- الرئيسية
- /
- المقال
في هذه المقالةدليل حل Webex لـ Cisco BroadWorks مخصص لمسؤولي مستوى الشريك. يصف الدليل كيفية إعداد Webex ونشره لـ Cisco BroadWorks. يقدم Webex من أجل Cisco BroadWorks لعملاء اتصالات BroadWorks لديك ميزات التعاون التي توفرها حلول Webex. يستخدم المشتركون تطبيقًا واحدًا (تطبيق Webex) للاستفادة من الميزات التي توفرها كلتا المنصتين.
تقديم Webex ل Cisco BroadWorks
يخاطب هذا القسم مسؤولي النظام في المؤسسات الشريكة ل Cisco (موفري الخدمات) الذين ينفذون Webex لمؤسسات عملائهم أو يقدمون هذا الحل مباشرة إلى مشتركيهم.
الغرض من الحل
-
لتوفير ميزات التعاون السحابي Webex للعملاء الصغار والمتوسطين الذين لديهم بالفعل خدمة اتصال مقدمة من موفري خدمة BroadWorks.
-
لتوفير خدمة الاتصال القائمة على BroadWorks لعملاء Webex الصغار والمتوسطين.
السياق
نحن نعمل على تطوير جميع عملائنا المتعاونين نحو تطبيق موحد. يقلل هذا المسار من صعوبات الاعتماد، ويحسن قابلية التشغيل البيني والترحيل، ويوفر تجارب مستخدم يمكن التنبؤ بها عبر محفظة التعاون بأكملها. جزء من هذا الجهد هو نقل قدرات الاتصال BroadWorks إلى تطبيق Webex ، وفي النهاية تقليل الاستثمار في عملاء UC-One.
الفوائد
-
التدقيق المستقبلي: ضد نهاية عمر UC-One Collaborate ، وحركة جميع العملاء نحو إطار عمل العميل الموحد (UCF)
-
أفضل ما في الأمرين: تمكين ميزات المراسلة والاجتماعات في Webex مع الاحتفاظ بمكالمات BroadWorks على شبكة الاتصالات الهاتفية الخاصة بك
نطاق الحل
-
العملاء الحاليين / الجدد من الشركات الصغيرة والمتوسطة (أقل من 250 مشتركا) الذين يريدون مجموعة من ميزات التعاون ، قد يكون لديهم بالفعل مكالمات BroadWorks.
-
عملاء Webex الحاليين من الشركات الصغيرة والمتوسطة الذين يتطلعون إلى إضافة مكالمات BroadWorks.
-
ليست شركات أكبر (يرجى مراجعة محفظة المؤسسات الخاصة بنا ل Webex).
-
ليس مستخدما واحدا (يرجى تقييم عروض Webex عبر الإنترنت).
تستهدف مجموعات الميزات في Webex ل Cisco BroadWorks حالات استخدام الشركات الصغيرة والمتوسطة. تم تصميم حزم Webex for Cisco BroadWorks لتقليل تعقيد الشركات الصغيرة والمتوسطة، ونحن نقيم باستمرار مدى ملاءمتها لهذا القطاع. قد نختار إخفاء أو إزالة الميزات التي كانت ستتوفر بخلاف ذلك في حزم المؤسسة.
المتطلبات الأساسية للنجاح مع Webex ل Cisco BroadWorks
|
# |
المتطلبات |
ملاحظات |
|---|---|---|
|
1 |
تصحيح برودووركس R22 الحالي أو أعلى | |
|
2 |
XSP|ADP for XSI, CTI, DMS, and authService |
Dedicated XSP|ADP for Webex for Cisco BroadWorks |
|
3 |
Separate XSP|ADP for NPS, can be shared with other solutions that use NPS. |
If you have an existing collaborate deployment, then review recommendations on XSP|ADP and NPS configurations. |
|
4 |
التحقق من صحة CI Token (مع TLS) الذي تم تكوينه لاتصالات Webex بخدمة المصادقة. | |
|
5 |
mTLS التي تم تكوينها لاتصالات Webex بواجهة CTI. |
التطبيقات الأخرى لا تتطلب mTLS. |
|
6 |
يجب أن يكون المستخدمون موجودين في BroadWorks ويحتاجون إلى السمات التالية، بناء على قرار إدارة الحسابات:
|
بالنسبة إلى رسائل البريد الإلكتروني الموثوق بها: نوصي بوضع عنوان البريد الإلكتروني نفسه في سمة المعرف البديل أيضا، لتمكين المستخدمين من تسجيل الدخول باستخدام عنوان البريد الإلكتروني مقابل BroadWorks. بالنسبة إلى رسائل البريد الإلكتروني غير الموثوق بها: استنادا إلى إعدادات البريد الإلكتروني للمستخدم، قد يؤدي استخدام رسائل البريد الإلكتروني غير الموثوق بها إلى إرسال البريد الإلكتروني إلى مجلد البريد الإلكتروني غير الهام أو الرسائل غير المرغوب فيها الخاص بالمستخدم. قد يضطر المشرف إلى تغيير إعدادات البريد الإلكتروني للمستخدم للسماح بالنطاقات |
|
7 |
Webex لملف Cisco BroadWorks DTAF لتطبيق Webex | |
|
8 |
BW الأعمال Lic أو STD المؤسسة أو Prem المؤسسة المستخدم Lic + Webex لاشتراك Cisco BroadWorks |
إذا كان لديك نشر تعاون حالي، فلن تحتاج بعد الآن إلى منافذ UC-One الإضافية وCollab Lic وMeet-me للمؤتمرات. إذا كان لديك نشر UC-One SaaS حالي، فلا توجد تغييرات إضافية بخلاف قبول شروط الحزمة المميزة. |
|
9 |
يجب الوصول إلى IP/المنافذ من خلال خدمات Webex الخلفية وتطبيقات Webex عبر الإنترنت العام. |
راجع قسم "إعداد شبكتك". |
|
10 |
TLS v1.2 Configuration on XSP|ADPs | |
|
11 |
لتوفير Flowthrough، يجب أن يتصل خادم التطبيقات بمحول توفير BroadWorks. نحن لا نختبر أو ندعم تكوين الوكيل الصادر. إذا كنت تستخدم وكيلا صادرا، فإنك تتحمل مسؤولية دعمه باستخدام Webex ل Cisco BroadWorks. |
راجع موضوع "إعداد شبكتك". |
حول هذه الوثيقة
الغرض من هذا المستند هو مساعدتك على فهم حل Webex for Cisco BroadWorks والاستعداد له ونشره وإدارته. وتعكس الأقسام الرئيسية في الوثيقة هذا الغرض.
يتضمن هذا الدليل مواد مفاهيمية ومرجعية. ونعتزم تغطية جميع جوانب الحل في هذه الوثيقة الواحدة.
الحد الأدنى لمجموعة المهام لنشر الحل هي:
-
يمكنك الوصول إلى فريق حسابك لتصبح شريكا ل Cisco. من الضروري أن تستكشف نقاط اتصال Cisco للتعرف على نفسك (والحصول على التدريب). عندما تصبح شريكا ل Cisco، فإننا نطبق مفتاح Webex ل Cisco BroadWorks على مؤسستك الشريكة في Webex. (انظر نشر Webex ل Cisco BroadWorks > إعداد الشركاء في هذا المستند .)
-
قم بتكوين أنظمة BroadWorks الخاصة بك للتكامل مع Webex. (See Deploy Webex for Cisco BroadWorks > Configure Services on Your Webex for Cisco BroadWorks XSP|ADPs in this document.)
-
استخدم مركز الشركاء لتوصيل Webex ب BroadWorks. (انظر نشر Webex ل Cisco BroadWorks > تكوين المؤسسة الشريكة في مركز الشركاء في هذا المستند.)
-
استخدم مركز الشركاء لإعداد قوالب إدارة حسابات المستخدمين. (See Deploy Webex for Cisco BroadWorks > Configure your Onboarding templates in this document.)
-
Test and onboard a customer by provisioning at least one user. (See Deploy Webex for Cisco BroadWorks > Configure Your Test Organization.)
-
هذه خطوات عالية المستوى ، بالترتيب النموذجي. هناك العديد من المهام المساهمة التي لا يمكنك تجاهلها.
-
إذا كنت ترغب في إنشاء تطبيقاتك الخاصة لإدارة Webex لمشتركي Cisco BroadWorks ، فيجب عليك قراءة استخدام واجهة برمجة تطبيقات إدارة الحسابات في قسم المراجع في هذا الدليل.
المصطلحات
We try to limit the jargon and acronyms used in this document, and to explain each term when it’s first used. (See Webex for Cisco BroadWorks Reference > Terminology if a term isn’t explained in context.)
كيف يعمل
Webex for Cisco BroadWorks هو عرض يدمج مكالمات BroadWorks في Webex. يستخدم المشتركون تطبيقا واحدا (تطبيق Webex) للاستفادة من الميزات التي يوفرها كلا النظامين الأساسيين:
-
يتصل المستخدمون بأرقام PSTN باستخدام البنية الأساسية ل BroadWorks الخاصة بك.
-
يتصل المستخدمون بأرقام BroadWorks الأخرى باستخدام البنية الأساسية ل BroadWorks (مكالمات الصوت/الفيديو عن طريق تحديد الأرقام المرتبطة بالمستخدمين أو لوحة الطلب لتقديم الأرقام).
-
يمكن للمستخدمين ، بدلا من ذلك ، إجراء مكالمة Webex VOIP عبر البنية الأساسية ل Webex عن طريق تحديد الخيار "Webex Call" على تطبيق Webex. (هذه المكالمات هي تطبيق Webex إلى تطبيق Webex ، وليس تطبيق Webex إلى PSTN).
-
يمكن للمستخدمين استضافة اجتماعات Webex والانضمام إليها.
-
يمكن للمستخدمين إرسال رسائل إلى بعضهم البعض إلى واحد أو في مساحات (دردشة جماعية مستمرة) ، والاستفادة من ميزات مثل البحث ومشاركة الملفات (على البنية التحتية ل Webex).
-
يمكن للمستخدمين مشاركة حالة الحضور (الحالة). يمكنهم اختيار التواجد المخصص أو التواجد المحسوب للعميل.
-
بعد أن نقوم بإعدادك كمؤسسة شريكة في مركز التحكم، باستخدام الاستحقاقات الصحيحة، يمكنك تكوين العلاقة بين مثيل BroadWorks وWebex.
-
يمكنك إنشاء مؤسسات العملاء في مركز التحكم، وتوفير المستخدمين في تلك المؤسسات.
-
يحصل كل مشترك في BroadWorks على هوية Webex استنادا إلى عنوان بريده الإلكتروني (سمة معرف البريد الإلكتروني في BroadWorks).
-
يقوم المستخدمون بالمصادقة ضد BroadWorks أو ضد Webex.
-
يتم إصدار عملاء برموز طويلة العمر لتفويضهم بالخدمات في BroadWorks و Webex.
تطبيق Webex في مركز هذا الحل ؛ إنه تطبيق ذو علامة تجارية متاح على أجهزة سطح مكتب Mac / Windows ، والهواتف المحمولة والأجهزة اللوحية التي تعمل بنظام Android / iOS.
هناك أيضا إصدار ويب من تطبيق Webex لا يتضمن حاليا ميزات الاتصال.
يتصل العميل بسحابة Webex لتقديم ميزات المراسلة والحضور والاجتماعات.
يقوم العميل بالتسجيل في أنظمة BroadWorks الخاصة بك للحصول على ميزات الاتصال.
تعمل سحابة Webex مع أنظمة BroadWorks لضمان تجربة توفير سلسة للمستخدمين.
الميزات والقيود
نحن نقدم العديد من الحزم مع ميزات مختلفة.
حزمة "سوفت فون"
يستخدم هذا النوع من الحزم تطبيق Webex كعميل سوفت فون فقط مع إمكانية الاتصال ، ولكن لا توجد قدرات المراسلة. يمكن للمستخدمين الذين لديهم هذا النوع من الحزم الانضمام إلى اجتماعات Webex، ولكن لا يمكنهم بدء الاجتماعات بمفردهم. عندما يبحث مستخدمون آخرون (سوفت فون أو غير سوفت فون) في الدليل عن مستخدم سوفت فون، فإن نتائج البحث لا توفر أي خيار لإرسال رسالة.
يمكن لمستخدمي Softphone مشاركة شاشتهم أثناء المكالمة.
الباقة "الأساسية"
The basic package includes Calling, Messaging, and Meeting features. It includes 100 participants in “unified space” meetings and Personal Meeting Room (PMR) meetings. (** see the below Note for exception). In this package the meetings can have a maximum duration of 40 minutes.
الباقة "القياسية"
This package also includes everything in the Basic package such as up to 100 participants in “unified space” meetings and Personal Meeting Room (PMR) meetings.
تعد مشاركة الشاشة داخل اجتماع PMR دورا يشغله في البداية مضيف الاجتماع فقط، ولكن يجوز للمضيف تمرير "دور مقدم العرض" إلى أي مشارك في الاجتماع يختاره، ويجوز للمضيف فقط إعادة أخذ دور مقدم العرض دون أن يمرره المضيف الحالي إليه.
باقة "بريميوم"
This package includes everything in the Standard package plus up to 300 participants in “unified space” meeting and up to 1000 participants in a Personal Meeting Room (PMR).
يتم دعم مشاركة الشاشة داخل اجتماع PMR لأي من الحاضرين في الاجتماع.
مقارنة الباقات
|
مجموعة |
الاتصال |
المراسلة |
Unified Space Meetings |
اجتماعات PMR |
|---|---|---|---|---|
|
Softphone |
متضمن |
غير مشمول |
لا شيء |
لا شيء |
|
أساسي |
متضمن |
متضمن |
100 مشارك |
100 مشارك |
|
المعيار |
متضمن |
متضمن |
100 مشارك |
100 مشارك |
|
مميزة |
متضمن |
متضمن |
300 مشارك |
1000 مشارك |
"Unified Space Meetings" refers to a Webex meeting (scheduled or unscheduled) that takes place in a Webex space. على سبيل المثال، يبدأ المستخدم اجتماعا من المساحة عبر الزرين "Meet" أو "Schedule".
تشير "اجتماعات PMR" إلى اجتماع Webex (مجدول أو غير مجدول) يعقد في غرفة الاجتماعات الشخصية (PMR) الخاصة بالمستخدم. تستخدم هذه الاجتماعات عنوان URL مخصصا (على سبيل المثال: cisco.webex.com/meet/roomOwnerUserID).
ميزات المراسلة والاجتماعات
Refer to the following table for PMR meeting feature support differences for Basic, Standard and Premium packages.
|
ميزة الاجتماع |
Supported with Basic Package |
مزود بحزمة قياسية |
مدعوم بباقة Preminum |
التعليق |
|---|---|---|---|---|
|
مدة الاجتماع |
40 Minutes or less |
غير محدود |
غير محدود | |
|
مشاركة سطح المكتب |
نعم |
نعم |
نعم |
Basic—Desktop sharing by any PMR meeting participant. Standard —Desktop sharing by PMR meeting host only. Premium—Desktop sharing by any PMR meeting participant. |
|
مشاركة التطبيقات |
نعم |
نعم |
نعم |
Basic—Application sharing by any PMR meeting participant. Standard —Application sharing by PMR meeting host only. Premium—Application sharing by any PMR meeting participant. |
|
دردشة متعددة الأطراف |
نعم |
نعم |
نعم | |
|
اللوحات البيضاء |
نعم |
نعم |
نعم | |
|
حماية كلمة المرور |
نعم |
نعم |
نعم | |
|
تطبيق الويب - بدون تنزيل أو مكونات إضافية (تجربة الضيف) |
نعم |
نعم |
نعم | |
|
دعم الاقتران مع أجهزة Webex |
نعم |
نعم |
نعم | |
|
التحكم في الأرضية (كتم صوت واحد / طرد الكل) |
نعم |
نعم |
نعم | |
|
رابط الاجتماعات المستمرة |
نعم |
نعم |
نعم | |
|
الوصول إلى موقع الاجتماعات |
نعم |
نعم |
نعم | |
|
الانضمام إلى الاجتماع عبر VoIP |
نعم |
نعم |
نعم | |
|
تامين |
نعم |
نعم |
نعم | |
|
عناصر تحكم مقدم العرض |
لا |
لا |
نعم | |
|
Remote Desktop Control |
لا |
لا |
نعم | |
|
عدد المشاركين |
100 |
100 |
1000 | |
|
التسجيل المحفوظ محليا في النظام |
نعم |
نعم |
نعم | |
|
التسجيل في السحابة |
لا |
لا |
نعم | |
|
التسجيل - التخزين السحابي |
لا |
لا |
10 جيجابايت لكل موقع | |
|
تسجيل النسخ |
لا |
لا |
نعم | |
|
جدولة الاجتماعات |
نعم |
نعم |
نعم | |
|
تمكين مشاركة المحتوى باستخدام عمليات الدمج الخارجية |
لا |
لا |
نعم |
Basic— Content sharing by any PMR meeting participant. Standard—Content sharing by PMR meeting host only. Premium—Content sharing by any PMR meeting participant. |
|
السماح بتغيير عنوان URL ل PMR |
لا |
لا |
نعم |
Basic— Users can modify the PMR URL from the Webex site. Partner and org admins can modify the URL from Control Hub. Standard—The PMR URL can be changed only from Partner Hub by Partner and org admins. Premium—Users can modify the PMR URL from the Webex site. يمكن لمسؤولي الشركاء والمؤسسات تعديل عنوان URL من مركز الشركاء. |
|
البث المباشر للاجتماعات (على سبيل المثال، على فيسبوك ويوتيوب) |
لا |
لا |
نعم | |
|
السماح للمستخدمين الآخرين بجدولة الاجتماعات نيابة عنهم |
لا |
لا |
نعم | |
|
إضافة مضيف بديل |
نعم |
لا |
نعم | |
|
تكامل التطبيقات (مثل Zendesk و Slack) |
يعتمد على التكامل |
يعتمد على التكامل |
نعم |
راجع قسم تكامل التطبيقات أدناه للحصول على مزيد من المعلومات حول الدعم. |
|
التكامل مع تقويم مايكروسوفت أوفيس 365 |
نعم |
نعم |
نعم | |
|
التكامل مع تقويم Google ل G Suite |
نعم |
نعم |
نعم | |
ينشر مركز مساعدة Webex الميزات والوثائق التي تواجه المستخدم ل Webex في help.webex.com. اقرأ المقالات التالية لمعرفة المزيد حول الميزات:
ميزات الاتصال
تشبه تجربة الاتصال الحلول السابقة التي تستخدم محرك التحكم في المكالمات BroadWorks. الفرق في UC-One Collaborate و UC-One SaaS هو أن تطبيق Webex هو العميل الأساسي الناعم.
تكامل التطبيقات
يمكنك دمج Webex ل Cisco BroadWorks مع التطبيقات التالية:
-
Zendesk—Premium only
-
Slack—Premium only
-
Microsoft Teams for Webex Meetings—Standard or Premium
-
Microsoft Teams for Calling—Supported with all packages
-
Office 365 Calendaring—Standard or Premium
-
Google Calendaring for G Suite—Standard or Premium
دعم البنية التحتية لسطح المكتب الظاهري (VDI)
يدعم Webex for Cisco BroadWorks الآن بيئات البنية الأساسية لسطح المكتب الظاهري (VDI). للحصول على تفاصيل حول كيفية نشر البنية الأساسية ل VDI، راجع دليل النشر ل Webex للبنية الأساسية لسطح المكتب الظاهري (VDI).
IPv6 Support
Webex for Cisco BroadWorks supports IPv6 addressing for the Webex App.
Pro Pack لتطبيق Control Hub
توفر خدمة الوظيفة الإضافية Pro Pack for Control Hub للمسؤولين ومحترفي أمن المعلومات ومسؤولي الامتثال وظائف متقدمة في الأمان والتوافق والتحليلات التي يمكن أن تتكامل مع برنامجك.
These add-on services will be only available for Standard and Premium packages.
For more information, see the Help Page of Pro Pack for Control Hub.
خارطة الطريق المستقبلية
للحصول على نظرة ثاقبة حول نوايانا للإصدارات المستقبلية من Webex ل Cisco BroadWorks، تفضل بزيارة https://salesconnect.cisco.com/#/program/PAGE-16649. عناصر خارطة الطريق غير ملزمة بأي صفة. تحتفظ Cisco بالحق في حجب أو مراجعة أي من هذه العناصر أو جميعها من الإصدارات المستقبلية.
القيود
قيود التوفير
المنطقة الزمنية لموقع الاجتماعات
تصبح المنطقة الزمنية للمشترك الأول لكل حزمة هي المنطقة الزمنية لموقع Webex Meetings الذي تم إنشاؤه لتلك الحزمة.
إذا لم يتم تحديد منطقة زمنية في طلب إدارة الحسابات للمستخدم الأول لكل حزمة، تعيين المنطقة الزمنية لموقع Webex Meetings لتلك الحزمة إلى الإعداد الافتراضي الإقليمي لمؤسسة المشتركين.
If your customer needs a specific Webex Meetings site timezone, specify the timezone parameter in the provisioning request for:
-
أول مشترك تم توفيره للحزمة القياسية في المؤسسة.
-
أول مشترك يتم توفيره لحزمة Premium في المؤسسة.
-
the first subscriber provisioned for Basic package in the organization.
القيود العامة
-
لا يوجد اتصال في إصدار الويب الخاص بعميل Webex (هذا قيد عميل وليس قيدا على الحلول.)
-
قد لا يحتوي Webex بعد على جميع عناصر التحكم في واجهة المستخدم لدعم بعض ميزات التحكم في المكالمات المتوفرة من BroadWorks.
-
لا يمكن أن يكون عميل Webex حاليا "علامة بيضاء".
-
عند إنشاء مؤسسات عملاء باستخدام طريقة إدارة الحسابات التي اخترتها، يتم إنشاؤها تلقائيا في المنطقة نفسها التي توجد بها المؤسسة الشريكة. هذا السلوك حسب التصميم. نتوقع من الشركاء متعددي الجنسيات إنشاء منظمة شريكة في كل منطقة يديرون فيها منظمات العملاء.
-
تتوفر التقارير عن الاجتماعات واستخدام المراسلة من خلال مؤسسة العملاء في مركز التحكم.
المشكلات والقيود المعروفة
للحصول على قائمة محدثة بالمشكلات والقيود المعروفة مع عرض Webex for Cisco BroadWorks، راجع المشكلات والقيود المعروفة.
حدود المراسلة
تنطبق حدود تخزين البيانات التالية (المراسلة والملفات مجتمعة) على المؤسسات التي اشترت Webex لخدمات Cisco BroadWorks من خلال موفر خدمة. تمثل هذه الحدود الحد الأقصى لسعة التخزين للمراسلة والملفات مجتمعة.
-
أساسي: 2 غيغابايت لكل مستخدم لمدة 3 سنوات
-
قياسي 5 غيغابايت لكل مستخدم لمدة 3 سنوات
-
قسط: 10 غيغابايت لكل مستخدم لمدة 5 سنوات
بالنسبة لكل مؤسسة عميل، يتم تجميع هذه الإجماليات لكل مستخدم لتوفير إجمالي مجمع لهذا العميل، استنادا إلى عدد المستخدمين. على سبيل المثال ، تمتلك شركة تضم خمسة مستخدمين متميزين حدا إجماليا للمراسلة وتخزين الملفات يبلغ 50 جيجابايت. يمكن للمستخدم الفردي تجاوز الحد الأقصى لكل مستخدم (10 غيغابايت) شريطة أن تكون الشركة لا تزال تحت الحد الأقصى المجمع (50 غيغابايت).
بالنسبة لمساحات الفريق التي يتم إنشاؤها، تنطبق حدود المراسلة على الإجمالي المجمع لمؤسسة العميل التي تمتلك مساحة الفريق. يمكنك العثور على معلومات حول مالك مساحات الفريق الفردية من سياسة المساحة. للحصول على معلومات حول كيفية عرض سياسة المساحة لمساحة فريق فردية، راجع https://help.webex.com/en-us/baztm6/Webex-Space-Policy.
معلومات إضافية
للحصول على معلومات إضافية حول حدود المراسلة العامة التي تنطبق على مساحات فريق مراسلة Webex، راجع https://help.webex.com/en-us/n8vw82eb/Webex-Capacities.
الأمان والبيانات والأدوار
ويبكس الأمن
عميل Webex هو تطبيق آمن يقوم بإجراء اتصالات آمنة مع Webex و BroadWorks. يتم تشفير البيانات المخزنة في سحابة Webex ، والتي يتم عرضها للمستخدم من خلال واجهة تطبيق Webex ، أثناء النقل وفي حالة السكون.
هناك مزيد من التفاصيل حول تبادل البيانات في قسم المراجع في هذا المستند.
قراءة إضافية
إقامة بيانات المؤسسة
نقوم بتخزين بيانات Webex الخاصة بك في مركز البيانات الذي يتطابق بشكل وثيق مع منطقتك. راجع إقامة البيانات في Webex في مركز المساعدة.
الأدوار
مسؤول مقدم الخدمة (أنت): بالنسبة لأنشطة الصيانة اليومية، يمكنك إدارة الأجزاء المحلية (الاتصال) من الحل باستخدام أنظمتك الخاصة. يمكنك إدارة أجزاء Webex من الحل من خلال مركز الشركاء.
For information on the roles that are available to partners, the access privileges that accompany those roles, and how to assign roles, see Partner Administrator Roles for Webex for BroadWorks and Wholesale RTM.
فريق العمليات السحابية من Cisco: ينشئ "المؤسسة الشريكة" في مركز الشركاء، إذا لم يكن موجودا، أثناء الإعداد.
بمجرد أن يكون لديك حساب مركز الشركاء الخاص بك، يمكنك تكوين واجهات Webex لأنظمتك الخاصة. You next create “Onboarding templates” to represent the suites or packages served through those systems. يمكنك بعد ذلك توفير عملائك أو المشتركين.
|
# |
مهمة نموذجية |
س.ب |
Cisco |
|---|---|---|---|
|
1 |
إعداد الشركاء - إنشاء مؤسسة الشركاء إذا لم تكن موجودة وتمكين تبديل الميزات الضرورية |
● | |
|
2 |
تكوين BroadWorks في المؤسسة الشريكة عبر مركز الشركاء (التجمع) |
● | |
|
3 |
تكوين إعدادات التكامل في مؤسسة الشركاء عبر مركز الشركاء (قوالب العروض والعلامات التجارية) |
● | |
|
4 |
Preparing BroadWorks environment for Integration (AS, XSP|ADP Patching, firewalls, XSP|ADP configuration, XSI, AuthService, CTI, NPS, DMS applications on XSP|ADP) |
● | |
|
5 |
تطوير تكامل أو عملية التزويد |
● | |
|
6 |
تحضير مواد GTM |
● | |
|
7 |
ترحيل المستخدمين الجدد أو توفير لهم |
● |
معمار
ماذا يوجد في الرسم البياني؟
العملاء
-
يعمل عميل تطبيق Webex كتطبيق أساسي في Webex لعروض Cisco BroadWorks. يتوفر العميل على سطح المكتب والجوال ومنصات الويب.
لدى العميل مراسلة أصلية وحضور واجتماعات صوتية / مرئية متعددة الأطراف توفرها سحابة Webex. يستخدم عميل Webex البنية الأساسية ل BroadWorks لمكالمات SIP وPSTN.
-
تستخدم هواتف IP من Cisco والملحقات ذات الصلة أيضا البنية الأساسية ل BroadWorks لمكالمات SIP وPSTN. نتوقع أن نكون قادرين على دعم هواتف الجهات الخارجية.
-
مدخل تنشيط المستخدم للمستخدمين لتسجيل الدخول إلى Webex باستخدام بيانات اعتماد BroadWorks الخاصة بهم.
-
مركز الشركاء هو واجهة ويب لإدارة مؤسسة Webex ومؤسسات عملائك. مركز الشركاء هو المكان الذي تقوم فيه بتكوين التكامل بين البنية الأساسية ل BroadWorks وWebex. يمكنك أيضا استخدام مركز الشركاء لإدارة تكوين العميل والفوترة.
شبكة مقدمي الخدمة
تمثل الكتلة الخضراء الموجودة على يسار الرسم التخطيطي شبكتك. توفر المكونات المستضافة في شبكتك الخدمات والواجهات التالية لأجزاء أخرى من الحل:
-
Public-facing XSP|ADP, for Webex for Cisco BroadWorks: (The box represents one or multiple XSP|ADP farms, possibly fronted by load balancers.)
-
يستضيف واجهة خدمات Xtended (XSI-Actions & XSI-Events) وخدمة إدارة الأجهزة (DMS) وواجهة CTI وخدمة المصادقة. معا ، تمكن هذه التطبيقات الهواتف وعملاء Webex من مصادقة أنفسهم ، وتنزيل ملفات تكوين المكالمات الخاصة بهم ، وإجراء المكالمات وتلقيها ، ورؤية حالة ربط بعضهم البعض (وجود الهاتف الهاتفي) وسجلالمكالمات.
-
ينشر الدليل لعملاء Webex.
-
-
Public-facing XSP|ADP, running NPS:
-
المضيف إشعارات المكالمات دفع الخادم: A Notification Push Server on an XSP|ADP in your environment. إنه يتفاعل بين خادم التطبيق الخاص بك ووكيل NPS الخاص بنا. يوفر الوكيل الرموز المميزة قصيرة الأجل إلى NPS الخاص بك لتفويض الإشعارات إلى الخدمات السحابية. ترسل هذه الخدمات (APNS و FCM) إشعارات المكالمات إلى عملاء Webex على أجهزة Apple iOS و Google Android.
-
-
خادم التطبيقات:
-
يوفر التحكم في المكالمات والواجهات لأنظمة BroadWorks الأخرى (بشكل عام)
-
بالنسبة إلى إدارة الحسابات المتدفقة، يتم استخدام AS بواسطة مسؤول الشريك لتوفير المستخدمين في Webex
-
يدفع ملف تعريف المستخدم إلى BroadWorks
-
-
برمجيات المصدر المفتوح / BSS: نظام دعم العمليات / خدمات SIP للأعمال لإدارة مؤسسات BroadWorks الخاصة بك.
سحابة Webex
تمثل الكتلة الزرقاء في الرسم التخطيطي سحابة Webex. تدعم خدمات Webex المصغرة مجموعة كاملة من إمكانات التعاون في Webex:
-
Cisco Common Identity (CI) هي خدمة الهوية داخل Webex.
-
يمثل Webex for Cisco BroadWorks مجموعة من الخدمات المصغرة التي تدعم التكامل بين Webex ومزود الخدمة المستضاف BroadWorks:
-
واجهات برمجة تطبيقات إدارة حسابات المستخدمين
-
تكوين مقدم الخدمة
-
تسجيل دخول المستخدم باستخدام بيانات اعتماد BroadWorks
-
-
مربع مراسلة Webex للخدمات المصغرة المتعلقة بالمراسلة.
-
مربع اجتماعات Webex الذي يمثل خوادم معالجة الوسائط و SBCs لاجتماعات الفيديو متعددة المشاركين (SIP و SRTP)
خدمات ويب الجهات الخارجية
يتم تمثيل مكونات الجهات الخارجية التالية في الرسم البياني:
-
تدفع APNS (خدمة إشعارات الدفع من Apple) إشعارات المكالمات والرسائل إلى تطبيقات Webex على أجهزة Apple.
-
تدفع FCM (FireBase Cloud Messaging) إشعارات المكالمات والرسائل إلى تطبيقات Webex على أجهزة Android.
XSP|ADP Architecture Considerations
The Role of Public-Facing XSP|ADP Servers in Webex for Cisco BroadWorks
The public-facing XSP|ADP in your environment provides the following interfaces/services to Webex and clients:
-
خدمة المصادقة (AuthService) ، المضمونة بواسطة TLS ، والتي تستجيب لطلبات Webex ل BroadWorks JWT (JSON Web Token) نيابة عن المستخدم
-
واجهة CTI ، مؤمنة بواسطة mTLS ، والتي يشترك فيها Webex لأحداث سجل المكالمات وحالة التواجد الهاتفي من BroadWorks (حالة الخطاف).
-
واجهات إجراءات وأحداث Xsi (واجهة خدمات eXtended ) للتحكم في مكالمات المشتركين وأدلة قوائم جهات الاتصال والمكالمات وتكوين خدمة الاتصال الهاتفي للمستخدم النهائي
-
خدمة DM (إدارة الأجهزة) للعملاء لاسترداد ملفات تكوين المكالمات الخاصة بهم
قم بتوفير عناوين URL لهذه الواجهات عند تكوين Webex ل Cisco BroadWorks. (See Configure your BroadWorks Clusters in Partner Hub in this document.) For each cluster, you can only provide one URL for each interface. إذا كان لديك واجهات متعددة في البنية الأساسية ل BroadWorks، فيمكنك إنشاء مجموعات متعددة.
XSP|ADP Architecture
We require that you use a separate, dedicated XSP|ADP instance or farm to host your NPS (Notification Push Server) application. يمكنك استخدام نفس NPS مع UC-One SaaS أو UC-One Collaborate. However, you may not host the other applications required for Webex for Cisco BroadWorks on the same XSP|ADP that hosts the NPS application.
