عملية الميزة

  • عندما يتصل المتصل بمستخدم تم تمكين رنين متسلسل، يسمع إعلاناً يطلب منه البقاء على الخط. إذا تم تمكين إعداد المقاطعة، يسمع المتصل أيضًا رسالة للضغط على الجنيه لمقاطعة البحث عند الاقتضاء.

  • يسمع المتصل رنين بعد الإعلان الأول.

  • إذا تم الرد على مكالمة بأي من الأرقام الموجودة في قائمة البحث، فسيتم إيقاف البحث.

  • يتم تشغيل رسالة راحة كل 20 ثانية تطلب من المتصل البقاء على الخط.

  • إذا تم الضغط على زر المقاطعة (#)، فلن يتم تزويد المتصل بمعالجة رد للمشترك.

  • بعد تجربة جميع الأرقام ولم يتم الرد عليها، يتم مقاطعة الرنين أو الإعلان، ويتم تزويد المتصل بمعالجة الرد من جانب المشترك (البريد الصوتي في معظم الحالات).

إعداد رنين متسلسل

قبل البدء

لإعداد هذه الميزة لمساحات العمل، تأكد من تعيين ترخيص احترافي لمساحات العمل. لمعرفة المزيد عن الميزات المتوفرة مع تراخيص مساحة العمل، راجع الميزات المتوفرة حسب نوع الترخيص لتطبيق Webex Calling.
1

سجّل الدخول إلى Control Hub.

2

اذهب إلى المسار المعني.

  • بالنسبة للمستخدمين: الانتقال إلى الإدارة > المستخدمون. ثم حدد مستخدمًا.

  • بالنسبة لمساحات العمل: الانتقال إلى الإدارة > مساحات العمل. ثم حدد مساحة عمل.

3

انقر فوق علامة تبويب الاتصال.

4

انتقل إلى قسم معالجة المكالمات وحدد الرنين المتسلسل.

5

قم بتشغيل مفتاح التبديل، وأدخل قائمة بالأرقام المكونة من 10 أرقام أو أرقام E.264 الدولية المطلوب ربطها بالترتيب 1-5. مع كل خط تدخله، يمكنك أيضًا تعيين عدد الرنات لكل جهاز.

6

حدد عدد الرنين من القائمة المنسدلة، ثم حدد تأكيد الرد على كل رقم إذا كنت تريد أن يضغط الطرف المتصل به على 1 على لوحة المفاتيح لتلقي المكالمة.

إذا لم يتم الضغط على 1، تستمر المكالمة في الرنين من خلال قائمة الرنين المتسلسل.

7

إذا كنت تريد أن يرن الخط الأساسي أولاً، فتحقق من Ring Webex Calling Primary Line أولاً ثم أدخل عدد الرنات.

8

حدد متابعة ما إذا كان الخط الأساسي لـ Webex Calling مشغولاً إذا كان ذلك ممكنًا لإعادة توجيه المكالمات إلى قائمة الأرقام التي تم إدخالها إذا كان الخط الأساسي مشغولاً أو لم تتمكن من الرد على المكالمة.

9

للسماح للمتصلين بالانتقال إلى البريد الصوتي، حدد تمكين المكالمات للانتقال إلى البريد الصوتي.

10

اختر جدول زمني محدد مسبقًا من القائمة المنسدلة.

إذا كنت لا ترى جدولاً تريد استخدامه لهذا الإعداد، فيمكنك إضافة جدول في صفحة الجداول. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى إنشاء جداول زمنية.

11

انقر على إضافة جدول زمني لتعيين المعلمات التالية:

  • الجدولة—حدد الجدول المحدد مسبقًا عندما ترن المكالمات بالتسلسل من القائمة المنسدلة.

    إذا كنت مسؤول عن موقع، فستظهر الجداول الزمنية المتعلقة بالمواقع المعينة الخاصة بك فقط.

  • المكالمات من— حدد لتطبيق الرنين المتسلسل للمكالمات من أي رقم هاتف أو تحديد أرقام هواتف. إذا اخترت تحديد أرقام الهواتف، فأدخل التفاصيل الإضافية.

  • تنبيه أو عدم التنبيه— اختر ما إذا كنت تريد تطبيق الرنين المتسلسل على المكالمات التي تناسب هذه المعلمات.

12

انقر فوق حفظ لحفظ معلمات الإعلام ذات الأولوية.

