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Crear y configurar un horario en Control Hub
La actualización de horarios en varias ubicaciones es actualmente un proceso tedioso y manual. Esta función permite crear, editar o eliminar un horario para una o varias ubicaciones al mismo tiempo.
Crear un calendario
Los nombres de planificación y los nombres de eventos deben ser únicos.
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Desde la vista de cliente en https://admin.webex.com, vaya a . |
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Seleccione una ubicación y haga clic en la pestaña Calling . |
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Vaya a la sección Configuración de las funciones de llamada y seleccione Horarios. |
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Haga clic en Agregar planificación. |
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Introduzca un Nombre de planificación. |
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En Tipo de planificación , seleccione Horario comercial para determinar la planificación de su horario laboral durante el día y haga lo siguiente:
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En Tipo de horario, seleccione Vacaciones para crear un horario para días específicos del año en los que su organización no esté abierta y, a continuación, haga lo siguiente:
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Haga clic en Guardar. |
Editar o eliminar un horario
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Desde la vista de cliente en https://admin.webex.com, vaya a . |
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Seleccione una ubicación y haga clic en la pestaña Calling . |
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Vaya a la sección Configuración de las funciones de llamada y seleccione Horarios. |
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En la lista de planificaciones, haga clic en Editar para realizar los cambios o para eliminar. No puede eliminar una programación si está activa y asignada a una función, por ejemplo, una operadora automática. |
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También puede exportar una planificación como un |
Crear un horario para varias ubicaciones
Permitir la gestión de horarios en varias ubicaciones mediante la importación/exportación masiva de CSV de horarios y eventos en todas las ubicaciones.
Limitaciones y requisitos conocidos
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Antes de cargar su CSV de planificación/eventos, asegúrese de leer Aprovisionamiento masivo de elementos de Webex Calling mediante CSV para comprender las convenciones de CSV.
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Puede exportar su Programa/Eventos actual, lo que le permite añadir, eliminar o modificar su conjunto de datos existente, o puede exportar un conjunto de muestra de Programa/Eventos. Una vez modificado, el archivo puede cargarse a través de las características masivas.
Exportación de archivos CSV a formato ZIP: Al exportar los datos a un archivo CSV, es posible que se excedan los 1000 registros. En estos casos, se descarga el archivo ZIP que contiene el conjunto de registros en un único archivo CSV. Una carpeta independiente que contiene todos los datos se desglosa en varios archivos CSV con menos de 1000 registros. Estos archivos se generan para que los administradores puedan importar y cargar rápidamente cualquier actualización.
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Es importante conocer las columnas obligatorias y opcionales, así como la información que deberá facilitar al cumplimentar la plantilla CVS. Los campos específicos para el CSV de Programa/Eventos se encuentran en la siguiente tabla.
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La cantidad máxima de filas es de 1000 (sin incluir el encabezado).
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Cada fila puede contener un máximo de 10 eventos.
Prepare su csv
Columna | Obligatorio/Opcional | Descripción | Valor admitido (Ejemplo) |
Nombre | Obligatorio | Introduzca un nombre para identificar la programación. | Location_A |
Ubicación | Obligatorio |
Introduzca la ubicación de la organización. Nota: Para duplicar un horario en varias ubicaciones, copie el registro del horario en una nueva fila y asócielo a la nueva ubicación. Nota: Para realizar cambios paralelos a un horario en varias ubicaciones, realice una búsqueda/reemplazo en el CSV exportado y vuelva a importarlo. Nota: Se puede crear un máximo de 1000 horarios para una ubicación. |
Localización A |
Acción programada | Obligatorio | Introduzca el valor de la columna Acción de planificación para añadir, modificar y eliminar. |
Para añadir una programación, establezca el valor de la columna Acción de programación en ADD. Para modificar una planificación, establezca la columna que desea actualizar con el nuevo valor. Para eliminar una programación, establezca el valor de la columna Acción de programación en Eliminar. |
Tipo de horario | Obligatorio | Introduzca el tipo de horario (Horario/Festivo) que desea añadir. | TIEMPO o VACACIONES |
Acción del evento | Opcional | Si añade más de 10 eventos para la misma ubicación, establezca el valor de la columna Acción del evento en AÑADIR y proceda a añadir una nueva fila. |
AÑADE SUSTITUIR REMOVE |
Nombre de evento | Opcional | Introduzca el nombre del evento. | Día de Cisco |
Fecha de inicio del evento | Opcional |
Introduzca la fecha de inicio del evento. |
12-03-2024 |
Fecha de finalización del evento | Opcional | Introduzca la fecha de finalización del evento. | 12-03-2024 |
Hora de inicio del evento | Opcional | Introduzca la hora de inicio del evento. | 12:00:00 |
Hora de finalización del evento | Opcional | Introduzca la hora de finalización del evento. | 14:00:00 |
Tipo de recurrencia del suceso | Opcional | Introduzca la Recurrencia como Ninguna/Semanal/Anual por día/Anual por fecha. | Ninguno |
Evento día de recurrencia por semana | Opcional |
Elija la recurrencia en función del evento - día de recurrencia por semana, día de recurrencia anual por día, semana de recurrencia anual por día, mes de recurrencia anual por día, fecha de recurrencia anual por fecha, mes de recurrencia anual por fecha. Nota: Se puede añadir un máximo de 150 eventos por horario. |
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Evento día de recurrencia anual por día | Opcional | LUNES | |
Evento semana de recurrencia anual por día | Opcional | PRIMERO | |
Evento mes de recurrencia anual por día | Opcional | ENERO | |
Fecha del evento de recurrencia anual por fecha | Opcional | - | |
Evento mes de recurrencia anual por fecha | Opcional | - |
Añadir o editar un horario para varias ubicaciones
Permitir la gestión de horarios en varias ubicaciones mediante la importación/exportación masiva de CSV de horarios y eventos en todas las ubicaciones.
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Desde la vista de cliente en https://admin.webex.com, vaya a . |
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Seleccione una ubicación y haga clic en la pestaña Calling . |
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Vaya a la sección Configuración de las funciones de llamada y seleccione Horarios. |
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Haga clic en Bulk Manage y elija la opción Schedule. |
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En la ventana emergente Manage Schedules , elija la ubicación y haga clic en Descargar la plantilla .csv. La plantilla .CSV está orientada a la programación con múltiples eventos adjuntos a una programación. |
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Rellene la hoja de cálculo. |
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Arrastre y suelte para cargar el archivo CSV o haga clic en Elija un archivo. |
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Haga clic en Cargar. |
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Para eliminar una planificación, establezca el valor de la columna de acción de planificación en ELIMINAR. |
10 |
Para modificar una planificación, establezca la columna que desea actualizar con un nuevo valor. |
11 |
Para eliminar una programación, establezca el valor de la columna Acción de programación en Eliminar. |
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Una vez realizados los cambios, haga clic en Cargar para volver a importar el archivo .csv . |