We recommend that you use a dedicated XSP|ADP instance/farm to host the required applications for Webex integration for the following reasons
-
For example, if you’re offering UC-One SaaS, we recommend creating a new XSP|ADP farm for Webex for Cisco BroadWorks. وبهذه الطريقة يمكن أن تعمل الخدمتان بشكل مستقل أثناء ترحيل المشتركين.
-
If you collocate the Webex for Cisco BroadWorks applications on an XSP|ADP farm that is used for other purposes, it's your responsibility to monitor usage, manage the resulting complexity, and plan for the increased scale.
-
The Cisco BroadWorks System Capacity Planner assumes a dedicated XSP|ADP farm and may not be accurate if you use it for collocation calculations.
Unless noted otherwise, the dedicated Webex for Cisco BroadWorks XSP|ADPs must host the following applications:
-
AuthService (TLS مع التحقق من صحة CI Token أو mTLS)
-
CTI (mTLS)
-
إجراءات XSI (TLS)
-
XSI-الأحداث (TLS)
-
DMS (TLS) - اختياري. ليس من الضروري نشر مثيل DMS منفصل أو مزرعة خاصة ب Webex ل Cisco BroadWorks. يمكنك استخدام نفس مثيل DMS الذي تستخدمه ل UC-One SaaS أو UC-One Collaborate.
-
عرض ويب لإعدادات المكالمات (TLS)—اختياري. إعدادات الاتصال عرض الويب (CSW) مطلوبة فقط إذا كنت تريد Webex لمستخدمي Cisco BroadWorks ليتمكنوا من تكوين ميزات الاتصال على تطبيق Webex.
يتطلب Webex الوصول إلى CTI من خلال واجهة مؤمنة بمصادقة TLS المتبادلة. لدعم هذا المطلب، نوصي بأحد الخيارات التالية:
-
(Diagram labelled Option 1) One XSP|ADP instance or farm for all applications, with two interfaces configured on each server: واجهة mTLS ل CTI وواجهة TLS للتطبيقات الأخرى مثل AuthService.
-
(Diagram labelled Option 2) Two XSP|ADP instances or farms, one with an mTLS interface for CTI, and the other with a TLS interface for other apps, such as the AuthService.
XSP|ADP Reuse
If you have an existing XSP|ADP farm that conforms to one of the suggested architectures above (Option 1 or 2) and it is lightly loaded, then it is possible to reuse your existing XSP|ADPs. ستحتاج إلى التحقق من عدم وجود متطلبات تكوين متعارضة بين التطبيقات الحالية ومتطلبات التطبيق الجديدة ل Webex. والاعتباران الرئيسيان هما:
-
If you need to support multiple webex partner organizations on the XSP|ADP, then that means you must use mTLS on the Auth Service (CI Token Validation is only supported for a single partner organization on an XSP|ADP). إذا كنت تستخدم mTLS على خدمة المصادقة، فهذا يعني أنه لا يمكن أن يكون لديك عملاء يستخدمون المصادقة الأساسية على خدمة المصادقة في نفس الوقت. This situation would prevent reuse of the XSP|ADP.
-
إذا تم تكوين خدمة CTI الحالية لاستخدامها من قبل العملاء باستخدام المنفذ الآمن (عادة 8012) ولكن بدون mTLS (أي مصادقة العميل) ، فسيتعارض ذلك مع متطلبات webex للحصول على mTLS.
Because the XSP|ADP’s have many applications and the number of permutations of these applications is large, there may be other unidentified conflicts. For this reason, any potential reuse of XSP|ADP’s should be verified in a lab with the intended configuration prior to committing to the reuse.
Configure NTP Synchronization on XSP|ADP
The deployment requires time synchronization for all XSP|ADPs that you use with Webex.
قم بتثبيت حزمة ntp بعد تثبيت نظام التشغيل وقبل تثبيت برنامج BroadWorks. Then you can configure NTP during the XSP|ADP software installation. راجع دليل إدارة برامج BroadWorks لمزيد من التفاصيل.
During the interactive installation of the XSP|ADP software, you’re given the option to configure NTP. تابع على النحو التالي:
-
When the installer asks,
Do you want to configure NTP?, entery. -
When the installer asks,
Is this server going to be a NTP server?, entern. -
When the installer asks,
What is the NTP address, hostname, or FQDN?, enter the address of your NTP server, or a public NTP service, for example,pool.ntp.org.
If your XSP|ADPs use silent (noninteractive) installation, the installer configuration file must include the following Key=Value pairs:
NTPNTP_SERVER=<NTP Server address, e.g., pool.ntp.org>XSP|ADP Identity and Security Requirements
الخلفية
يمكن تكوين بروتوكولات وأصفار اتصالات Cisco BroadWorks TLS على مستويات مختلفة من الخصوصية. تتراوح هذه المستويات من الأكثر عمومية (مزود SSL) إلى الأكثر تحديدا (الواجهة الفردية). يتجاوز الإعداد الأكثر تحديدا دائما إعدادا أكثر عمومية. إذا لم يتم تحديدها، توريث إعدادات طبقة المقابس الآمنة "ذات المستوى الأدنى" من المستويات "الأعلى".
إذا لم يتم تغيير أي إعدادات من الإعدادات الافتراضية، فإن جميع المستويات ترث الإعدادات الافتراضية لموفر طبقة المقابس الآمنة (ملحق مآخذ التوصيل الآمنة ل JSSE Java).
قائمة المتطلبات
-
The XSP|ADP must authenticate itself to clients using a CA-signed certificate in which the Common Name or Subject Alternate Name matches the domain portion of the XSI interface.
-
يجب أن تدعم واجهة Xsi بروتوكول TLSv1.2.
-
يجب أن تستخدم واجهة Xsi مجموعة تشفير تفي بالمتطلبات التالية.
-
Diffie-Hellman Ephemeral (DHE) أو Hivliptic Curves Diffie-Hellman Ephemeral (ECDHE) تبادل المفاتيح
-
تشفير AES (معيار التشفير المتقدم) بحد أدنى لحجم الكتلة يبلغ 128 بت (على سبيل المثال AES-128 أو AES-256)
-
GCM (Galois / وضع العداد) أو CBC (سلسلة كتل التشفير) وضع التشفير
-
إذا تم استخدام تشفير CBC، فلن يسمح إلا لعائلة SHA2 من وظائف التجزئة باشتقاق المفاتيح (SHA256 وSHA384 وSHA512).
-
-
على سبيل المثال، تفي الأصفار التالية بالمتطلبات:
-
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384 -
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384 -
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384 -
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
The XSP|ADP CLI requires the IANA naming convention for cipher suites, as shown above, not the openSSL convention.
شفرات TLS المدعومة لواجهات AuthService و XSI
تخضع هذه القائمة للتغيير مع تطور متطلبات الأمان السحابية الخاصة بنا. اتبع توصية أمان سحابة Cisco الحالية بشأن تحديد التشفير، كما هو موضح في قائمة المتطلبات في هذا المستند.
-
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384 -
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384 -
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384 -
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256 -
TLS_ECDHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256 -
TLS_DHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256 -
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256 -
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256 -
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256 -
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384 -
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384 -
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256 -
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256 -
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256 -
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256 -
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA -
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA -
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA -
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA -
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA -
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA -
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384 -
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384 -
TLS_RSA_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256 -
TLS_DHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256 -
TLS_ECDHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256 -
TLS_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384 -
TLS_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384 -
TLS_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256 -
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256 -
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256 -
TLS_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256 -
TLS_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256 -
TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256 -
TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256 -
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384 -
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA -
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384 -
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384 -
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA -
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA -
TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA -
TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384 -
TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA -
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256 -
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA -
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256 -
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256 -
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA -
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA -
TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA -
TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256 -
TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
معلمات مقياس أحداث Xsi
قد تحتاج إلى زيادة حجم قائمة انتظار Xsi-Events وعدد مؤشرات الترابط للتعامل مع حجم الأحداث التي يتطلبها حل Webex for Cisco BroadWorks. يمكنك زيادة المعلمات إلى القيم الدنيا المعروضة، على النحو التالي (لا تخفضها إذا كانت أعلى من هذه القيم الدنيا):
XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration> eventQueueSize = 2000
XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration> eventHandlerThreadCount = 50
Multiple XSP|ADPs
عنصر حافة موازنة التحميل
If you have a load balancing element on your network edge, it must transparently handle the distribution of traffic between your multiple XSP|ADP servers and the Webex for Cisco BroadWorks cloud and clients. في هذه الحالة، يمكنك توفير عنوان URL الخاص بموازن التحميل إلى Webex لتكوين Cisco BroadWorks.
ملاحظات حول هذه البنية:
-
قم بتكوين DNS حتى يتمكن العملاء من العثور على موازن التحميل عند الاتصال بواجهة Xsi (راجع تكوينDNS).
-
نوصي بتكوين عنصر الحافة في وضع وكيل SSL العكسي، لضمان تشفير البيانات من نقطة إلى نقطة.
-
Certificates from XSP|ADP01 and XSP|ADP02 should both have the XSP|ADP domain, for example your-XSP|ADP.example.com, in the Subject Alternate Name. They should have their own FQDNs, for example XSP|ADP01.example.com, in the Common Name. يمكنك استخدام شهادات أحرف البدل، ولكننا لا نوصي بها.
Internet-Facing XSP|ADP Servers
If you expose the Xsi interfaces directly, use DNS to distribute the traffic to the multiple XSP|ADP servers.
ملاحظات حول هذه البنية:
-
Two records are required to connect to the XSP|ADP servers:
-
For Webex microservices: Round-robin A/AAAA records are required to target the multiple XSP|ADP IP addresses. This is because the Webex microservices can’t do SRV lookups. For examples, see Webex Cloud Services.
-
For Webex App: An SRV record that resolves to A records where each A record resolves to a single XSP|ADP. For examples, see Webex App.
Use prioritized SRV records to target the XSI service for the multiple XSP|ADP addresses. Prioritize your SRV records so that the microservices will always go to the same A record (and subsequent IP address) and will only move to the next A record (and IP address) if the first IP address is down. DO NOT use a round-robin approach for the Webex App.
-
-
Certificates from XSP|ADP01 and XSP|ADP02 should both have the XSP|ADP domain, for example your-XSP|ADP.example.com, in the Subject Alternate Name. They should have their own FQDNs, for example XSP|ADP01.example.com, in the Common Name.
-
يمكنك استخدام شهادات أحرف البدل، ولكننا لا نوصي بها.
تجنب عمليات إعادة توجيه HTTP
Sometimes, DNS is configured to resolve the XSP|ADP URL to an HTTP load balancer, and the load balancer is configured to redirect through a reverse proxy to the XSP|ADP servers.
Webex does not follow a redirect when connecting to the URLs you supply, so this configuration does not work.
الطلب والتزويد
ينطبق الطلب والتوفير على هذه المستويات:
-
Partner/Service Provider provisioning:
يجب تكوين كل Webex لموفر خدمة Cisco BroadWorks (أو الموزع) المدمج كمؤسسة شريكة في Webex، ومنحه الاستحقاقات اللازمة. توفر عمليات Cisco لمسؤول المؤسسة الشريكة إمكانية الوصول لإدارة Webex ل Cisco BroadWorks على Webex Partner Hub. يجب على مسؤول الشريك تنفيذ جميع خطوات إدارة الحسابات المطلوبة قبل أن يتمكن من توفير مؤسسة عميل/مؤسسة.
-
Customer/Enterprise ordering and provisioning:
تؤدي كل مؤسسة من مؤسسات BroadWorks ممكنة ل Webex ل Cisco BroadWorks إلى إنشاء مؤسسة عملاء Webex مرتبطة. تحدث هذه العملية تلقائيا كجزء من إدارة حسابات المستخدمين/المشتركين. يتم توفير جميع المستخدمين/المشتركين داخل مؤسسة BroadWorks في نفس مؤسسة عملاء Webex.
ينطبق نفس السلوك إذا تم تكوين نظام BroadWorks الخاص بك كموفر خدمة مع المجموعات. عند توفير مشترك في مجموعة BroadWorks، يتم إنشاء مؤسسة عميل تتوافق مع المجموعة تلقائيا في Webex.
-
User/Subscriber ordering and provisioning:
يدعم Webex for Cisco BroadWorks حاليا نماذج إدارة حسابات المستخدمين التالية:
-
إدارة الحسابات عبر التدفق باستخدام رسائل البريد الإلكتروني الموثوق بها
-
إدارة حسابات Flowthrough بدون رسائل بريد إلكتروني موثوق بها
-
التوفير الذاتي للمستخدم
-
توفير واجهة برمجة التطبيقات
-
إدارة الحسابات عبر التدفق باستخدام رسائل البريد الإلكتروني الموثوق بها
يمكنك تكوين خدمة المراسلة الفورية المتكاملة & P لاستخدام عنوان URL لإدارة حسابات Webex ثم قم بتعيين الخدمة للمستخدمين. يستخدم خادم التطبيقات واجهة برمجة تطبيقات توفير Webex لطلب حسابات مستخدمي Webex المقابلة.
إذا كان بإمكانك التأكيد على أن BroadWorks لديه عناوين بريد إلكتروني للمشتركين صالحة وفريدة من نوعها ل Webex، فإن خيار إدارة الحسابات هذا يقوم تلقائيا بإنشاء حسابات Webex وتنشيطها باستخدام عناوين البريد الإلكتروني هذه كمعرفات مستخدم.
يمكنك تغيير حزمة المشترك من خلال مركز الشركاء، أو يمكنك كتابة طلبك الخاص لاستخدام واجهة برمجة تطبيقات إدارة الحسابات لتغيير حزم المشتركين.
إدارة الحسابات المتدفقة بدون رسائل بريد إلكتروني موثوق بها
يمكنك تكوين خدمة المراسلة الفورية المتكاملة & P لاستخدام عنوان URL لإدارة حسابات Webex ثم قم بتعيين الخدمة للمستخدمين. يستخدم خادم التطبيقات واجهة برمجة تطبيقات توفير Webex لطلب حسابات مستخدمي Webex المقابلة.
إذا لم تتمكن من الاعتماد على عناوين البريد الإلكتروني للمشتركين التي تحتفظ بها BroadWorks ، فإن خيار إدارة الحسابات هذا ينشئ حسابات Webex ، ولكن لا يمكنه تنشيطها حتى يقوم المشتركون بتوفير عناوين بريدهم الإلكتروني والتحقق من صحتها. عند هذه النقطة ، يمكن ل Webex تنشيط الحسابات باستخدام عناوين البريد الإلكتروني هذه كمعرفات مستخدم.
يمكنك تغيير حزمة المشترك من خلال مركز الشركاء، أو يمكنك كتابة طلبك الخاص لاستخدام واجهة برمجة تطبيقات إدارة الحسابات لتغيير حزم المشتركين.
إدارة الحسابات الذاتية للمستخدم
باستخدام هذا الخيار ، لا يوجد توفير تدفق من BroadWorks إلى Webex. بعد تكوين التكامل بين Webex ونظام BroadWorks الخاص بك، ستحصل على ارتباط واحد أو أكثر خاص بتوفير المستخدمين داخل المؤسسة الشريكة ل Webex for Cisco BroadWorks.
ثم تقوم بتصميم اتصالاتك الخاصة (أو تفويضها لعملائك) لتوزيع الرابط على المشتركين. يتبع المشتركون الرابط ، ثم يقدمون عناوين بريدهم الإلكتروني ويتحققون منها لإنشاء حسابات Webex الخاصة بهم وتنشيطها.
نظرا لأنه يتم توفير الحسابات ضمن نطاق المؤسسة الشريكة، يمكنك ضبط حزم المستخدمين يدويا من خلال مركز الشركاء، أو استخدام واجهة برمجة التطبيقات للقيام بذلك.
يجب أن يكون المستخدمون موجودين في نظام BroadWorks الذي تدمجه مع Webex ، أو يحظر عليهم إنشاء حسابات باستخدام هذا الرابط.
توفير مقدم الخدمة بواسطة واجهات برمجة التطبيقات
يعرض Webex مجموعة من واجهات برمجة التطبيقات العامة التي تمكنك من إنشاء Webex لإدارة حسابات المستخدمين/المشتركين في Cisco BroadWorks في سير عمل/أدوات إدارة المستخدمين الحالية.
التصحيحات المطلوبة مع توفير التدفق من خلال
إذا كنت تستخدم إدارة حسابات التدفق من خلال، فيجب تثبيت تصحيح نظام وتطبيق خاصية CLI. ارجع إلى القائمة أدناه للحصول على الإرشادات التي تنطبق على إصدار BroadWorks الخاص بك:
بالنسبة إلى R22:
-
قم بتثبيت AP.as.22.0.1123.ap376508.
-
After installation, set the property
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschematotruefrom the CLI inMaintenance/ContainerOptions.لمزيد من المعلومات، راجع ملاحظات https://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txtالتصحيح .
بالنسبة إلى R23:
-
Install AP.as.23.0.1075.ap376509
-
After installation, set the property
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschematotruefrom the CLI inMaintenance/ContainerOptions.لمزيد من المعلومات، راجع ملاحظات https://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txtالتصحيح .
بالنسبة إلى R24:
-
Install AP.as.24.0.944.ap375100
-
After installation, set the property
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschematotruefrom the CLI inMaintenance/ContainerOptions.لمزيد من المعلومات، راجع ملاحظات https://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txtالتصحيح .
Extension Dialing
Extension Dialing feature support allows Webex for Cisco Broadworks users to dial other users with an extension similar to the primary phone number within the same enterprise. This is especially useful for users who do not have DID numbers.
During provisioning, the extension of the users gets stored in the Webex directory as the user’s extension. For BroadWorks calling, the extension appears on the Webex App in the extension field of all the call initiation method areas and the user’s profile. Webex for Cisco BroadWorks supports extension-only calls between users within the same group and different groups of the same enterprise with the combination of location dialing code and extension. However, calling between two enterprises using only extensions is not supported.
An extension can be provisioned for the Cisco BroadWorks users through the following methods:
-
Cisco BroadWorks users
-
Public API provisioning as ‘extension
-
The extension parameter should be explicitly passed as part of the API call. For enterprises/groups that have Location Dialing Code (LDC) configured, the extension parameter should be the combination of LDC and 'extension number.
-
-
Flowthrough or Self-Activation provisioning
-
Extension and LDC (where applicable) will be automatically retrieved from BroadWorks.
-
-
-
BroadWorks-only Calling users or entities
-
Synced automatically from BroadWorks by Directory Sync using the combination of Location Dialing Code (LDC) and extension number.
-
|
BroadWorks Calling Records |
الوصف |
Provisioning method |
Managing Extension |
|---|---|---|---|
|
Webex for Cisco BroadWorks users |
Users are enabled for Webex for Cisco BroadWorks |
Public API |
Extension needs to be passed as parameter |
|
Flowthrough |
Extension retrieved from BroadWorks automatically | ||
|
BroadWorks-only calling users |
Calling users who are not onboarded to Webex |
مزامنة الدليل |
Extension synced by Directory sync |
|
Non-user calling entities |
E.g., a conference room phone, fax machine, Hunt group number |
مزامنة الدليل | Extension synced by Directory sync |
|
BroadWorks phone lists |
Enterprise, Group or Personal Phone Lists |
مزامنة الدليل |
Not Applicable |
المتطلبات الأساسية
-
Client version required for supporting this feature is 42.11 or later.
-
Patch where extension and location dialing codes are added to XSI and Provisioning Adapter February 2022 for version 23 or above as part of :
-
AP.platform.23.0.1075.ap380045
-
AP.as.23.0.1075.ap380045
-
AP.xsp.23.0.1075.ap380045
-
AP.as.24.0.944.ap380045
-
-
Enable the header X-BroadWorks-Remote-Party-Info on the AS using the below CLI command for this SIP call flow which is required for extension dialing feature support.
AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true
App Call Options Priority
As part of the Extension Dialing feature support, The app call options priority setting is also provided at the partner level for all the Webex for Cisco Broadworks partners. Using this setting, the partner can control the call priority settings of all its managed customers from Partner Hub. The app call options priority setting for a customer can also be modified at a customer level from Control Hub.
The app call options priority setting contains extension as second option in both Partner Hub and Control Hub when a Webex for Cisco Broadworks user is newly provisioned with extension through any of the above-mentioned provisioning methods.
For all the existing provisioned Orgs, the extension option will be in the hidden state (by default) in the app call options priority setting. This will not show an extension in the audio/video call option of the user in the Webex App.
Following are the options to make the extension call option visible for the existing customers:
-
If a partner wants all its managed customer orgs to be provided with an extension as one of the call options, it is recommended for the Partner Admin to move the Extension from hidden to available in Partner Hub. This will let the managed customer orgs inherit the setting from their partner.
-
If a Partner wants to provide an extension in call options for a specific customer org, it is recommended for the Partner Admin to move the extension from hidden to available in Control Hub.
Group Contacts Support
This feature enhances the Webex for BroadWorks DirSync service by removing the limitation for syncing up to 1500 contacts from the Group phone lists on BroadWorks and allowing partners to sync up to 30K contacts from a single Group phone list and bring it on par with the 30K contacts increase for Enterprise phone list, which was released separately.
There is an overall limit of 200K for all external contacts per Organization, which would apply to the sum of Enterprise and Group phone lists in a single BroadWorks enterprise. For example, a BroadWorks enterprise that has Enterprise phone list with 30K and also 5 Group phone lists each with 30K will be supported (180K total per Org). However, if there are 6 group phone lists each with 30K, this will not be supported (210K total).
This feature is available on request. Please contact your account team to have it enabled.
-
Before enabling the feature, a prerequisite migration is to be run to provision and associate groups for all the existing provisioned users.
-
Cisco team will run an internal API to migrate any existing provisioned users to associate them with the correct group. ملاحظة: This can take up to one week to process.
-
Once the migration is completed for the partner and the feature is enabled, any newly provisioned users will be 'grouped' appropriately.
After the feature is enabled, the DirSync service starts syncing BroadWorks Group phone list contacts into dedicated per group contact storage in the Webex Contact Service.
During provisioning, the enterprise group of the user needs to be stored in the Webex directory to indicate the group this user belongs to. The association of the user with a BroadWorks group in the Webex Directory allows the Webex app to do contact search in the Contact Service group storage for the specific group of the user.
The feature requires the Webex for BroadWorks subscribers to be provisioned in Webex with the BroadWorks enterprise Group Id.
The BroadWorks enterprise Group Id can be provisioned for the Cisco BroadWorks users through the following methods:
-
Webex for Cisco BroadWorks users
-
Public API provisioning as ‘spEnterpriseGroupId’
-
The BroadWorks enterprise Group Id should be explicitly passed in spEnterpriseGroupId parameter of the API call.
-
-
Flowthrough or Self-Activation provisioning
-
BroadWorks enterprise Group Id will be automatically retrieved from BroadWorks.
-
-
BroadWorks-only Calling users or entities
-
Not applicable. It’s not required to sync BroadWorks enterprise Group Id for these users.
-
-
|
BroadWorks Calling Records |
الوصف |
Provisioning method |
Managing Enterprise Group ID |
|---|---|---|---|
|
Webex for Cisco BroadWorks users |
Users are enabled for Webex for Cisco BroadWorks |
Public API |
BroadWorks enterprise Group Id needs to be passed as parameter spEnterpriseGroupId |
|
Flowthrough |
BroadWorks enterprise Group Id is retrieved from BroadWorks automatically | ||
|
BroadWorks-only calling users |
Calling users who are not onboarded to Webex |
مزامنة الدليل |
غير مطبّق |
|
Non-user calling entities |
E.g., a conference room phone, fax machine, Hunt group number |
مزامنة الدليل |
غير مطبّق |
|
BroadWorks phone lists |
Contacts in the BroadWorks Group Phone Lists |
مزامنة الدليل |
Group contacts are stored in Webex Contact Service associated with the specific group |
|
BroadWorks Enterpsie or Persional phone lists |
Contacts in the Enterprise or Personal Phone Lists |
مزامنة الدليل |
غير مطبّق |
Public API must be updated PRIOR to the MIGRATION. Migration cannot be completed until THIS API is completed The BroadWorks enterprise Group Id should be explicitly passed in spEnterpriseGroupId parameter of the API call https://developer.webex.com/docs/api/changelog#2023-march
After the feature is enabled and as a result of the next directory sync the enterprise user groups will also be displayed in Control Hub. Visualizing the groups in Control Hub for Webex for BroadWorks is purely informational at this stage. Partner and customer admins should not make any modifications to groups or group membership in Control Hub as these changes will not be reflected back to BroadWorks. Group Management in Control Hub is intended for use by partners who will be adopting the upcoming Contact Management APIs.
الهجرة والحماية من المستقبل
يتمثل تقدم Cisco لعميل الاتصالات الموحدة BroadSoft في الابتعاد عن UC-One نحو Webex. هناك تقدم مقابل للخدمات الداعمة بعيدا عن شبكة مزود الخدمة - باستثناء الاتصال - نحو منصة Webex السحابية.
Whether you’re running UC-One SaaS, or BroadWorks Collaborate, the preferred migration strategy is to deploy new, dedicated XSP|ADPs for integration with Webex for Cisco BroadWorks. يمكنك تشغيل الخدمتين بالتوازي أثناء ترحيل العملاء إلى Webex ، وفي النهاية استرداد البنية الأساسية المستخدمة للحل السابق.
Recommended Document Subscriptions
تحتوي مقالات مركز مساعدة Webex (على help.webex.com) على خيار الاشتراك الذي يتيح لك تلقي إشعار بالبريد الإلكتروني كلما تم تحديث هذه المقالة.
نوصي بالاشتراك في كل من المقالات التالية لضمان عدم تفويت التحديثات الهامة التي تؤثر على اتصال الشبكة. للاشتراك، انتقل إلى كل رابط من الروابط أدناه، وفي المقالة التي يتم إطلاقها، انقر فوق الزر اشتراك .
كحد أدنى ، نوصيك بالاشتراك في القائمة أعلاه. ومع ذلك، تحتوي معظم مقالات Webex ومستنداتها المدرجة ضمن المستندات الإضافية على خيار اشتراك. لكي يظهر هذا الخيار، يجب أن تظهر المقالة على help.webex.com.
وثائق إضافية
راجع الوثائق التالية ذات الصلة للحصول على مزيد من المعلومات حول Webex ل Cisco BroadWorks:
Webex لمستندات Cisco BroadWorks
يمكن لمسؤولي الشركاء استخدام المستندات والمواقع التالية للحصول على معلومات حول Webex ل Cisco BroadWorks.
-
Bring Your Own PSTN Solution for Webex for Cisco BroadWorks—This solution lets Service Providers provision phone numbers that they own (rather than Cisco-provided numbers) for users to use when joining Webex Meetings.
-
Webex for Cisco BroadWorks Configuration Guide—Describes how to configure the Webex App for Webex for Cisco BroadWorks.
- Device Integration Guide for Webex for Cisco BroadWorks—Describes how to onboard and service Room OS and MPP devices.
-
Webex for Cisco BroadWorks Troubleshooting Guide—Contains troubleshooting information for Webex for Cisco BroadWorks.
Webex لمقالات Cisco BroadWorks
يمكن لمسؤولي الشركاء استخدام المواقع الاختيارية التالية لمعرفة المزيد حول Webex for Cisco BroadWorks:
-
Webex for Cisco BroadWorks Documentation—The landing page lists technical documents and optional Webex articles targeted to partner administrators of Webex for Cisco BroadWorks.
-
What's New with Webex for Cisco BroadWorks—Read about the latest released features along with what's coming soon.
-
Known Issues and Limitations—Read about known issues that we've identified in the Webex for Cisco BroadWorks solution.
-
Partner Administrator Roles for Webex for BroadWorks and Wholesale RTM—This article describes how to assign partner administrator roles for partner organizations that offer Webex for Cisco BroadWorks. يتم استخدام الأدوار لتعيين وصول الإدارة إلى الإعدادات في مركز الشركاء ومركز التحكم.
مستندات Cisco BroadWorks
يمكن لمسؤولي الشركاء الرجوع إلى موقع Cisco BroadWorks على cisco.com للحصول على المستندات الفنية التي تصف كيفية نشر جزء Cisco BroadWorks من الحل:
مقالات مساعدة Webex
يمكن استخدام مواقع تعليمات Webex التالية للعثور على مقالات Webex التي تساعد مسؤولي العملاء والمستخدمين النهائيين على استخدام ميزات Webex.
-
Webex from Service Providers—This landing page contains links with getting started info and commonly used articles for Webex App users who purchased Webex services from a Service Provider.
-
Webex Help Center—Use the search feature at help.webex.com to search for additional Webex articles that describe Webex App and Webex Meetings functionality. يمكنك البحث عن مقالات المستخدم أو المسؤول.
وثائق المطور
-
Webex for BroadWorks Developer Guide—Provides information for developers who create applications that use the Webex for BroadWorks APIs.
نقاط القرار
| نظر | أسئلة يجب الإجابة عليها | الموارد |
|
الهندسة المعمارية والبنية التحتية
|
كم عدد XSP|ADPs؟ كيف يأخذون mTLS؟ |
مخطط سعة نظام Cisco BroadWorks دليل هندسة أنظمة BroadWorks من Cisco XSP|مرجع واجهة سطر أوامر ADP هذه الوثيقة |
| إدارة حسابات العملاء والمستخدمين |
هل يمكنك تأكيد أنك تثق في رسائل البريد الإلكتروني في BroadWorks؟ هل تريد من المستخدمين توفير عناوين بريد إلكتروني لتنشيط حساباتهم الخاصة؟ هل يمكنك إنشاء أدوات لاستخدام واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بنا؟ |
مستندات واجهة برمجة التطبيقات العامة في https://developer.webex.com هذه الوثيقة |
| العلامات التجارية | ما اللون والشعار الذي تريد استخدامه؟ | مقالة العلامة التجارية لتطبيق Webex |
| القوالب | ما هي حالات استخدام العملاء المختلفة الخاصة بك؟ | هذه الوثيقة |
| ميزات المشترك لكل عميل / مؤسسة / مجموعة | اختر الحزمة لتحديد مستوى الخدمة لكل قالب. أساسي أو قياسي أو متميز أو سوفت فون. |
هذه الوثيقة مصفوفة الميزات/الحزم |
| مصادقة المستخدم | برودووركس، أو ويبكس | هذه الوثيقة |
| محول إدارة الحسابات (لخيارات إدارة الحسابات المتدفقة) |
هل تستخدم بالفعل IM & P المتكاملة ، على سبيل المثال ل UC-One SaaS؟ هل تنوي استخدام قوالب متعددة؟ هل هناك حالة استخدام أكثر شيوعا متوقعة؟ |
هذه الوثيقة مرجع CLI لخادم التطبيقات |
الهندسة المعمارية والبنية التحتية
-
ما نوع المقياس الذي تنوي البدء به؟ من الممكن التوسع في المستقبل ، ولكن يجب أن يؤدي تقدير الاستخدام الحالي إلى تخطيط البنية التحتية.
-
اعمل مع مدير حساب Cisco/ممثل المبيعات لتحديد حجم البنية الأساسية لـ XSP|ADP، وفقًا لـ مخطط سعة نظام Cisco BroadWorks ودليل هندسة نظام Cisco BroadWorks.
-
كيف سيقوم Webex بإنشاء اتصالات Mutual TLS مع XSP|ADPs الخاصة بك؟ مباشرة إلى XSP|ADP في DMZ، أو عبر وكيل TLS؟ يؤثر هذا على إدارة الشهادات وعناوين URL التي تستخدمها للواجهات. (لا ندعم اتصالات TCP غير المشفرة إلى حافة الشبكة الخاصة بك).
إدارة حسابات العملاء والمستخدمين
ما هي طريقة إدارة حسابات المستخدمين التي تناسبك بشكل أفضل؟
-
التزويد بالمعلومات عبر البريد الإلكتروني الموثوق به: من خلال تعيين خدمة "IM & P المتكاملة" على BroadWorks ، يتم توفير المشترك تلقائيا في Webex.
إذا كان بإمكانك أيضا تأكيد أن عناوين البريد الإلكتروني للمشترك في BroadWorks صالحة وفريدة من نوعها ل Webex ، فيمكنك استخدام متغير "البريد الإلكتروني الموثوق به" لإدارة حسابات flowthrough. يتم إنشاء حسابات Webex للمشتركين وتنشيطها دون تدخلهم ؛ انهم ببساطة تحميل العميل وتسجيل الدخول.
عنوان البريد الإلكتروني هو سمة مستخدم رئيسية على Webex. لذلك يجب على مزود الخدمة توفير عنوان بريد إلكتروني صالح للمستخدم من أجل توفيره لخدمات Webex. يجب أن يكون هذا في سمة معرف البريد الإلكتروني للمستخدم في BroadWorks. نوصي بنسخه إلى سمة المعرف البديل أيضا.
-
التزويد عبر التدفق دون رسائل بريد إلكتروني موثوقة: إذا لم تتمكن من الوثوق بعناوين البريد الإلكتروني للمشترك، فلا يزال بإمكانك تعيين خدمة المراسلة الفورية والأداء المتكاملة في BroadWorks لتوفير المستخدمين في Webex.
