Criar uma agenda

Uma agenda de tempo estabelece um conjunto de horários durante o dia ou feriados no ano em que um recurso, por exemplo, assistentes automáticos, pode executar uma ação específica.

Nomes de agendamento e nomes de eventos devem ser únicos.

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Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para Gerenciamento > Locais .

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Selecione um local e clique na guia Calling .

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Vá até a seção Configurações de recursos de chamada e selecione Agendas .

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Clique em Adicionar agenda.

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Insira um nome de agendamento.

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Em Agendar tipo, selecione o Horário Comercial para determinar a agenda das suas horas de trabalho durante o dia, e faça o seguinte:

  • Selecione os dias em que sua empresa está aberta.

  • Especifique as horas de abertura de cada dia.

  • Se a sua empresa tiver uma pausa para o almoço, selecione o almoço e edite os horários que se aplicam a cada dia útil.

  • Clique em Salvar.

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Em Tipo de agenda , selecione Feriado para criar uma agenda para dias específicos durante o ano em que sua organização não estiver aberta e faça o seguinte:

  • Insira um Nome de feriado.

  • Selecione a Recorrência escolhendo Nenhum, Semanal , ou Anualmente .

  • Marque a caixa de seleção se o Feriado for um evento do Dia todo.

  • Em Duração do feriado, selecione o dia ou a data einsira os detalhes, dependendo da recorrência.

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Clique em Salvar.

Editar ou excluir uma agenda

Você pode alterar ou excluir uma agenda a qualquer momento. Você também pode exportar uma agenda.
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Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para Gerenciamento > Locais .

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Selecione um local e clique na guia Calling .

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Vá até a seção Configurações de recursos de chamada e selecione Agendas .

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Na lista de agendas, clique em Editar para fazer alterações ou para excluir.

Você não poderá excluir uma agenda se ela estiver ativa e atribuída a um recurso, por exemplo, um atendimento automático.

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Você também pode exportar uma agenda como um arquivo .csv. Selecione uma agenda e clique em Exportar.

Criar uma agenda para vários locais

Para Permitir o gerenciamento de agendamento de vários locais usando a importação/exportação em massa do CSV de Agenda e Eventos entre locais.

Limitações e requisitos conhecidos

  • Antes de carregar seu CSV de Agenda/Eventos, certifique-se de ler Provisionamento em massa de elementos do Webex Calling usando CSV para entender as convenções de CSV.

  • Você pode exportar sua Agenda/Eventos atual, o que permite adicionar, excluir ou modificar seu conjunto de dados existente, ou exportar um conjunto de amostras de Agenda/Eventos. Uma vez modificado, o arquivo poderá ser carregado por meio dos recursos em massa.

    Exportando arquivo CSV para o formato de arquivo ZIP : Ao exportar dados para um arquivo CSV, o número de registros pode exceder 1.000. Nesses casos, o arquivo ZIP é baixado, onde o arquivo ZIP contém o conjunto completo de registros em um único arquivo CSV. Uma pasta separada contendo todos os dados é dividida em vários arquivos CSV com menos de 1000 registros. Esses arquivos são gerados para que os administradores possam importar rapidamente as atualizações e fazer o carregamento.

  • É importante conhecer as colunas obrigatórias e opcionais e as informações que você precisará fornecer ao preencher o modelo CVS. Os campos específicos para o CSV Agenda/Eventos são encontrados na tabela abaixo.

  • A quantidade máxima de linhas é 1.000 (sem incluir o cabeçalho).

  • Cada linha pode conter no máximo 10 eventos.

Prepare seu csv

Coluna Obrigatório/Opcional Descrição Valor suportado (exemplo)
Nome Obrigatório Insira um nome para identificar a agenda. L ocation_ A
Local Obrigatório

Insira o local da organização.

Nota: Para duplicar uma agenda em vários locais, copie o registro da agenda para uma nova linha e associe-o com a nova localização.

Nota: Para fazer alterações paralelas em uma agenda entre vários locais, faça uma pesquisa/substituição no CSV exportado e reimporte.

Nota: Um máximo de 1000 agendas pode ser criado para um local.

 Localização A
Ação de agendamento Obrigatório Insira o valor da coluna Agendar ação para adicionar, modificar e remover.

Para adicionar uma agenda, defina o valor da coluna Agendar ação como ADD .

Para modificar uma agenda, defina a coluna que você deseja atualizar com o novo valor.

Para remover uma agenda, defina o valor da coluna Agendar ação como Remover .
Tipo de agenda Obrigatório Insira o tipo de agendamento (Horário/Feriado) que você deseja adicionar. HORA ou FERIADO
Ação do evento Opcional Se você adicionar mais de 10 eventos para o mesmo local, defina o valor da coluna de ação do Evento para ADICIONAR e continue adicionando uma nova linha.

ADICIONAR

SUBSTITUIR

REMOVE
Nome do evento Opcional Insira o nome do evento. Dia da Cisco
Data de início do evento Opcional

Insira a data de início do evento.

 12-03-2024
Data de término do evento Opcional Insira a data de término do evento. 12-03-2024
Horário de início do evento Opcional Insira a hora de início do evento. 12:00:00
Horário de término do evento Opcional Insira a hora de término do evento. 14:00:00
Tipo de recorrência do evento Opcional Insira a recorrência como Nenhum/Semanal/Anualmente por dia/Anualmente por data. Nenhum
Dia do evento de recorrência por semana Opcional

Escolha a recorrência com base no evento - dia da recorrência por semana, dia da recorrência anual por dia, semana da recorrência anual por dia, mês da recorrência anual por dia, data da recorrência anual por data, mês da recorrência anual por data.

Nota: Um máximo de 150 eventos pode ser adicionado por programação.

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Dia do evento da recorrência anual ao dia Opcional SEXTA-FEIRA
Semana do evento da recorrência anual ao dia Opcional PRIMEIRO
Mês do evento da recorrência anual ao dia Opcional JANEIRO
Data do evento da recorrência anual até a data Opcional -
Mês do evento da recorrência anual até a data Opcional -

Adicionar ou editar uma agenda de vários locais

Para permitir o gerenciamento de agendamento de vários locais usando a importação/exportação em massa do CSV de Agenda e Eventos entre locais.

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Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para Gerenciamento > Locais .

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Selecione um local e clique na guia Calling .

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Vá até a seção Configurações de recursos de chamada e selecione Agendas .

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Clique em Gerenciar em massa e escolha Agendar .

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Na janela pop-up Gerenciar agendas , escolha o local e clique em Baixar o modelo .csv .

O modelo .CSV é orientado para a agenda com vários eventos anexados a uma agenda.

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Preencha a planilha.

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Arraste e solte para carregar o arquivo CSV ou clique em Escolher um arquivo .

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Clique em Carregar.

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Para excluir uma agenda, defina o valor da coluna Agendar ação para EXCLUIR.

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Para modificar uma agenda, defina a coluna que você deseja atualizar com um novo valor.

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Para remover uma agenda, defina o valor da coluna Agendar ação para Remover .

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Depois de fazer as alterações, clique em Carregar para reimportar o .csv arquivo.