تكوين وإدارة أجهزة Webex Calling

عند إضافة جهاز، يتم عرض رمز تفعيل مكون من 16 رقمًا. ينتهي رمز التفعيل بعد 30 يومًا لهواتف MPP، وبعد 7 أيام لأجهزة Room.

أضف رقم هاتف إلى المستخدم

باستخدام مركز التحكم، يمكنك تخصيص هاتف لمستخدم للاستخدام الشخصي. الهواتف المدرجة هنا تدعم خدمة Webex Calling. بينما يمكن إضافة جميع هذه الهواتف باستخدام عنوان MAC، إلا أنه لا يمكن تسجيل سوى المجموعة الفرعية التالية باستخدام رمز التفعيل:

هواتف Cisco IP Phone 6800 Series متعددة المنصات (الهواتف الصوتية - 6821 و6841 و6851 و6861 و6871)
هواتف Cisco IP Phone 7800 Series متعددة المنصات (الهواتف الصوتية - 7811، و7821، و7841، و7861)
هواتف Cisco IP Phone 8800 Series متعددة المنصات (الهواتف الصوتية - 8811، و8841، و8851، و8861)
هواتف Cisco IP Phone 8800 Series متعددة المنصات (هواتف الفيديو - 8845 و8865)
Cisco IP Conference Phone 7832 and 8832
Cisco Video Phone 8875
سلسلة Cisco Desk Phone 9800

يمكنك فقط تعيين أجهزة DECT الأساسية (وليس أجهزة DECT المحمولة) في مركز التحكم. بعد تعيين وحدة أساسية لمستخدم، قم بإقران جهاز DECT يدوياً بتلك الوحدة الأساسية. لمزيد من المعلومات، ارجع إلى توصيل الهاتف بالوحدة الأساسية.

1	سجل الدخول إلى مركزالتحكم.
2	انتقل إلى الإدارة > الأجهزة > أضف جهازًا. يمكنك أيضًا إضافة جهاز إلى المستخدم من قسم المستخدمين عن طريق الانتقال إلى الإدارة > المستخدمون > اختر مستخدمًا > الأجهزة > أضف جهازًا.
3	اختر الاستخدام الشخصي لتعيين جهاز لمستخدم ثم انقر فوق التالي.
4	أدخل إما اسم المستخدم أو الاسم الفعلي لمالك الهاتف، واختر المستخدم من النتائج، ثم انقر فوق التالي.
5	اختر نوع الجهاز الذي تريد إعداده للمستخدم: هاتف Cisco المكتبي جهاز Cisco MPP أو لاسلكي أو ATA أو جهاز تابع لجهة خارجية—إذا اخترت هذا الخيار، فاختر أجهزة Cisco المُدارة من القائمة المنسدلة تحديد الجهاز.

إضافة هاتف إلى مساحة عمل جديدة

عندما يكون الناس في العمل، فإنهم يتجمعون في أماكن مثل غرف الطعام والردهات وقاعات المؤتمرات. يمكنك إعداد أجهزة Webex مشتركة في مساحات العمل هذه، وإضافة الخدمات، ثم مشاهدة عملية التعاون وهي تتم.

لا يتم تخصيص جهاز مساحات العمل لمستخدم معين، بل لموقع فعلي، مما يسمح بالاستخدام المشترك.

الأجهزة المدرجة تدعم خدمة Webex Calling. يمكنك تسجيل معظم هذه الأجهزة باستخدام عنوان MAC، وتسجيل المجموعة الفرعية التالية فقط باستخدام رمز التفعيل:

هواتف Cisco IP Phone 6800 Series متعددة المنصات (الهواتف الصوتية - 6821 و6841 و6851)
هواتف Cisco IP Phone 7800 Series متعددة المنصات (الهواتف الصوتية - 7811، و7821، و7841، و7861)
هواتف Cisco IP Phone 8800 Series متعددة المنصات (الهواتف الصوتية - 8811، و8841، و8851، و8861)
هواتف Cisco IP Phone 8800 Series متعددة المنصات (هواتف الفيديو - 8845 و8865)
Cisco IP Conference Phone 7832 and 8832
سلسلة Cisco Desk Phone 9800

قبل البدء

يمكنك إضافة ما يصل إلى خمسة هواتف مكتبية من سيسكو، أو هواتف سيسكو MPP، أو أجهزة لاسلكية، أو محولات ATA، أو نظام تشغيل الهاتف، أو أجهزة تابعة لجهات خارجية إلى مساحة عمل باستخدام ترخيص مساحة عمل احترافي.
يمكنك إضافة أجهزة متعددة إلى مساحة عمل احترافية فقط من صفحة مساحة العمل الجديدة. قم بتشغيل تجربة مساحات العمل الجديدة من الزاوية العلوية اليمنى لصفحة مساحة العمل لاستخدام صفحة مساحة العمل الجديدة.
يمكنك إضافة جهاز واحد فقط إلى مساحة العمل باستخدام ترخيص مساحة عمل مشتركة.