باستخدام هذا الخيار، يتم إنشاء الحسابات عند تعيين الخدمة، ولكن يحتاج المشتركون إلى توفير عناوين بريدهم الإلكتروني والتحقق من صحتها لتنشيط حسابات Webex.
-
التزويد الذاتي للمستخدم: لا يتطلب هذا الخيار تعيين خدمة IM&P في BroadWorks. تقوم أنت (أو عملائك) بتوزيع رابط إدارة الحسابات بدلا من ذلك، والروابط لتنزيل العملاء المختلفين، مع علامتك التجارية وتعليماتك.
يتبع المشتركون الرابط ، ثم يقدمون عناوين بريدهم الإلكتروني ويتحققون منها لإنشاء حسابات Webex الخاصة بهم وتنشيطها. ثم يقومون بتنزيل العميل وتسجيل الدخول ، ويجلب Webex بعض التكوين الإضافي عنهم من BroadWorks (بما في ذلك أرقامهم الأساسية).
-
التزويد الذي يتم التحكم فيه بواسطة SP عبر واجهات برمجة التطبيقات: يعرض Webex مجموعة من واجهات برمجة التطبيقات العامة التي تسمح لمقدمي الخدمات بإنشاء توفير المستخدم / المشترك في سير العمل الحالي الخاص بهم.
متطلبات التزويد
ويلخص الجدول التالي متطلبات كل طريقة من طرق التوفير. بالإضافة إلى هذه المتطلبات، يجب أن يفي النشر بمتطلبات النظام العامة الموضحة في هذا الدليل.
|
طريقة التوفير |
المتطلبات |
|---|---|
|
التزويد المتدفق (رسائل البريد الإلكتروني الموثوق بها أو غير الموثوق بها) |
تضيف واجهة برمجة تطبيقات إدارة حسابات Webex مستخدمي BroadWorks الحاليين إلى Webex تلقائيا بمجرد استيفاء المستخدم للمتطلبات وتبديل خدمة IM+P المدمجة إلى التشغيل. هناك تدفقان (رسائل البريد الإلكتروني الموثوقة أو رسائل البريد الإلكتروني غير الموثوقة) يمكنك تعيينهما عبر قالب التوجيه على Webex. متطلبات برود ووركس:
متطلبات Webex: يتضمن قالب التوجيه الإعدادات التالية:
|
|
إدارة الحسابات الذاتية للمستخدم |
يوفر المسؤول لمستخدم BroadWorks موجود ارتباطا إلى مدخل تنشيط المستخدم. يجب على المستخدم تسجيل الدخول إلى البوابة الإلكترونية باستخدام بيانات اعتماد BroadWorks وتقديم عنوان بريد إلكتروني صالح. بعد التحقق من صحة البريد الإلكتروني، يجلب Webex معلومات مستخدم إضافية لإكمال إدارة الحسابات. متطلبات برود ووركس:
متطلبات Webex: يتضمن قالب التوجيه الإعدادات التالية:
|
التوفير الذي يتم التحكم فيه بواسطة SP عبر واجهة برمجة التطبيقات (رسائل البريد الإلكتروني الموثوق بها أو غير الموثوق بها) |
يعرض Webex مجموعة من واجهات برمجة التطبيقات العامة التي تمكنك من إنشاء إدارة حسابات المستخدمين في مهام سير العمل والأدوات الحالية. هناك نوعان من التدفقات:
متطلبات برود ووركس:
متطلبات ويبكس:
لاستخدام واجهات برمجة التطبيقات، انتقل إلى مشتركي BroadWorks. |
التصحيحات المطلوبة مع توفير التدفق من خلال
إذا كنت تستخدم إدارة حسابات التدفق من خلال، فيجب تثبيت تصحيح نظام وتطبيق خاصية CLI. ارجع إلى القائمة أدناه للحصول على الإرشادات التي تنطبق على إصدار BroadWorks الخاص بك:
بالنسبة إلى R22:
-
قم بتثبيت AP.as.22.0.1123.ap376508.
-
بعد التثبيت، قم بتعيين الخاصية
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschemaإلىtrueمن واجهة سطر الأوامر فيMaintenance/ContainerOptions.لمزيد من المعلومات، راجع ملاحظات https://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txtالتصحيح .
بالنسبة إلى R23:
-
تثبيت AP.as.23.0.1075.ap376509
-
بعد التثبيت، قم بتعيين الخاصية
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschemaإلىtrueمن واجهة سطر الأوامر فيMaintenance/ContainerOptions.لمزيد من المعلومات، راجع ملاحظات https://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txtالتصحيح .
بالنسبة إلى R24:
-
تثبيت AP.as.24.0.944.ap375100
-
بعد التثبيت، قم بتعيين الخاصية
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschemaإلىtrueمن واجهة سطر الأوامر فيMaintenance/ContainerOptions.لمزيد من المعلومات، راجع ملاحظات https://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txtالتصحيح .
اللغات المدعومة
أثناء التجهيز، يتم تعيين اللغة التي تم تعيينها في BroadWorks لمستخدم الإدارة المخصص الأول تلقائيًا كلغة محلية افتراضية لمؤسسة العميل هذه. يحدد هذا الإعداد اللغة الافتراضية المستخدمة في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتنشيط والاجتماعات ودعوات الاجتماعات ضمن مؤسسة العميل هذه.
يتم دعم لغات محلية مكونة من خمسة أحرف بتنسيق (ISO-639-1)_(ISO-3166). على سبيل المثال، en_US يتوافق مع English_UnitedStates. إذا تم طلب لغة مكونة من حرفين فقط (باستخدام تنسيق ISO-639-1)، فستقوم الخدمة بإنشاء إعدادات محلية للغة مكونة من خمسة أحرف عن طريق الجمع بين اللغة المطلوبة ورمز الدولة من القالب، أي "requestedLanguage_CountryCode"، وإذا لم تتمكن من الحصول على إعدادات محلية صالحة، فسيتم استخدام الإعدادات المحلية الافتراضية بناءً على رمز اللغة المطلوب.
يوضح الجدول التالي الإعدادات المحلية المدعومة، والتخطيط الذي يحول رمز لغة مكون من حرفين إلى إعدادات محلية مكونة من خمسة أحرف في المواقف التي لا يتوفر فيها إعداد محلي مكون من خمسة أحرف.
|
اللغات المدعومة (أيزو-639-1)_(أيزو-3166) |
إذا كان رمز اللغة المكون من حرفين فقط متاحًا... | |
|---|---|---|
|
رمز اللغة (ISO-639-1) ** |
استخدم الإعدادات المحلية الافتراضية بدلاً من ذلك (ISO-639-1)_(ISO-3166) | |
|
en_US en_الاتحاد الافريقي en_GB en_كاليفورنيا |
en |
en_US |
|
fr_الاب fr_كاليفورنيا |
الاب |
fr_الاب |
|
cs_تشيكوسلوفاكيا |
CS |
cs_تشيكوسلوفاكيا |
|
da_دي كيه |
دا |
da_دي كيه |
|
de_دي |
دي |
de_دي |
|
hu_هو |
هو |
hu_هو |
|
id_المعرف |
بطاقة تعريف |
id_المعرف |
|
it_تكنولوجيا المعلومات |
انها |
it_تكنولوجيا المعلومات |
|
ja_جي بي |
نعم |
ja_جي بي |
|
ko_كيه آر |
كو |
ko_كيه آر |
|
es_داط es_كو es_مكسيكو |
إس |
es_داط |
|
nl_NL |
نل |
nl_NL |
|
nb_لا |
ملحوظة |
nb_لا |
|
pl_اللغة الإنجليزية: PL |
بل |
pl_اللغة الإنجليزية: PL |
|
pt_برتغالي pt_فرع |
نقطة |
pt_برتغالي |
|
ru_رو |
رو |
ru_رو |
|
ro_ريال عماني |
رو |
ro_ريال عماني |
|
zh_سي إن zh_TW |
زه |
zh_سي إن |
|
sv_حد ذاته |
إس في |
sv_حد ذاته |
|
ar_سا |
ع |
ar_سا |
|
tr_ار |
تر |
tr_ار |
لا تدعم مواقع اجتماعات Webex اللغات es_CO وid_ID وnb_NO وpt_PT. بالنسبة لهذه المواقع، ستكون مواقع اجتماعات Webex باللغة الإنجليزية فقط. اللغة الإنجليزية هي اللغة الافتراضية للمواقع إذا لم تكن هناك حاجة إلى لغة محلية أو كانت غير صالحة أو غير مدعومة للموقع. ينطبق هذا الحقل اللغوي أثناء إنشاء موقع منظمة واجتماعات Webex. إذا لم يتم ذكر أي لغة في المنشور أو في واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بالمشترك، فسيتم استخدام اللغة من القالب كلغة افتراضية.
العلامات التجارية
يمكن لمسؤولي الشركاء استخدام تخصيصات العلامة التجارية المتقدمة لتخصيص كيفية ظهور تطبيق Webex لمؤسسات العملاء التي يديرها الشريك. يمكن لمسؤولي الشركاء تخصيص الإعدادات التالية للتأكد من أن تطبيق Webex يعكس العلامة التجارية للشركة وهويتها:
-
شعارات الشركة
-
أنظمة ألوان فريدة لوضع الضوء أو الوضع الداكن
-
عناوين URL المخصصة للدعم
للحصول على تفاصيل حول كيفية تخصيص العلامة التجارية، راجع تكوين تخصيصات العلامة التجارية المتقدمة.
-
عمليات تخصيص العلامة التجارية الأساسية في طور الإهمال. نوصي بنشر العلامة التجارية المتقدمة، والتي توفر مجموعة واسعة من التخصيصات.
-
لمعرفة التفاصيل حول كيفية تطبيق العلامة التجارية عند الإرفاق بمنظمة عميل موجودة مسبقًا، راجع شروط إرفاق المنظمة ضمن قسم إرفاق Webex لـ BroadWorks بمنظمة موجودة .
قوالب التوجيه
تتيح لك قوالب التوجيه تحديد المعلمات التي يتم من خلالها توفير العملاء والمشتركين المرتبطين تلقائيًا على Webex لـ Cisco BroadWorks. يجوز لك تكوين قوالب متعددة للتوجيه حسب الحاجة، ولكن عند توجيه عميل ما، فإنه يرتبط بقالب واحد فقط (لا يمكنك تطبيق قوالب متعددة على عميل واحد).
يتم سرد بعض معلمات القالب الأساسي أدناه.
مجموعة
-
يجب تحديد حزمة افتراضية عند إنشاء قالب (راجع الحزم في قسم نظرة عامة للحصول على التفاصيل). يتلقى جميع المستخدمين الذين يتم توفيرهم باستخدام هذا القالب، سواء عن طريق إدارة الحسابات المباشرة أو ذاتية، الحزمة الافتراضية.
-
يمكنك التحكم في اختيار الحزمة لعملاء مختلفين عن طريق إنشاء قوالب متعددة وتحديد حزم افتراضية مختلفة في كل منها. يمكنك بعد ذلك توزيع روابط إدارة حسابات مختلفة، أو محولات إدارة حسابات مختلفة لكل مؤسسة، اعتمادا على طريقة إدارة حسابات المستخدم التي اخترتها لهذه القوالب.
-
يمكنك تغيير حزمة المشتركين المحددين من هذا الإعداد الافتراضي، باستخدام واجهة برمجة التطبيقات للتجهيز (راجع وثائق واجهة برمجة تطبيقات Webex لـ Cisco BroadWorks أو من خلال Partner Hub (راجع تغيير حزمة المستخدم في Partner Hub).
-
لا يمكنك تغيير باقة المشترك من برودووركس. تعيين خدمة IM & P المتكاملة إما قيد التشغيل أو إيقاف التشغيل ؛ إذا تم تعيين هذه الخدمة للمشترك في BroadWorks، فإن قالب مركز الشركاء المقترن بعنوان URL لإدارة حسابات المؤسسة الخاصة بهذا المشترك يحدد الحزمة.
الموزع والشركات أو مزود الخدمة والمجموعات؟
-
تؤثر طريقة تكوين نظام BroadWorks على التدفق من خلال التوفير. إذا كنت موردا مع Enterprises، فأنت بحاجة إلى تمكين وضع المؤسسة عند إنشاء قالب.
-
إذا تم تكوين نظام BroadWorks في وضع موفر الخدمة، فيمكنك ترك وضع المؤسسة قيد إيقاف التشغيل في القوالب.
-
إذا كنت تخطط لتوفير مؤسسات العملاء باستخدام وضعي BroadWorks، فيجب عليك استخدام قوالب مختلفة للمجموعات والمؤسسات.
وضع المصادقة
قرر كيف تريد للمشتركين التحقق من هويتهم عند تسجيل الدخول إلى Webex. يمكنك تعيين الوضع باستخدام إعداد وضع المصادقة في قالب التوجيه. يوضح الجدول التالي بعض الخيارات.
| وضع المصادقة | BroadWorks | Webex |
| هوية المستخدم الأساسية | معرف مستخدم برودوركس | عنوان البريد الإلكتروني |
| مزود الهوية |
برود ووركس.
| الهوية المشتركة من Cisco |
| مصادقة متعددة العوامل؟ | لا | يتطلب موفر هوية العميل الذي يدعم المصادقة متعددة العوامل. |
|
مسار التحقق من صحة بيانات الاعتماد
|
|
|
ترميز UTF-8 مع مصادقة BroadWorks
باستخدام مصادقة BroadWorks، نوصي بتكوين ترميز UTF-8 لرأس المصادقة. يعمل UTF-8 على حل مشكلة يمكن أن تحدث مع كلمات المرور التي تستخدم أحرف خاصة حيث لا يقوم مستعرض الويب بترميز الأحرف بشكل صحيح. باستخدام رأس UTF-8 مشفر، ورأس 64 ترميز أساسي يحل هذه المشكلة.
يمكنك تكوين ترميز UTF-8 عن طريق تشغيل أحد أوامر CLI التالية على XSP أو ADP:
-
XSP_CLI/Applications/WebContainer/Tomcat/GeneralSettings> تعيين المصادقةالترميز UTF-8 -
ADP_CLI/Applications/WebContainer/Tomcat/GeneralSettings> تعيين المصادقةالترميز UTF-8
البلد
يجب عليك تحديد بلد عند إنشاء قالب. سيتم تعيين هذا البلد تلقائيًا كبلد المنظمة لجميع العملاء الذين تم تزويدهم بالقالب في الهوية المشتركة. بالإضافة إلى ذلك، ستحدد دولة المنظمة أرقام الاتصال العالمية الافتراضية لشبكة Cisco PSTN في مواقع اجتماعات Webex.
سيتم تعيين أرقام الاتصال العالمية الافتراضية للموقع على أول رقم اتصال متاح محدد في نطاق الهاتف استنادًا إلى بلد المؤسسة. إذا لم يتم العثور على بلد المنظمة في رقم الاتصال المحدد في نطاق الهاتف، فسيتم استخدام الرقم الافتراضي لهذا الموقع.
|
س رقم |
الجغرافي |
رمز الدولة |
اسم الدولة |
|---|---|---|---|
|
1 |
AMER |
+1 |
الولايات المتحدة الأمريكية، كندا |
|
2 |
APAC |
+65 |
سنغافورة |
|
3 |
ANZ |
+61 |
أستراليا |
|
4 |
EMEA |
+44 |
المملكة المتحدة |
|
5 |
اليورو |
+49 |
ألمانيا |
ترتيبات الشركاء المتعددين
هل ستقوم بترخيص Webex ل Cisco BroadWorks من الباطن إلى مزود خدمة آخر؟ في هذه الحالة ، سيحتاج كل مزود خدمة إلى مؤسسة شريكة متميزة في Webex Control Hub للسماح لهم بتوفير الحل لقاعدة عملائهم.
محول التوفير والقوالب
عند استخدام إدارة حسابات flowthrough، يتم اشتقاق عنوان URL لإدارة الحسابات الذي تدخله في BroadWorks من القالب الموجود في Control Hub. يمكنك الحصول على قوالب متعددة، وبالتالي عناوين URL متعددة لإدارة الحسابات. يتيح لك ذلك تحديد ، على أساس كل مؤسسة على حدة ، الحزمة التي يجب تطبيقها على المشتركين عند منحهم خدمة IM & P المتكاملة.
تحتاج إلى التفكير فيما إذا كنت تريد تعيين عنوان URL لإدارة الحسابات على مستوى النظام كمسار افتراضي لإدارة الحسابات، والنموذج الذي تريد استخدامه لذلك. وبهذه الطريقة، ما عليك سوى تعيين عنوان URL لإدارة الحسابات بشكل صريح للمؤسسات التي تحتاج إلى قالب مختلف.
ضع في اعتبارك أيضا أنك قد تستخدم بالفعل عنوان URL لإدارة الحسابات على مستوى النظام ، على سبيل المثال مع UC-One SaaS. إذا كانت هذه هي الحالة، فيمكنك اختيار الحفاظ على عنوان URL على مستوى النظام لتزويد المستخدمين على UC-One SaaS، وتجاوز ذلك بالنسبة للمؤسسات التي تنتقل إلى Webex لـ Cisco BroadWorks. بدلا من ذلك ، قد ترغب في الذهاب في الاتجاه الآخر وتعيين عنوان URL على مستوى النظام ل Webex for BroadWorks ، وإعادة تكوين تلك المؤسسات التي تريد الاحتفاظ بها على UC-One SaaS.
يتم تفصيل خيارات التكوين المتعلقة بهذا القرار في تكوين خادم التطبيق باستخدام عنوان URLلخدمة التوفير.
وكيل محول التوفير
لمزيد من الأمان، يتيح لك Proxy Adapter Provisioning استخدام وكيل HTTP(S) على منصة تسليم التطبيقات للتزويد المتدفق بين AS وWebex. ينشئ اتصال الوكيل نفق TCP من طرف إلى طرف يقوم بترحيل حركة المرور بين AS و Webex ، مما يلغي الحاجة إلى اتصال AS بالإنترنت العام مباشرة. بالنسبة للاتصالات الآمنة، يمكن استخدام طبقة النقل الآمنة.
تتطلب هذه الميزة إعداد الوكيل على BroadWorks. للحصول على التفاصيل، راجع وصفميزة وكيل محول إدارة حسابات Cisco BroadWorks.
الحد الأدنى من المتطلبات
الحسابات
يجب أن يكون جميع المشتركين الذين تقوم بتوفيرهم ل Webex موجودين في نظام BroadWorks الذي تقوم بدمجه مع Webex. يمكنك دمج أنظمة BroadWorks متعددة إذا لزم الأمر.
يجب أن يكون لدى جميع المشتركين تراخيص BroadWorks ورقم أساسي أو ملحق.
يستخدم Webex عناوين البريد الإلكتروني كمعرفات أساسية لجميع المستخدمين. إذا كنت تستخدم إدارة حسابات flowthrough مع رسائل البريد الإلكتروني الموثوق بها، فيجب أن يكون لدى المستخدمين عناوين صالحة في سمة البريد الإلكتروني في BroadWorks.
إذا كان القالب يستخدم مصادقة BroadWorks، فيمكنك نسخ عناوين البريد الإلكتروني للمشترك إلى سمة المعرف البديل في BroadWorks. هذا يجعل من الممكن للمستخدمين تسجيل الدخول إلى Webex باستخدام عناوين بريدهم الإلكتروني وكلمات مرور BroadWorks الخاصة بهم.
يجب على المشرفين استخدام حسابات Webex لتسجيل الدخول إلى مركز الشركاء.
الخوادم في شبكتك ومتطلبات البرامج
-
مثيل (مثيلات) BroadWorks مع الحد الأدنى من الإصدار R22. راجع متطلبات برامج BroadWorks (في هذا المستند) للاطلاع على الإصدارات والتصحيحات المدعومة. لمزيد من المعلومات، راجع قسم سياسة دورة حياة منتجات BroadSoft في سياسة دورة حياة BroadSoft ومصفوفة توافق برامج BroadWorks.
-
يجب أن يتضمن مثيل (مثيلات) BroadWorks الخوادم التالية على الأقل:
-
خادم التطبيقات (AS) مع إصدار BroadWorks على النحو الوارد أعلاه
-
خادم الشبكة (NS)
-
خادم ملف التعريف (PS)
-
-
خادم(ات) XSP|ADP أو منصة تسليم التطبيقات (ADP) المواجهة للجمهور والتي تلبي المتطلبات التالية:
-
خدمة المصادقة (BWAuth)
-
واجهات إجراءات وأحداث XSI
-
DMS (تطبيق ويب لإدارة الأجهزة)
-
واجهة CTI (دمج الاتصالات الهاتفية بالكمبيوتر)
-
TLS 1.2 مع شهادة صالحة (غير موقعة ذاتيا) وأي وسيط مطلوب. يتطلب مسؤول على مستوى النظام لتسهيل البحث عن المؤسسة.
-
مصادقة TLS المتبادلة (mTLS) لخدمة المصادقة (تتطلب تثبيت سلسلة شهادات عميل Webex العامة كمراسي ثقة)
-
مصادقة TLS المتبادلة (mTLS) لواجهة CTI (تتطلب تثبيت سلسلة شهادات عميل Webex العامة كمراسي ثقة)
-
-
خادم XSP / ADP منفصل يعمل ك "خادم دفع إشعارات المكالمات" (NPS في بيئتك يستخدم لدفع إشعارات المكالمات إلى Apple / Google. نسميها "CNPS" هنا لتمييزها عن الخدمة في Webex التي تقدم إشعارات فورية للمراسلة والحضور).
يجب أن يكون هذا الخادم على R22 أو إصدار أحدث.
-
نحن نفوض خادم XSP / ADP منفصل ل CNPS لأن عدم القدرة على التنبؤ بالحمل من Webex للاتصالات السحابية BWKS يمكن أن يؤثر سلبا على أداء خادم NPS ، مما يؤدي إلى زيادة زمن انتقال الإشعار. راجع دليل هندسة نظام Cisco BroadWorks لمزيد من المعلومات حول مقياس XSP|ADP.
منصات تطبيقات Webex
لتنزيل النسخة الإنجليزية من تطبيق Webex، انتقل إلى https://www.webex.com/webexfromserviceproviders-downloads.html. يتوفر تطبيق Webex على:
-
أجهزة الكمبيوتر الشخصية / أجهزة الكمبيوتر المحمولة التي تعمل بنظام Windows
-
أجهزة الكمبيوتر الشخصية / أجهزة الكمبيوتر المحمولة من Apple المزودة بنظام التشغيل MacOS
-
iOS (متجر أبل)
-
أندرويد (متجر بلاي)
-
متصفحات الويب (انتقل إلى https://teams.webex.com/)
الإصدارات المترجمة
لتنزيل إصدار مترجم من تطبيق Webex، استخدم أحد الارتباطات التالية:
-
https://origin-webex-uat.cisco.com/ko/webexfromserviceproviders-downloads.html (الكورية)
-
https://origin-webex-uat.cisco.com/fr/webexfromserviceproviders-downloads.html (الفرنسية)
-
https://origin-webex-uat.cisco.com/pt/webexfromserviceproviders-downloads.html (البرتغالية)
-
https://origin-webex-uat.cisco.com/zh-tw/webexfromserviceproviders-downloads.html (الصينية التقليدية)
-
https://origin-webex-uat.cisco.com/zh-cn/webexfromserviceproviders-downloads.html (الصينية المبسطة)
-
https://origin-webex-uat.cisco.com/ja/webexfromserviceproviders-downloads.html (اليابان)
-
https://origin-webex-uat.cisco.com/es/webexfromserviceproviders-downloads.html (إسبانيا)
-
https://origin-webex-uat.cisco.com/de/webexfromserviceproviders-downloads.html (الألمانية)
-
https://origin-webex-uat.cisco.com/it/webexfromserviceproviders-downloads.html (الإيطالية)
الهواتف المادية وملحقاتها
-
هواتف IP من Cisco:
-
Cisco IP Phone 6800 Series المزود ببرنامج ثابت متعدد المنصات
-
Cisco IP Phone 7800 Series المزود ببرنامج ثابت متعدد المنصات
-
Cisco IP Phone 8800 Series المزود ببرامج ثابتة متعددة المنصات
انظر https://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/ip-phones/multiplatform-firmware.html للحصول على نماذج ومزيد من المعلومات.
-
-
نحن ندعم هواتف الجهات الخارجية بنفس الطريقة كما هو الحال مع عمليات تكامل BroadWorks الأخرى. ومع ذلك ، ليس لديهم حتى الآن جهات اتصال وتكامل التواجد مع Webex ل Cisco BroadWorks.
-
محولات:
-
محول الهاتف التناظري متعدد المنصات ATA 191 من Cisco
-
محول الهاتف التناظري متعدد المنصات ATA 192 من Cisco
انظر https://www.cisco.com/c/en/us/products/unified-communications/ata-190-series-analog-telephone-adapters/index.html للحصول على نماذج ومزيد من المعلومات.
-
-
سماعات:
-
سلسلة سماعات الرأس Cisco 500
انظر https://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/headset-500-series/index.html للحصول على نماذج ومزيد من المعلومات.
-
-
أجهزة نظام تشغيل الغرفة:
-
سلسلة مجموعة أدوات الغرف والغرف Webex
-
سلسلة Webex Desk
-
سلسلة لوحات Webex
-
تكامل الجهاز
للحصول على تفاصيل حول كيفية إعداد وخدمة أجهزة Room OS وMPP ل Webex ل Cisco BroadWorks، راجع دليل تكامل الأجهزة ل Webex ل Cisco BroadWorks.
ملفات تعريف الجهاز
فيما يلي ملفات DTAF التي تحتاج إلى تحميلها على خوادم التطبيقات الخاصة بك لدعم تطبيق Webex كعميل اتصال. إنها نفس ملفات DTAF المستخدمة في UC-One SaaS، ومع ذلك، هناك ملف جديد config-wxt.xml.template يُستخدم لتطبيق Webex.
لتنزيل أحدث ملفات تعريف الأجهزة، انتقل إلى موقع تنزيلات برامج منصة تسليم التطبيقات للحصول على أحدث ملفات DTAF. تعمل هذه التنزيلات لكل من ADP و XSP.
|
اسم العميل |
نوع ملف تعريف الجهاز واسم الحزمة |
|---|---|
|
قالب ويب إكس موبايل |
نوع ملف تعريف الهوية/الجهاز: الاتصال - موبايل DTAF: ملف التكوين: |
|
قالب الكمبيوتر اللوحي Webex |
نوع ملف تعريف الهوية/الجهاز: كونيكت - تابلت DTAF: ملف التكوين: |
|
قالب سطح المكتب Webex |
نوع ملف تعريف الهوية/الجهاز: التواصل التجاري - الكمبيوتر الشخصي DTAF: ملف التكوين: |
تعريف/ملف تعريف الجهاز
يجب أن يكون لدى جميع مستخدمي Webex for Cisco BroadWorks ملف تعريف هوية/جهاز معين في BroadWorks يستخدم أحد ملفات تعريف الأجهزة المذكورة أعلاه لإجراء مكالمات باستخدام تطبيق Webex. يوفر ملف التعريف التكوين الذي يسمح للمستخدم بإجراء المكالمات.
الحصول على بيانات اعتماد OAuth لـ Webex الخاص بك لـ Cisco BroadWorks
قم برفع طلب خدمة إلى وكيل التوجيه الخاص بك أو إلى Cisco TAC لتوفير Cisco OAuth لحساب Cisco Identity Provider Federation الخاص بك.
استخدم عنوان الطلب التالي للميزات ذات الصلة:
-
"XSP|ADP AuthService Configuration" لتكوين الخدمة على XSP|ADP.
-
'تهيئة NPS لإعداد وكيل المصادقة' لتكوين NPS لاستخدام وكيل المصادقة.
-
'CI User UUID Sync' لمزامنة UUID لمستخدمي CI. لمزيد من التفاصيل حول هذه الميزة، راجع: دعم Cisco BroadWorks لـ CI UUID.
-
قم بتكوين BroadWorks لتمكين Cisco Billing لـ BroadWorks وWebex لاشتراكات BroadWorks.
تمنحك Cisco معرف عميل OAuth وسر عميل ورمز تحديث صالح لمدة 60 يوما. إذا انتهت صلاحية الرمز قبل استخدامه، فيمكنك تقديم طلب آخر.
إذا كنت قد حصلت بالفعل على بيانات اعتماد موفر هوية Cisco OAuth، فاستكمل طلب خدمة جديد لتحديث بيانات اعتمادك.
شهادات الطلب
متطلبات الشهادة لمصادقة طبقة النقل الآمنة
سوف تحتاج إلى شهادات أمان موقعة من هيئة إصدار شهادات معروفة ويتم نشرها على أجهزة XSP|ADP المواجهة للجمهور، لجميع التطبيقات المطلوبة. سيتم استخدامها لدعم التحقق من شهادة TLS لجميع الاتصالات الواردة إلى خوادم XSP|ADP الخاصة بك.
يجب أن تتضمن هذه الشهادات اسم المجال العام المؤهل بالكامل XSP|ADP الخاص بك كاسم شائع للموضوع أو اسم بديل للموضوع.
تعتمد المتطلبات الدقيقة لنشر شهادات الخادم هذه على كيفية نشر XSP|ADPs الموجهة للجمهور:
-
عبر وكيل جسر TLS
-
عبر وكيل تمرير TLS
-
مباشرة إلى XSP|ADP
يلخص الرسم التخطيطي التالي المكان الذي يجب فيه تحميل شهادة الخادم العام الموقعة من CA في هذه الحالات الثلاث:
يتم سرد المراجع المصدقة المدعومة بشكل عام التي يدعمها تطبيق Webex للمصادقة في المراجع المصدقة المدعومة لخدمات Webex المختلطة.
متطلبات شهادة TLS لوكيل جسر TLS
-
يتم تحميل شهادة الخادم الموقعة بشكل عام في الوكيل.
-
يقدم الوكيل شهادة الخادم الموقعة بشكل عام إلى Webex.
-
يثق Webex في المرجع المصدق العام الذي وقع شهادة خادم الوكيل.
-
يمكن تحميل شهادة CA داخلية موقعة على XSP|ADP.
-
يقدم XSP|ADP شهادة الخادم الموقعة داخليًا إلى الوكيل.
-
يثق الوكيل في الجهة المصدرة الداخلية التي وقعت على شهادة خادم XSP|ADP.
متطلبات شهادة TLS لـ TLS-passthrough Proxy أو XSP|ADP في DMZ
-
يتم تحميل شهادة الخادم الموقعة علنًا إلى XSP|ADPs.
-
توفر XSP|ADP شهادات خادم موقعة علنًا إلى Webex.
-
تثق Webex في هيئة التصديق العامة التي وقعت على شهادات خادم XSP|ADPs.
متطلبات شهادة إضافية لمصادقة TLS المتبادلة عبر واجهة CTI
عند الاتصال بواجهة CTI ، يقدم Webex شهادة عميل كجزء من مصادقة TLS المتبادلة. تتوفر شهادة عميل Webex CA/سلسلة للتنزيل عبر Control Hub.
لتنزيل الشهادة:
سجل الدخول إلى مركز الشركاء، وانتقل إلى وانقر على رابط شهادة التنزيل.
تعتمد المتطلبات الدقيقة لنشر سلسلة شهادات Webex CA هذه على كيفية نشر XSP|ADPs الموجهة للجمهور:
-
عبر وكيل جسر TLS
-
عبر وكيل تمرير TLS
-
مباشرة إلى XSP|ADP
يلخص الرسم البياني التالي متطلبات الشهادة في هذه الحالات الثلاث:
(اختياري) متطلبات الشهادة لوكيل جسر TLS
-
يقدم Webex شهادة عميل موقعة بشكل عام إلى الوكيل.
-
يثق الوكيل في المرجع المصدق الداخلي ل Cisco الذي وقع شهادة العميل. يمكنك تنزيل هذا المرجع المصدق / السلسلة من Control Hub وإضافته إلى متجر ثقة الوكيل. يتم أيضًا تحميل شهادة خادم XSP|ADP الموقعة علنًا في الوكيل.
-
يقدم الوكيل شهادة الخادم الموقعة بشكل عام إلى Webex.
-
يثق Webex في المرجع المصدق العام الذي وقع شهادة خادم الوكيل.
-
يقدم الوكيل شهادة عميل موقعة داخليًا إلى XSP|ADPs.
يجب أن تحتوي هذه الشهادة على حقل ملحق x509.v3 استخدام المفتاح الموسع المملوء بالغرض من BroadWorks OID 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3 والغرض من TLS clientAuth . على سبيل المثال:
ملحقات X509v3: استخدام المفتاح الممتد X509v3: 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3، مصادقة عميل الويب TLSيجب أن يكون
CN للشهادة الداخلية bwcticlient.webex.com.-
عند إنشاء شهادات عميل داخلية للوكيل، لاحظ أن شهادات شبكة التخزين (SAN) غير معتمدة. يمكن أن تكون شهادات الخادم الداخلية لـ XSP|ADP عبارة عن SAN.
-
قد لا تكون المراجع المصدقة العامة على استعداد لتوقيع الشهادات باستخدام BroadWorks OID الخاص المطلوب. في حالة وجود وكيل جسر، قد تضطر إلى استخدام سلطة تصديق داخلية لتوقيع شهادة العميل التي يقدمها الوكيل إلى XSP|ADP.
