania.

8

Kliknite na tlačidlo Uložiť.

Upravte alebo odstráňte plán

Plán môžete kedykoľvek zmeniť alebo odstrániť. Môžete tiež exportovať plán.
1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com prejdite na položku Správa > Umiestnenia.

2

Vyberte miesto a kliknite na kartu Volanie .

3

Prejdite do sekcie Nastavenia funkcií volania a vyberte položku Plány.

4

V zozname plánov kliknite na položku Upraviť , ak chcete vykonať zmeny, alebo na položku na odstránenie.

Ak je plán aktívny a priradený k funkcii, napríklad automatickému operátorovi, nemôžete ho odstrániť.

5

Plán môžete tiež exportovať ako súbor .csv . Vyberte plán a potom kliknite na tlačidlo Exportovať.

Vytvorte plán pre viacero miest

Povoliť správu plánov na viacerých miestach pomocou hromadného importu/exportu súboru Rozvrh a udalosti CSV medzi miestami.

Známe obmedzenia a požiadavky

  • Pred odovzdaním súboru CSV s plánom/udalosťami si nezabudnite prečítať článok Hromadné poskytovanie prvkov volania Webex pomocou CSV , aby ste porozumeli konvenciám CSV.

  • Môžete buď exportovať svoj aktuálny plán/udalosti, čo vám umožní pridať, odstrániť alebo upraviť existujúcu množinu údajov, alebo môžete exportovať vzorovú množinu plánu/udalostí. Po úprave je možné súbor nahrať prostredníctvom hromadných funkcií.

    Export súboru CSV do formátu súboru ZIP: Pri exporte údajov do súboru CSV môže počet záznamov prekročiť 1 000. V takýchto prípadoch sa stiahne súbor ZIP, pričom súbor ZIP obsahuje úplnú sadu záznamov v jednom súbore CSV. Samostatný priečinok obsahujúci všetky údaje je rozdelený do viacerých súborov CSV s menej ako 1 000 záznamami. Tieto súbory sú generované pre administrátorov, aby mohli rýchlo importovať všetky aktualizácie a nahrať ich.

  • Je dôležité poznať povinné a voliteľné stĺpce a informácie, ktoré budete musieť poskytnúť pri vypĺňaní šablóny CVS. Špecifické polia pre Plán/Udalosti CSV nájdete v tabuľke nižšie.

  • Maximálny počet riadkov je 1 000 (bez hlavičky).

  • Každý riadok môže obsahovať maximálne 10 udalostí.

Pripravte si csv

Stĺpec Povinné/Voliteľné Opis Podporovaná hodnota (príklad)
Meno/názov Povinné Zadajte názov na identifikáciu plánu. Location_A
Poloha Povinné

Zadajte umiestnenie organizácie.

Poznámka: Ak chcete duplikovať plán na viacerých miestach, skopírujte záznam plánu do nového riadka a priraďte ho k novému umiestneniu.

Poznámka: Ak chcete vykonať paralelné zmeny plánu na viacerých miestach, vykonajte vyhľadávanie alebo nahradenie v exportovanom súbore CSV a znova ho importujte.

Poznámka: Pre miesto je možné vytvoriť maximálne 1 000 plánov.

 Miesto A
Naplánovať akciu Povinné Zadajte hodnotu stĺpca Plán akcie, ktorú chcete pridať, upraviť alebo odstrániť.

Ak chcete pridať plán, nastavte hodnotu stĺpca Akcia plánu na PRIDAŤ.

Ak chcete upraviť plán, nastavte stĺpec, ktorý chcete aktualizovať, na novú hodnotu.

Ak chcete odstrániť plán, nastavte hodnotu stĺpca Akcia plánu na Odstrániť.
Typ rozvrhu Povinné Zadajte typ rozvrhu (Čas/Sviatok), ktorý chcete pridať. ČAS alebo DOVOLENKA
Akcia udalosti Voliteľné Ak pridáte viac ako 10 udalostí pre to isté miesto, nastavte hodnotu stĺpca Akcia udalosti na PRIDAŤ a pokračujte v pridávaní nového riadka.

PRIDAŤ

NAHRADIŤ

ODSTRÁNIŤ
Názov udalosti Voliteľné Zadajte názov udalosti. Deň Cisco
Dátum začiatku udalosti Voliteľné

Zadajte dátum začiatku udalosti.

 12-03-2024
Dátum ukončenia udalosti Voliteľné Zadajte dátum ukončenia udalosti. 12-03-2024
Čas začiatku udalosti Voliteľné Zadajte čas začiatku udalosti. 12:00:00
Čas ukončenia udalosti Voliteľné Zadajte čas ukončenia udalosti. 14:00:00
Typ opakovania udalosti Voliteľné Zadajte Opakovanie ako Žiadne/Týždenne/Ročne podľa dňa/Ročne podľa dátumu. Žiadne
Deň opakovania udalosti podľa týždňa Voliteľné

Vyberte opakovanie podľa udalosti - deň opakovania podľa týždňa, deň ročného opakovania podľa dňa, týždeň ročného opakovania podľa dňa, mesiac ročného opakovania podľa dňa, dátum ročného opakovania podľa dátumu, mesiac ročného opakovania podľa dátumu.

Poznámka: Do jedného plánu je možné pridať maximálne 150 udalostí.

 -
Deň udalosti každoročného opakovania po dňoch Voliteľné PONDELOK
Týždeň udalosti s každoročným opakovaním podľa dňa Voliteľné PRVÝ
Mesiac udalosti s každoročným opakovaním podľa dňa Voliteľné JANUÁR
Dátum ročného opakovania podľa dátumu Voliteľné -
Mesiac udalosti ročného opakovania podľa dátumu Voliteľné -

Pridajte alebo upravte plán pre viaceré miesta

Umožniť správu plánov viacerých miest pomocou hromadného importu/exportu súboru Plán a udalosti CSV medzi miestami.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com prejdite na položku Správa > Umiestnenia.

2

Vyberte miesto a kliknite na kartu Volanie .

3

Prejdite do sekcie Nastavenia funkcií volania a vyberte položku Plány.

4

Kliknite na položku Hromadná správa a vyberte položku Plán.

5

V kontextovom okne Spravovať plány vyberte umiestnenie a kliknite na položku Prevziať šablónu .csv.

Šablóna .CSV je orientovaná na plán s viacerými udalosťami pripojenými k plánu.

6

Vyplňte tabuľku.

7

Presunutím myšou odovzdajte súbor CSV alebo kliknite na položku Vybrať súbor.

8

Kliknite na tlačidlo Odovzdať.

9

Ak chcete odstrániť plán, nastavte hodnotu stĺpca Akcia plánu na hodnotu ODSTRÁNIŤ.

10

Ak chcete upraviť plán, nastavte stĺpec, ktorý chcete aktualizovať, na novú hodnotu.

11

Ak chcete odstrániť plán, nastavte hodnotu stĺpca Akcia plánu na hodnotu Odstrániť.

12

Po vykonaní zmien kliknite na tlačidlo Odovzdať a znova importujte súbor .csv .