1	سجل الدخول إلى مركزالتحكم.
2	انتقل إلى الإدارة > الأجهزة > أضف جهازًا. يمكنك أيضًا إضافة جهاز إلى مساحة عمل جديدة بالانتقال إلى الإدارة > مساحات العمل > أضف مساحة عمل.
3	اختر الاستخدام المشترك، ثم انقر فوق التالي.
4	اختر مساحة عمل جديدة، ثم انقر فوق التالي.
5	أدخل اسمًا لمساحة العمل (مثل اسم الغرفة الفعلية)، وحدد نوع الغرفة، وأضف سعة الغرفة، واختر موقع مساحة العمل. انقر على التالي. لا يجوز أن يتجاوز اسم مساحة العمل 128 حرفًا، ولا يجوز أن يحتوي على %, #, <, >, /, \, و"الشخصيات".
6	اختر نوع الجهاز الذي تريد إعداده لمساحة العمل: هاتف Cisco المكتبي جهاز Cisco MPP أو لاسلكي أو ATA أو جهاز تابع لجهة خارجية—إذا اخترت هذا الخيار، فاختر أجهزة Cisco المُدارة من القائمة المنسدلة تحديد الجهاز.
7	انقر فوق خدمة الاتصال ، واختر نوع الاشتراك والترخيص الذي تريد تعيينه لمساحة العمل. مساحة عمل الإصدار Professional مساحة عمل المنطقة المشتركة لمعرفة المزيد حول الميزات المتوفرة مع التراخيص، راجع الميزات المتوفرة حسب نوع الترخيص لـ Webex Calling.
8	قم بتعيين موقع ورقم هاتف (يحددهما الموقع الذي تختاره)، ثم انقر على حفظ. تملك أيضًا خيار تعيين امتداد (رقم داخلي). يتم تحديث الموقع أثناء عملية إعادة المزامنة الليلية. إذا كنت ترغب في إضافة أجهزة إضافية إلى مساحة عمل احترافية، يمكنك القيام بذلك بإحدى الطرق التالية: انتقل إلى الإدارة > الأجهزة > إضافة جهاز > استخدام مشترك > مساحة العمل الحالية. من القائمة المنسدلة، ابحث عن مساحة العمل وحددها. يظهر إشعار إذا كنت قد أضفت بالفعل الحد الأقصى لعدد الأجهزة إلى مساحة العمل ولا يمكنك المتابعة. انتقل إلى الإدارة > مساحات العمل. ثم انقر فوق أسفل عمود الإجراءات الخاص بمساحة العمل المعنية وانقر فوق إضافة جهاز. يتم تعطيل خيار إضافة جهاز إذا كنت قد أضفت بالفعل الحد الأقصى لعدد الأجهزة إلى مساحة العمل. لتعديل أو إدارة الأجهزة المخصصة لمساحة العمل، راجع قسم إدارة جهاز لمساحة العمل.

إعادة تعيين هاتف موجود لمستخدم أو جهاز آخر

لإعادة استخدام هاتف مخصص لـ Webex Calling واحد user/workspace إلى مكالمة ويبكس أخرى user/workspace, اتبع هذه الخطوات:

1	سجل الدخول إلى مركزالتحكم.
2	اذهب إلى User/Workspace حيث تم تخصيص الجهاز حاليًا. يمكنك إعادة تعيين الجهاز في هذه الحالات: إذا كنت ترغب في حذف المستخدم / مساحة العمل، حدد حذف User/Workspace لحذف كليهما user/workspace والأجهزة المرتبطة بها. إذا كنت ترغب في حذف جهاز، فحدد الأجهزة واختر الجهاز المراد حذفه.
3	على الهاتف، انتقل إلى قائمة الإعدادات وأكمل هذه الخطوات لإعادة تعيين الهاتف. حدد إدارة الجهاز، ثم إعادة ضبط المصنع . إذا لم تتم إعادة ضبط الجهاز إلى إعدادات المصنع بالفعل، فعندها فقط يجب عليك إعادة ضبط الجهاز إلى إعدادات المصنع. تتم إعادة ضبط الجهاز تلقائيًا إذا كان متصلاً بالإنترنت ونشطًا أثناء عملية الحذف. يُعاد تشغيل الهاتف. بعد اكتمال عملية إعادة التشغيل، يعرض الهاتف شاشة رمز التفعيل. أصبح الهاتف الآن جاهزاً لإعادة التخصيص.
4	اتبع التعليمات الواردة في إضافة هاتف وتعيينه للمستخدم أو إضافة هاتف إلى مساحة عمل جديدة لتعيين هاتف أو إضافته إلى user/workspace.
5	عند إضافة الجهاز إلى مركز التحكم، أكمل هذه الإجراءات على الهاتف: للحصول على رمز التفعيل: أدخل رمز التفعيل. يُعاد تشغيل الهاتف ويتم ربطه بالنظام الجديد user/workspace. للحصول على عنوان MAC: يدخل #000 في شاشة رمز التفعيل، تتم إعادة تهيئة الهاتف باستخدام خدمة Webex Calling وتوفير الإعدادات اللازمة للجديد user/workspace.

أضف لوحة أو مكتبًا أو جهازًا خاصًا بالغرفة إلى المستخدم

إن تخصيص جهاز لوحة أو مكتب أو غرفة كجهاز شخصي لشخص ما يسمح له بالحصول على مكالمات واجتماعات Webex مباشرة على جهازه. لمزيد من التفاصيل، انظر تعيين جهاز لوحة أو مكتب أو غرفة شخصية لمستخدم.