-
-
تثق XSP|ADPs في سلطة التصديق الداخلية.
-
توفر XSP|ADPs شهادة خادم موقعة داخليًا.
-
يثق الوكيل في المرجع المصدق الداخلي.
-
يحتوي ClientIdentity الخاص بخادم التطبيق على CN لشهادة العميل الموقعة داخليًا المقدمة إلى XSP|ADP بواسطة الوكيل.
(اختياري) متطلبات الشهادة لوكيل TLS-passthrough أو XSP|ADP في DMZ
-
يقدم Webex شهادة عميل موقعة من قبل CA داخلية من Cisco إلى XSP|ADPs.
-
تعتمد أجهزة XSP|ADP على هيئة التصديق الداخلية الخاصة بـ Cisco التي وقعت على شهادة العميل. يمكنك تنزيل هذا المرجع المصدق / السلسلة من Control Hub وإضافته إلى متجر ثقة الوكيل. يتم أيضًا تحميل شهادة خادم XSP|ADP الموقعة علنًا في XSP|ADPs.
-
يقدم XSP|ADP شهادات الخادم الموقعة علنًا إلى Webex.
-
تثق Webex في هيئة التصديق العامة التي وقعت على شهادات خادم XSP|ADPs.
-
يحتوي خادم التطبيق ClientIdentity على CN لشهادة العميل الموقعة من Cisco المقدمة إلى XSP|ADP بواسطة Webex.
إعداد شبكتك
لمزيد من المعلومات حول الاتصالات التي يستخدمها Webex لـ Cisco BroadWorks، راجع: متطلبات الشبكة لـ Webex لـ Cisco BroadWorks. تتضمن هذه المقالة قائمة بعناوين IP والمنافذ والبروتوكولات المطلوبة لتكوين قواعد الدخول والخروج لجدار الحماية الخاص بك.
متطلبات الشبكة لخدمات Webex
توثق جداول جدار الحماية السابقة لقواعد الدخول والخروج فقط الاتصالات الخاصة ب Webex ل Cisco BroadWorks. للحصول على معلومات عامة حول الاتصالات بين تطبيق Webex وسحابة Webex، راجع متطلبات الشبكة لخدمات Webex. هذه المقالة عامة ل Webex، ولكن الجدول التالي يحدد الأقسام المختلفة من المقالة ومدى صلة كل قسم ب Webex ل Cisco BroadWorks.
|
قسم من مقالة متطلبات الشبكة |
أهمية المعلومات |
|---|---|
|
اعلاميه | |
|
بروتوكولات النقل وشفرات التشفير لتطبيقات وأجهزة Webex المسجلة في السحابة |
اعلاميه |
|
يجب أن تقرأ | |
|
يجب أن تقرأ | |
|
النطاقات وعناوين URL التي تحتاج إلى الوصول إليها لخدمات Webex |
يجب أن تقرأ |
|
اختياري | |
|
اختياري | |
|
اختياري | |
|
اختياري | |
|
اختياري | |
|
اختياري | |
|
خدمات Webex لعملاء FedRAMP |
غير متوفر |
معلومات إضافية
للحصول على معلومات إضافية، راجع المستند التقني لجدار حماية تطبيق Webex (PDF).
دعم التكرار من BroadWorks
إن خدمات Webex Cloud وتطبيقات Webex Client التي تحتاج إلى الوصول إلى شبكة الشريك تدعم بشكل كامل التكرار Broadworks XSP|ADP الذي يوفره الشريك. عندما يكون XSP|ADP أو الموقع غير متاح للصيانة المخطط لها أو لسبب غير مخطط له، فإن خدمات وتطبيقات Webex قادرة على التقدم إلى XSP|ADP أو موقع آخر يوفره الشريك لإكمال الطلب.
طوبولوجيا الشبكة
يمكن نشر Broadworks XSP|ADPs مباشرة على الإنترنت، أو يمكن أن توجد في منطقة منزوعة السلاح (DMZ) محاطة بعنصر موازنة التحميل مثل F5 BIG-IP. لتوفير التكرار الجغرافي، يمكن نشر XSP|ADPs في مركزين بيانات (أو أكثر)، ويمكن تشغيل كل منهما بواسطة موازن تحميل، ولكل منهما عنوان IP عام. إذا كانت أجهزة XSP|ADP موجودة خلف موازن التحميل، فإن خدمات Webex المصغرة والتطبيق لا ترى سوى عنوان IP الخاص بموازن التحميل ويبدو أن Broadworks لديها XSP|ADP واحد فقط، حتى إذا كان هناك أجهزة XSP|ADP متعددة خلفها.
في المثال أدناه، يتم نشر XSP|ADPs في موقعين، الموقع A والموقع B. يوجد اثنان من XSP|ADPs أمامهما موازن تحميل في كل موقع. يحتوي الموقع A على XSP|ADP1 وXSP|ADP2 أمام LB1، ويحتوي الموقع B على XSP|ADP3 وXSP|ADP4 أمام LB2. يتم عرض موازنات التحميل فقط على الشبكة العامة، وتوجد أجهزة XSP|ADP في شبكات DMZ الخاصة.
خدمات ويب إكس السحابية
تكوين DNS
يجب أن تكون خدمات Webex Cloud المصغرة قادرة على العثور على خادم (خوادم) Broadworks XSP|ADP للاتصال بواجهات Xsi وخدمة المصادقة وCTI.
ستقوم خدمات Webex Cloud المصغرة بإجراء بحث DNS A/AAAA لاسم مضيف XSP|ADP الذي تم تكوينه والاتصال بعنوان IP المسترد. قد يكون هذا عنصر حافة موازنة التحميل، أو قد يكون خادم XSP|ADP نفسه. إذا تم إرجاع عناوين IP متعددة، تحديد عنوان IP الأول في القائمة. البحث عن SRV غير مدعوم حاليا.
مثال: سجل DNS A الخاص بالشريك لاكتشاف خوادم XSP|ADP/موازنات التحميل المتوازنة Round-Robin المواجهة للإنترنت.
|
نوع السجل |
الاسم |
الهدف |
الغرض |
|---|---|---|---|
|
الإجابة |
|
|
يشير إلى LB1 (الموقع A) |
|
الإجابة |
|
|
يشير إلى LB2 (الموقع B) |
أي إشارة إلى XSP تشمل إما XSP أو ADP.
تجاوز الفشل
عندما ترسل خدمات Webex المصغرة طلبًا إلى XSP|ADP/Load Balancer ويفشل الطلب، فقد يحدث العديد من الأشياء:
-
إذا كان الفشل ناتجا عن خطأ في الشبكة (على سبيل المثال: TCP و SSL) ، تضع خدمات Webex المصغرة علامة على عنوان IP على أنه محظور وتقوم على الفور بإجراء تقدم مسار إلى عنوان IP التالي.
-
إذا تم إرجاع رمز خطأ (HTTP 5xx)، فإن خدمات Webex المصغرة تضع علامة على عنوان IP على أنه محظور وتقوم على الفور بإجراء تقدم مسار إلى عنوان IP التالي.
-
إذا لم يتم تلقي أي استجابة HTTP في غضون 2 ثانية ، فإن مهلة الطلب وخدمات Webex المصغرة تضع علامة على عنوان IP على أنه محظور وتقوم بإجراء تقدم مسار إلى عنوان IP التالي.
تتم تجربة كل طلب 3 مرات قبل الإبلاغ عن الفشل مرة أخرى إلى الخدمة المصغرة.
عندما يكون عنوان IP موجودًا في القائمة المحظورة، فلن يتم تضمينه في قائمة العناوين التي يجب تجربتها عند إرسال طلب إلى XSP|ADP. بعد فترة زمنية محددة مسبقا ، تنتهي صلاحية عنوان IP المحظور ويعود إلى القائمة لمحاولة عند تقديم طلب آخر.
إذا تم حظر جميع عناوين IP ، فستظل الخدمة المصغرة تحاول إرسال الطلب عن طريق تحديد عنوان IP عشوائيا من القائمة المحظورة. في حالة نجاحه، تتم إزالة عنوان IP هذا من القائمة المحظورة.
الحالة
يمكن رؤية حالة اتصال خدمات Webex Cloud بـ XSP|ADPs أو Load Balancers في Control Hub. ضمن مجموعة استدعاء BroadWorks، يتم عرض حالة اتصال لكل واجهة من هذه الواجهات:
-
XSI Actions
-
XSI Events
-
خدمة المصادقة
يتم تحديث حالة الاتصال عند تحميل الصفحة أو أثناء تحديثات الإدخال. يمكن أن تكون حالات الاتصال:
-
أخضر: متى يمكن الوصول إلى الواجهة على أحد عناوين IP في البحث عن سجل A.
-
أحمر: عندما يتعذر الوصول إلى كافة عناوين IP في البحث عن سجل A ولا تتوفر الواجهة.
تستخدم الخدمات التالية الخدمات المصغرة للاتصال بـ XSP|ADPs وتتأثر بتوفر واجهة XSP|ADP:
-
تسجيل الدخول إلى تطبيق Webex
-
تحديث الرمز المميز لتطبيق Webex
-
بريد إلكتروني غير موثوق به/تنشيط ذاتي
-
فحص صحة خدمة برودوركس
تطبيق Webex
تكوين DNS
يتمكن تطبيق Webex من الوصول إلى واجهة خدمات Xtended (XSI-Actions & XSI-Events) وخدمات Device Management Service (DMS) على XSP|ADP.
للعثور على خدمة XSI، يقوم تطبيق Webex بإجراء بحث DNS SRV لـ _xsi-client._tcp.. يشير SRV إلى عنوان URL المُهيأ لمضيفات XSP|ADP أو موازنات التحميل لخدمة XSI. إذا لم يكن بحث SRV متوفرا، فسيعود تطبيق Webex إلى البحث A/AAAA.
يمكن لـ SRV أن يحل أهداف A/AAAA متعددة. ومع ذلك، يجب أن يتم تعيين كل سجل A/AAAA إلى عنوان IP واحد فقط. إذا كان هناك العديد من XSP|ADPs في DMZ خلف موازن التحميل/جهاز الحافة، فمن المطلوب تكوين موازن التحميل للحفاظ على استمرار الجلسة لتوجيه جميع طلبات نفس الجلسة إلى نفس XSP|ADP. نحن نفرض هذا التكوين لأن نبضات حدث XSI الخاصة بالعميل يجب أن تنتقل إلى نفس XSP|ADP المستخدم لإنشاء قناة الحدث.
في المثال 1، سجل A/AAAA لـ webex-app-XSP|ADP.example.com غير موجود، ولا يحتاج إلى ذلك. إذا كان DNS الخاص بك يتطلب تحديد سجل A / AAAA واحد ، فيجب إرجاع عنوان IP 1 فقط. بغض النظر عن ذلك ، يجب أن يظل SRV محددا لتطبيق Webex.
إذا كان تطبيق Webex يستخدم اسم A/AAAA الذي يتم حله إلى أكثر من عنوان IP واحد، أو إذا لم يحافظ عنصر موازن التحميل/الحافة على استمرار الجلسة، فسيقوم العميل في النهاية بإرسال نبضات القلب إلى XSP|ADP حيث لم ينشئ قناة حدث. يؤدي هذا إلى تعطيل القناة، وكذلك إلى زيادة كبيرة في حركة المرور الداخلية مما يؤثر سلبًا على أداء مجموعة XSP|ADP الخاصة بك.
نظرًا لأن Webex Cloud وWebex App لديهما متطلبات مختلفة في البحث عن سجلات A/AAAA، فيجب عليك استخدام اسم مجال مؤهل بالكامل منفصل لـ Webex Cloud وWebex App للوصول إلى XSP|ADPs الخاصة بك. كما هو موضح في الأمثلة، يستخدم Webex Cloud السجل A webex-cloud-xsp.example.com، ويستخدم Webex App SRV _xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com.
المثال 1—أجهزة ADP متعددة XSP|، كل منها خلف موازنات تحميل منفصلة
في هذا المثال، يشير SRV إلى سجلات A متعددة حيث يشير كل سجل A إلى موازن تحميل مختلف في موقع مختلف. سيستخدم تطبيق Webex دائمًا عنوان IP الأول في القائمة ولن ينتقل إلى السجل التالي إلا إذا كان الأول معطلاً.
فيما يلي مثال على سجلات SRV.
|
نوع السجل |
تسجيل |
الهدف |
الغرض |
|---|---|---|---|
|
SRV |
|
|
اكتشاف العميل لواجهة Xsi |
|
SRV |
|
|
اكتشاف العميل لواجهة Xsi |
|
الإجابة |
|
|
يشير إلى LB1 (الموقع A) |
|
الإجابة |
|
|
يشير إلى LB2 (الموقع B) |
المثال 2—أجهزة ADP متعددة لـ XSP| خلف موازن تحميل واحد (مع جسر TLS)
بالنسبة للطلب الأولي، يقوم موزع التحميل باختيار XSP|ADP عشوائيًا. يعيد XSP|ADP ملف تعريف الارتباط الذي يتضمنه تطبيق Webex في الطلبات المستقبلية. بالنسبة للطلبات المستقبلية، يستخدم موزع التحميل ملف تعريف الارتباط لتوجيه الاتصال إلى XSP|ADP الصحيح، مما يضمن عدم انقطاع قناة الحدث.
|
نوع السجل |
تسجيل |
الهدف |
الغرض |
|---|---|---|---|
|
SRV |
|
|
موازن التحميل |
|
الإجابة |
LB.example.com |
|
عنوان IP لموازن التحميل (XSP|ADPs خلف موازن التحميل) |
عنوان URL لنظام إدارة الوجهات السياحية (DMS)
أثناء عملية تسجيل الدخول ، سيقوم تطبيق Webex أيضا باسترداد عنوان URL لنظام DMS لتنزيل ملف التكوين الخاص به. سيتم تحليل المضيف الموجود في عنوان URL وسيقوم تطبيق Webex بإجراء بحث DNS A/AAAA للمضيف للاتصال بـ XSP|ADP الذي يستضيف خدمة DMS.
مثال: سجل DNS A لاكتشاف خادم XSP|ADP المتوازن عبر الإنترنت/موازنات التحميل بواسطة تطبيق Webex لتنزيل ملفات التكوين من خلال DMS:
|
نوع السجل |
الاسم |
الهدف |
الغرض |
|---|---|---|---|
|
الإجابة |
|
|
يشير إلى LB1 (الموقع A) |
|
الإجابة |
|
|
يشير إلى LB2 (الموقع B) |
كيف يجد تطبيق Webex عناوين XSP|ADP
يحاول العميل تحديد موقع عقد XSP|ADP باستخدام تدفق DNS التالي:
-
يقوم العميل في البداية باسترداد عناوين URL ل Xsi-Actions/Xsi-Events من Webex Cloud (قمت بإدخالها عند إنشاء مجموعة مكالمات BroadWorks المقترنة). يتم تحليل اسم مضيف/مجال Xsi من عنوان URL ويقوم العميل بإجراء بحث SRV كما يلي:
-
يقوم العميل بإجراء بحث SRV لـ _xsi-client._tcp.
-
إذا أرجع بحث SRV هدفًا واحدًا أو أكثر من أهداف A/AAAA:
-
يقوم العميل بالبحث عن A / AAAA لتلك الأهداف ويقوم بتخزين عناوين IP التي تم إرجاعها مؤقتا.
-
يتصل العميل بأحد الأهداف (وبالتالي سجل A/AAAA الخاص به بعنوان IP واحد) استنادا إلى أولوية SRV ، ثم الوزن (أو عشوائيا إذا كانوا جميعا متساوين).
-
-
إذا لم يقم بحث SRV بإرجاع أي أهداف:
يقوم العميل بالبحث A/AAAA عن معلمة جذر Xsi ثم يحاول الاتصال بعنوان IP الذي تم إرجاعه. قد يكون هذا عنصر حافة موازنة التحميل، أو قد يكون خادم XSP|ADP نفسه.
كما لوحظ ، يجب حل سجل A / AAAA إلى عنوان IP واحد لنفس الأسباب.
-
-
(اختياري) يمكنك لاحقا تقديم تفاصيل XSI-Actions/XSI-Events المخصصة في تكوين الجهاز لتطبيق Webex، باستخدام العلامات التالية:
البروتوكولات> <xsi> %XSI_ROOT_WXT%الجذر> <الإجراءات>%XSI_ACTIONS_PATH_WXT%الأحداث>%XSI_EVENTS_PATH_WXT%الأحداث> </المسارات> </xsi>-
تتمتع معلمات التكوين هذه بالأسبقية على أي تكوين في مجموعة BroadWorks في مركز التحكم.
-
في حالة وجودها، سيقارن العميل بعنوان XSI الأصلي الذي تلقاه عبر تكوين BroadWorks Cluster.
-
إذا تم اكتشاف أي اختلاف، سيقوم العميل بإعادة تهيئة اتصال إجراءات XSI / أحداث XSI. الخطوة الأولى في هذا الأمر هي تنفيذ نفس عملية بحث DNS المدرجة في الخطوة 1 - هذه المرة طلب البحث عن القيمة في المعلمة %XSI_ROOT_WXT% من ملف التكوين الخاص بها.
تأكد من إنشاء سجلات SRV المقابلة إذا كنت تستخدم هذه العلامة لتغيير واجهات Xsi.
-
تجاوز الفشل
أثناء تسجيل الدخول، يقوم تطبيق Webex بإجراء بحث DNS SRV لـ _xsi-client._tcp.، ويقوم بإنشاء قائمة بالمضيفين، ويتصل بأحد المضيفين بناءً على أولوية SRV، ثم الوزن. يصبح هذا المضيف المتصل هو المضيف المحدد لجميع الطلبات المستقبلية. ثم يتم فتح قناة الحدث للمضيف المحدد ويتم إرسال نبضات القلب بانتظام للتحقق من القناة. تتضمن جميع الطلبات المرسلة بعد الطلب الأول ملف تعريف ارتباط يتم إرجاعه في استجابة HTTP، لذلك، من المهم أن يحافظ موزع التحميل على استمرار الجلسة (التقارب) ويرسل دائمًا الطلبات إلى نفس خادم XSP|ADP الخلفي.
إذا فشل طلب أو طلب نبضات قلب إلى مضيف ، فقد تحدث عدة أشياء:
-
إذا كان الفشل ناتجا عن خطأ في الشبكة (على سبيل المثال: TCP ، SSL) ، يتقدم مسار تطبيق Webex على الفور إلى المضيف التالي في القائمة.
-
إذا تم إرجاع رمز خطأ (HTTP 5xx)، فسيقوم تطبيق Webex بوضع علامة على عنوان IP هذا على أنه محظور وتوجيه التقدم إلى المضيف التالي في القائمة.
-
إذا لم يتم استلام استجابة خلال فترة زمنية ، اعتبار الطلب فاشلا بسبب المهلة ويتم إرسال الطلبات التالية إلى المضيف التالي. ومع ذلك، يعتبر طلب انتهاء المهلة فاشلا. تتم إعادة محاولة بعض الطلبات بعد الفشل (مع زيادة وقت إعادة المحاولة). الطلبات التي تطلب عدم إعادة النظر في غير الحيوية المفترضة.
عند تجربة مضيف جديد بنجاح، يصبح المضيف المحدد الجديد إذا كان المضيف موجودا في القائمة. بعد تجربة المضيف الأخير في القائمة ، سيتم ترحيل تطبيق Webex إلى المضيف الأول.
في حالة ضربات القلب، إذا كان هناك فشلان متتاليان في الطلب، فسيقوم تطبيق Webex بإعادة تهيئة قناة الحدث.
لاحظ أن تطبيق Webex لا يقوم باسترداد الفشل، ويتم تنفيذ اكتشاف خدمة DNS مرة واحدة فقط عند تسجيل الدخول.
أثناء تسجيل الدخول، يحاول تطبيق Webex تنزيل ملف التكوين عبر واجهة XSP|ADP/Dms. يقوم بإجراء بحث عن سجل A / AAAA للمضيف في عنوان URL DMS الذي تم استرداده ويتصل بعنوان IP الأول. سيحاول أولا إرسال طلب تنزيل ملف التهيئة باستخدام رمز الدخول الموحد (SSO). إذا فشل هذا لأي سبب من الأسباب ، فسيحاول مرة أخرى ولكن باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور للجهاز.
نظرة عامة على النشر
تمثل الرسومات التخطيطية التالية الترتيب النموذجي لمهام النشر لأوضاع إدارة حسابات المستخدمين المختلفة. العديد من المهام مشتركة بين جميع أوضاع التوفير.
إعداد الشركاء ل Webex ل Cisco BroadWorks
يحتاج كل Webex لموفر خدمة Cisco BroadWorks أو موزعه إلى الإعداد كمؤسسة شريكة ل Webex ل Cisco BroadWorks. إذا كان لديك منظمة شريكة Webex حالية، فيمكن استخدام ذلك.
من أجل إكمال الإعداد اللازم، يجب عليك تنفيذ أوراق Webex Cisco BroadWorks الخاصة بك ويجب على الشركاء الجدد قبول اتفاقية شريك القناة غير المباشرة عبر الإنترنت (ICPA). عند اكتمال هذه الخطوات، سيقوم Cisco Compliance بإنشاء مؤسسة شريك جديدة في مركز الشركاء (إذا لزم الأمر) وإرسال بريد إلكتروني يحتوي على تفاصيل المصادقة إلى مسؤول السجل في أعمالك الورقية. وفي الوقت نفسه، سيتصل بك مدير برنامج تنشيط الشركاء و/أو برنامج نجاح العملاء لبدء عملية الإعداد.
يمكن لشركاء Webex في منطقة واحدة إنشاء منظمات العملاء في أي منطقة نقدم فيها الخدمات. للحصول على المساعدة، ارجع إلى: إقامة البيانات في Webex.
تكوين الخدمات على جهاز Webex الخاص بك لأجهزة Cisco BroadWorks XSP|ADP
نحن نطلب أن يتم تشغيل تطبيق NPS على XSP|ADP مختلف. تم وصف متطلبات XSP|ADP هذا في تكوين إشعارات المكالمات من شبكتك.
تحتاج إلى التطبيقات/الخدمات التالية على أجهزة XSP|ADP الخاصة بك.
|
الخدمة/التطبيق |
المصادقة مطلوبة |
الغرض من الخدمة/التطبيق |
|---|---|---|
|
Xsi-الأحداث |
TLS (الخادم يصادق على نفسه للعملاء) |
التحكم في المكالمات وإشعارات الخدمة |
|
إجراءات Xsi |
TLS (الخادم يصادق على نفسه للعملاء) |
التحكم في المكالمات والإجراءات |
|
إدارة الأجهزة |
TLS (الخادم يصادق على نفسه للعملاء) |
تنزيل تكوين المكالمات |
|
خدمة المصادقة |
TLS (الخادم يصادق على نفسه للعملاء) |
مصادقة المستخدم |
|
تكامل الاتصالات الهاتفية الحاسوبية |
mTLS (العميل والخادم يصادقان على بعضهما البعض) |
التواجد الهاتفي |
|
تطبيق عرض ويب لإعدادات المكالمات |
TLS (الخادم يصادق على نفسه للعملاء) |
يعرض إعدادات مكالمات المستخدم في بوابة الرعاية الذاتية داخل تطبيق Webex |
يصف هذا القسم كيفية تطبيق التكوينات المطلوبة لـ TLS وmTLS على هذه الواجهات، ولكن يجب عليك الرجوع إلى الوثائق الموجودة لتثبيت التطبيقات على أجهزة XSP|ADP الخاصة بك.
متطلبات الإقامة المشتركة
-
يجب أن تكون خدمة المصادقة مقيمة بشكل مشترك مع تطبيقات Xsi ، لأن هذه الواجهات يجب أن تقبل الرموز المميزة طويلة العمر لتفويض الخدمة. خدمة المصادقة مطلوبة للتحقق من صحة هذه الرموز المميزة.
-
يمكن تشغيل خدمة المصادقة و Xsi على نفس المنفذ إذا لزم الأمر.
-
يمكنك فصل الخدمات/التطبيقات الأخرى حسب الحاجة لحجمك (مزرعة XSP|ADP المخصصة لإدارة الأجهزة، على سبيل المثال).
-
يمكنك المشاركة في تحديد موقع تطبيقات Xsi وCTI وخدمة المصادقة وDMS.
-
لا تقم بتثبيت تطبيقات أو خدمات أخرى على XSP|ADPs المستخدمة لدمج BroadWorks مع Webex.
-
لا تشارك في تحديد موقع تطبيق NPS مع أي تطبيقات أخرى.
واجهات Xsi
قم بتثبيت وتكوين تطبيقات Xsi-Actions و Xsi-Events كما هو موضح في دليل تكوين واجهة خدمات Xtended من Cisco BroadWorks Xtended .
يجب نشر مثيل واحد فقط من تطبيقات Xsi-Events على XSP|ADP المستخدم لواجهة CTI.
يجب أن يكون لجميع أحداث Xsi المستخدمة لدمج Broadworks مع Webex نفس callControlApplicationName المحدد ضمن Applications/Xsi-Events/GeneralSettings. على سبيل المثال:
ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> يحصل
callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events
عند انضمام مستخدم إلى Webex، يقوم Webex بإنشاء اشتراك للمستخدم على AS لتلقي أحداث الهاتف الخاصة بالحضور وسجل المكالمات. يرتبط الاشتراك بـ callControlApplicationName ويستخدمه AS لمعرفة Xsi-Events التي يجب إرسال أحداث الهاتف إليها.
سيؤدي تغيير callControlApplicationName، أو عدم وجود نفس الاسم في جميع تطبيقات الويب Xsi-Events إلى التأثير على وظائف الاشتراكات وأحداث الهاتف.
تكوين خدمة المصادقة (مع التحقق من صحة الرمز المميز CI)
استخدم هذا الإجراء لتكوين خدمة المصادقة لاستخدام التحقق من صحة CI Token مع طبقة النقل الآمنة. يوصى باستخدام طريقة المصادقة هذه إذا كنت تقوم بتشغيل R22 أو أعلى وكان نظامك يدعمها.
يتم دعم TLS المتبادل (mTLS) أيضا كطريقة مصادقة بديلة لخدمة المصادقة. إذا كان لديك العديد من مؤسسات Webex التي تعمل على نفس خادم XSP|ADP، فيجب عليك استخدام مصادقة mTLS لأن التحقق من رمز CI لا يدعم اتصالات متعددة بنفس خدمة مصادقة XSP|ADP.
لتكوين مصادقة mTLS لخدمة المصادقة بدلا من التحقق من صحة CI Token، راجع ملحق تكوين الخدمات (مع mTLS لخدمة المصادقة).
-
الحصول على بيانات اعتماد OAuth لـ Webex الخاص بك لـ Cisco BroadWorks.
-
قم بتثبيت التصحيحات التالية على كل خادم XSP|ADP. قم بتثبيت التصحيحات المناسبة للإصدار الخاص بك:
-
بالنسبة إلى R22:
-
بالنسبة إلى R23:
-
بالنسبة إلى R24 - لا يلزم إجراء تصحيح
أي إشارة إلى XSP تشمل إما XSP أو ADP. -
-
قم بتثبيت تطبيق
AuthenticationServiceعلى كل خدمة XSP|ADP.قم بتشغيل الأمر التالي لتنشيط تطبيق AuthenticationService على XSP|ADP إلى مسار السياق /authService.
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> تفعيل تطبيق AuthenticationService 22.0_1.1123/authServiceقم بتشغيل هذا الأمر لنشر AuthenticationService على XSP|ADP:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> نشر التطبيق /authServiceBroadWorks SW Manager نشر /authService...
-
بدءًا من إصدار Broadworks 2022.10، لم تعد هيئات الشهادات التي تأتي مع Java مضمنة تلقائيًا في مخزن ثقة BroadWorks عند التبديل إلى إصدار جديد من java. تفتح خدمة AuthenticationService اتصال TLS مع Webex لجلب رمز الوصول، وتحتاج إلى الحصول على ما يلي في مخزن الثقة الخاص بها للتحقق من صحة عنوان URL الخاص بـ IDBroker وWebex:
-
IdenTrust Commercial Root CA 1
-
Go Daddy Root Certification Authority - G2
تأكد من وجود هذه الشهادات ضمن واجهة سطر الأوامر التالية
ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> يحصلإذا لم يكن موجودًا، قم بتشغيل الأمر التالي لاستيراد الثقة الافتراضية لـ Java:
ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> استيراد JavaCATrustبدلاً من ذلك، يمكنك إضافة هذه الشهادات يدويًا كمرسيات ثقة باستخدام الأمر التالي:
ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/BroadWorks> تحديث Trustإذا تمت ترقية ADP من إصدار سابق، فسيتم استيراد سلطات الشهادات من الإصدار القديم تلقائيًا إلى الإصدار الجديد وسيستمر استيرادها حتى تتم إزالتها يدويًا.
تطبيق AuthenticationService معفى من إعداد validatePeerIdentity ضمن ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/GeneralSettings، ويقوم دائمًا بالتحقق من صحة هوية النظير. راجع Cisco Broadworks X509 Certificate Validation FD للحصول على مزيد من المعلومات حول هذا الإعداد.
-
-
قم بتكوين موفري الهوية من خلال تشغيل الأوامر التالية على كل خادم XSP|ADP:
XSP|ADP_CLI/التطبيقات/خدمة المصادقة/موفرو الهوية/سيسكو> الحصول على-
تعيين معرف العميل معرف العميل من الخطوة 1 -
تعيين تمكين صحيح -
تعيين سر العميل سر العميل من الخطوة 1 -
تعيين ciResponseBodyMaxSizeInBytes 65536 -
set issuerName—بالنسبة إلىURL، أدخل عنوان URL الخاص بـ IssuerName الذي ينطبق على مجموعة CI الخاصة بك. انظر الجدول التالي. -
set issuerUrl—بالنسبة إلىURL، أدخل IssuerUrl الذي ينطبق على مجموعة CI الخاصة بك. انظر الجدول التالي. -
set tokenInfoUrl—أدخل عنوان URL لوكيل IdP الذي ينطبق على مجموعة Teams الخاصة بك. انظر الجدول الثاني التالي.
الجدول رقم 1. تعيين اسم المصدر وعنوان URL للمصدر إذا كان CI Cluster هو ... تعيين اسم المصدر وعنوان URL للمصدر... الولايات المتحدة-A
الاتحاد الأوروبي
الولايات المتحدة-B
إذا كنت لا تعرف مجموعة CI الخاصة بك، فيمكنك الحصول على المعلومات من تفاصيل العميل في عرض مركز المساعدة في مركز التحكم.الجدول رقم 2. تعيين الرمز المميزInfoURL إذا كانت مجموعة Teams ... قم بتعيين tokenInfoURL إلى... (عنوان URL لوكيل موفر الهوية) ACHM
https://broadworks-idp-proxy-a.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate
عفراء
https://broadworks-idp-proxy-k.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate
AORE
https://broadworks-idp-proxy-r.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate
-
إذا كنت لا تعرف Teams Cluster، فيمكنك الحصول على المعلومات من تفاصيل العميل في طريقة عرض مكتب المساعدة في مركز التحكم.
-
للاختبار، يمكنك التحقق من صحة tokenInfoURL عن طريق استبدال جزء "
idp/authenticate" من عنوان URL بـ "ping".
-
-
حدد استحقاق Webex الذي يجب أن يكون موجودا في ملف تعريف المستخدم في Webex عن طريق تشغيل الأمر التالي:
XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Scopes> تعيين نطاق broadworks-connector:user -
قم بتكوين موفري الهوية لاتحاد Cisco باستخدام الأوامر التالية على كل خادم XSP|ADP:
XSP|ADP_CLI/التطبيقات/خدمة المصادقة/موفرو الهوية/سيسكو/الاتحاد> الحصول على-
تعيين flsUrl https://cifls.webex.com/federation -
تعيين فترة التحديث في الدقيقة 60 -
تعيين رمز التحديث رمز التحديث من الخطوة 1
-
-
قم بتشغيل الأمر التالي للتحقق من أن تكوين FLS الخاص بك يعمل. سيقوم هذا الأمر بإرجاع قائمة موفري الهوية:
XSP|ADP_CLI/Applications/AuthService/IdentityProviders/Cisco/Federation/ClusterMap> الحصول على -
قم بتكوين إدارة الرمز باستخدام الأوامر التالية على كل خادم XSP|ADP:
-
XSP|ADP_CLI/التطبيقات/خدمة المصادقة/إدارة الرموز> -
تعيين رمز المصدر BroadWorks -
تعيين tokenDurationInHours 720
-
-
إنشاء مفاتيح RSA ومشاركتها. يجب عليك إنشاء مفاتيح على XSP|ADP واحد ثم نسخها إلى جميع XSP|ADPs الأخرى. ويرجع ذلك إلى العوامل التالية:
-
يجب عليك استخدام نفس أزواج المفاتيح العامة / الخاصة لتشفير / فك تشفير الرمز المميز عبر جميع مثيلات خدمة المصادقة.
-
يتم إنشاء زوج المفاتيح بواسطة خدمة المصادقة عندما يكون مطلوبا لأول مرة لإصدار رمز مميز.
