Creați o programare

Un program de timp stabilește un set de ore în timpul zilei sau al sărbătorilor din anul în care o caracteristică, de exemplu însoțitorii auto, poate efectua o anumită acțiune.

Numele programelor și numele evenimentului trebuie să fie unice.

1

Din vizualizarea clientului din https://admin.webex.com, accesați Management > Locații.

2

Selectați o locație și faceți clic pe fila Apelare .

3

Accesați secțiunea Setări caracteristici de apelare și selectați Programări.

4

Faceți clic pe Adăugare program.

5

Introduceți un nume de program.

6

Sub Tip program , selectați Ore de lucru pentru a determina programul pentru orele de lucru dintimpul zilei și procedați astfel:

  • Selectează zilele în care afacerea ta este deschisă.

  • Specificați programul de lucru pentru fiecare zi.

  • Dacă afacerea ta are o pauză de masă, selectează pauza de masă și editează orele care se aplică fiecărei zile lucrătoare.

  • Faceți clic pe Salvare.

7

Sub Tip programare, selectați Vacanță pentru a crea un program pentru anumite zile în timpul anului în care organizația dvs. nu este deschisă, apoi efectuați următoarele:

  • Introduceți un nume de vacanță.

  • Selectați Recurența selectând Niciuna , Săptămânal sauAnual .

  • Bifați caseta de selectare dacă Sărbătoarea este un eveniment toată ziua.

  • În Durată vacanță , selectați Ziua sau Data și introduceți detaliile în funcție de recurență.

8

Faceți clic pe Salvați.

Editați sau ștergeți un program

Puteți modifica sau șterge un program în orice moment. De asemenea, puteți exporta un program.
1

Din vizualizarea clientului din https://admin.webex.com, accesați Management > Locații.

2

Selectați o locație și faceți clic pe fila Apelare .

3

Accesați secțiunea Setări caracteristici de apelare și selectați Programări.

4

În lista de planificări, faceți clic pe Editare pentru a efectua modificări sau pentru a șterge.

Nu puteți șterge un program dacă este activ și atribuit unei funcții, de exemplu, unui operator automat.

5

De asemenea, puteți exporta o planificare ca fișier .csv. Selectați o planificare, apoi faceți clic pe Export.

Creați un program pentru mai multe locații

Pentru a Permite gestionarea programului pentru mai multe locații utilizând importul/exportul în vrac al CSV Programare și evenimente în toate locațiile.

Limitări și cerințe cunoscute

  • Înainte de a încărca CSV Programare/Evenimente, asigurați-vă că citiți elementele de configurare în bloc Webex Calling utilizând CSV pentru a înțelege convențiile CSV.

  • Puteți fie să exportați programul/evenimentele curente, ceea ce vă permite să adăugați, să ștergeți sau să modificați setul de date existent, fie să exportați un set eșantion de programe/evenimente. Odată modificat, fișierul poate fi încărcat prin intermediului funcțiilor în bloc.

    Exportarea fișierului CSV în format fișier ZIP: Atunci când exportați date într-un fișier CSV, este posibil ca numărul de înregistrări să depășească 1000. În astfel de cazuri, este descărcat fișierul ZIP. Acesta conține setul complet de înregistrări, într-un singur fișier CSV. Un folder separat care conține toate datele este împărțit în mai multe fișiere CSV cu mai puțin de 1000 de înregistrări. Aceste fișiere sunt generate pentru ca administratorii să poată importa rapid orice actualizări și să le poată încărca.

  • Este important să cunoașteți coloanele obligatorii și opționale și informațiile pe care va trebui să le furnizați atunci când completați șablonul CVS. Câmpurile specifice pentru CSV Programare/Evenimente sunt găsite în tabelul de mai jos.

  • Numărul maxim de rânduri este de 1.000 (fără a include antetul).

  • Fiecare rând poate organiza până la 10 evenimente.

Pregătiți csv-ul

Coloană Obligatoriu/Opțional Descriere Valoare acceptată (Exemplu)
Nume Obligatoriu Introduceți un nume pentru a identifica programul. ocation_A
Loc Obligatoriu

Introduceți locația organizației.