أضف لوحة أو مكتبًا أو جهازًا للغرفة إلى مساحة عمل جديدة

أثناء وجود الأشخاص في العمل، فإنهم يجتمعون في عدد كبير من مساحات العمل مثل غرف الغداء والردهات وغرف المؤتمرات. يمكنك إعداد أجهزة Cisco Webex المشتركة في Workspaces هذه، وإضافة خدمات، ثم يتم التعاون بين الأفراد.

المبدأ الأساسي لجهاز مساحات العمل هو أنه لا يتم تخصيصه لمستخدم معين، بل لموقع فعلي، مما يسمح بالاستخدام المشترك.

الأجهزة المدرجة هنا تدعم خدمة Webex Calling.

1	سجل الدخول إلى مركزالتحكم.
2	انتقل إلى الإدارة > الأجهزة > أضف جهازًا. يمكنك أيضًا إضافة جهاز إلى مساحة عمل جديدة من قسم مساحات العمل عن طريق الانتقال إلى الإدارة > مساحات العمل > أضف مساحة عمل.
3	اختر الاستخدام المشترك وانقر على التالي.
4	اختر مساحة عمل جديدة وانقر على التالي.
5	أدخل اسمًا لمساحة العمل (مثل اسم الغرفة الفعلية)، وحدد نوع الغرفة، وأضف سعة الغرفة، واختر موقع مساحة العمل. ثم انقر على التالي.
6	اختر جهاز Cisco Room and Desk.
7	اختر إحدى الخدمات التالية وانقر على التالي. اتصل عبر Webex (1:1 (مكالمة، غير PSTN) — لا يمكن للمستخدمين إجراء مكالمات تطبيق Webex أو مكالمات بروتوكول بدء جلسة Webex (SIP) إلا باستخدام عنوان SIP (على سبيل المثال، username@example.calls.webex.com). Cisco Webex Calling— بالإضافة إلى القدرة على إجراء واستقبال مكالمات تطبيق Webex و SIP، يمكن للأشخاص في مساحة العمل هذه استخدام الجهاز لإجراء واستقبال المكالمات الهاتفية من داخل خطة ترقيم Webex Calling. على سبيل المثال، يمكنك الاتصال بزميلك في العمل عن طريق طلب رقم الهاتف 555-555-5555، أو الرقم الداخلي 5555، أو عنوان SIP username@example.webex.com لكن يمكنك أيضاً الاتصال بمطعم البيتزا المحلي.
8	إذا اخترت خدمة Cisco Webex Calling، فاختر الاشتراك ونوع الترخيص الذي تريد تعيينه لمساحة العمل. مساحة عمل الإصدار Professional مساحة عمل المنطقة المشتركة لمعرفة المزيد حول الميزات المتوفرة مع التراخيص، راجع الميزات المتوفرة حسب نوع الترخيص لـ Webex Calling.
9	قم بتعيين موقع، رقم هاتف (يتم تحديده حسب الموقع الذي تختاره)، رقم داخلي، ثم انقر فوق حفظ.
10	قم بتنشيط الجهاز عن طريق استخدام الرمز المتوفر. يمكنك نسخ رمز التنشيط أو إرساله بالبريد الإلكتروني أو طباعته.

إضافة الأجهزة وتعيينها بشكل مجمع

لتعيين عدة أجهزة للمستخدمين ومساحات العمل، يمكنك ملء ملف CSV بالمعلومات المطلوبة وتفعيل تلك الأجهزة في بضع خطوات سهلة فقط.

يمكنك إضافة ما يصل إلى 5 هواتف مكتبية من سيسكو، أو هواتف سيسكو MPP، أو محولات ATA، أو أجهزة من جهات خارجية إلى مساحة عمل باستخدام ترخيص مساحة العمل الاحترافية.
لا يمكنك إضافة سوى جهاز واحد إلى مساحة العمل باستخدام ترخيص مساحة عمل مشتركة.

الأجهزة المدرجة هنا تدعم خدمة Webex Calling. يمكنك تسجيل جميع الأجهزة باستخدام عنوان MAC؛ ومع ذلك، قم بتسجيل المجموعة الفرعية التالية من الأجهزة باستخدام رمز التفعيل:

هواتف Cisco IP Phone 6800 Series متعددة المنصات (الهواتف الصوتية - 6821 و6841 و6851)
هواتف Cisco IP Phone 7800 Series متعددة المنصات (الهواتف الصوتية - 7811، و7821، و7841، و7861)
هواتف Cisco IP Phone 8800 Series متعددة المنصات (الهواتف الصوتية - 8811، و8841، و8851، و8861)
هواتف Cisco IP Phone 8800 Series متعددة المنصات (هواتف الفيديو - 8845 و8865)
Cisco IP Conference Phone 7832 and 8832
Cisco Video Phone 8875
سلسلة Cisco Desk Phone 9800

سجل الدخول إلى مركزالتحكم.

انتقل إلى الإدارة > الأجهزة > إضافة جهاز > هواتف سيسكو متعددة تعمل بتقنية IP.