إذا قمت بتدوير المفاتيح أو تغيير طول المفتاح، فستحتاج إلى تكرار التكوين التالي وإعادة تشغيل جميع أجهزة XSP|ADP.-
حدد XSP|ADP واحدًا لاستخدامه في إنشاء زوج مفاتيح.
-
استخدم عميلاً لطلب رمز مشفر من XSP|ADP، عن طريق طلب عنوان URL التالي من متصفح العميل:
https://<XSP|ADP-IPAddress>/authService/token?key=BASE64URL(clientPublicKey)(يؤدي هذا إلى إنشاء زوج مفاتيح خاص/عام على XSP|ADP، إذا لم يكن هناك زوج مفاتيح بالفعل)
-
موقع المتجر الرئيسي غير قابل للتكوين. تصدير المفاتيح:
XSP|ADP_CLI/التطبيقات/خدمة المصادقة/إدارة المفاتيح>تصدير المفاتيح -
انسخ الملف المُصدَّر
/var/broadworks/tmp/authService.keysإلى نفس الموقع على أجهزة XSP|ADP الأخرى، مع استبدال ملف.keysالأقدم إذا لزم الأمر. -
استيراد المفاتيح على كل من أجهزة XSP|ADP الأخرى:
XSP|ADP_CLI/التطبيقات/خدمة المصادقة/إدارة المفاتيح> استيراد المفاتيح /var/broadworks/tmp/authService.keys
-
-
قم بتوفير عنوان URL الخاص ب authService إلى حاوية الويب. تحتاج حاوية الويب الخاصة بـ XSP|ADP إلى عنوان URL الخاص بـ authService حتى تتمكن من التحقق من صحة الرموز. في كل من XSP|ADPs:
-
إضافة عنوان URL لخدمة المصادقة كخدمة مصادقة خارجية للأداة المساعدة للاتصالات BroadWorks:
XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService>تعيين عنوان URL http://127.0.0.1:80/authService -
أضف عنوان URL لخدمة المصادقة إلى الحاوية:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> إضافة tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1:80/authServiceوهذا يمكن Webex من استخدام خدمة المصادقة للتحقق من صحة الرموز المميزة المقدمة كبيانات اعتماد.
-
تحقق من المعلمة باستخدام
get. -
أعد تشغيل XSP|ADP.
-
إزالة متطلبات مصادقة العميل لخدمة المصادقة (R24 فقط)
إذا كان لديك خدمة المصادقة التي تم تكوينها مع التحقق من صحة CI Token على R24، فستحتاج أيضا إلى إزالة متطلبات مصادقة العميل لخدمة المصادقة. قم بتشغيل الأمر CLI التالي:
ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> تعيين AuthenticationService clientAuthReq false
تكوين طبقة النقل الآمنة (TLS) والأصفار على واجهات HTTP (لخدمة XSI والمصادقة)
تستخدم تطبيقات "خدمة المصادقة" و"إجراءات Xsi" و"Xsi-Events" واجهات خادم HTTP. مستويات تكوين طبقة النقل الآمنة لهذه التطبيقات هي كما يلي:
الأكثر عمومية = > نقل النظام > HTTP > واجهة خادم HTTP = الأكثر تحديدا
سياقات CLI التي تستخدمها لعرض إعدادات SSL المختلفة أو تعديلها هي:
| خصوصيه | سياق CLI |
| النظام (عالمي) |
|
| بروتوكولات النقل لهذا النظام |
|
| HTTP على هذا النظام |
|
| واجهات خادم HTTP محددة على هذا النظام |
|
قراءة تكوين واجهة TLS لخادم HTTP على XSP|ADP
-
قم بتسجيل الدخول إلى XSP|ADP وانتقل إلى
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> -
أدخل الأمر
getواقرأ النتائج. يجب أن ترى الواجهات (عناوين IP) ، وبالنسبة لكل منها ، ما إذا كانت آمنة وما إذا كانت تتطلب مصادقة العميل.
يفرض Apache tomcat شهادة لكل واجهة آمنة. يقوم النظام بإنشاء شهادة موقعة ذاتيا إذا كان بحاجة إلى واحدة.
XSP|ADP_CLI/الواجهة/Http/HttpServer> الحصول علىإضافة بروتوكول TLS 1.2 إلى واجهة خادم HTTP
يجب تكوين واجهة HTTP التي تتفاعل مع Webex Cloud ل TLSv1.2. لا تتفاوض السحابة على الإصدارات السابقة من بروتوكول TLS.
لتكوين بروتوكول TLSv1.2 على واجهة خادم HTTP:
-
قم بتسجيل الدخول إلى XSP|ADP وانتقل إلى
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols> -
أدخل الأمر
get 443لمعرفة البروتوكولات المستخدمة بالفعل على هذه الواجهة. -
أدخل الأمر
add 443 TLSv1.2للتأكد من أن الواجهة يمكنها استخدام TLS 1.2 عند الاتصال بالسحابة.
تحرير تكوين رموز TLS على واجهة خادم HTTP
لتكوين الأصفار المطلوبة:
-
قم بتسجيل الدخول إلى XSP|ADP وانتقل إلى
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers> -
أدخل الأمر
get 443لمعرفة التشفيرات المستخدمة بالفعل على هذه الواجهة. يجب أن يكون هناك على الأقل واحد من مجموعات Cisco الموصى بها (راجع XSP|متطلبات الهوية والأمان ADP في قسم النظرة العامة). -
أدخل الأمر
add 443لإضافة شفرة إلى واجهة خادم HTTP.يتطلب XSP|ADP CLI اسم مجموعة تشفير IANA القياسية، وليس اسم مجموعة تشفير openSSL. على سبيل المثال، لإضافة تشفير openSSL
ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305إلى واجهة خادم HTTP، يمكنك استخدام:XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>إضافة 192.0.2.7 443 TLS_ECDHE_ECDSA_مع_CHACHA20_POLY1305انظر https://ciphersuite.info/ للعثور على الجناح بأي من الاسمين.
تكوين إدارة الأجهزة على XSP|ADP وخادم التطبيقات وخادم الملفات الشخصية
يعد خادم الملف الشخصي وXSP|ADP إلزاميين لإدارة الأجهزة. يجب تكوينها وفقا للإرشادات الواردة في دليل تكوين إدارة أجهزة BroadWorks.
واجهة CTI والتكوين ذي الصلة
يتم سرد ترتيب التكوين "من أقصى إلى أقصى حد" أدناه. اتباع هذا الأمر ليس إلزاميا.
-
تكوين خادم التطبيق لاشتراكات CTI
-
تكوين XSP|ADPs لاشتراكات CTI المعتمدة من mTLS
-
فتح منافذ واردة لواجهة CTI آمنة
-
اشترك في مؤسسة Webex الخاصة بك في أحداث BroadWorks CTI
تكوين خادم التطبيق لاشتراكات CTI
تحديث ClientIdentity على ملقم التطبيق بالاسم الشائع (CN) لشهادة عميل Webex ل Cisco BroadWorks CTI.
لكل خادم تطبيق تستخدمه مع Webex، أضف هوية الشهادة إلى ClientIdentity كما يلي:
AS_CLI/System/ClientIdentity> أضف bwcticlient.webex.com
الاسم الشائع لشهادة عميل Webex لـ Cisco BroadWorks هو bwcticlient.webex.com.
تكوين TLS والأصفار على واجهة CTI
مستويات القدرة على التكوين لواجهة XSP|ADP CTI هي كما يلي:
الأكثر عمومية = > نقل النظام > واجهات CTI > واجهة CTI = الأكثر تحديدا
سياقات CLI التي تستخدمها لعرض إعدادات SSL المختلفة أو تعديلها هي:
|
خصوصيه |
سياق CLI |
|---|---|
|
النظام (عالمي) (R22 والإصدارات الأحدث) |
إكس إس بي|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers> إكس إس بي|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols> |
|
بروتوكولات النقل لهذا النظام (R22 والإصدارات الأحدث) |
إكس إس بي|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers> إكس إس بي|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols> |
|
جميع واجهات CTI على هذا النظام (R22 والإصدارات الأحدث) |
إكس إس بي|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/Ciphers> إكس إس بي|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/Protocols> |
|
واجهة CTI محددة على هذا النظام (R22 والإصدارات الأحدث) |
إكس إس بي|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers> إكس إس بي|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServerSSLSettings/Protocols> |
في تثبيت جديد، يتم تثبيت الأصفار التالية افتراضيا على مستوى النظام. إذا لم يتم تكوين أي شيء على مستوى الواجهة (على سبيل المثال ، في واجهة CTI أو واجهة HTTP) ، تطبيق قائمة التشفير هذه. لاحظ أن هذه القائمة قد تتغير بمرور الوقت:
-
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
-
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
-
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
-
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
-
TLS_DHE_DSS_WITH_AES_128_GCM_SHA256
-
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
-
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
-
TLS_DHE_DSS_WITH_AES_128_CBC_SHA256
-
TLS_ECDH_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
-
TLS_ECDH_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
-
TLS_ECDH_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
-
TLS_ECDH_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
قراءة تكوين واجهة CTI TLS على XSP|ADP
-
قم بتسجيل الدخول إلى XSP|ADP وانتقل إلى
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> أدخل الأمر
getواقرأ النتائج. يجب أن ترى الواجهات (عناوين IP) ، وبالنسبة لكل منها ، ما إذا كانت تتطلب شهادة خادم وما إذا كانت تتطلب مصادقة العميل.XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> احصل على منفذ IP للواجهة شهادة الخادم الآمنة طلب مصادقة العميل ============================================================================== 10.155.6.175 8012 صحيح صحيح صحيح
إضافة بروتوكول TLS 1.2 إلى واجهة CTI
يجب تكوين واجهة XSP|ADP CTI التي تتفاعل مع Webex Cloud لـ TLS v1.2. لا تتفاوض السحابة على الإصدارات السابقة من بروتوكول TLS.
لتكوين بروتوكول TLSv1.2 على واجهة CTI:
-
قم بتسجيل الدخول إلى XSP|ADP وانتقل إلى
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Protocols> -
أدخل الأمر
getلمعرفة البروتوكولات المستخدمة بالفعل على هذه الواجهة. -
أدخل الأمر
add TLSv1.2للتأكد من أن الواجهة يمكنها استخدام TLS 1.2 عند الاتصال بالسحابة.
تحرير تكوين رموز TLS على واجهة CTI
لتكوين الأصفار المطلوبة على واجهة CTI:
-
قم بتسجيل الدخول إلى XSP|ADP وانتقل إلى
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers> -
أدخل الأمر
getلمعرفة التشفيرات المستخدمة بالفعل على هذه الواجهة. يجب أن يكون هناك على الأقل واحد من مجموعات Cisco الموصى بها (راجع XSP|متطلبات الهوية والأمان ADP في قسم النظرة العامة). -
أدخل الأمر
addلإضافة شفرة إلى واجهة CTI.يتطلب XSP|ADP CLI اسم مجموعة تشفير IANA القياسية، وليس اسم مجموعة تشفير openSSL. على سبيل المثال، لإضافة تشفير openSSL
ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305إلى واجهة CTI، يمكنك استخدام:XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers> إضافة 192.0.2.7 TLS_ECDHE_ECDSA_مع_CHACHA20_POLY1305انظر https://ciphersuite.info/ للعثور على الجناح بأي من الاسمين.
نقاط تثبيت الثقة لواجهة CTI (R22 والإصدارات الأحدث)
تفترض هذه العملية أن أجهزة XSP|ADP إما أن تكون مواجهة للإنترنت أو عبر وكيل مرور. يختلف تكوين الشهادة بالنسبة لوكيل الجسر (راجع متطلبات شهادة TLS لوكيلجسر TLS).
بالنسبة لكل XSP|ADP في البنية الأساسية لديك الذي ينشر أحداث CTI على Webex، قم بما يلي:
-
سجل الدخول إلى مركز الشركاء.
-
انتقل إلى الإعدادات > BroadWorks Calling وانقر على تنزيل شهادة Webex CA للحصول على
CombinedCertChain2023.txtعلى جهاز الكمبيوتر المحلي لديك.تحتوي هذه الملفات على مجموعتين من الشهادات. يجب عليك تقسيم الملفات قبل تحميلها إلى XSP|ADPs. جميع الملفات مطلوبة.
-
تقسيم سلسلة الشهادات إلى شهادتين -
combinedcertchain2023.txt-
افتح
combinedcertchain2023.txtفي محرر النصوص. -
قم بتحديد أول كتلة من النص وقصها، بما في ذلك السطور
-----BEGIN CERTIFICATE-----و-----END CERTIFICATE-----، ثم قم بلصق كتلة النص في ملف جديد. -
احفظ الملف الجديد باسم
root2023.txt. -
احفظ الملف الأصلي باسم
issuing2023.txt. يجب أن يحتوي الملف الأصلي الآن على كتلة نصية واحدة فقط، محاطة بالأسطر-----BEGIN CERTIFICATE-----و-----END CERTIFICATE-----.
-
-
انسخ كلا الملفين النصيين إلى موقع مؤقت على XSP|ADP الذي تقوم بتأمينه، على سبيل المثال
/var/broadworks/tmp/root2023.txtو/var/broadworks/tmp/issuing2023.txt -
قم بتسجيل الدخول إلى XSP|ADP وانتقل إلى
/XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> -
(اختياري) قم بتشغيل
help updateTrustلرؤية المعلمات وتنسيق الأمر. -
تحميل ملفات الشهادة إلى نقاط الثقة الجديدة - 2023
XSP|ADP_CLI/الواجهة/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/الثقة> تحديث الثقة webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txtXSP|ADP_CLI/الواجهة/CTI/SSLCommonSettings/مصادقة العميل/الثقة> تحديث الثقة webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txtيجب أن يكون لجميع الأسماء المستعارة اسم مختلف.
webexclientroot2023وwebexclientissuing2023هي أمثلة على الأسماء المستعارة لمرسيات الثقة؛ يمكنك استخدام الأسماء المستعارة الخاصة بك طالما أن جميع الإدخالات فريدة. -
تأكد من تحديث المراسي:
XSP|ADP_CLI/الواجهة/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> الحصول علىمالك الاسم المستعار المُصدر == ... -
السماح للعملاء بالمصادقة باستخدام الشهادات:
XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CertificateAuthentication> تعيين allowClientApp على true
إضافة واجهة CTI وتمكين mTLS
-
أضف واجهة CTI SSL.
يعتمد سياق CLI على إصدار BroadWorks الخاص بك. يقوم الأمر بإنشاء شهادة خادم موقعة ذاتيا على الواجهة ، ويفرض على الواجهة طلب شهادة عميل.
-
على برودووركس R22 و R23:
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> أضف 8012 صحيح صحيح صحيح
-
-
استبدل شهادة الخادم والمفتاح على واجهات CTI الخاصة بـ XSP|ADP. تحتاج إلى عنوان IP لواجهة CTI لهذا الغرض ؛ يمكنك قراءته من السياق التالي:
-
على برودووركس R22 و R23:
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> الحصول علىثم قم بتشغيل الأوامر التالية لاستبدال الشهادة الموقعة ذاتيا للواجهة بالشهادة الخاصة بك والمفتاح الخاص:
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Certificates> sslUpdate ملف المفتاح ملف الشهادة ملف السلسلة
-
-
أعد تشغيل XSP|ADP.
تمكين الوصول إلى أحداث BroadWorks CTI على Webex
تحتاج إلى إضافة واجهة CTI والتحقق من صحتها عند تكوين مجموعاتك في مركز الشركاء. راجع تكوين المؤسسة الشريكة في مركز الشركاء للحصول على إرشادات مفصلة.
تحتاج إلى إضافة واجهة CTI والتحقق من صحتها عند تكوين مجموعاتك في مركز الشركاء. راجع تكوين المؤسسة الشريكة في مركز الشركاء للحصول على إرشادات مفصلة.
-
حدد عنوان CTI الذي يمكن ل Webex من خلاله الاشتراك في أحداث BroadWorks CTI.
-
يتم إنشاء اشتراكات CTI على أساس كل مشترك ويتم إنشاؤها وصيانتها فقط بينما يتم توفير هذا المشترك ل Webex ل Cisco BroadWorks.
عرض ويب لإعدادات المكالمات
Call Settings Webview (CSWV) هو تطبيق مستضاف على XSP|ADP لتمكين المستخدمين من تعديل إعدادات مكالمات BroadWorks الخاصة بهم من خلال عرض ويب يرونه في العميل الناعم. راجع دليل حلول عرض الويب الخاص بإعدادات المكالمات في Cisco BroadWorks.
يستخدم Webex هذه الميزة لتزويد المستخدمين بإمكانية الوصول إلى إعدادات مكالمات BroadWorks الشائعة التي ليست أصلية في تطبيق Webex.
إذا كنت تريد أن يتمكن مشتركو Webex for Cisco BroadWorks من الوصول إلى إعدادات المكالمات بما يتجاوز الإعدادات الافتراضية المتوفرة في تطبيق Webex، فأنت بحاجة إلى نشر ميزة عرض ويب إعدادات المكالمات.
يحتوي عرض ويب إعدادات المكالمات على مكونين:
-
تطبيق عرض الويب لإعدادات المكالمات، المستضاف على Cisco BroadWorks XSP|ADP.
-
تطبيق Webex، الذي يعرض إعدادات المكالمة في عرض ويب.
تجربة المستخدم
-
مستخدمو ويندوز: انقر فوق إعدادات المكالمة، ثم انقر فوق
-
مستخدمو ماك: انقر على صورة الملف الشخصي، ثم .
نشر CSWV على BroadWorks
تثبيت عرض ويب إعدادات المكالمات على أجهزة XSP|ADP
يجب أن يكون تطبيق CSWV على نفس XSP|ADP(s) الذي يستضيف واجهة Xsi-Actions في بيئتك. إنه تطبيق غير مُدار على XSP|ADP، لذا يتعين عليك تثبيت ملف أرشيف الويب ونشره.
-
قم بتسجيل الدخول إلى cisco.com وابحث عن "BWCallSettingsWeb" في قسم تنزيل البرنامج.
-
ابحث عن أحدث إصدار من الملف وقم بتنزيله.
على سبيل المثال، كان
BWCallSettingsWeb_1.8.2_1.war( https://software.cisco.com/download/home/286326302/type/286326345/release/RI.2022.04) هو الأحدث في وقت كتابة هذا التقرير. -
قم بتثبيت وتنشيط ونشر أرشيف الويب وفقًا لدليل تكوين منصة خدمة Cisco BroadWorks Xtended لإصدار XSP|ADP الخاص بك. (نسخة R24 هي https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/broadworks/Design/XSP/BW-XtendedServicesInterfaceConfigGuide.pdf).
-
انسخ ملف .war إلى موقع مؤقت على XSP|ADP، مثل
/tmp/. -
انتقل إلى سياق CLI التالي وقم بتشغيل الأمر تثبيت:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> تثبيت التطبيق /tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.warيقوم مدير برنامج BroadWorks بالتحقق من صحة الملف وتثبيته.
-
[اختياري] احذف
/tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war(لم يعد هذا الملف مطلوبًا). -
تفعيل التطبيق:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> تنشيط التطبيق BWCallSettingsWeb 1.7.5 /callsettingsالاسم والإصدار إلزاميان لأي تطبيق، ولكن بالنسبة ل CSWV يجب عليك أيضا توفير contextPath لأنه تطبيق غير مدار. يمكنك استخدام أي قيمة لا يستخدمها تطبيق آخر، على سبيل المثال،
/callsettings. -
نشر تطبيق إعدادات المكالمات على مسار السياق المحدد:
XSP|ADP_CLI/الصيانة/الكائنات المُدارة> نشر التطبيق /callsettings
-
-
يمكنك الآن التنبؤ بعنوان URL لإعدادات المكالمات الذي ستحدده للعملاء، على النحو التالي:
https://XSP|ADP-FQDN>/إعدادات المكالمات/ملاحظات:
-
يجب توفير الشرطة المائلة الزائدة على عنوان URL هذا عند إدخاله في ملف تكوين العميل.
-
يجب أن يتطابق XSP|ADP-FQDN مع Xsi-Actions FQDN، لأن CSWV يحتاج إلى استخدام Xsi-Actions، ولا يتم دعم CORS.
-
-
كرر هذا الإجراء بالنسبة إلى أجهزة XSP|ADP الأخرى في بيئة Webex for Cisco BroadWorks الخاصة بك (إذا لزم الأمر).
أصبح تطبيق عرض الويب لإعدادات المكالمات نشطًا الآن على أجهزة XSP|ADP.
تكوين تطبيق Webex لاستخدام عرض ويب إعدادات المكالمات
لمزيد من التفاصيل حول تكوين العميل، راجع Webex للحصول على دليل تكوين Cisco BroadWorks.
هناك علامة مخصصة في ملف تكوين تطبيق Webex يمكنك استخدامها لتعيين عنوان URL ل CSWV. يعرض عنوان URL هذا إعدادات المكالمة للمستخدمين من خلال واجهة التطبيق.
<web-call-settings target="%WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT%"> <url>%WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT%</url> في قالب تكوين تطبيق Webex على BroadWorks، قم بتكوين عنوان URL الخاص بـ CSWV في العلامة %WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT% .
إذا لم تحدد عنوان URL بشكل صريح، فسيكون الإعداد الافتراضي فارغا ولن تكون صفحة إعدادات المكالمات مرئية للمستخدمين.
-
تأكد من أن لديك أحدث قوالب التكوين لتطبيق Webex (راجع ملفات تعريفالأجهزة).
-
اضبط هدف إعدادات مكالمة الويب على
csw:%WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT% سي إس دبليو -
قم بتعيين عنوان URL لإعدادات مكالمات الويب لبيئتك، على سبيل المثال:
%WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT% https://yourxsp.example.com/callsettings/اشتقت هذه القيمة عند نشر تطبيق CSWV.
-
يجب أن يحتوي ملف تكوين العميل الناتج على إدخال على النحو التالي:
https://yourxsp.example.com/callsettings/</url>أي إشارة إلى XSP تشمل إما XSP أو ADP.
تكوين إعلامات دفع المكالمات في Webex ل Cisco BroadWorks
في هذا المستند، نستخدم المصطلح "خادم دفع إعلامات المكالمات" (CNPS) لوصف تطبيق XSP المستضاف أو ADP المستضاف والذي يعمل في بيئتك. يعمل CNPS مع نظام BroadWorks ليكون على دراية بالمكالمات الواردة إلى المستخدمين، ويدفع إشعارات تلك المكالمات إلى خدمات إشعارات المراسلة السحابية من Google Firebase (FCM) أو خدمة إشعارات Apple Push Notification (APNs).
تقوم هذه الخدمات بإخطار الأجهزة المحمولة الخاصة ب Webex لمشتركي Cisco BroadWorks بأن لديهم مكالمات واردة على Webex.
لمزيد من المعلومات حول NPS، راجع وصف ميزة خادم دفع الإعلام.
تعمل آلية مماثلة في Webex مع خدمات المراسلة والتواجد في Webex لدفع الإشعارات إلى خدمات إشعارات Google (FCM) أو Apple (APNS). هذه الخدمات بدورها تخطر مستخدمي Webex للجوال بالرسائل الواردة أو تغييرات حالة الحضور.
يوضح هذا القسم كيفية تكوين NPS لوكيل المصادقة عندما لا يدعم NPS التطبيقات الأخرى بالفعل. إذا كنت بحاجة إلى ترحيل NPS مشترك لاستخدام وكيل NPS، فراجع تحديث Cisco BroadWorks NPS لاستخدام وكيل https://help.webex.com/nl5rir2/NPS .
نظرة عامة على وكيل NPS
للتوافق مع Webex ل Cisco BroadWorks ، يجب تصحيح CNPS الخاص بك لدعم ميزة وكيل NPS ، خادم الدفع ل VoIP في UCaaS.
تقوم الميزة بتنفيذ تصميم جديد في خادم دفع الإشعارات لحل الثغرة الأمنية لمشاركة المفاتيح الخاصة لشهادة الإشعارات المباشرة مع موفري الخدمات لعملاء الأجهزة المحمولة. بدلا من مشاركة شهادات ومفاتيح إشعارات الدفع مع مزود الخدمة، تستخدم NPS واجهة برمجة تطبيقات جديدة للحصول على رمز مميز قصير الأجل للإشعارات المباشرة من Webex للواجهة الخلفية ل Cisco BroadWorks، وتستخدم هذا الرمز المميز للمصادقة مع Apple APNs وخدمات Google FCM.
تعمل الميزة أيضا على تحسين قدرة خادم دفع الإشعارات على دفع الإشعارات إلى أجهزة Android من خلال واجهة برمجة تطبيقات HTTPv1 الجديدة للمراسلة السحابية من Google Firebase (FCM).
-
لمزيد من المعلومات، راجع خادم الدفع ل VoIP في وصف ميزة UCaaS.
-
تتوفر تصحيحات BroadWorks الخاصة بهذه الميزة على: https://software.cisco.com/download/home/286326302/type/286326345/release/RI.2022.04.
بالنسبة لبرامج NPS والتحديثات، راجع القسم إعداد NPS الخاص بك لـ Webex لـ Cisco BroadWorks.
ابحث عن التصحيح وقم بتنزيله من صفحة تنزيل البرنامج.
-
يمكن العثور على مزيد من المعلومات حول خادم ADP على https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/broadworks-application-delivery-platform/model.html.
اعتبارات APNS
لن تدعم Apple بعد الآن البروتوكول الثنائي المستند إلى HTTP / 1 على خدمة Apple Push Notification بعد 31 مارس 2021. نوصيك بتكوين XSP|ADP الخاص بك لاستخدام واجهة تعتمد على HTTP/2 لأسماء نقاط الوصول (APNs). يتطلب هذا التحديث أن يكون XSP|ADP الذي يستضيف NPS يعمل بنظام التشغيل R22 أو إصدار أحدث.
قم بإعداد NPS الخاص بك ل Webex ل Cisco BroadWorks
| 1 |
قم بتثبيت XSP مخصص وتكوينه (الحد الأدنى للإصدار R22) أو النظام الأساسي لتسليم التطبيقات (ADP). |
| 2 |
تثبيت تصحيحات وكيل مصادقة NPS: تصحيحات XSP R22: تصحيحات XSP R23: |
| 3 |
قم بتنشيط تطبيق خادم دفع الإشعارات. |
| 4 |
(لإشعارات Android) قم بتمكين واجهة برمجة تطبيقات FCM v1 على NPS.
|
| 5 |
(لإشعارات Apple iOS) تمكين HTTP/2 على NPS.
هذا خاص بإصدار 22 والإصدارات الأقدم؛ وهو غير متوفر في إصدار 23 والإصدارات الأحدث، والتي تدعم HTTP/2 فقط. |
| 6 |
قم بإرفاق دعم فني من NPS XSP/ADP. |
| 7 |
في كل خادم AS، يجب تكوين ملف namedefs في مثال: _pushnotification-client._tcp.qaxsps.broadsoft.com SRV 20 20 443 qa149.vle.broadsoft.com qa149.vle.broadsoft.com IN A 10.193.78.149 بمجرد التعيين، يلزم أحد الإجراءات التالية لالتقاط التغييرات:
|
التصرف التالي
لتثبيتات جديدة لـ NPS، انتقل إلى تكوين NPS لاستخدام وكيل المصادقة
لترحيل نشر Android الحالي إلى FCMv1، انتقل إلى ترحيل NPS إلى FCMv1
تكوين NPS لاستخدام وكيل المصادقة
تنطبق هذه المهمة على تثبيت جديد ل NPS مخصص ل Webex ل Cisco BroadWorks.
إذا كنت تريد تكوين وكيل المصادقة على NPS مشترك مع تطبيقات جوال أخرى، راجع تحديث Cisco BroadWorks NPS لاستخدام وكيل NPS ( https://help.webex.com/nl5rir2).
| 1 |
الحصول على بيانات اعتماد OAuth لـ Webex الخاص بك لـ Cisco BroadWorks. | |||||||||||||||||||
| 2 |
إنشاء حساب العميل على NPS:
To verify the values you entered match with what you were given, run The CiscoCI issuerUrl should ALWAYS be US CI cluster irrespective of your location and the default should be: | |||||||||||||||||||
| 3 |
أدخل عنوان URL لوكيل NPS، واضبط الفاصل الزمني لتحديث الرمز المميز (يوصى ب 30 دقيقة):
| |||||||||||||||||||
| 4 |
(لإشعارات Android) أضف معرف تطبيق Android إلى سياق تطبيقات FCM على NPS.
| |||||||||||||||||||
| 5 |
(لإشعارات Apple iOS) أضف معرف التطبيق إلى سياق تطبيقات APNS، مع التأكد من حذف مفتاح المصادقة - قم بتعيينه على فارغ.
| |||||||||||||||||||
| 6 |
تكوين عناوين URL NPS التالية:
| |||||||||||||||||||
| 7 |
قم بتكوين معلمات اتصال NPS التالية إلى القيم الموصى بها الموضحة:
| |||||||||||||||||||
| 8 |
تحقق مما إذا كان خادم التطبيقات يقوم بفحص معرفات التطبيقات، لأنك قد تحتاج إلى إضافة تطبيقات Webex إلى قائمة السماح: | |||||||||||||||||||
| 9 |
Restart the XSP|ADP: | |||||||||||||||||||
| 10 |
اختبر إشعارات المكالمات عن طريق إجراء مكالمات من مشترك في BroadWorks إلى اثنين من مستخدمي Webex للجوال. تحقق من ظهور إشعار المكالمة على أجهزة iOS وAndroid. |
ترحيل NPS إلى FCMv1
يحتوي هذا الموضوع على إجراءات اختيارية يمكنك استخدامها في وحدة تحكم FCM من Google عندما يكون لديك نشر NPS حالي تحتاج إلى ترحيله إلى FCMv1. هناك ثلاثة إجراءات:
-
Migrate UC-One clients to FCMv1—When you have existing UCaaS clients and need to migrate them to use FCMv1.
-
Migrate SaaS Clients to FCMv1—When you have existing SaaS clients and need to migrate them to use FCMv1.
-
Update ADP Server—When you are migrating the NPS to an ADP server.
ترحيل عملاء UC-One إلى FCMv1
اتبع الخطوات التالية في وحدة تحكم FCM من Google لترحيل عملاء UC-One إلى Google FCM HTTPv1.
إذا تم تطبيق العلامة التجارية على العميل، فيجب أن يكون لدى العميل معرف المرسل. في وحدة تحكم FCM، راجع يظهر الإعداد في جدول بيانات اعتماد المشروع.
For details, see the Connect Mobile Branding Guide at https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/UC-One/UC-One-Collaborate/Connect/Mobile/IandO/ConnectBrandingGuideMobile-R3_8_3.pdf?. Refer to the gcm_defaultSenderId parameter, which is located in the Branding Kit, Resource folder, branding.xml file with the below syntax:
<string name="gcm_defaultSenderId">xxxxxxxxxxxxx</string>
-
قم بتسجيل الدخول إلى FCM Admin SDK على http://console.firebase.google.com.
-
حدد تطبيق Android المناسب.
-
في علامة التبويب عام ، سجل معرف المشروع
-
انتقل إلى علامة التبويب حسابات الخدمة لتكوين حساب خدمة. يمكنك إنشاء حساب خدمة جديد أو تكوين حساب موجود.
لإنشاء حساب خدمة جديد:
-
انقر على الزر الأزرق لإنشاء حساب خدمة جديد
-
انقر على الزر الأزرق لإنشاء مفتاح خاص جديد
-
تنزيل المفتاح إلى موقع آمن
لإعادة استخدام حساب خدمة موجود:
-
انقر على النص الأزرق لعرض حسابات الخدمة الحالية.
-
تحديد حساب الخدمة المراد استخدامه. يحتاج حساب الخدمة إلى إذن firebaseadmin-sdk.
-
على اليسار ، انقر فوق قائمة الهامبرغر وقم بإنشاء مفتاح خاص جديد.
-
قم بتنزيل ملف json الذي يحتوي على المفتاح واحفظه في مكان آمن.
-
-
Copy the json file onto the XSP|ADP.
-
تكوين معرف المشروع و:
XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add <project id> <path/to/json-key-file> ...Done XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> get Project ID Accountkey ======================== my_project ******** -
تكوين التطبيق:
XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add <app id> projectId <project id> ...Done XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> get Application ID Project ID ============================== my_app my_project -
تمكين FCMv1:
XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true ...Done -
Run the
bwrestartcommand to restart the XSP|ADP.
ترحيل عملاء SaaS إلى FCMv1
اتبع الخطوات التالية على وحدة تحكم Google FCM إذا كنت تريد ترحيل عملاء SaaS إلى FCMv1.
-
تعطيل FCM:
XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled false ...Done -
Run the
bwrestartcommand to restart the XSP|ADP. -
تمكين FCM:
XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true ...Done -
Run the
bwrestartcommand to restart the XSP|ADP.
تحديث خادم ADP
اتبع الخطوات التالية في Google FCM Console إذا كنت تقوم بترحيل NPS لاستخدام خادم ADP.
-
احصل على ملف JSON من وحدة تحكم Google Cloud:
-
على Google Cloud Console، انتقل إلى صفحة حسابات الخدمة.