تمت إضافة الجدول الزمني الخاص بك إلى جدول التنبيه أو عدم التنبيه . يمكنك تحرير الجداول الزمنية أو حذفها من الجداول، حسب الحاجة.

لا يكون للتنبيه الأسبقية على التنبيه.
13

انقر على حفظ.

يمكن للمستخدم أيضًا إعداد رنين متسلسل بمفرده في مدخل المستخدم. لمزيد من التفاصيل، راجع تكوين الرنين المتسلسل. ستظهر أي تغييرات يجريها المستخدم على هذه الإعدادات في كل من مدخل المستخدم وControl Hub.

استخدم رنين متسلسل مع ميزات الاتصال الأخرى

يتفاعل الرنين المتسلسل مع ميزات الاتصال التالية:

  • الأرقام البديلة - يمكن استخدام رنين متسلسل مع الأرقام البديلة وينطبق على جميع الأرقام البديلة للمستخدم.

  • إعادة توجيه المكالمة دائمًا – إذا كانت ميزة إعادة توجيه المكالمة نشطة دائمًا في الموقع الرئيسي، فلها الأسبقية على الرنين المتسلسل. إذا كان "إعادة توجيه المكالمة دائمًا" نشطًا على أي أرقام وجهات أخرى للرنين المتسلسل، يرن موقع الرنين المتسلسل كالمعتاد ويصطاد إلى الموقع التالي إذا لم يتم الرد على المكالمة.

  • إعادة توجيه المكالمة للانشغال - الرنين المتسلسل له الأسبقية على إعادة توجيه المكالمة للانشغال. إذا كانت جميع المواقع مشغولة (أو إذا كان الموقع الأساسي مشغولاً بإعداد الرنين المتسلسل لعدم المتابعة)، فإن إعادة توجيه المكالمة للانشغال لديها فرصة للتنفيذ (وإلا، يتم تطبيق معالجة عدم الرد دائمًا). يمكن أن تحتوي مواقع الرنين المتسلسل على إعادة توجيه المكالمة مشغولة، وفي هذه الحالة، يتم إعادة توجيه المكالمة إذا كان الموقع مشغولاً.

  • إعادة توجيه المكالمة بلا رد – الرنين المتسلسل له الأسبقية على إعادة توجيه المكالمة بلا رد. حتى إذا تم تكوين الموقع الأساسي كموقع رنين متسلسل، فإن المهلة الزمنية تجعل الرنين المتسلسل يحاول الموقع التالي. بمجرد انتهاء الرنين المتسلسل من الانتقال إلى جميع مواقعه، تحدث معالجة عادية لعدم الرد، ويمكن بعد ذلك إعادة توجيه المكالمة دون رد إعادة توجيه المكالمة (لا يتم إعادة تشغيل مؤقت عدم الرد قبل ذلك).

  • لا يمكن الوصول إلى إعادة توجيه المكالمات – إذا كانت نشطة، يتم تشغيل الرنين المتسلسل قبل استدعاء خدمة إعادة توجيه المكالمات التي لا يمكن الوصول إليها. إذا لم يكن بالإمكان الوصول إلى جميع الوجهات، بما في ذلك المواقع الأساسية، فإن ميزة إعادة توجيه المكالمات التي لا يمكن الوصول إليها تعيد توجيه المكالمة إلى رقم الوجهة بعد البحث عن ميزة الرنين المتسلسل من خلال القائمة.

  • عدم الإزعاج – تحظى ميزة عدم الإزعاج بالأسبقية على الرنين المتسلسل.

  • مجموعة الخطوط المجمَّعة – عند تقديم مكالمة إلى مجموعة الخطوط المجمَّعة لمستخدم في مجموعة الخطوط المجمَّعة، يتم تثبيط خدمة الرنين المتسلسل الخاصة بالمستخدم.

  • قبول المكالمات الانتقائي/رفض المكالمات الانتقائي - هذه الميزات لها الأسبقية على الرنين التسلسلي.

  • الرنين المتزامن – يأخذ الرنين المتسلسل الأولوية على الرنين المتزامن. ومع ذلك، إذا تم تنبيه الموقع الأساسي، يقوم الرنين المتزامن بتشغيل ورنين أي مواقع متزامنة.

  • المراسلة الصوتية - إذا تم تمرير موقع الرنين المتسلسل إلى البريد الصوتي، فستنتهي الخدمة ويتم توصيل المتصل بالبريد الصوتي.