اختر أحد الخيارات التالية وانقر على تنزيل.

المستخدمون في مؤسستي— يمكنك الحصول على قائمة بجميع المستخدمين في مؤسستك وسماتهم المرتبطة بها حتى لا تضطر إلى البحث عن كل مستخدم يدويًا.
مساحات العمل في مؤسستي— يمكنك الحصول على قائمة بجميع مساحات العمل في مؤسستك وسماتها المرتبطة بها حتى لا تضطر إلى البحث يدويًا عن كل مساحة عمل.

إذا كانت مساحة العمل تحتوي على أجهزة متعددة، فإن الجهاز الأول فقط يظهر في ملف CSV الذي تم تنزيله. ومع ذلك، يمكنك تعيين أجهزة متعددة لمساحة عمل احترافية من خلال ملف CSV عن طريق إضافة التفاصيل في صفوف منفصلة.

إذا كنت ترغب في معرفة الأجهزة التي تنتمي إلى مساحة عمل معينة، يمكنك تصدير ملف CSV الخاص بالأجهزة من خلال الانتقال إلى الإدارة > الأجهزة. ثم حدد جهازًا واحدًا أو أكثر وانقر فوق تصدير إلى CSV.
إضافة نموذج جهاز نموذجي— يمكنك استخدام النموذج المتاح لإدخال معلومات مثل أسماء المستخدمين، والنوع (تحديد ما إذا كان مستخدمًا أو مساحة عمل)، وعناوين MAC، ونماذج الأجهزة.

يمكنك استخدام الجدول التالي لإعداد ملف CSV الخاص بك.

الحقول التالية إلزامية عند تخصيص جهاز لمستخدمي ومساحات عمل Webex Calling:

للمستخدمين: اسم المستخدم، والنوع، ونوع الجهاز، والطراز إذا كان نوع الجهاز هو IP.
لمساحة العمل: اسم المستخدم، النوع، رقم الهاتف أو الرقم الداخلي، مساحة عمل مكالمات Webex [subscription name], نوع الجهاز، والطراز إذا كان نوع الجهاز IP.

اسم العمود	الوصف	القيمة المدعومة
اسم المستخدم	لتعيين جهاز لمستخدم، أدخل عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالمستخدم. لا تُدخل اسم المستخدم أو اسمه. يجب عليك إضافة المستخدم الحالي الذي ينتمي إلى المؤسسة. لتعيين جهاز لمساحة عمل، أدخل اسم مساحة العمل. إذا قمت بالدخول إلى مساحة عمل غير موجودة، فسيتم إنشاء مساحة العمل الجديدة تلقائيًا، ولكن فقط إذا قمت بتحديد نوع الجهاز. لا يمكن إنشاء مساحة عمل جديدة بدون جهاز.	مثال على بريد إلكتروني للمستخدم: test@example.com مثال على اسم مساحة العمل: غرفة الاستراحة
النوع	أدخل النوع المناسب كمستخدم أو مساحة عمل.	مستخدم مساحة العمل
الامتداد	إذا اخترت النوع على النحو التالي: المستخدم - يجب أن يكون الرقم الداخلي فارغًا. لا تُدخل أي قيمة. مساحة العمل - أدخل الرقم الداخلي المتاح والصالح للموقع المحدد.	مثال: 00-999999
رقم الهاتف	إذا اخترت النوع على النحو التالي: المستخدم - يجب ترك رقم الهاتف فارغاً. لا تُدخل أي قيمة. مساحة العمل - رقم الهاتف إلزامي.	مثال: +12815550100
نوع الجهاز	أدخل نوع الجهاز.	لاستخدام أي هواتف متعددة المنصات أو أجهزة ATA أو DECT مع خدمة Webex Calling، أدخل عنوان IP. لإنشاء مساحات عمل جديدة لأجهزة RoomOS، أدخل WEBEX أو WEBEX_CALLING، حسب خيار الاتصال المطلوب.
الطراز	أدخل طراز الجهاز إذا كان نوع الجهاز IP.	مثال على نموذج الجهاز: سيسكو 7841، سيسكو 8851، وما إلى ذلك
عنوان MAC	أدخل عنوان MAC الخاص بالجهاز. إذا تركت حقل عنوان MAC فارغًا، فسيتم إنشاء رمز التنشيط. استخدم رموز التفعيل لأجهزة RoomOS.	مثال على عنوان MAC: 001A2B3C4D5E
الموقع	أدخل اسم المستخدم أو موقع مساحة العمل.	مثال: سان خوسيه
خطة الاتصال	أدخل TRUE لتمكين خطة اتصال Cisco لمساحة العمل المضافة حديثًا. يجب أن يكون الموقع هو Cisco PSTN. إذا كان النوع هو مساحة عمل والموقع هو موقع Cisco PSTN وتم تعيين خطة الاتصال على صحيح، فإن مساحة العمل الجديدة هذه تستخدم خطة الاتصال الصادر غير المحدود ويُسمح لها بإجراء مكالمات صادرة. بشكل افتراضي، يتم ضبط حقل خطة الاتصال على خطأ. لا تعمل هذه الميزة مع المستخدمين، ومساحات العمل الحالية، ومساحات العمل ذات الموقع غير المدعوم.	صحيح خطأ
تحديث اشتراك مساحة العمل فقط	أدخل TRUE إذا كنت ترغب في تحديث الاشتراك فقط. تتجاوز هذه القيمة عملية إعداد الجهاز حتى لو تم ملء التفاصيل المتعلقة بالجهاز. أدخل FALSE إذا كنت ترغب في تحديث الاشتراك وإضافة جهاز جديد. بشكل افتراضي، يتم تعيين القيمة إلى خطأ. هذا العمود غير قابل للتطبيق على نوع المستخدم. إذا اخترت النوع كمستخدم، وأدخلت قيمة هذا العمود كـ TRUE، فستحصل على خطأ. هذا العمود غير قابل للتطبيق وسيتم تجاهله عند إنشاء مساحة عمل جديدة.	صحيح خطأ
مساحة عمل مكالمات Webex [subscription بطاقة تعريف]	حدد الاشتراك المراد استخدامه لإنشاء مساحات عمل مشتركة أو مساحات عمل احترافية للمكالمات. يحتوي كل اشتراك يمتلك ترخيص مساحة عمل على عمود مطابق. يمكنك تخصيص إما ترخيص مساحة عمل مشتركة أو ترخيص مساحة عمل احترافية. لتعيين ترخيص، أدخل TRUE في أي من أعمدة نوع الترخيص الخاصة بالاشتراك المعني. يجب عليك تعيين اشتراك واحد فقط لمساحة العمل. يمكنك أيضًا نقل مساحات العمل من اشتراك إلى آخر. لنقل البيانات، أدخل FALSE في عمود الاشتراك المصدر و TRUE في عمود الاشتراك الهدف. الاشتراكات التي تم تعليقها مذكورة كلمة "معلق" في عنوانها. ستتلقى رسالة خطأ إذا قمت بتعيين اشتراك معلق لمساحة عمل. لتحديث مساحة العمل من حالة الاشتراك المعلق إلى حالة الاشتراك النشط، أدخل FALSE في عمود الاشتراك المعلق، وTRUE في عمود الاشتراك النشط. نوصي باستخدام قالب تم إنشاؤه حديثًا لإعداد ملف استيراد CSV، حيث سيحتوي على معلومات دقيقة تتعلق بالاشتراكات النشطة لتراخيص مساحة العمل.	صحيح خطأ
مساحة عمل احترافية عبر Webex Calling [subscription بطاقة تعريف]		صحيح خطأ