-
انقر فوق تحديد مشروع، واختر مشروعك، ثم انقر فوق فتح.
-
Find the row of the service account that you want to create a key for, click the More vertical button, then click Create key.
-
Select a Key type and click Create
يتم تنزيل الملف.
-
-
إضافة FCM إلى خادم ADP:
-
Import the JSON file to the ADP server using the
/bw/installcommand. -
قم بتسجيل الدخول إلى ADP CLI وأضف مفتاح Project و API:
ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add connect /bw/install/google JSON: -
بعد ذلك ، أضف التطبيق والمفتاح:
ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add com.broadsoft.ucaas.connect projectId connect-ucaas...Done -
تحقق من التكوين:
ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> g Project ID Accountkey ======================== connect-ucaas ******** ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> g Application ID Project ID =================================== com.broadsoft.ucaas.connect connect-ucaas
-
تكوين المؤسسة الشريكة في مركز الشركاء
تكوين مجموعات BroadWorks الخاصة بك
[مرة واحدة لكل مجموعة]
يتم ذلك للأسباب التالية:
-
To enable Webex cloud to authenticate your users against BroadWorks (via XSP|ADP-hosted authentication service).
-
لتمكين تطبيقات Webex من استخدام واجهة Xsi للتحكم في المكالمات.
-
لتمكين Webex من الاستماع إلى أحداث CTI التي تنشرها BroadWorks (التواجد الهاتفي وسجل المكالمات).
يقوم معالج نظام المجموعة تلقائيا بالتحقق من صحة الواجهات عند إضافتها. يمكنك متابعة تحرير الكتلة إذا لم يتم التحقق من صحة أي من الواجهات بنجاح، ولكن لا يمكنك حفظ مجموعة إذا كانت هناك إدخالات غير صالحة.
نحن نمنع ذلك لأن نظام مجموعة تم تكوينها بشكل خاطئ قد يتسبب في حدوث مشكلات يصعب حلها.
ما عليك القيام به:
-
سجل الدخول إلى مركز الشركاء (admin.webex.com) باستخدام بيانات اعتماد مشرف الشركاء.
-
افتح صفحة الإعدادات من القائمة الجانبية، وابحث عن إعدادات مكالمات BroadWorks .
If the admin user does not have visibility of the BroadWorks Calling settings, it is recommended that you must open a case with Cisco TAC.
-
انقر على إضافة مجموعة.
This launches a wizard where you supply your XSP|ADP interfaces (URLs). يمكنك إضافة منفذ إلى عنوان URL للواجهة إذا كنت تستخدم منفذا غير قياسي.
-
قم بتسمية هذه المجموعة وانقر فوق التالي.
The cluster concept here is simply a collection of interfaces, typically collocated on an XSP|ADP server or farm, that enable Webex to read information from your Application Server (AS). You may have one XSP|ADP per AS cluster, or multiple XSP|ADPs per cluster, or multiple AS clusters per XSP|ADP. متطلبات المقياس لنظام BroadWorks الخاص بك خارج النطاق هنا.
-
(اختياري) أدخل اسم حساب مستخدم BroadWorks وكلمة المرور اللذين تعرف أنهما ضمن نظام BroadWorks الذي تتصل به Webex، ثم انقر فوق التالي.
يمكن لاختبارات التحقق من الصحة استخدام هذا الحساب للتحقق من صحة الاتصالات بالواجهات الموجودة في المجموعة.
-
أضف عناوين URL لإجراءات XSI وأحداث XSI.
-
اختياري. قم بتحديث عنوان URL ل DAS باستخدام عنوان URL الخاص بخدمة تنشيط الجهاز.
-
اختياري. Check the Enable direct BroadWorks authentication check box if you want logins to BroadWorks to be direct to BroadWorks. Otherwise, authentication to BroadWorks is proxied through the Webex-hosted IdP proxy service.
This check box affects these login situations:
-
User Activation Portal login—Users must enter their BroadWorks credentials when logging in to the portal. The above setting determines if the login is direct to BroadWorks or is through the IdP Proxy.
-
Client Login—If BroadWorks Authentication is configured in the Onboarding template, the above setting determines if client login to the Webex App is direct to BroadWorks or is proxied through the IdP Proxy.
-
-
انقر على التالي.
-
في صفحة واجهة CTI، قم بما يلي:
-
أضف عنوان URL ومنفذ CTI لواجهة CTI التي تريد الاتصال بها.
-
اختياري. قم بتمكين تبديل محفوظات المكالمات ثم أدخل معرف مستخدم BroadWorks الخاص بك. عند تحديد هذا الخيار، تتم مزامنة أحداث سجل مكالمات BroadWorks مع سحابة Webex. يمكن للمستخدمين عرض سجل مكالماتهم على تطبيق Webex.
-
اختياري. قم بتمكين تبديل مزامنة عدم الإزعاج (DND) ثم أدخل معرف مستخدم BroadWorks الخاص بك. يقوم هذا الخيار بمزامنة أحداث DND بين Webex و BroadWorks ، مما يضمن أن الميزة تعمل بنفس الطريقة على كلا النظامين الأساسيين.
-
انقر على التالي.
-
-
أضف عنوان URL لخدمة المصادقة.
-
حدد خدمة المصادقة مع التحقق من صحةالرمز المميز CI.
لا يتطلب هذا الخيار mTLS لحماية الاتصال من Webex، لأن خدمة المصادقة تتحقق بشكل صحيح من صحة الرمز المميز للمستخدم مقابل خدمة هوية Webex قبل أن تصدر الرمز المميز طويل العمر للمستخدم.
-
راجع إدخالاتك على الشاشة النهائية، ثم انقر فوق إنشاء. يجب أن ترى رسالة نجاح.
يقوم مركز الشركاء بتمرير عناوين URL إلى العديد من خدمات Webex المصغرة التي تختبر الاتصالات بالواجهات المتوفرة.
-
انقر فوق عرض المجموعات ومن المفترض أن ترى مجموعتك الجديدة، وما إذا كان التحقق من الصحة قد نجح أم لا.
-
قد يتم تعطيل الزر إنشاء على الشاشة النهائية (معاينة) من المعالج. إذا لم تتمكن من حفظ القالب، فهذا يشير إلى وجود مشكلة في أحد عمليات الدمج التي قمت بتكوينها للتو.
قمنا بتنفيذ هذا الفحص لمنع الأخطاء في المهام اللاحقة. You can go back through the wizard as you configure your deployment, which may require modifications to your infrastructure (e.g. XSP|ADP, load balancer, or firewall) as documented in this guide, before you can save the template.
التحقق من الاتصالات بواجهات BroadWorks الخاصة بك
-
سجل الدخول إلى مركز الشركاء (admin.webex.com) باستخدام بيانات اعتماد مشرف الشركاء.
-
افتح صفحة الإعدادات من القائمة الجانبية، وابحث عن إعدادات مكالمات BroadWorks .
-
انقر فوق عرض المجموعات.
-
يبدأ Partner Hub اختبارات الاتصال من مختلف الخدمات المصغرة نحو الواجهات في المجموعات.
بعد اكتمال الاختبارات، تعرض صفحة قائمة المجموعات رسالة الحالة بجوار كل مجموعة.
يجب أن ترى رسائل النجاح الخضراء. إذا ظهرت لك رسالة خطأ حمراء، فانقر فوق اسم نظام المجموعة المتأثر لمعرفة الإعداد الذي يسبب المشكلة.
-
اختياري. حدد مجموعة إذا كنت تريد رؤية الإعدادات الموجودة لتلك المجموعة، مثل XSI-Actions وXSI-Events وعنوان URL DAS وإعدادات واجهة CTI.
Configure your Onboarding templates
Onboarding templates are the way that you will apply shared configuration to one or more customers as you onboard them via the provisioning methods. يجب إقران كل قالب بمجموعة (التي قمت بإنشائها في القسم السابق).
يمكنك إنشاء أكبر عدد ممكن من القوالب، ولكن يمكن إقران قالب واحد فقط بعميل.
-
Sign in to the Partner Hub and select Customers.
-
Click the Onboarding templates button to view the existing templates.
-
Click Create Template.
-
In the Template Details window, add the Template name, Country or Region and Default email Language.
-
Click the drop-down for the CCW Subscription ID, find the listed subscriptions for the partner, and select the applicable subscription.
This field is shown only for partners migrated from Webex for BroadWorks to Webex. -
In the Service Setting window, use the Cluster dropdown to choose the cluster you want to use with this template.
-
أدخل اسمقالب، ثم انقر على التالي.
-
يمكنك تهيئة وضع إدارة الحسابات باستخدام الإعدادات الموصى بها:
الجدول رقم 3. إعدادات إدارة الحسابات الموصى بها لأوضاع إدارة الحسابات المختلفة اسم الإعداد
إدارة الحسابات عبر التدفق باستخدام رسائل البريد الإلكتروني الموثوق بها
إدارة الحسابات عبر التدفق بدون رسائل بريد إلكتروني
إدارة الحسابات الذاتية للمستخدم
Enable BroadWorks Flow Through Provisioning (include provisioning account credentials if On**)
تشغيل
قم بتوفير اسم حساب التوفير وكلمة المرور وفقا لتكوين BroadWorks.
تشغيل
قم بتوفير اسم حساب التوفير وكلمة المرور وفقا لتكوين BroadWorks.
إيقاف التشغيل
إنشاء المؤسسات الجديدة تلقائيًا في Control Hub
On†
On†
On†
عنوان البريد الإلكتروني لموفر الخدمة
حدد عنوان بريد إلكتروني من القائمة المنسدلة (يمكنك كتابة بعض الأحرف، للعثور على العنوان إذا كانت قائمة طويلة).
This email address identifies the administrator within your Partner organization who will be granted delegated admin access to any new customer organizations created with the Onboarding template.
الدولة
اختر البلد الذي تستخدمه لهذا القالب.
يطابق البلد الذي تختاره مؤسسات العملاء التي تم إنشاؤها باستخدام هذا القالب مع منطقة معينة. في الوقت الحاضر ، يمكن أن تكون المنطقة (EMEAR) أو (أمريكا الشمالية وبقية العالم). اطلع على تعيينات البلد إلى المنطقة في جدول البيانات هذا.
The organization country will determine the default global call-in numbers for Cisco PSTN in Webex Meeting Sites. Refer to the Country section of help page for more information.
وضع BroadWorks Enterprise نشط
قم بتمكين ذلك إذا كان العملاء الذين تزودهم بهذا القالب هم مؤسسات في BroadWorks.
إذا كانت مجموعات، فاترك هذا المفتاح مغلقا.
إذا كان لديك مزيج من المؤسسات والمجموعات في BroadWorks الخاص بك، فيجب عليك إنشاء قوالب مختلفة لتلك الحالات المختلفة.
ملاحظات من الجدول:
-
† يضمن رمز التبديل هذا إنشاء مؤسسة عميل جديدة إذا كان نطاق البريد الإلكتروني للمشترك لا يتطابق مع مؤسسة Webex موجودة.
يجب أن يكون هذا دائما قيد التشغيل ، إلا إذا كنت تستخدم عملية طلب وتنفيذ يدوية (عبر Cisco Commerce Workspace) لإنشاء مؤسسات عملاء في Webex (قبل البدء في توفير المستخدمين في تلك المؤسسات). وغالبا ما يشار إلى هذا الخيار باسم نموذج "التوفير المختلط"، وهو خارج نطاق هذه الوثيقة.
-
** يشير "حساب إدارة الحسابات" إلى حساب المسؤول على مستوى نظام BroadWorks. على BroadWorks، تحتاج إلى حساب مسؤول بهذه السمات: نوع المسؤول = إدارة الحسابات، للقراءة فقط = إيقاف.
-
-
حدد حزمة الخدمات الافتراضية للعملاء الذين يستخدمون هذا القالب (راجع الحزم في قسم نظرة عامة)؛ إما أساسية أو قياسية أو متميزة أو سوفت فون.
يمكنك إلغاء هذا الإعداد للمستخدمين الفرديين عبر مركز الشركاء.
-
اختياري. تحقق من تعطيل مكالمات Cisco Webex المجانية إذا كنت ترغب في تعطيل مكالمات Webex ،.
-
لتكوين الانضمام إلى الاجتماع، حدد أحد الخيارات التالية:
-
أرقام الاتصال من Cisco (PSTN)
-
Partner-provided Call-in Numbers (BYoPSTN)—If you select this option, refer the Bring Your Own PSTN Solution Guide for Webex for Cisco BroadWorks for detailed information on how to configure this option.
-
-
انقر على التالي.
-
There are two approaches for provisioning subscribers with regards to how their identities are verified – using Trusted Emails or Untrusted Emails.
In the Trusted Email workflow users provide email addresses to the partner who adds them in BroadWorks. You as a partner are responsible for provisioning the email address as part of either the flow-through or API method.
It is highly recommended to use the Trusted provisioning method because it ensures that all subscribers are fully provisioned by you as a partner and there is no action required from the end users.
In the Untrusted email case users need to verify their emails before provisioning, or users can self-activate themselves.
In the Untrusted case there are several provisioning modes based on the verification settings in the table below:
الجدول رقم 4. Recommended User Verification Settings for Untrusted Provisioning Modes اسم الإعداد
إدارة الحسابات عبر التدفق بدون رسائل بريد إلكتروني
إدارة الحسابات الذاتية للمستخدم
Provision Admin First
موصى به*
غير مطبّق
السماح للمستخدمين بالتنشيط الذاتي
غير مطبّق
مطلوب
-
ملاحظات من الجدول:
-
* Each customer organization in Webex is required to have at least one user with administrator role. The first user to whom you assign Integrated IM&P in BroadWorks takes the customer administrator role if a new customer organization is created in Webex. As a Service Provider you may want to have control over who gets the role. Checking this setting blocks users from completing activation until the first user you provisioned is activated. إذا ألغيت تحديد هذا الإعداد، يصبح أول مستخدم يصبح نشطا في المؤسسة الجديدة هو مسؤول العميل.
-
-
انقر على التالي.
-
Select the default authentication mode (either BroadWorks Authentication or Webex Authentication) for user login to Webex.
This setting has no effect on user login to the User Activation Portal. Users must use their BroadWorks user ID and password when logging in to the portal, irrespective of how the Onboarding template is configured.سيتم تطبيق هذا الإعداد على مؤسسات العملاء التي تم إنشاؤها حديثا فقط. إذا حاول مسؤولو الشركاء تطبيق إعداد مصادقة جديد على مؤسسات العملاء الحالية، تطبيق الإعدادات الحالية حتى لا يفقد المستخدمون الحاليون إمكانية الوصول. لتغيير وضع المصادقة لمؤسسات العملاء الحالية، يجب عليك فتح تذكرة باستخدام Cisco TAC.(انظر وضع المصادقة في قسم إعداد البيئة الخاصة بك).
-
انقر على التالي.
-
بالنسبة إلى التفضيلات، قم بتكوين ما يلي:
-
اختر ما إذا كنت تريد ملء عناوين البريد الإلكتروني للمستخدم مسبقا في صفحةتسجيل الدخول.
يجب عليك استخدام هذا الخيار فقط إذا قمت بتحديد مصادقة BroadWorks وقمت أيضا بوضع عناوين البريد الإلكتروني للمستخدمين في سمة المعرف البديل في BroadWorks. خلاف ذلك ، سيحتاجون إلى استخدام اسم مستخدم BroadWorks الخاص بهم. توفر صفحة تسجيل الدخول خيارا لتغيير المستخدم ، إذا لزم الأمر ، ولكن هذا قد يؤدي إلى مشكلات في تسجيل الدخول.
-
إذا كنت تريد تمكين مزامنة الدليل، فقم بتعيين مفتاح التبديل تمكين مزامنة دليل الهاتف لجميع مؤسسات العملاء الجديدة إلى تشغيل.
يمكن هذا الخيار Webex من قراءة جهات اتصال BroadWorks في مؤسسة العملاء، بحيث يمكن للمستخدمين العثور عليها والاتصال بها من تطبيق Webex.
-
أدخل مشرفشريك.
يتم استخدام هذا الاسم في رسالة البريد الإلكتروني التلقائية من Webex ، والتي تدعو المستخدمين إلى التحقق من صحة عناوين بريدهم الإلكتروني.
-
Make sure the Allow admin-invite emails when attaching to existing orgs toggle is On (the default setting is On).
-
انقر على التالي.
-
راجع إدخالاتك على الشاشة النهائية. يمكنك النقر فوق عناصر التحكم في التنقل أعلى المعالج للرجوع وتغيير أي تفاصيل. انقر على إنشاء.
يجب أن ترى رسالة نجاح.
انقر فوق عرض القوالب وسترى القالب الجديد مدرجا مع أي قوالب أخرى.
-
انقر فوق اسم القالب لتعديل القالب أو حذفه، إذا لزم الأمر.
لست بحاجة إلى إعادة إدخال تفاصيل حساب إدارة الحسابات. توجد حقول تأكيد كلمة المرور / كلمة المرور الفارغة لتغيير بيانات الاعتماد إذا كنت بحاجة إلى ذلك ، ولكن اتركها فارغة للحفاظ على القيم التي قدمتها إلى المعالج.
أضف المزيد من القوالب إذا كان لديك تكوينات مشتركة مختلفة تريد توفيرها للعملاء.
أبق صفحة عرض القوالب مفتوحة، حيث قد تحتاج إلى تفاصيل القالب لمهمة تالية.
تكوين خادم التطبيقات باستخدام عنوان URL لخدمة إدارة الحسابات
هذه المهمة مطلوبة فقط للتدفق من خلال التوفير.
Patch Application Server (R22, R23, and R24 only)
-
If you haven't yet done so, apply the following patch that applies to your release:.
-
بالنسبة إلى R22:
AP.as.22.0.1123.ap373197 -
بالنسبة إلى R23:
AP.as.23.0.1075.ap373197 -
بالنسبة إلى R24:
AP.as.24.0.944.ap384177
For a complete list of BroadWorks patches that form the requirement for deploying Webex for Cisco BroadWorks, See BroadWorks Software Requirements in the Reference section. -
-
Change to the
Maintenance/ContainerOptionscontext. -
تمكين معلمة عنوان URL لإدارة الحسابات:
/AS_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add provisioning bw.imp.useProvisioningUrl true
الحصول على عنوان (عناوين) URL لإدارة الحسابات من مركز الشركاء
راجع دليل إدارة واجهة سطر أوامر خادم تطبيقات Cisco BroadWorks للحصول على تفاصيل (الواجهة > المراسلة والخدمة > IM&P المتكاملة) لأوامر AS.
-
سجل الدخول إلى مركز الشركاء وانتقل إلى
-
انقر على عرض القوالب.
-
حدد القالب الذي تستخدمه لتوفير مشتركي هذه المؤسسة/المجموعة في Webex.
يتم عرض تفاصيل القالب في جزء منبثق على اليسار. إذا لم تكن قد أنشأت نموذجا بعد، فستحتاج إلى إجراء ذلك قبل أن تتمكن من الحصول على عنوان URL لإدارة الحسابات.
-
انسخ عنوان URL لمحول إدارة الحسابات.
كرر ذلك مع القوالب الأخرى إذا كان لديك أكثر من قالب.
(اختياري) تكوين معلمات إدارة الحسابات على مستوى النظام على خادم التطبيق
قد لا ترغب في تعيين مجال إدارة الحسابات والخدمة على مستوى النظام إذا كنت تستخدم UC-One SaaS. راجع نقاط القرار في قسم إعداد بيئتك.
-
قم بتسجيل الدخول إلى خادم التطبيقات وقم بتكوين واجهة المراسلة.
-
AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUrl provisioningURL -
AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUserId provisioning_account_name -
AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningPassword provisioning_account_password -
AS_CLI/Interface/Messaging> set enableSynchronization true
-
-
تنشيط واجهة IMP المتكاملة:
-
/AS_CLI/Service/IntegratedIMP> set serviceDomain example.com -
/AS_CLI/Service/IntegratedIMP/DefaultAttribute> set userAttrIsActive true
-
You must enter the fully qualified name for the provisioningURL parameter, as it was given in Control Hub. If your Application Server cannot access DNS to resolve the hostname, then you must create the mapping in the /etc/hosts file on the AS.
(اختياري) تكوين معلمات إدارة الحسابات لكل مؤسسة على خادم التطبيقات
-
في واجهة مستخدم BroadWorks، افتح المؤسسة التي تريد تكوينها، وانتقل إلى الخدمات > المتكاملة للمراسلة الفورية والتشغيل.
-
حدد استخدام مجال الخدمة وأدخل قيمة وهمية (يتجاهل Webex هذه المعلمة. You could use
example.com). -
حدد استخدام خادم المراسلة.
-
في حقل عنوان URL، الصق عنوان URL لإدارة الحسابات الذي نسخته من نموذجك في مركز الشركاء.
You must enter the fully qualified name for the
provisioningURLparameter, as it was given in Partner Hub. If your Application Server cannot access DNS to resolve the hostname, then you must create the mapping in the/etc/hostsfile on the AS. -
في الحقل اسم المستخدم، أدخل اسما لمشرف إدارة الحسابات . يجب أن يتطابق هذا مع القيمة الموجودة في القالب في مركز الشركاء.
-
أدخل كلمة مرور لمشرف إدارة الحسابات. يجب أن يتطابق هذا مع القيمة الموجودة في القالب في مركز الشركاء.
-
بالنسبة إلى هوية المستخدم الافتراضية لمعرفIM&P، حدد أساسي.
-
انقر على تطبيق.
-
كرر ذلك للمؤسسات الأخرى التي تريد تكوينها للتدفق من خلال التوفير.
إدارة حسابات المستخدمين
للحصول على معلومات حول بيانات المستخدم التي يتم تبادلها بين BroadWorks وWebex أثناء إدارة حسابات المستخدمين، راجع إدارة حسابات المستخدمين لمقدمالخدمة.
Partner Pre-Provisioning Check API
The Pre-Provisioning Check API helps administrators and sales teams by checking for errors before you provision a customer or subscriber for a package. Users or Integrations authorised by a User with the Partner Full Administrator role can use this API to ensure that there are no conflicts or errors with package provisioning for a given customer or subscriber.
The API checks to see if there are conflicts between this customer/subscriber and existing customers/subscribers on Webex. For example, the API may throw errors if the subscriber is already provisioned to a different customer or partner, if the email address exists already for another subscriber, or if there are conflicts between the provisioning parameters and what exists already on Webex. This gives you the opportunity to fix those errors before you provision, increasing the likelihood of successful provisioning.
For more information on the API, see: Webex for Wholesale Developer Guide
To use the API, go to : Precheck a Wholesale Subscriber Provisioning
To access Precheck a Wholesale Subscriber Provisioning document you need to log in to https://developer.webex.com/ portal.
Partner SSO - SAML
Allows partner administrators to configure SAML SSO for newly created customer organizations. يمكن للشركاء تكوين علاقة دخول SSO واحدة محددة مسبقا وتطبيق هذا التكوين على مؤسسات العملاء التي يديرونها، وكذلك على موظفيهم.
-
تحقق من أن موفر الهوية التابع لجهة خارجية يفي بالمتطلبات المدرجة في قسم متطلبات موفري الهوية في تكامل تسجيل الدخول الأحادي في مركزالتحكم.
-
Upload the CI metadata file that has Identity Provider.
-
Configure a Onboarding Template. بالنسبة إلى إعداد وضع المصادقة، حدد مصادقةالشريك. بالنسبة إلى رقم تعريف كيان موفر الهوية، أدخل معرف الكيان من XML للبيانات الوصفية ل SAML لموفر الهوية التابع لجهة خارجية.
-
إنشاء مستخدم جديد في مؤسسة عميل جديدة تستخدم القالب.
-
جدا أن المستخدم يمكن تسجيل الدخول.
Partner SSO - OpenID Connect (OIDC)
Allows partner administrators to configure OIDC SSO for newly created customer organizations. يمكن للشركاء تكوين علاقة دخول SSO واحدة محددة مسبقا وتطبيق هذا التكوين على مؤسسات العملاء التي يديرونها، وكذلك على موظفيهم.
The below steps to set up Partner SSO OIDC apply to newly created customer organizations only. If partner administrators try to modify the default authentication type to Partner SSO OIDC in an existing temple, the changes will not apply to the customer organizations already onboarded using the template.
-
Open a Service Request with Cisco TAC with the details of the OpenID Connect IDP. The following are mandatory and optional IDP attributes. TAC must set up the IDP on the CI and provide the redirect URI to be configured on the IDP.
ينسب
مطلوب
الوصف
IDP Name
نعم
Unique but case-insensitive name for OIDC IdP config, could consist of letters, numbers, hyphens, underlines, tildes, and dots and max length is 128 characters.
OAuth client Id
نعم
Used to request OIDC IdP Authentication.
OAuth client Secret
نعم
Used to request OIDC IdP Authentication.
List of scopes
نعم
List of scopes which will be used to request OIDC IdP authentication, split by space, e.g. 'openid email profile' Must including openid and email.
Authorization Endpoint
Yes if discoveryEndpoint not provided
URL of the IdP's OAuth 2.0 Authorization Endpoint.
tokenEndpoint
Yes if discoveryEndpoint not provided
URL of the IdP's OAuth 2.0 Token Endpoint.
Discovery Endpoint
لا
URL of the IdP's Discovery Endpoint for OpenID endpoints discovery.
userInfoEndpoint
لا
URL of the IdP's UserInfo Endpoint.
Key Set Endpoint
لا
URL of the IdP's JSON Web Key Set Endpoint.
In addition to the above IDP attributes, the partner organization ID needs to be specified in the TAC request.
-
Configure the redirect URI on the OpenID connect IDP.
-
Configure a Onboarding template. For the Authentication Mode setting, select Partner Authentication With OpenID Connect and enter the IDP Name provided during the IDP setup as the OpenID Connect IDP Entity ID.
-
إنشاء مستخدم جديد في مؤسسة عميل جديدة تستخدم القالب.
-
Very that the user can log in using the SSO authentication flow.
تمكين معرف ارتباط المكالمات
لتشغيل Webex ل Cisco BroadWorks، يلزم تمكين معرف ارتباط المكالمات. هذا الإعداد مطلوب للعديد من ميزات الاتصال، بما في ذلك تسجيل المكالمات واستلام المكالمات الجماعية والمساعد التنفيذي والمساعد التنفيذي.
Use the CLI to enable the feature on all AS and XSP|ADP interfaces.
-
قم بتشغيل الأوامر التالية على واجهات AS. This will enable the AS to send the
X-BroadWorks-Correlation-InfoSIP header:AS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDNetwork trueAS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDAccess true -
The
enableCallCorrelationIDparameter associated with the Xsi-Actions application is used to control the inclusion of call correlation information in Xsi-Actions logs. It is recommended to haveenableCallCorrelationIDenabled using the following command on XSP|ADP interfaces:XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Actions/GeneralSettings>set enableCallCorrelationID true
للحصول على معلومات إضافية حول معرف ارتباط المكالمات، راجع وصف ميزة معرف ارتباط المكالمات من Cisco BroadWorks.
مزامنة الدليل
تضمن مزامنة الدليل أن مستخدمي Webex for Cisco BroadWorks يمكنهم استخدام دليل Webex للاتصال بأي كيان اتصال من خادم BroadWorks. عند تمكين هذه الميزة، تتم مزامنة دليل الاتصال الكامل من خادم BroadWorks مع دليل Webex. يمكن للمستخدمين الوصول إلى الدليل من تطبيق Webex وإجراء مكالمة إلى أي كيان اتصال من خادم BroadWorks.
لتشغيل مزامنة الدليل، انتقل إلى مزامنة الدليل في Webex ل Cisco BroadWorks.
سجل المكالمات الموحد
عند تمكين سجل المكالمات الموحد، تتم مزامنة أحداث مكالمات BroadWorks مع سحابة Webex وتصبح جزءا من محفوظات المكالمات والاجتماعات الموحدة ل Webex التي يتم عرضها على تطبيق Webex. يمكن للمستخدمين عرض سجل المكالمات التفصيلي الخاص بهم وسجل الاجتماعات من تطبيق Webex.
يمكن تمكين سجل المكالمات الموحد بواسطة المسؤولين على مستوى الشركاء في مركز الشركاء على أساس كل مجموعة على حدة. عند تشغيل هذه الميزة، يقوم نشر BroadWorks بمزامنة أحداث المكالمة التالية مع سحابة Webex:
-
أحداث سجل المكالمات—يتم استخدام هذه الأحداث لإنشاء سجل مكالمات موحد مفصل
-
أحداث حالة الخطاف—يتضمن سجل المكالمات الموحد تحسينات حالة الخطاف التي تقلل من مقدار النطاق الترددي للشبكة لتحديثات التواجد الهاتفي
متطلبات سجل المكالمات الموحدة
قبل أن تتمكن من تكوين "محفوظات المكالمات الموحدة"، تأكد من تصحيح النظام. تعتمد هذه الميزة على تصحيحات BroadWorks التالية التي يتم تثبيتها:
بالنسبة إلى R22:
-
AP.as.22.0.1123.ap378585—after patch installation, you must activate feature 25433. على سبيل المثال:AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
بالنسبة إلى R23:
-
AP.as.23.0.1075.ap378585—after patch installation, you must activate feature 25433. على سبيل المثال:AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433 -
If using XSP—
AP.xsp.23.0.1075.ap378585 -
If using ADP—
Xsi-Events-23_2021.05_1.251.bwar
بالنسبة إلى R24:
-
AP.as.24.0.944.ap378585—after patch installation, you must activate feature 25433. على سبيل المثال:AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
In addition to patching your system, the client config file (config-wxt.xml) must have the following tag set: <call-history enable-unified-history=”%ENABLE_UNIFIED_CALL_HISTORY_WXT%”/>
To have Hunt Group, Call Center and other redirection info in Unified Call History, the following Broadworks patches must be installed and active:
بالنسبة إلى R23:
-
AP.as.23.0.1075.ap383346
-
AP.as.23.0.1075.ap383994
بالنسبة إلى R24:
-
AP.as.24.0.944.ap383346
-
AP.as.24.0.944.ap383994
To have Executive-Assistant info in Unified Call History, the following Broadworks patches must be installed and active:
بالنسبة إلى R24:
-
AP.as.24.0.944.ap380052
-
AP.as.24.0.944.ap384239
-
ADP running Xsi-Events-24_2022.06 or later
In addition to the Broadworks patches, Directory Sync must also be enabled for the Executive-Assistant Unified Call History.
When you enable Call History or DND Sync, Webex will send CTI subscription refresh requests for all users under the cluster. Depending on the number of users, this may last up to a few hours. It is recommended to not perform any Broadworks maintenance activity during the same maintenance window.
تمكين سجل المكالمات (مجموعة جديدة)
لتمكين سجل المكالمات على مجموعة جديدة، راجع خطوات إضافة مجموعة في تكوين المؤسسة الشريكة في مركز الشركاء.
تمكين سجل المكالمات (نظام المجموعة الموجود)
لتمكين سجل المكالمات على مجموعة موجودة، اتبع الخطوات التالية:
-
سجل الدخول إلى مركز الشركاء في
admin.webex.com. -
انتقل إلى الإعدادات وحدد مجموعة موجودة.
-
تحقق من أن اتصال نظام المجموعة جيد. يجب أن تعرض اللوحة اليمنى علامة اختيار خضراء مع إنشاءالاتصال.
إذا لم يظهر ذلك، ضمن التحقق من Connnections (اختياري)، أدخل معرف مستخدم BroadWorks وكلمة مرور BroadWorks وانقر فوق التحقق للتحقق من أن الاتصال جيد.
-
حدد خانة الاختيار تمكين محفوظات المكالمات.
-
انقر على حفظ.
تفاعلات الميزات
توجد تفاعلات الميزات التالية ل "محفوظات المكالمات الموحدة":
-
سجل المكالمات الموحد غير مدعوم للمستخدمين الذين تم تكوينهم في BroadWorks باستخدام قوائم المسارات أو المسارات المباشرة. عند وجود هذا الموقف، لا يتم إرسال أحداث سجل المكالمات وحالة الخطاف إلى تطبيق Webex.
-
سجل المكالمات الموحد غير مدعوم مع طلب الملحقات. قد لا تنعكس المكالمات التي يتم إجراؤها باستخدام طلب الإضافة بشكل صحيح في سجل المكالمات.
عرض سجل المكالمات على تطبيق Webex
يمكن للمستخدمين النهائيين الوصول إلى سجل المكالمات الموحد وعرضه من تطبيق Webex. لمزيد من التفاصيل، راجع: Webex | View Call and Meeting History.
تعطيل سجل المكالمات الموحد
بمجرد تمكين "سجل المكالمات الموحد" على مجموعة، لا يمكنك تعطيل الميزة بنفسك. If you need to disable the feature, contact Cisco Technical Assistance Center (TAC).
Visual Spam Indication
The Webex App supports a visual indication of spam calls in the call toast when the call is presented to the callee and in the Unified Call History records when BroadWorks is updated to perform Caller ID validation via the STIR/SHAKEN framework. To have this feature:
- Enable Unified Call History as described in the previous section.