Notă: Pentru a dubla un program în mai multe locații, copiați înregistrarea programului la un rând nou și asociați-l cu noua locație.

Notă: Pentru a efectua modificări paralele la un program în mai multe locații, efectuați o căutare/înlocuiți pe CSV exportat și reimportați.

Notă: Pentru o locație se pot crea maximum 1000 de programe.

 Locația A
Programați acțiunea Obligatoriu Introduceți valoarea coloanei de acțiune Programare pentru a adăuga, modifica și elimina.

Pentru a adăuga un program, setați valoarea coloanei de acțiune Programare pentru a ADĂUGA.

Pentru a modifica un program, setați coloana pe care doriți să o actualizați cu noua valoare.

Pentru a elimina un program, setați valoarea coloanei de acțiune Programare pentru Eliminare.
Tip programare Obligatoriu Introduceți tipul de program (Ora/Vacanța) pe care doriți să îl adăugați. TIMP sau HOLIDAY
Acțiune eveniment Opţional Dacă adăugați mai mult de 10 evenimente pentru aceeași locație, setați valoarea coloanei de acțiune a evenimentului pentru a ADĂUGA și continuați cu adăugarea unui nou rând.

adăugare

înlocuiți

eliminați
Numele evenimentului Opţional Introduceți numele evenimentului. Zi Cisco
Data începerii evenimentului Opţional

Introduceți data începerii evenimentului.

 12-03-2024
Data încheierii evenimentului Opţional Introduceți data încheierii evenimentului. 12-03-2024
Ora de începere a evenimentului Opţional Introduceți ora începerii evenimentului. 12:00:00
Ora de încheiere a evenimentului Opţional Introduceți ora de sfârșit a evenimentului. 14:00:00
Tipul de recurență a evenimentului Opţional Introduceți recurența ca Fără recurență/Săptămânal/Anual pe zi/Anual pe dată. Fără
Ziua evenimentului de recurență pe săptămână Opţional

Alegeți recurența pe baza evenimentului - zi de recurență pe săptămână, zi de recurență anuală pe zi, săptămână de recurență anuală pe zi, lună de recurență anuală pe zi, dată de recurență anuală pe dată, lună de recurență anuală pe dată.

Notă: Un maxim de 150 de evenimente pot fi adăugate pe program.

 -
Ziua evenimentului de recurență anuală pe zi Opţional luni
Săptămâna evenimentului de recurență anuală pe zi Opţional mai întâi
Luna evenimentului de recurență anuală pe zi Opţional ianuarie
Data evenimentului de recurență anuală după dată Opţional -
Luna evenimentului de recurență anuală până la data Opţional -

Adăugați sau editați un program pentru mai multe locații

Pentru a permite gestionarea programului de multilocație utilizând importul/exportul în vrac al programului și evenimentelor CSV în toate locațiile.

1

Din vizualizarea clientului din https://admin.webex.com, accesați Management > Locații.

2

Selectați o locație și faceți clic pe fila Apelare .

3

Accesați secțiunea Setări caracteristici de apelare și selectați Programări.

4

Faceți clic pe Gestionare în bloc și alegeți Programare.

5

În fereastra pop-up Gestionați programările , alegeți locația și faceți clic pe Descărcare șablon .csv.

Șablonul .CSV este orientat spre programare, cu mai multe evenimente atașate unui program.

6

Completați foaia de calcul.

7

Trageți și coborâți pentru a încărca fișierul CSV sau faceți clic pe Alegeți un fișier.

8

Faceți clic pe Încărcați.

9

Pentru a șterge un program, setați valoarea coloanei Programare acțiune pentru a ȘTERGE.

10

Pentru a modifica un program, setați coloana pe care doriți să o actualizați cu o nouă valoare.

11

Pentru a elimina un program, setați valoarea coloanei Programare acțiune pentru Eliminare.

12

După efectuarea modificărilor, faceți clic pe Încărcare pentru a reimporta fișierul .csv .