كانت حقول رقم الهاتف والامتداد هذه تحمل سابقًا اسم رقم الدليل و الخط المباشر; تستمر أسماء هذه الأعمدة في تقديم الدعم لفترة قصيرة.

نوصي بقصر عدد الأجهزة على 1000 لكل ملف CSV. إذا كنت ترغب في إضافة أكثر من 1000 جهاز، فاستخدم ملف CSV ثانياً.

املأ جدول البيانات.

قم بتحميل ملف CSV عن طريق سحب وإفلاته أو النقر على اختيار ملف.

إذا كان عنوان MAC فارغًا، فستحصل على خيارات لاختيار المكان الذي يتم إرسال رمز التنشيط إليه.

قم بتوفير رابط— تتم إضافة رمز التفعيل إلى ملف CSV. بعد الاستيراد، ستحصل على رابط لتنزيل ملف رمز التفعيل على شاشة حالة الاستيراد.
رمز التفعيل عبر البريد الإلكتروني—إذا كان الجهاز مخصصًا لمساحة عمل، فسيتم إرسال رمز التفعيل إليك بصفتك المسؤول. إذا كان الجهاز خاص بمستخدم، فسيتم إرسال رمز التنشيط إلى المستخدم بالبريد الإلكتروني.

يجب عليك أو على المستخدم إدخال رمز التفعيل على الجهاز لتفعيله.

انقر على إرسال.

يعرض الحالة المحدثة عند تفعيل الأجهزة.

يجب أن تعمل الأجهزة متعددة المنصات بإصدار البرامج الثابتة 11.3.1 SR2 أو أحدث حتى يتمكن المستخدمون من إدخال رمز التفعيل على أجهزتهم. للحصول على معلومات حول ترقية البرامج الثابتة للهاتف، راجع هذه المقالة.

تصدير قائمة الأجهزة

إذا كنت ترغب في عرض قائمة الأجهزة المخصصة للمستخدمين ومساحات العمل، يمكنك تصدير ملف CSV.

قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم وانتقل إلى الأجهزة.

حدد عدة أجهزة من قائمة الأجهزة وحدد خيار تصدير. يمكنك اختيار الحقول المراد تضمينها في ملف CSV، وتصدير المحتوى إلى مجلد محلي.

تعتمد الحقول المعروضة في ملف CSV على اتصال الجهاز بالمنصة. لذلك، فإن بعض الحقول غير متوفرة في ملف الإخراج.

إدارة جهاز من أجل مستخدم

يمكنك إضافة أو إزالة أو إنشاء رمز تنشيط جديد للأجهزة التي تم تعيينها للمستخدمين داخل مؤسستك أو إعادة تشغيل هذه الأجهزة أو التحقق من تنشيطها. قد يكون هذا الأمر مفيدًا لعرض الأجهزة وإدارتها في شاشة المستخدمين، إذا دعت الحاجة لذلك.