- The following patches must be installed and active:
- AP.as.23.0.1075.ap384591 / AP.as.24.0.944.ap384591
- or AS-25_Rel_2022.12 at a minimum
- The feature must be activated via the AS CLI:
- AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 104112
- AS_CLI/System/StirShaken> set enableVerification true
- Broadworks must be configured to perform STIR-SHAKEN signing, tagging, and verification as described in Cisco BroadWorks STIR-SHAKEN Signing Tagging and Verification
When BroadWorks is properly configured, a new header X-Cisco-CallerId-Disposition will be added in INVITE requests sent to Cisco clients and a new field callerIdDisposition will be added to the existing Call History Events that are sent to Webex Cloud via the CTI interface. Webex devices will use this information to provide a visual spam indication in the call presentation and the Unified Call History of the callee.
Caller Identification and Call Redirection
Caller Identification
When the Webex App receives a call, it will attempt to identify who the caller is and display this information in the incoming call notification, the in-call window, and after the call is complete, in the call history and voicemail.
The Webex App will attempt to find the caller ID by matching the incoming phone number with the phone numbers of contacts found in various sources. The Webex App will use the following sources in this order. Once it finds it in one source it will not attempt to search anywhere else.
If it finds multiple instances of a number in one source, it will not try to choose one of them, in this case, it will not display any caller ID.
-
Webex Common Identity (CI) which contains your organization users.
-
Personal and Organization Contacts. Personal Contacts are visible under the Contacts tab.
-
Local Address Book. In Windows - Outlook application, in Mac - Mac Contacts, in iOS - iPhone contacts, in Android - Android contacts.
If there is no match found with the incoming phone number, then the app will use the display name in the SIP FROM header if available. Otherwise, it will use the username part of the SIP URI from the SIP From header as a last resort.
For remote call control (i.e., Deskphone Control Mode) XSI info is used, where BWKS ID or extension is used, extracted from remote-party-info in the XSI event. If remote-party-info is not available, then P-Asserted Identity (PAI) (if configured) will be used.
Call Redirection
In the case where a call has been redirected or forwarded, then the app will attempt to show who the caller is and how it was forwarded in the call notification and call history.
-
Call Forwarded: Shows number that forwarded the call.
-
Hunt Group: Shows name of the hunt group that forwarded the call.
-
Call Center Queue: Shows name of the queue that forwarded the call.
-
Executive-Assistant: Shows name of Executive the call is coming in for.
استثناءات:
-
For internal call queue calls, where an agent calls back an internal party, the remote party will not see the name of the call queue but will see the name of the agent calling them.
Call Answered Elsewhere:
For Hunt Groups or Call Queues that are set up with simultaneous routing, agents will see a call answered elsewhere in call history if another agent picks up the call. For Hunt Groups or Call Queues with sequential routing, or in an overflow, calls will show as missed call in call history if answered by another agent.
Select Caller ID
نظرة عامة
The "Select Caller ID" feature enables users to switch between different Calling Line IDs for external calls. If enabled by the admin, users can choose from the following options for their Calling Line Identity:
-
User number ("Use user phone number for Calling Line Identity")
-
Configurable CLID ("Use configurable CLID for Calling Line Identity")
-
Group CLID ("Use group/department phone number for Calling Line Identity")
Functionality
Users have two methods to change their Caller ID as provisioned by the administrator:
- Feature Access Codes (FAC): Specific codes for each of the three Caller ID options.
- Webex App Interface: A user-friendly view within the Webex desktop and mobile apps that display the available Caller ID options enabled by the administrator, allowing users to select their preferred ID.
Additional Features
- The Webex apps will also include options for Call Center queues DNIS.
- Mobile app users will have Dual Persona options available for Mobility users.
Preconditions
The following conditions must be met on the BroadWorks server for the user to be able to control their choice of external CLID policy:
- The system flag 'EnableUserSelectionOfExternalCLIDPolicy' is enabled.
- User level Call Processing Policy Calling Line ID scope is set to "Use User Calling Line Id Policy" for this user.
- The User level Call Processing Policies flag 'Allow User Selection of External CLID Policy' is enabled for the user.
- If no number is defined for the "Use configurable CLID for Calling Line Identity" or "Use group/department phone number for Calling Line Identity" options, the FACs or app display will have no effect. This setting must be configured by the administrator prior to user selection.
BroadWorks Patches
This feature requires two specific BroadWorks patches to function correctly:
- BWKS-5230 was the original user-selectable CLID feature - it lets users (if the system is configured properly) change which CLID policy is applicable. See FD here: https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/broadworks/FD/AS/UserSelectionOfExternalCallingLineIDOptionFD-R250.pdf
- BWKS-9510 is an XSI enhancement requested by the Webex client team to make it easier to discover which options are available for a user. This is necessary because the choice of CLID policy isn't a simple user-level feature (like CFA) that is directly controllable. Rather it depends on various system configuration options and the "call processing policies" hierarchy. You can see details here: https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/broadworks/FD/AS/XSIEnhancementToSupportUserSelectableCLIDFD-R250.pdf
Webex App Configuration
These tag needs to be enabled in the desktop, tablet, and mobile configurations:
<config> <services> <calls> <caller-id> <outgoing-calls enabled="%ENABLE_CLID_OUTGOING_CALLS_WXT%"> Shared line appearance
ظهور الخط المشترك هو القدرة على توفير خطوط المستخدمين الآخرين كخطوط مشتركة على جهاز المستخدم النهائي. The shared line configuration for the Webex App is similar to the shared line configuration for desk phones. This specific feature allows you to assign shared line appearances to the end user's Webex App.
This feature benefits the users to handle calls on other user's extension directly from the Webex App.
-
يمكنك تكوين ظهور الخط المشترك فقط لإصدار سطح المكتب من تطبيق Webex.
-
يمكنك إضافة 10 خطوط كحد أقصى بما فيها الخط الأساسي إلى تطبيق Webex.
-
لا يمكنك تعيين خط مساحة عمل كخط مشترك.
-
A user cannot be provisioned with Executive-Assistant service at the same time as having Shared Lines.
-
A user's primary line port should not be changed to a Shared Line.
المتطلبات
لنشر هذه الميزة على Webex ل Cisco BroadWorks، يجب نشر تصحيحات BroadWorks التالية:
Patch 1: Owner Flag in Device List to Support Webex Client Shared Lines
R23 without ADP:
-
AP.as.23.0.1075.ap384179
-
AP.xsp.23.0.1075.ap384179
R23 with ADP:
-
AP.as.23.0.1075.ap384179
-
Xsi-Actions-23_2022.10
R24:
-
AS: AP.as.24.0.944.ap384179
-
Xsi-Actions-24_2022.10
R25:
-
AS: RI release Rel_2022.10_1.310
-
Xsi-Actions-25_2022.10
Patch 2: Patches for increasing port count on device profile types. مثال: For the desktop client: System>Identity/Device Profile Type Modify> Business Communicator - PC: Profile , Standard Options, Number of Ports:
- IF 'Unlimited' is enabled, no change is required
- IF 'Limited To' is <10, change the value = 10 and save to utilize all available lines
-
RI release Rel_2022.10_1.310
مزامنة عدم الإزعاج (DND)
تقوم مزامنة عدم الإزعاج (DND) بمحاذاة إعدادات DND بين Webex وBroadWorks عن طريق مزامنة حالة DND بين النظامين الأساسيين. على سبيل المثال، إذا قام مستخدم بتشغيل DND من تطبيق Webex، فستتم مزامنة هذه الحالة مع أجهزة الاتصال BroadWorks. ونتيجة لذلك، لا يرن هاتف المكتب المسجل لدى المستخدم في BroadWorks عندما يحاول شخص ما الاتصال به. وبالمثل ، إذا قام مستخدم بتعيين DND من هاتف مكتبي ، فستتم مزامنة الحالة مع تطبيق Webex. بدون هذه الميزة ، لا يتم التعرف على تحديثات DND من نظام أساسي واحد من قبل النظام الأساسي الآخر.
يتم تطبيق DND Sync على مستوى نظام المجموعة BroadWorks ويمكن تمكينه في مركز الشركاء بواسطة مسؤول شريك.
If there are many customers (>50) in the BroadWorks cluster, DND sync is not supported. In such instances, it is recommended to contact a Cisco TAC support engineer for assistance.
المتطلبات الأساسية
Make sure that the following patches are applied to the AS and XSP|ADP. قم بتطبيق التصحيحات الخاصة بإصدار BroadWorks فقط.
للإصدار 23:
<snipped>
- تطبيقات ADP: Xsi-Actions-23 2022.03 1.220.bwar, Xsi-Events-23 2022.03____1.220.bwar
بالنسبة للإصدار 24:
<snipped>
- تطبيقات ADP: Xsi-Actions-24 2022.03 1.220.bwar, Xsi-Events-24__2022.03__1.220.bwar
بعد تطبيق التصحيحات، قم بتنشيط الميزة 25433 على AS:
AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
If there are many customers (>50) in the BroadWorks cluster, operations such as updating XSI Actions, XSI Events, DAS URL, XSP|ADP URL, or DND sync are not supported. In such instances, it is recommended to contact a Cisco TAC support engineer for assistance.
تكوين ميزة مزامنة مفتاح الجهاز على BroadWorks. تأكد من أن الهاتف يدعم SIP SUBSCRIBE/NOTIFY لحزمة الحدث "كحدث مميز". للحصول على التفاصيل، راجع مزامنة مفتاحميزة جهاز Cisco BroadWorks.
تمكين مزامنة DND (مجموعة موجودة)
-
تسجيل الدخول إلى مركز الشركاء
-
انقر فوق إعدادات.
-
انقر فوق عرض نظام المجموعة وحدد مجموعة BroadWorks المناسبة.
-
قم بتمكين مفتاح مزامنة عدم الإزعاج (DND).
-
أدخل معرف مستخدم BroadWorks وانقر على تمكين.
يتحقق النظام من أن نظام المجموعة BroadWorks يحتوي على التصحيحات المناسبة لدعم مزامنة DND. في حالة فشل التحقق من الصحة، يتم تعطيل الزر حفظ .
-
إذا نجح التحقق من الصحة، فانقر فوق حفظ.
-
بمجرد تمكين مزامنة DND، يقوم Webex بتحديث جميع اشتراكات المستخدمين لتضمين حزمة أحداث "عدم الإزعاج". اعتمادا على عدد المستخدمين ، قد تستغرق هذه العملية بضع ساعات لإكمالها.
-
تمكين مزامنة DND هو تبديل أحادي الاتجاه. بمجرد تمكين الميزة، لا يمكنك تعطيلها بنفسك.
تمكين مزامنة DND (مجموعة جديدة)
يمكنك أيضا تمكين الميزة أثناء إنشاء المجموعة. لمعرفة التفاصيل، راجع "تكوين مجموعات BroadWorks" في تكوين المؤسسة الشريكة في مركز الشركاء.
تعطيل مزامنة DND
لا يمكنك تعطيل مزامنة DND بنفسك. لتعطيل الميزة، قم بإنشاء حالة BEMS هندسية تحتوي على المعلومات التالية:
-
أسرة: خدمة سبارك
-
المنتج: الاتصال في Webex (Webex for BroadWorks)
-
مكون: WxBW- التزويد
-
يجب أن تنص حالة BEMS على أنه يجب تعطيل "مزامنة عدم الإزعاج" لأحد الشركاء. يجب أن تحتوي الحالة على معرف الشريك ومعرف مجموعة BroadWorks .
حالات الاستخدام
تسجيل المكالمة
يدعم Webex for Cisco BroadWorks أربعة أوضاع لتسجيل المكالمات.
|
أوضاع التسجيل |
الوصف |
عناصر التحكم/المؤشرات التي يتم عرضها على تطبيق Webex |
|---|---|---|
|
دائمًا |
يبدأ التسجيل تلقائيا عند إنشاء المكالمة. المستخدم ليس لديه القدرة على بدء التسجيل أو إيقافه. |
|
|
دائمًا مع إيقاف مؤقت/استئناف |
يبدأ التسجيل تلقائيا عند إنشاء المكالمة. يمكن للمستخدم إيقاف التسجيل مؤقتا واستئنافه. |
|
|
حسب الطلب |
يتم بدء التسجيل تلقائيا عند إنشاء المكالمة، ولكن يتم حذف التسجيل ما لم يضغط المستخدم على بدء التسجيل. إذا بدأ المستخدم التسجيل، الاحتفاظ بالتسجيل الكامل من إعداد المكالمة. بعد بدء التسجيل ، يمكن للمستخدم أيضا إيقاف التسجيل مؤقتا واستئنافه |
|
|
عند الطلب مع شاشة البدء التي بدأها المستخدم |
لا يبدأ التسجيل إلا إذا حدد المستخدم خيار بدء التسجيل على تطبيق Webex. لدى المستخدم خيار بدء التسجيل وإيقافه عدة مرات أثناء المكالمة. |
|
المتطلبات
لنشر هذه الميزة على Webex ل Cisco BroadWorks، يجب نشر تصحيحات BroadWorks التالية:
-
بالنسبة إلى R22: AP.as.22.0.1123.ap377718
-
بالنسبة إلى R23: AP.as.23.0.1075.ap377718
-
بالنسبة إلى R24: AP.as.24.0.944.ap377718
يجب تشغيل معرف ارتباط المكالمات. لمعرفة التفاصيل، يرجى الاطلاع على تمكين معرف ارتباط المكالمات.
The following configuration tag must be enabled in order to use this feature: %ENABLE_CALL_RECORDING_WXT%.
تتطلب هذه الميزة التكامل مع نظام أساسي لتسجيل المكالمات تابع لجهة خارجية.
لتكوين تسجيل المكالمات على BroadWorks، انتقل إلى دليل واجهة تسجيل المكالمات في Cisco BroadWorks.
معلومات إضافية
للحصول على معلومات المستخدم حول كيفية استخدام ميزة التسجيل، انتقل إلى مقالة help.webex.com Webex | تسجيل مكالماتك.
لإعادة تشغيل تسجيل، يجب على المستخدمين أو المسؤولين الانتقال إلى النظام الأساسي لتسجيل المكالمات التابع لجهة خارجية.
Enabling Voicemail for Microsoft Teams Integration
You can enable voicemail for Microsoft Teams users in the Webex for BroadWorks solution. This integration allows users to retrieve their voicemails directly through Microsoft Teams, enhancing the overall user experience.
Steps to Enable Voicemail
-
Configure Voicemail Settings: Follow the steps provided in the Webex Calling documentation to configure and manage voicemail settings. This includes setting up voicemail for users, enabling notifications, and configuring voicemail to email.
For detailed instructions, see: Configure and manage voicemail settings for a Webex Calling user.
-
Integrate with Microsoft Teams: Ensure that the integration between Webex for BroadWorks and Microsoft Teams is properly configured. This will enable users to access their voicemails through the Microsoft Teams interface.
For integration details, see: Configure Microsoft Teams for Webex Calling.
تجربة المستخدم
Once the integration is set up, users can:
- Retrieve voicemails directly within the Microsoft Teams application.
- Receive notifications for new voicemails.
- Manage voicemail settings from the Webex interface.
المتطلبات
To support voicemail retrieval in the Microsoft Teams integration with the Webex for BroadWorks offer, additional network changes are required. BroadWorks partners should enable Cross-Origin Resource Sharing (CORS) for the following URLs on their BroadWorks platform:
- https://jabber-integration-a.wbx2.com/
- https://jabber-integration-r.wbx2.com/
- https://jabber-integration-k.wbx2.com/
- https://msteams-calling.webex.com/
For more details on the configuration steps, please refer to section 8.5.1.2 of the BW Application Delivery Platform Configuration Guide, which requires version 2024.05 on the ADP.
مجموعة استدعاء بارك واسترداد
يدعم Webex for Cisco BroadWorks مجموعة Call Park و Retrieve. توفر هذه الميزة طريقة للمستخدمين داخل المجموعة لإيقاف المكالمات، والتي يمكن بعد ذلك استردادها من قبل مستخدمين آخرين في المجموعة. على سبيل المثال، يمكن لموظفي البيع بالتجزئة في إعداد المتجر استخدام الميزة لإيقاف مكالمة يمكن بعد ذلك التقاطها من قبل شخص ما في قسم آخر.
ميزة التشغيل
بمجرد تكوين الميزة
-
أثناء إجراء مكالمة، ينقر المستخدم على خيار الركن على تطبيق Webex الخاص به لإيقاف المكالمة عند ملحق يحدده النظام تلقائيا. يعرض النظام الامتداد للمستخدم لمدة 10 ثوان.
-
ينقر مستخدم آخر في المجموعة على خيار استرداد المكالمات على تطبيق Webex الخاص به. ثم يدخل المستخدم ملحق المكالمة المتوقفة من أجل متابعة المكالمة.
المتطلبات
لكي تعمل هذه الميزة، تأكد مما يلي:
-
يجب أن يحتوي ملف تكوين العميل على العلامات التالية:
<call-park enabled="%ENABLE_CALL_PARK_WXT%" timer="%CALL_PARK_AUTO_CLOSE_DIALOG_TIMER_WXT%"/> -
The Call Correlation Identifier must be enabled on the AS and XSP|ADP. لمعرفة التفاصيل، يرجى الاطلاع على تمكين معرف ارتباط المكالمات.
-
Your SBC must be configured to pass the ‘
x-broadworks-correlation-in' SIP attribute to and from the Application Server.
التكوين
للحصول على معلومات حول كيفية تكوين "مجمع مكالمات المجموعة" على BroadWorks، راجع "إضافة مجموعة متنزه المكالمات" في دليل إدارة واجهة ويب مجموعة خادم تطبيقات Cisco BroadWorks - الجزء 2. يجب إنشاء مجموعة وإضافة مستخدمين إلى المجموعة.
للحصول على معلومات حول كيفية تكوين معرف ارتباط المكالمات على BroadWorks، راجع وصف ميزة معرف ارتباط المكالمات من Cisco BroadWorks.
معلومات إضافية
للحصول على معلومات المستخدم حول كيفية استخدام "منتزه المكالمات الجماعية"، راجع Webex | Park واسترداد المكالمات.
حديقة المكالمات/حديقة المكالمات الموجهة
لا يتم دعم موقف المكالمات العادية أو الموجهة في واجهة مستخدم تطبيق Webex، ولكن يمكن للمستخدمين الموردين، نشر الميزة باستخدام رموز الوصول إلى الميزات:
-
أدخل *68 لإيقاف مكالمة
-
أدخل *88 لاسترداد مكالمة
الدخول في مكالمة
Barge-in service is commonly used in call center environments or other situations where immediate assistance or intervention may be required.
When a barge-in service is enabled, a designated user or supervisor can enter an active call by initiating a specific command or by using a dedicated button or key combination on their phone or communication device. Once the barge-in request is made, the system establishes a connection with the ongoing call, allowing the authorized person to listen to the conversation or join the call as an active participant.
Barge-in service can be useful in various scenarios. In a call center setting, supervisors or trainers can monitor and coach customer service representatives by listening to their calls in real-time. If necessary, they can intervene to provide guidance or take over the call if the representative is struggling. In emergency situations or critical discussions, authorized personnel can quickly join ongoing conversations to provide assistance or make important decisions.
In the Webex app for Barge in, we get a notification that the call is transformed into a conference. There is no additional information in the NOTIFY (call-info or conference-info) what is the type of conference, so we can treat it in a different way.
When a barge-in occurs, a three-way call is established between the parties. The following terms are introduced:
-
Supervisor: A supervisor is a person who oversees and manages a team of customer service agents or call center representatives. In the context of call barge-in, a supervisor typically has the ability to monitor and intervene in ongoing customer calls. They may use call monitoring tools or software to listen in on calls, provide guidance to agents, and ensure quality control. The supervisor's role may involve training agents, addressing customer concerns, and optimizing the performance of the team.
-
Customer: A customer refers to an individual or entity that engages with a company or organization to obtain products, services, or support. In the context of call barge-in, a customer is someone who is making or receiving a phone call with a customer service agent. Customers may seek assistance, information, or resolution to their queries or issues during the call. The call barge-in feature allows supervisors or authorized personnel to join the ongoing call between the customer and the agent.
-
Agent: An agent, also known as a customer service representative or call center agent, is a person responsible for handling customer interactions and providing support or assistance over the phone or other communication channels. Agents are trained to address customer inquiries, resolve problems, process transactions, and deliver a positive customer experience. In the context of call barge-in, an agent is the individual speaking directly to the customer during the phone call. The agent may receive guidance or feedback from the supervisor through call barge-in if necessary.
For any client initiated requests such as CallStartRequest, CallPickupRequest, DirectedCallPickupRequest, DirectedCallPickupWithBargeInRequest, etc, if <Webex Client> (please choose the right name instead of Webex client, if it is not appropriate) is provisioned as a Shared Call Appearance device, 'Alert all appearances for Click-to-Dial calls' configuration should be enabled on Shared Call Appearance setting for the client to receive a call, unless the location is explicitly provided by the client initiating the request.
Mobile Native Call Escalate to Meeting
The Mobile Native Call Escalate to Meeting comes with two unique features:
-
New Push Notification
Mobile users on a native call can now switch to the Webex App by tapping on the New push notification. When you start a native call screen a New push notification appears on the screen and tapping the notification takes you straight to the Webex App in-call screen.
You see the Webex notification during a mobile phone call if you use Webex Go or your mobile network operator (MNO) has call signaling using Cisco call control for your mobile phone calls.
-
Move Mobile Call to Meeting
When you're in the middle of a call with someone, you may want to move that call into a meeting to make use of some advanced meetings features like video, share, or whiteboarding. Or invite other people into the discussion and move to a meeting.
BroadWorks Requirements
-
Activatable feature 25239
-
R23 with XSP|ADP:
-
AS Patch AP.as.23.0.1075.ap383064
-
XSP|ADP Patch AP.xsp.23.0.1075.ap383064
-
Patch AP.platform.23.0.1075.ap383064
-
-
R23 with ADP:
-
AS Patch AP.as.23.0.1075.ap383064
-
ADP with Xsi-Actions-23, CommPilot-23 version > 2022.05_1.303 and NPS version > 2022.08_1.350
-
-
R24:
-
كما التصحيح: AP.as.24.0.944.ap383064
-
ADP with Xsi-Actions-24, CommPilot-24 version > 2022.05_1.303 and NPS version > 2022.08_1.350
-
-
R25:
-
AS RI release Rel_2022.08_1.354
-
ADP with Xsi-Actions-25, CommPilot-25 > 2022.08_1.350 and NPS version > 2022.08_1.350
-
URI Dialing Configuration to support Move Call to Meeting
NS UrlDialing Policy
Define rule for (.*)webex.com to route through I-SBC
NS_CLI/Policy/UrlDialing> get WebexMeetings Policy: UrlDialing Instance: Webex unknownSipURIHandling = reject disableSubscriberLookups = true Enable = true CallTypes: Selection = {ALL} From = {PCS, ALL, TRMT, LO, TPSX, OAX, GNT, DP, LPS, OA, TPS, IOA, MOBX, EA, FGB, MOB, SNEN, POA, SV, SVCD, CAC, IN, TO1X, MS, CSV, VSC, EM, SVCO, SMC, TPSE, ZD, NIL, CS, CT, TF, GAN, VFAC, TO, DA, OAP} lineportOnly = false enableSipURIMatchingRules = true NS_CLI/Policy/UrlDialing/Rules> get WebexMeetings Policy: UrlDialing Instance: WebexCalling Table: Rules id pattern routingNE cost weight dtg =================================================================== 1 *@*.webex.com WebexMeetings 1 50 WebexMeetingsNS Routing NE for I-SBC
Example configuration
NS_CLI/System/Device/RoutingNE> get ne WebexMeetings Network Element WebexMeetings Location = 1281465 Data Center = Static Cost = 1 Static Weight = 99 Poll = false OpState = enabled State = OnLine Profile = NIL_PROFILE Remote Lookup Enabled = false Signaling Attributes = NS_CLI/System/Device/RoutingNE/Address> get ne WebexMeetings Routing NE Address Cost Weight Port Transport Route ===================================================================== WebexMeetings sbc-address 1 99 - unspecifiedNS Routing Profile
UrlDialing policy instance added to appropriate routing profile(s)
NS_CLI/Policy/Profile> get profile MyInst Profile: Webex Policy Instance ========================================== … UrlDialing WebexMeetingsAS Use NS Route for NetworkURL call
Enable the AS to honor the NS route in Hybrid AS mode
AS_CLI/Interface/IMS> set queryNSForNetworkURL trueE911 مكالمة الطوارئ
يدعم Webex for Cisco BroadWorks مكالمات خدمات الطوارئ E911. باستخدام هذه الميزة ، يتم توجيه مكالمات الطوارئ إلى نقطة الرد على السلامة العامة (PSAP) التي يمكنها بعد ذلك توجيه خدمات الطوارئ إلى موقع المتصل. لاستخدام هذه الميزة، يجب دمج Webex for Cisco BroadWorks مع موفر مكالمات الطوارئ E911.
Use the following Webex articles to configure support for E911 emergency calling services:
-
E911 Emergency Calling in Webex for BroadWorks—Use this article to configure E911 emergency calling in Webex for Cisco BroadWorks using one of the following supported E911 providers:
-
النطاق الترددي
-
Intrado
-
RedSky
-
-
Emergency Call Disclaimer—If you have a location service, you can configure the Emergency Services Disclaimer window on the Webex App to include an option for users to update their location when logging in.
تخصيص العملاء وتوفيرهم
يقوم المستخدمون بتنزيل تطبيقات Webex العامة وتثبيتها ، لسطح المكتب أو الهاتف المحمول (للحصول على روابط التنزيل ، راجع Webex App Platform). Once the user authenticates, the client registers against theWebex Cloud for messaging and meetings, retrieves its branding info, discovers its BroadWorks service info and downloads its calling configuration from BroadWorks Application Server (via DMS on XSP|ADP).
تكوين معلمات الاتصال لتطبيقات Webex في BroadWorks (كالمعتاد). يمكنك تكوين العلامة التجارية والمراسلة ومعلمات الاجتماع للعملاء في مركز التحكم. لا تقوم بتعديل ملف تكوين مباشرة.
يمكن أن تتداخل هاتان المجموعتان من التكوينات، وفي هذه الحالة يحل تكوين Webex محل تكوين BroadWorks.
إضافة قوالب تكوين تطبيقات Webex إلى خادم تطبيقات BroadWorks
يتم تكوين تطبيقات Webex باستخدام ملفات DTAF. The clients download a configuration XML file from the Application Server, via the Device Management service on the XSP|ADP.
-
احصل على ملفات DTAF المطلوبة (راجع ملفات تعريف الأجهزة في قسم إعداد بيئتك).
-
تحقق من أن لديك مجموعات العلامات الصحيحة في موارد > نظام BroadWorks > مجموعات علامات إدارة الأجهزة.
-
لكل عميل تقوم بتوفيره:
-
قم بتنزيل ملف DTAF المضغوط واستخراجه للعميل المعين.
-
Import DTAF files to BroadWorks at System > Resources > Identity/Device Profile Types
-
افتح ملف تعريف الجهاز المضاف حديثا للتحرير و:
-
Enter the XSP|ADP farm FQDN and Device Access Protocol.
-
حدد خانة الاختيار دعم معلومات الطرف البعيد . هذا الدعم مطلوب لمشاركة سطح المكتب للعمل.
يمكنك أيضا تمكين دعم المجموعة البعيدة عن طريق تشغيل الأمر CLI التالي على خادم التطبيقات:AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true
-
-
قم بتعديل القوالب وفقا لبيئتك (انظر الجدول أدناه).
-
احفظ ملف التعريف.
-
-
انقر فوق الملفات والمصادقة ثم حدد خيار إعادة إنشاء كافة ملفات النظام.
|
الاسم |
الوصف |
|
أولوية برنامج الترميز |
تكوين ترتيب الأولوية لبرامج ترميز الصوت والفيديو لمكالمات VoIP |
|
TCP و UDP و TLS |
تكوين البروتوكولات المستخدمة لإشارات SIP والوسائط |
|
منافذ الصوت والفيديو RTP |
تكوين نطاقات المنافذ لصوت وفيديو RTP |
|
خيارات SIP |
تكوين خيارات مختلفة تتعلق ب SIP (SIP INFO ، واستخدام RPORT ، واكتشاف وكيل SIP ، وفترات التحديث للتسجيل والاشتراك ، وما إلى ذلك) |
تخصيص العلامة التجارية لتطبيق Webex
-
تخصيصات الشركاء—يمكن لمسؤولي الشركاء تطبيق تخصيصات متقدمة للعلامة التجارية تنطبق على المؤسسة الشريكة و/أو العملاء الذين يديرهم الشريك. راجع تكوين تخصيصات العلامة التجارية المتقدمة.
-
تخصيصات العملاء—إذا سمح الشريك للعملاء بتطبيق تخصيصات العلامة التجارية الخاصة بهم، يمكن لمسؤولي العملاء اتباع الإجراءات الواردة في إضافة العلامة التجارية لشركتك إلى Webex.
يستخدم مدخل تنشيط المستخدم نفس الشعار الذي تضيفه للعلامة التجارية للعميل.
تخصيص عناوين URL للإبلاغ عن المشكلات والمساعدة
لتخصيص هذه الخيارات، يمكن للمشرفين اتباع الإجراء "إضافة عناوين URL لمواقع التعليقات والمساعدة"، والتي يمكن العثور عليها في كل من مقالات العلامة التجارية المذكورة أعلاه.
تكوين مؤسسة الاختبار الخاصة بك ل Webex ل Cisco BroadWorks
قبل البدء
مع التوفير المتدفق
You must configure all the XSP|ADP services, and the partner organization in Control Hub, before you can perform this task.
| 1 |
تعيين الخدمة في BroadWorks: |
| 2 |
تحقق من مؤسسة العملاء والمستخدمين في مركز التحكم: |
اختبار المستخدم
| 1 |
قم بتنزيل تطبيق Webex على جهازين مختلفين. |
| 2 |
سجل الدخول كمستخدمين للاختبار على الجهازين. |
| 3 |
إجراء مكالمات اختبارية. |
توفير منظمات العملاء
في النموذج الحالي، نقوم تلقائيا بتوفير مؤسسة العميل عند انضمامك إلى المستخدم الأول من خلال أي من الطرق الموضحة في هذا المستند. يحدث التوفير مرة واحدة فقط لكل عميل.
توفير المستخدمين
يمكنك إدارة حسابات المستخدمين بالطرق التالية:
-
استخدام واجهات برمجة التطبيقات لإنشاء حسابات Webex
-
تعيين IM & P المتكاملة (إدارة التدفق من خلال) مع رسائل البريد الإلكتروني الموثوق بها لإنشاء حسابات Webex
-
تعيين مراسلة فورية وعمليات متكاملة (إدارة حسابات متدفقة) بدون رسائل بريد إلكتروني موثوق بها. يوفر المستخدمون عناوين البريد الإلكتروني ويتحققون منها لإنشاء حسابات Webex
-
السماح للمستخدمين بالتنشيط الذاتي (ترسل لهم رابطا ، ويقومون بإنشاء حسابات Webex)
واجهات برمجة تطبيقات التوفير العام
يعرض Webex واجهات برمجة التطبيقات العامة للسماح لموفري الخدمة بدمج Webex لتوفير مشتركي Cisco BroadWorks في سير عمل التوفير الحالي الخاص بهم. تتوفر مواصفات واجهات برمجة التطبيقات هذه على developer.webex.com. إذا كنت ترغب في التطوير باستخدام واجهات برمجة التطبيقات هذه، فاتصل بممثل Cisco للحصول على Webex ل Cisco BroadWorks.
سيتم رفض العملاء بالجملة بواسطة واجهات برمجة التطبيقات هذه.
التزويد المتدفق
على BroadWorks، يمكنك تزويد المستخدمين بخيار تمكين المراسلة الفورية والصيانة المتكاملة. يؤدي هذا الإجراء محول توفير BroadWorks لإجراء استدعاء واجهة برمجة تطبيقات لتوفير المستخدم على Webex. واجهة برمجة تطبيقات التوفير الخاصة بنا متوافقة مع الإصدارات السابقة مع واجهة برمجة تطبيقات UC-One SaaS. لا يتطلب BroadWorks AS أي تغيير في التعليمات البرمجية، بل يتطلب فقط تغيير تكوين إلى نقطة نهاية واجهة برمجة التطبيقات لمحول التوفير.
يمكن أن يستغرق توفير المشتركين على Webex وقتا كبيرا (عدة دقائق للمستخدم الأولي داخل المؤسسة). يقوم Webex بتنفيذ التوفير كمهمة خلفية. لذلك ، يشير النجاح في توفير التدفق إلى أن التوفير قد بدأ. لا يشير إلى الانتهاء.
للتأكد من أن المستخدمين ومنظمة العملاء يتم توفيرهم بالكامل على Webex، يجب عليك تسجيل الدخول إلى مركز الشركاء والبحث في قائمة العملاء.
يمكن لمستخدمي BroadWorks trunking الحصول على Webex لـ BroadWorks عبر مظهر المكالمة المشتركة (SCA). سوف يحتاج مستخدم التوصيل إلى تعيين خدمة المصادقة. كما هو موضح في قسم 8 من دليل حلول Trunking BroadWorks، يسمح هذا بفصل مصادقة مظهر SCA Webex عن مصادقة الجذع المشتركة. لا يمكن توفير Webex for BroadWorks لمستخدمي الربط الذين تم تعيين ميزات قائمة المسارات أو المسار المباشر لهم.