1	سجل الدخول إلى مركزالتحكم.
2	انتقل إلى الإدارة > المستخدمون.
3	حدد مستخدمًا وانقر على الأجهزة.
4	لإضافة جهاز إلى هذا المستخدم، انقر على إضافة جهاز. إذا كان المستخدم قد تم تخصيص جهاز له بالفعل وتريد إضافة جهاز آخر، فانقر فوق الإجراء > أضف جهازًا. للحصول على مزيد من المعلومات حول إضافة الجهاز إلى مستخدم، راجع قسم إضافة الهواتف إلى مستخدم.
5	لتعديل جهاز موجود، حدد اسم الجهاز. سينقلك هذا إلى صفحة الأجهزة. يمكنك هنا عرض وتحرير إعدادات الجهاز أو حذف الجهاز أو إعادة تشغيله أو إنشاء رمز تنشيط جديد للجهاز، إن أمكن ذلك. لمعرفة مزيد من المعلومات عن تكوين إعدادات الهاتف، ارجع إلى تكوين إعدادات الهاتف وتحديثها.
6	إذا كان الجهاز المضاف إلى المستخدم هو Webex Aware، ففي هذه الحالة، يتم عرض خيار Webex Aware أسفل الأجهزة كما هو موضح في الشكل التوضيحي. يشير Webex Aware إلى أن الجهاز قد تم ضمه إلى منصة Webex ولديه صلاحية الوصول إلى ميزات Webex التي يدعمها الهاتف.
7	انقر على إجراءات لإدارة الجهاز. تتيح لك الإجراءات تطبيق تغييرات التكوين، وإعادة تشغيل الجهاز، والإبلاغ عن مشكلة وجمع سجلات الجهاز، أو حذف الجهاز. تحتوي علامة التبويب "إجراءات" على هذه الخيارات لجهاز تم تمكين Webex Aware عليه: تطبيق التغييرات - يرسل طلبًا إلى الهاتف لتنزيل التغييرات وتطبيقها على الإعدادات. إعادة التشغيل - يصدر طلبًا لإعادة تشغيل الجهاز قسرًا وتنزيل التكوين الحالي. الإبلاغ عن مشكلة - يرسل طلبًا إلى الجهاز لإنشاء وتحميل ملف PRT إلى السحابة.

إدارة جهاز من أجل مساحة عمل

يمكنك إضافة الأجهزة وإدارتها مباشرة من ملف تعريف مساحة العمل. يمكن أن تتضمن أجهزة مساحة العمل أجهزة ATA، مثل أجهزة الفاكس. يمكنك أيضًا إعداد جهاز مساحة عمل بصفته "مضيف الفندقة". لمزيد من المعلومات حول نظام الفنادق، انظر نظام الفنادق في مركز التحكم.

1	سجل الدخول إلى مركزالتحكم.
2	انتقل إلى الإدارة > مساحات العمل.
3	حدد مساحة العمل المراد تعديلها.
4	لإضافة جهاز، انقر فوق إضافة جهاز في مربع الأجهزة. للحصول على مزيد من المعلومات حول إضافة الأجهزة إلى مساحة العمل، راجع قسم إضافة هاتف إلى مساحة عمل جديدة.
5	لتعديل جهاز موجود، حدد اسم الجهاز. سينقلك هذا إلى صفحة الأجهزة. يمكنك هنا عرض وتحرير إعدادات الجهاز وحذف الجهاز وإعادة تشغيله أو تمكين الجهاز ليتم استخدامه على أنه "مضيف الفندقة". لمعرفة مزيد من المعلومات عن تكوين إعدادات الهاتف، ارجع إلى تكوين إعدادات الهاتف وتحديثها.
6	إذا كان الجهاز المضاف إلى مساحة العمل هو Webex Aware، ففي هذه الحالة، يتم عرض خيار Webex Aware أسفل الأجهزة كما هو موضح في الشكل التوضيحي. يشير Webex Aware إلى أن الجهاز قد تم ضمه إلى منصة Webex ولديه صلاحية الوصول إلى ميزات Webex التي يتم دعمها على الهاتف.
7	انقر على إجراءات لإدارة الجهاز. تساعد الإجراءات على تطبيق التغييرات على التكوين أو تحديث البرامج الثابتة لأجهزة MPP. تحتوي علامة التبويب "إجراءات" على هذه الخيارات لجهاز تم تمكين Webex Aware عليه: تطبيق التغييرات - يرسل طلبًا إلى الهاتف لتنزيل التغييرات وتطبيقها على الإعدادات. إعادة التشغيل - يصدر طلبًا لإعادة تشغيل الجهاز قسرًا وتنزيل التكوين الحالي. الإبلاغ عن مشكلة - يرسل طلبًا إلى الجهاز لإنشاء وتحميل ملف PRT إلى السحابة.

تكوين الخطوط - إضافة الخطوط وإعادة ترتيبها

تتيح ميزة "تكوين الخطوط" لتعيين الخطوط الأساسية والمشتركة والافتراضية للهواتف ظهور خط مشترك متعدد على نفس الجهاز. لم تتغير تجربة تكوين المنافذ لأجهزة ATA.

فيما يلي تحديثات ميزة "تكوين الخطوط" لأجهزة MPP و PhoneOS:

الخطوط الرئيسية
- قم بتعيين مالك الجهاز وتأكد من أنه يشغل موقع السطر الأول على الجهاز.
- قم بزيادة عدد مرات الظهور في ذلك الصف لإضافة مرات ظهور إضافية.
الخطوط المشتركة / الخطوط الافتراضية
- قم بتعيين خطوط مشتركة من أي مستخدم أو مساحة عمل ممكّنة للاتصال داخل المؤسسة مع ظهور المكالمات المشتركة المتاحة (SCAs).
- قم بزيادة عدد مرات الظهور في صف السطر المشترك لإضافة مرات ظهور إضافية.
  
  قد تحد حدود SCA المتاحة للمستخدم أو مساحة العمل من عدد مرات الظهور القابلة للتخصيص.
- قم بتعيين فهرس سطر لكل سطر مشترك. يمكنك إعادة ترتيب الخطوط المشتركة عن طريق السحب والإفلات.
  
  لا يمكنك فصل المظاهر الفردية للخط.
- استخدم تكوين التخطيطات الخاص بالمستخدم > وضع التخطيط المخصص لترتيب موضع مؤشرات الأسطر المشتركة على الجهاز.
المظاهر
- قم بتكوين ظهورات متعددة لنفس الخط الأساسي أو المشترك أو الافتراضي كمجموعات خطوط مرجحة فردية.
- يتم إضافة لاحقة -1، -2، وهكذا (هواتف سيسكو فقط) إلى الخطوط الموزونة.
- تتصل المكالمات بأول خط متاح ذي وزن.
معلومات موجزة جديدة (في أسفل الصفحة)
- خطوط تسجيل SIP الفريدة - يعرض عدد حسابات تسجيل SIP الفريدة التي يمكن للهاتف دعمها. الحد الأقصى لعدد الحسابات المدعومة حاليًا هو 16 حسابًا.
- إجمالي ظهور الخطوط - يعرض العدد الإجمالي لظهور الخطوط القابلة للتخصيص التي يدعمها الجهاز. إذا كان طراز الهاتف يدعم وحدات التحكم في المفاتيح (KEMs)، فإن الحد الأقصى لعدد مرات الظهور يشمل السعة الموسعة.
تخصيص الخطوط المجمعة وواجهات برمجة التطبيقات العامة
- تتضمن طرق Bulk CSV و Public API لتعيين الأسطر وظيفة "المظاهر".

للحصول على مزيد من المعلومات حول الخطوط المشتركة بين المواقع، انظر تكوين الخطوط المشتركة والخطوط الافتراضية عبر المواقع.

عند إضافة اتصال سريع إلى الهاتف باستخدام ضغطة طويلة على مفتاح الخط المطلوب، لا يظهر الاتصال السريع في مركز التحكم. يمكن استبدال إعدادات الاتصال السريع عن طريق تكوين خط مشترك على مفتاح الخط هذا.

1	سجل الدخول إلى مركزالتحكم.
2	انتقل إلى المستخدمين أو مساحات العمل (حسب مكان تعيين الجهاز المراد تعديله).
3	حدد مستخدمًا أو مساحة عمل.
4	انتقل إلى الأجهزة وانقر فوق الجهاز الذي تريد إضافة أو تعديل الخطوط المشتركة له. سينقلك هذا إلى صفحة الأجهزة.
5	ضمن قسم إدارة الأجهزة، انقر فوق تكوين الخطوط.
6	لإضافة مظهر خط مشترك، انقر فوق رمز ، وابحث بالاسم أو رقم الهاتف، ثم اختر خطًا. يمكنك تعيين نفس الخط المشترك أو الخط الافتراضي لعدة مفاتيح خطوط فردية على الهاتف. في عمود Appearances الخاص بالسطر المعني، انقر فوق رمز لتعيين عدد مرات ظهور السطر الذي تريد عرضه على الهاتف. يمكنك إضافة الأسطر بالترتيب الذي تريد أن تظهر به. لإعادة ترتيب مظهر الخط، يمكنك الحذف من القائمة والإضافة إليها بالترتيب الذي تريد أن تظهر به. إذا كان لدى المستخدم أرقام من جهات أخرى users/groups يمكنك إضافة تسمية خط للخط المشترك بعد ضبطها على أجهزتهم. يساعد هذا التصنيف على تمييز مظهر أحد الخطوط المشتركة عن الآخر. لإزالة خط، انقر على الرمز . لا يمكنك إزالة المستخدم الأساسي عبر الإنترنت 1.
7	انقر على حفظ.

تكوين جهاز ATA من أجل مستخدم

يمكنك تكوين المنافذ على جهاز محول الهاتف التناظري (ATA) المخصص لمستخدم في مركز التحكم. حالياً، يتوفر نوعان من التكوينات لأجهزة ATA، أحدهما للأجهزة ذات منفذين والآخر للأجهزة ذات 24 منفذاً.

1	سجل الدخول إلى مركزالتحكم.
2	انتقل إلى الإدارة > المستخدمون.
3	حدد مستخدمًا لتعديله وانتقل إلى الأجهزة.
4	حدد الجهاز الذي تريد إضافة أو تعديل الجهاز إليه.
5	ضمن المستخدمون على هذا الجهاز، انقر على تكوين المنافذ.
6	لإضافة تكوين منفذ مشترك، انقر على الرمز .
7	أدخل الاسم أو رقم الهاتف وحدد من الخيارات التي تظهر، ثم انقر على حفظ. تظهر مساحات العمل التي لا تحتوي على أي أجهزة فقط في البحث.
8	إذا كان الجهاز يتطلب ضغط الفاكس T.38، فحدد المربع في عمود T.38 أو تجاوز خيارات الضغط على مستوى المستخدم، ثم انقر فوق حفظ. يمكن أن تحتوي مساحة العمل على جهاز ATA. يعد هذا الأمر مفيدًا لأجهزة الفاكس.

إضافة الأرقام إلى موقعك

يمكنك إضافة أرقام هواتف إلى أجهزة المكتب والغرف في مؤسسة العملاء في أي وقت، سواء كنت في منتصف الفترة التجريبية أو تم تحويلك إلى الاشتراك المدفوع.

لقد قمنا بزيادة عدد أرقام الهواتف التي يمكنك إضافتها في مركز التحكم من 250 إلى 1000.

1	سجل الدخول إلى مركزالتحكم.
2	انتقل إلى الخدمات > الاتصال > الأرقام، ثم انقر فوق إضافة الأرقام.
3	حدد الموقع ونوع الرقم. إذا كنت تقوم بنقل الأرقام في الوقت الحالي، فأدخل أرقام الفوترة الحالية والجديدة الخاصة بك.
4	حدد الموقع، الولاية، رمز المنطقة، البادئة (اختياري)، ثم انقر فوق بحث. يتم عرض الأرقام المتاحة.
5	حدد الأرقام التي تريد إضافتها إلى الموقع. تنتقل الأرقام التي تختارها إلى حقل الأرقام المحددة.
6	انقر على حفظ.

التحقق من حالة أرقام PSTN المطلوبة

يمكنك الاطلاع على قائمة بأرقام PSTN التي طلبتها مؤسستك. باستخدام هذه المعلومات، يمكنك رؤية الأرقام غير المستخدمة والمتاحة، والأرقام التي تم طلبها والتي ستصبح متاحة قريبًا.

1	سجل الدخول إلى مركزالتحكم.
2	انتقل إلى الخدمات > الاتصال > أوامر شبكة الهاتف العامة .

ملحقات الهاتف متعددة المنصات (MPP) المتصلة - سماعات الرأس ووحدات توسيع المفاتيح (KEMs)

عند توصيل الملحقات (Headsets/KEMs) بالنسبة لجهاز MPP، تظهر كعنصر مخزون ضمن علامة التبويب "الأجهزة" في مركز التحكم. من مخزون أجهزة Control Hub، يمكنك معرفة طراز الملحق وحالته والمستخدم الذي ينتمي إليه الملحق. عند تحديد ملحق، يمكن الحصول على معلومات إضافية عنه، مثل الرقم التسلسلي للملحق وإصدار البرنامج الحالي. يتم الإبلاغ عن حقل حالة الملحق على أنه "متصل" طالما أن الملحق متصل بهاتف MPP. ستقوم سماعة الرأس المتصلة بهاتف MPP تلقائيًا بترقية برنامجها إلى أحدث إصدار متاح من "إدارة الأجهزة".

هل ترغب في معرفة كيفية عمل ذلك؟ شاهد هذا الفيديو التوضيحي لمعرفة كيفيةعرض ملحقاتك في مركز التحكم.

الجدول رقم 1. سماعات الرأس المتوافقة
طراز الهاتف	Cisco Headset 520 Series	Cisco Headset 530 Series	Cisco Headset 560 Series	Cisco Headset 730 Series
Cisco IP Phone 8811/8841/8845	—	—	RJ9 & RJ11	—
Cisco IP Phone 8851/8861/8865	USB	USB	USB RJ9 & RJ11	—
Cisco IP Phone 7811/7821/7841/7861	—	—	—	—
Cisco IP Phone 6821/6841/6851/6861	—	—	—	—
Cisco IP Phone 6871	USB	USB	USB	—
Cisco IP Conference Phone 7832/8832	—	—	—	—

الجدول رقم 2. وحدات توسيع المفاتيح المتوافقة
طراز الهاتف	KEM
Cisco IP Phone 8811/8841/8845	—
Cisco IP Phone 8851/8861/8865	BEKEM CP-8800-A-KEM CP-8800-V-KEM
Cisco IP Phone 7811/7821/7841/7861	—
Cisco IP Phone 6821/6841/6861/6871	—
Cisco IP Phone 6851	CP-68KEM-3PCC
Cisco IP Conference Phone 7832/8832	—

لحل المشكلات التي تواجهها مع وحدة توسيع المفاتيح (وحدة توسيع المفاتيح) على الهواتف المسجلة في Webex Calling، راجع استكشاف أخطاء وحدات توسيع المفاتيح وإصلاحها في Webex Calling للحصول على التفاصيل.

Cisco AI Assistant

شكرًا على ملاحظاتك.