التفعيل الذاتي للمستخدم
لتوفير مستخدمي BroadWorks في Webex، دون تعيين خدمة IM & P المتكاملة:
-
سجّل الدخول إلى مركز الشركاء، وابحث عن صفحة قائمة العملاء .
-
انقر على عرض القوالب.
-
حدد قالب التجهيز الأولي الذي تريد تطبيقه على هذا المستخدم.
تذكر أن كل قالب مرتبط بمجموعة وبالمؤسسة الشريكة. إذا لم يكن المستخدم في نظام BroadWorks المقترن بهذا القالب، فلن يتمكن المستخدم من التنشيط الذاتي باستخدام الارتباط.
-
انسخ رابط إدارة الحسابات وأرسله إلى المستخدم.
قد ترغب أيضا في تضمين رابط تنزيل البرنامج ، وتذكير المستخدم بأنه بحاجة إلى توفير عنوان بريده الإلكتروني والتحقق من صحته لتنشيط حساب Webex الخاص به.
-
يمكنك مراقبة حالة تنشيط المستخدم على القالب المحدد.
لمزيد من المعلومات، راجع إدارة حسابات المستخدمين وتدفقات التنشيط.
إدارة الحسابات باستخدام رسائل البريد الإلكتروني غير الموثوق بها
يوفر مركز الشركاء مجموعة من عناصر التحكم ضمن طريقة عرض حالة المستخدم التي تتيح لمسؤولي Webex for Cisco BroadWorks Service Provider مراجعة حالة المستخدم وحل الأخطاء عند إدارة الحسابات باستخدام رسائل بريد إلكتروني غير موثوق بها. لمعرفة التفاصيل، يرجى الاطلاع على إثبات ملكية إدارة حسابات المستخدمين باستخدام رسائل البريد الإلكتروني غير الموثوق بها.
نقل مستخدمي Webex إلى Webex ل Cisco BroadWorks
لنقل مستخدمي Webex الحاليين إلى Webex ل Cisco BroadWorks، راجع الجدول أدناه لتحديد الإجراء الذي يجب اتباعه.
|
ينتمي مستخدم Webex الحالي إلى ... |
اتبع هذه العمليات لنقل المستخدم |
|---|---|
|
تنظيم المستهلك أو الاشتراك الذاتي (على سبيل المثال، حساب مجاني، حساب تجريبي) |
|
|
تنظيم العملاء |
إرفاق Webex for BroadWorks بمؤسسة موجودة—يضيف إرفاق المؤسسة (للمستخدم الأول) أيضًا Webex for BroadWorks إلى المستخدمين اللاحقين، طالما تم تعيينهم إلى المؤسسة الصحيحة. |
|
ينتمي مستخدم Webex الحالي إلى ... |
اتبع هذه العمليات لنقل المستخدم |
|---|---|
|
تنظيم المستهلك أو الاشتراك الذاتي (على سبيل المثال، حساب مجاني، حساب تجريبي) |
إذا لم تكن مؤسسة Webex for BroadWorks موجودة (لم يتم توفير أي مستخدمين):
إذا كانت مؤسسة Webex for BroadWorks موجودة (يتم توفير مستخدم واحد على الأقل):
|
|
تنظيم العملاء |
|
نقل المستخدم (بموافقة) إلى Webex ل Cisco BroadWorks
استخدم هذا الإجراء لنقل مستخدم Webex حالي موجود في مؤسسة استهلاكية أو لديه حساب اشتراك ذاتي (حساب مجاني أو حساب تجريبي) إلى Webex for Cisco BroadWorks. لاحظ أن مؤسسة Webex for Cisco BroadWorks يجب أن تكون موجودة (مع توفير المستخدم الأول). في هذه الحالة، يمكنك استخدام أحد الخيارات التالية لنقل المستخدمين:
-
نقل المستخدم (مع البريد الإلكتروني الموثوق به) - يستخدم التجهيز باستخدام رسائل البريد الإلكتروني الموثوق بها
-
نقل المستخدم (مع البريد الإلكتروني غير الموثوق به) - يستخدم التجهيز مع رسائل البريد الإلكتروني غير الموثوق بها
-
التفعيل الذاتي
نقل المستخدم (باستخدام البريد الإلكتروني الموثوق به)
إذا كان قالب التوجيه يستخدم رسائل البريد الإلكتروني الموثوقة، فيمكن لمسؤول الشريك نقل المستخدمين اللاحقين من خلال هذه العملية:
-
يضيف المسؤول المستخدم.
-
يتم دفع المستخدم إلى جسر توفير BroadWorks.
-
يحدد بحث CI أن هذا المستخدم لديه حساب Webex آخر بعنوان البريد الإلكتروني هذا.
-
يتم إرسال بريد إلكتروني تلقائي إلى المستخدم.
-
-
يفتح المستخدم البريد الإلكتروني وينقر على تنشيط الحساب. تتم إعادة توجيه المستخدم إلى بوابة Webex Consumer Portal.
-
يقوم المستخدم بتسجيل الدخول إلى Webex.
-
ينقر المستخدم على حذف لحذف حساب Webex القديم.
-
يتم حذف حساب Webex القديم.
-
يتم توفير المستخدم إلى Webex ل Cisco BroadWorks باستخدام نفس عنوان البريد الإلكتروني.
-
يتم توجيه المستخدم إلى صفحة التنزيل.
-
نقل المستخدم (باستخدام بريد إلكتروني غير موثوق به)
إذا كان قالب التوجيه يستخدم رسائل بريد إلكتروني غير موثوقة، فيجب التحقق من صحة عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم أولاً. يمكن للمسؤول اتباع هذه العملية لنقل المستخدمين اللاحقين:
-
يضيف المسؤول المستخدم.
-
يتم دفع المستخدم تلقائيا إلى جسر إدارة حسابات BroadWorks.
-
يتم إرسال نص يحتوي على رابط تنشيط إلى المستخدم.
-
-
ينقر المستخدم على رابط التنشيط ويدخل عنوان بريده الإلكتروني.
-
يحدد بحث CI أن هذا المستخدم لديه حساب Webex آخر بعنوان البريد الإلكتروني هذا.
-
يتم إرسال بريد إلكتروني تلقائي إلى المستخدم.
-
-
يفتح المستخدم البريد الإلكتروني وينقر على الانضمام الآن.
-
يتم التحقق من صحة عنوان البريد الإلكتروني.
-
تتم إعادة توجيه المستخدم لتسجيل الدخول إلى بوابة Webex Consumer Portal.
-
-
يقوم المستخدم بتسجيل الدخول إلى Webex.
-
يجب على المستخدم النقر فوق حذف لحذف حساب Webex القديم.
-
يتم حذف حساب Webex القديم.
-
يتم توفير المستخدم إلى Webex ل Cisco BroadWorks باستخدام نفس عنوان البريد الإلكتروني.
-
يتم توجيه المستخدم إلى صفحة التنزيل.
-
تدفق التنشيط الذاتي
إذا كان لدى المستخدم حساب BroadWorks موجود، فيمكنه استخدام عملية التنشيط الذاتي لنقل حسابه.
-
يقوم المستخدم بتسجيل الدخول إلى عنوان URL لمدخل وصول المستخدم باستخدام بيانات اعتماد BroadWorks.
-
يدخل المستخدم عنوان بريده الإلكتروني.
-
يتم دفع المستخدم إلى جسر إدارة حسابات BroadWorks.
-
يتم إرسال بريد إلكتروني تلقائي إلى عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم.
-
-
يفتح المستخدم البريد الإلكتروني وينقر على رابط الانضمام الآن ، الذي يتحقق من صحة عنوان البريد الإلكتروني.
-
CI تجد المستخدم لديه حساب Webex موجود. يجب على المستخدم حذف الحساب القديم قبل أن يتمكن من المتابعة.
-
تتم إعادة توجيه المستخدم لتسجيل الدخول إلى Webex.
-
-
يقوم المستخدم بتسجيل الدخول إلى بوابة المستهلك.
-
ينقر المستخدم على حذف الحساب.
-
يتم حذف حساب Webex القديم.
-
يتم تزويد المستخدم بحساب Webex جديد ل Cisco BroadWorks بنفس عنوان البريد الإلكتروني.
-
ربط Webex لـ BroadWorks بالمؤسسة الحالية
إذا كنت مسؤول شريك يضيف خدمات Webex for BroadWorks إلى مؤسسة عميل Webex موجودة، والتي لم ترتبط بعد بمؤسسة BroadWorks التي يديرها شريك، فيجب على مسؤول مؤسسة العميل الموافقة على وصول المسؤول لنجاح طلب التجهيز.
يلزم الحصول على موافقة مسؤول المؤسسة إذا تحقق أي مما يلي:
-
لدى منظمة العميل الحالية 100 مستخدم أو أكثر
-
لدى المؤسسة نطاق بريد إلكتروني تم التحقق منه
-
تمت المطالبة بنطاق المؤسسة
إذا لم تكن أي من المعايير المذكورة أعلاه صحيحة، فقد يحدث التثبيت التلقائي.
من خلال توفير إمكانية الوصول كمشرف، سيكون لديك رؤية محدودة في مركز التحكم للمستخدمين في المؤسسة الحالية. من المستحسن أن تقوم بالاتصال بمسؤول العملاء وطلب الوصول الكامل للمسؤول إلى المؤسسة.
يمكن لمسؤولي الشركاء إكمال الإجراء التالي لإضافة خدمات اتصال BroadWorks إلى مؤسسة Webex موجودة:
| 1 |
يوفر مسؤول الشريك Webex ل Cisco BroadWorks للعميل. للحصول على المساعدة، راجع توفير مؤسسات العملاء. يحدث ما يلي:
افترض أن مسؤول العميل لم يتلقى بريدًا إلكترونيًا. في هذه الحالة، يمكن لمسؤول العميل إضافة مسؤول الشريك يدويًا (المحدد في القالب) كمسؤول خارجي لمنظمة العميل من مركز التحكم. ثم حاول إعادة توفير المستخدم، مما سيؤدي إلى تشغيل توفير عميل Webex لـ Cisco BroadWorks. |
| 2 |
بفضل الوصول الكامل للمسؤول ، يمكن لمسؤول الشريك إكمال عملية توفير الخدمات للعميل. سوف تحتاج إلى إعادة محاولة توفير العميل بدءًا من الخطوة 1 أعلاه. ومع ذلك، الآن كمسؤول خارجي كامل، لا ينبغي لك ملاحظة الخطأ 2017. بمجرد اكتمال توفير خدمات الاتصال، ستكون منظمة العميل الحالية مرئية كعميل أسفل منظمة Webex for BroadWorks Partner Org. لن يتغير اسم المنظمة المرفقة إلى اسم مؤسسة BroadWorks. سيبقى اسم المنظمة المرفقة كما كان قبل عملية الإرفاق. |
شروط مرفق المؤسسة
-
يجب أن يتطابق عنوان البريد الإلكتروني للمشترك الأول في BroadWorks مع عنوان البريد الإلكتروني لمستخدم موجود في منظمة العميل المستهدفة. وإلا، سيتم إنشاء منظمة عملاء جديدة.
-
لا يتم توفير المستخدم الأول من المؤسسة الحالية الذي يتم توفيره ل Webex for BroadWorks كمستخدم مسؤول. يتم الاحتفاظ بالإعدادات والاستحقاقات من المؤسسة الحالية.
-
تتمتع إعدادات المصادقة الحالية للمؤسسة بالأسبقية على ما تم تكوينه في قالب توفير Webex for BroadWorks. ونتيجة لذلك، لا يوجد أي تغيير في كيفية تسجيل دخول المستخدمين الحاليين.
-
ومع ذلك، إذا كانت منظمة العميل الحالية لديها العلامة التجارية الأساسية ممكّنة، فبعد حدوث الإرفاق، ستكون لإعدادات العلامة التجارية المتقدمة للشريك الأولوية. إذا كان العميل يريد أن تظل العلامة التجارية الأساسية كما هي، فيجب على الشريك تكوين منظمة العميل لتجاوز العلامة التجارية في إعدادات العلامة التجارية المتقدمة.
-
-
لن يتغير اسم المنظمة الحالية.
-
لا يوجد أي تغيير في إعداد علامة منع البريد الإلكتروني في إعدادات المؤسسة الحالية. وقد يؤثر ذلك على المستخدمين الذين تم توفيرهم حديثا. بناء على كيفية تعيين العلامة، قد يتلقى المستخدمون الجدد أو لا يتلقون بريدا إلكترونيا يحتوي على رمز يجب إدخاله لإكمال التنشيط.
-
يتم إيقاف تشغيل وضع المشرف المقيد (الذي يتم تعيينه بواسطة مفتاح تبديل وضع تقييد الشريك) للمؤسسة المرفقة.
-
تأكد من إكمال عملية إرفاق المؤسسة (نقل المستخدمين الحاليين وتحديث معرف المؤسسة)، قبل توفير مستخدمين جدد في مؤسسة Webex for Cisco BroadWorks.
-
لا يمكن ربط مؤسسة BroadWorks إلا بمؤسسة Webex واحدة. لا يمكنك توفير المشتركين من مؤسسة BroadWorks واحدة إلى مؤسسات Webex منفصلة.
إضافة مسؤول خارجي
لمعرفة الخطوات التي يمكن لمسؤولي مؤسسة العملاء اتباعها لإضافة مسؤول الشريك كمسؤول خارجي، راجع مقالة الموافقة على طلب المسؤول الخارجي على help.webex.com.
بعد إضافة البريد الإلكتروني من قالب التوجيه في Partner Hub كمسؤول كامل، سيتعين أيضًا إضافة أي مسؤولي شركاء إضافيين كمسؤول خارجي يتمتع بحقوق المسؤول الكامل.
فصل Webex لـ BroadWorks عن المؤسسة الحالية
اتبع الخطوات التالية لفصل Webex for BroadWorks عن مؤسسة Webex الحالية. على سبيل المثال، إذا قمت بإرفاق Webex for BroadWorks بمؤسسة موجودة عن طريق الخطأ وترغب في إزالة المرفق.
في التدفق القياسي، سيؤدي فصل Webex for BroadWorks عن مؤسسة Webex الحالية (التدفق القياسي فقط) إلى حذف جميع بيانات المشتركين المرتبطة وإلغاء تنشيط اشتراك Webex for BroadWorks الخاص بالعميل. بالإضافة إلى ذلك، سوف تفقد إمكانية الوصول إلى مؤسسة العميل إذا كان هذا هو الاشتراك المرتبط الوحيد. في التدفق الهجين، لا يتم تعديل اشتراكات العملاء.
-
إذا لم يكن لديك حق الوصول إلى إعدادات العميل في مركز التحكم، فاطلب من مسؤول العميل منحك حق الوصول كمسؤول خارجي من خلال اتباع الموافقة على طلب المسؤول الخارجي.
-
قم بإزالة جميع مساحات عمل Webex for BroadWorks من المؤسسة. استخدم واجهة برمجة التطبيقات إزالة مساحة عمل BroadWorks .
-
قم بإزالة جميع مشتركي Webex for BroadWorks من المؤسسة. استخدم واجهة برمجة التطبيقات إزالة مشترك BroadWorks .
-
قم بإزالة مستخدمي Webex for BroadWorks المعلقين من المؤسسة. على سبيل المثال، إذا تم تجهيز المستخدمين عبر تدفق البريد الإلكتروني غير الموثوق به، ولم يتم إدخال رسائل البريد الإلكتروني الصالحة بعد، فسيتم ترك المستخدمين في حالة انتظار. اتبع التحقق من توفير المستخدم باستخدام رسائل البريد الإلكتروني غير الموثوق بها لحذف المستخدمين.
-
احذف تكوين BroadWorks Calling لهذا العميل. افتح مثيل مركز التحكم الخاص بالعميل، وانقر على هجين، وفي قسم اتصال BroadWorks ، احذف جميع التكوينات.
بعد إكمال عملية الانفصال، إذا كنت تريد ربط Webex for BroadWorks بالعميل، فاتبع عمليات التجهيز لربطه بعميل موجود.
إدارة المستخدمين والمؤسسات
لإدارة المستخدمين في Webex ل Cisco BroadWorks، تذكر أن المستخدم موجود في كل من BroadWorks وWebex. يتم الاحتفاظ بسمات الاتصال وهوية BroadWorks الخاصة بالمستخدم في BroadWorks. يتم الاحتفاظ بهوية بريد إلكتروني مميزة للمستخدم ، وترخيصها لميزات Webex ، في Webex.
التحقق من توفير المستخدم باستخدام بريد إلكتروني غير موثوق به
إذا كنت تقوم بتوفير Webex لمستخدمي BroadWorks باستخدام إدارة حسابات التدفق من خلال رسائل البريد الإلكتروني غير الموثوق بها، فيجب على المستخدمين التوفير الذاتي عن طريق إدخال عنوان بريدهم الإلكتروني في مدخل تنشيط المستخدم. إذا واجه المستخدم خطأ، فيمكنه استخدام خيار المحاولة مرة أخرى الذي يظهر في البوابة الإلكترونية لإجراء محاولة أخرى . إذا واجه المستخدم الخطأ مرة أخرى، يمكن للمشرف استخدام الخطوات التالية في مركز الشركاء لمراجعة الحالة وإما دمج المستخدم أو حذفه أو تطبيق تغييرات التكوين.
| 1 |
سجّل الدخول إلى مركز الشركاء وابحث عن صفحة قائمة العملاء . |
| 2 |
انقر على عرض القوالب. قم باختيار قالب التوجيه المناسب الذي تريد تطبيقه على هذا المستخدم. |
| 3 |
ضمن التحققمن المستخدم، تحقق من تعيين الإعدادات التالية لضمان تهيئة إدارة حسابات التدفق عبر رسائل البريد الإلكتروني غير الموثوق بها بشكل صحيح:
|
| 4 |
بعد إجراء إدارة حسابات المستخدمين، في القسم إثبات ملكية المستخدم، انقر على إظهار حالة المستخدم للتحقق من حالة إدارة الحسابات. تعرض طريقة عرض حالة المستخدم قائمة المستخدمين إلى جانب تفاصيل مثل معرف BroadWorks ونوع الحزمة المحدد والحالة الحالية، والتي تظهر ما إذا كان المستخدم قد تم توفيره أم لا، أو إذا كان هناك متطلب معلق.
|
| 5 |
بالنسبة للمستخدمين الذين لديهم أخطاء أو متطلبات معلقة، انقر فوق النقاط الثلاث على اليسار واختر أحد الخيارات الإدارية التالية:
|
خيارات عرض إضافية
تتوفر الخيارات الإضافية التالية عند عرض قائمة المستخدمين:
-
تصدير—انقر فوق هذا الزر إذا كنت تريد تصدير قائمة المستخدمين إلى ملف CSV.
-
استبعاد المستخدمين المخصصين - قم بتمكين هذا التبديل إذا كنت تريد عرض المستخدمين الذين لديهم متطلبات أو أخطاء معلقة فقط.
تغيير معرف المستخدم أو عنوان البريد الإلكتروني
تغييرات معرف المستخدم وعنوان البريد الإلكتروني
معرف البريد الإلكتروني والمعرف البديل هما سمتا مستخدم BroadWorks المستخدمتان مع Webex ل Cisco BroadWorks. لا يزال معرف مستخدم BroadWorks هو المعرف الأساسي للمستخدم في BroadWorks. يصف الجدول التالي أغراض هذه السمات المختلفة، وماذا تفعل إذا كنت بحاجة إلى تغييرها:
| السمة في برودووركس | السمة المقابلة في Webex | الغرض | ملاحظات |
| معرف مستخدم BroadWorks | لا شيء | المعرف الأساسي | لا يمكنك تغيير هذا المعرف والاستمرار في ربط المستخدم بنفس الحساب في Webex. يمكنك حذف المستخدم وإعادة إنشائه إذا كان خطأ. |
| معرف البريد الإلكتروني | هوية المستخدم |
إلزامي لإدارة الحسابات عبر التدفق (إنشاء معرف مستخدم Webex) عندما تؤكد أنك تثق في البريد الإلكتروني غير مطلوب في BroadWorks إذا كنت لا تؤكد أنه يمكنك الوثوق برسائل البريد الإلكتروني غير مطلوب في BroadWorks إذا سمحت للمشتركين بالتنشيط الذاتي |
هناك عملية يدوية لتغيير هذا في كلا المكانين إذا تم تزويد المستخدم بعنوان بريد إلكتروني خاطئ:
لا تقم بتغيير معرف مستخدم BroadWorks. هذا غير مدعوم. |
| معرف بديل | لا شيء | تمكين المستخدم ، عن طريق البريد الإلكتروني وكلمة المرور ، مقابل معرف مستخدم BroadWorks | يجب أن يكون نفس معرف البريد الإلكتروني. إذا لم تتمكن من وضع البريد الإلكتروني في سمة المعرف البديل، فسيتعين على المستخدمين إدخال معرف مستخدم BroadWorks الخاص بهم عند المصادقة. |
تغيير حزمة المستخدم في مركز الشركاء
| 1 |
سجل الدخول إلى مركز الشركاء وانقر على العملاء. |
| 2 |
ابحث عن مؤسسة العميل التي يوجد بها المستخدم في المنزل وحددها. تفتح صفحة نظرة عامة على المؤسسة في لوحة على يسار الشاشة. |
| 3 |
انقر على عرض العميل. يتم فتح مؤسسة العميل في مركز التحكم، وتعرض صفحة نظرة عامة.
|
| 4 |
انقر على المستخدمون، ثم ابحث عن المستخدم المتأثر وانقر عليه. |
| 5 |
في خدماتالمستخدم ، انقر فوق Webex لحزم (اشتراكات) BroadWorks. يتم فتح لوحة حزم المستخدم ، ويمكنك معرفة الحزمة التي تم تعيينها حاليا للمستخدم. |
| 6 |
في علامة التبويب الملف الشخصي ، انظر إلى قسم الحزمة وانقر على السهم (>) لتوسيع العرض. |
| 7 |
حدد الحزمة التي تريدها لهذا المستخدم (الأساسية، القياسية، المتميزة أو الهاتف الرقمي) وانقر على حفظ. يعرض مركز التحكم رسالة تفيد بأن المستخدم يقوم بتحديثها. |
| 8 |
يمكنك إغلاق تفاصيل المستخدم وعلامة التبويب مركز التحكم. |
حذف المستخدمين
هناك مجموعة متنوعة من الطرق التي يمكن للمسؤولين استخدامها لحذف مستخدم من Webex ل Cisco BroadWorks:
Webex for Cisco BroadWorks API
يمكن لمسؤولي الشركاء استخدام واجهة برمجة تطبيقات Webex for Cisco BroadWorks لحذف المستخدمين:
-
قم بتشغيل طلب إزالة واجهة برمجة تطبيقات مشترك BroadWorks على . https://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers/remove-a-broadworks-subscriber يؤدي هذا الطلب إلى إزالة اشتراك Webex for Cisco BroadWorks. لم يعد يتم إصدار فاتورة للمستخدم على أنه مستخدم Webex ل Cisco BroadWorks ويتم معاملته كمستخدم Webex مجاني.
-
قم بتشغيل طلب https://developer.webex.com/docs/api/v1/people/delete-a-person حذف واجهة برمجة تطبيقات شخص لحذف المستخدم بالكامل.
التوفير من خلال التدفق
يمكن لمشرفي الشركاء استخدام إدارة حسابات التدفق لحذف المستخدمين:
-
على خادم BroadWorks إزالة خدمة IM + P المتكاملة من المستخدم. يمكنك تعطيل الخدمة للمستخدم من صفحة المستخدم - المراسلة الفورية المتكاملة & P على BroadWorks. للحصول على إجراء مفصل، راجع "تكوين المراسلة الفورية والبيانات المتكاملة" في دليل إدارة واجهة ويب لمجموعة خوادم تطبيقات Cisco BroadWorks - الجزء 2.
بعد تعطيل الخدمة، يؤدي التزويد المتدفق إلى إزالة اشتراك Webex لـ Cisco BroadWorks من المستخدم. لم يعد يتم إصدار فاتورة للمستخدم على أنه مستخدم Webex ل Cisco BroadWorks ويتم معاملته كمستخدم Webex مجاني.
-
في مركز التحكم، ابحث عن المستخدم وحدده.
- انتقل إلى الإجراءات وحدد حذف المستخدم.
مركز التحكم (مسؤولو العملاء)
يمكن لمسؤولي العملاء استخدام مركز التحكم لحذف المستخدمين من مؤسستهم. للحصول على التفاصيل، راجع حذف مستخدم من مؤسستك في Webex Control Hub على . https://help.webex.com/0qse04/
حذف المؤسسة
| 1 |
استخدم واجهات برمجة تطبيقات الأشخاص لحذف جميع المستخدمين من المؤسسة: تؤدي إزالة واجهة برمجة تطبيقات مشترك BroadWorks إلى إزالة حقوق Webex for Cisco BroadWorks من المستخدم، ولكنها لا تحذفه. |
| 2 |
إذا كانت مزامنة الدليل قيد التشغيل، فقم بتعطيلها. يمكن القيام بذلك عبر مركز الشركاء أو عبر واجهة برمجة التطبيقات العامة. لتعطيل مزامنة الدليل عبر مركز الشركاء: لتعطيل مزامنة الدليل عبر واجهة برمجة التطبيقات، استخدم تحديث مزامنة الدليل لواجهة برمجة تطبيقات BroadWorks Enterprise وقم بتعطيل إعداد enableDirSync . سيتم حذف جميع المستخدمين ذوي الصلة بمزامنة دليل BroadWorks لهذه المؤسسة. لاحظ أن إزالة المستخدمين (باستخدام أي من الطريقتين) قد تستغرق بعض الوقت اعتمادا على كمية المستخدمين. |
| 3 |
بعد إزالة جميع المستخدمين، استخدم واجهة برمجة تطبيقات حذف مؤسسة لحذف المؤسسة. |
إلغاء الاشتراك من Control Hub
نظرًا لأن واجهة برمجة التطبيقات (API) خاصة، فلن يتمكن العملاء من الوصول إليها. بدلاً من ذلك، تُظهر الخطوات التالية كيف يمكن للعملاء إلغاء اشتراكهم من Control Hub:
-
يمكن لمسؤول الشريك الانتقال إلى صفحة الخدمات "الهجينة" في مركز التحكم الخاص بالعميل.
-
حدد موقع بطاقة "BroadWorks Calling".
-
بمجرد إلغاء توفير جميع المستخدمين من Webex لـ BroadWorks لهذا العميل، يجب أن يرى الشريك زر "مسح التكوين" (أي حذف إدخال customer_config الخاص بهم في BPB).
إدارة الإصدار
تسهل عناصر التحكم في إدارة الإصدارات في Partner Hub على Webex لموفري خدمة Cisco BroadWorks إدارة الإصدارات من خلال منحهم القدرة على التحكم في إيقاع الإصدار الذي تقوم من خلاله تطبيقات Webex الخاصة بالمستخدمين بالترقية إلى أحدث البرامج.
بشكل افتراضي، يستخدم تطبيق Webex الترقيات التلقائية (الإصدارات الشهرية التي تتحكم فيها Cisco). ومع ذلك، باستخدام هذه الميزة، يمكن لمسؤولي الشركاء:
-
تكوين جداول الإصدار المخصصة مع التأجيلات من جدول الإصدار الافتراضي من Cisco
-
تكوين جدول إصدار واحد وتعاقب هذا الجدول الزمني لجميع مؤسسات العملاء التي يديرونها
-
تعيين جداول إصدار مختلفة لمؤسسات العملاء المختلفة
لمزيد من المعلومات حول إدارة الإصدارات، بما في ذلك معلومات حول كيفية تكوين جداول الإصدارات المخصصة وتطبيقها، راجع مقالة Webex تخصيصات إدارة الإصدارات.
إعادة تكوين النظام
يمكنك إعادة تكوين النظام كما يلي:
-
إضافة مجموعة BroadWorks في مركز الشركاء
-
تحرير مجموعة BroadWorks أو حذفها في مركز الشركاء
-
إضافة قالب التوجيه في مركز الشركاء
-
تعديل أو حذف قالب التوجيه في مركز الشركاء
تحرير مجموعة BroadWorks أو حذفها في مركز الشركاء
يمكنك تحرير مجموعة BroadWorks أو إزالتها في مركز الشركاء.
| 1 |
سجل الدخول إلى مركز الشركاء باستخدام بيانات اعتماد مشرف الشريك على . |
| 2 |
انتقل إلى الإعدادات وابحث عن قسم مكالمات BroadWorks . |
| 3 |
انقر فوق عرض المجموعات. |
| 4 |
انقر فوق الكتلة التي تريد تحريرها أو حذفها. يتم عرض تفاصيل الكتلة في جزء منبثق على اليسار.
|
| 5 |
لديك هذه الخيارات:
يتم تحديث قائمة نظام المجموعة بالتغييرات.
|
تعديل أو حذف قالب التوجيه في مركز الشركاء
يمكنك تحرير أو حذف قوالب التوجيه في مركز الشركاء.
| 1 |
سجل الدخول إلى مركز الشركاء باستخدام بيانات اعتماد مشرف الشريك على . | |||||||||
| 2 |
انتقل إلى الإعدادات وابحث عن قسم مكالمات BroadWorks . | |||||||||
| 3 |
انقر على عرض القوالب. | |||||||||
| 4 |
انقر فوق القالب الذي تريد تحريره أو حذفه. | |||||||||
| 5 |
لديك هذه الخيارات:
يتم تحديث قائمة نظام المجموعة بالتغييرات.
|
Webex Assistant
Webex Assistant for Meetings هو مساعد اجتماع افتراضي ذكي وتفاعلي يجعل الاجتماعات قابلة للبحث وقابلة للتنفيذ وأكثر إنتاجية. يمكنك أن تطلب من Webex Assistant متابعة عناصر الإجراءات وتدوين القرارات المهمة وتسليط الضوء على اللحظات الرئيسية أثناء الاجتماع أو الحدث.
يتوفر Webex Assistant للاجتماعات مجانًا لمواقع الاجتماعات في الحزمتين Premium وStandard وغرف الاجتماعات الشخصية. يشمل الدعم كلا من المواقع الجديدة والحالية.
تمكين مساعد Webex للاجتماعات
يتم تمكين Webex Assistant بشكل افتراضي لكل من عملاء Broadworks في الحزمتين القياسية والمتميزة.
يمكن لمسؤولي الشركاء ومسؤولي مؤسسات العملاء تعطيل الميزة لمؤسسات العملاء من خلال مركز التحكم.
القيود
توجد القيود التالية على Webex ل Cisco BroadWorks:
-
يقتصر الدعم على مواقع الاجتماعات الخاصة بالحزمتين Premium وStandard وغرف الاجتماعات الشخصية فقط.
-
يتم دعم نصوص الترجمة المغلقة باللغات الإنجليزية والإسبانية والفرنسية والألمانية فقط.
-
لا يمكن الوصول إلى مشاركة المحتوى عبر البريد الإلكتروني إلا من قبل المستخدمين داخل مؤسستك
-
لا يمكن للمستخدمين من خارج مؤسستك الوصول إلى محتوى الاجتماع. يتعذر أيضا الوصول إلى محتوى الاجتماع عند مشاركته بين مستخدمي حزم مختلفة من داخل المؤسسة نفسها.
-
مع الحزمة المتميزة، تتوفر نصوص ما بعد الاجتماع سواء تم تمكين Webex Assistant أو تعطيله. ومع ذلك، إذا تم تحديد التسجيل المحلي، فلن يتم التقاط نصوص أو أبرز الأحداث بعد الاجتماع.
-
مع الحزمة القياسية، لا يتوفر خيار تسجيل الاجتماع على السحابة وبالتالي لا تتوفر نصوص ما بعد الاجتماع سواء تم تمكين Webex Assistant أو تعطيله. ومع ذلك، إذا تم تحديد التسجيل المحلي، فلن يتم التقاط نصوص ما بعد الاجتماع أو الأحداث البارزة حتى في هذه الحالة.
معلومات إضافية حول مساعد Webex
للحصول على معلومات المستخدم حول كيفية استخدام الميزة، راجع استخدام مساعد Webex في اجتماعات وأحداث Webex.
تعطيل مكالمات Webex
يتم تمكين مكالمات Webex المجانية بشكل افتراضي مما يتيح للمستخدمين إجراء مكالمات مجانية إلى أي جهاز يدعم Webex. ومع ذلك، إذا كنت تريد أن تستخدم جميع المكالمات البنية الأساسية لـ BroadWorks، فيمكنك تعطيل مكالمات Webex داخل قالب Onboarding، مما يؤدي إلى تعطيل هذا الخيار لمؤسسات العملاء التي تستخدم القالب.
دعم الميزات
عند تعطيل مكالمات Webex، تنطبق الشروط التالية على Webex لمستخدمي Cisco BroadWorks:
-
لم يعد المستخدمون يرون الاتصال باستخدام Webex كخيار مكالمة قابل للتحديد على تطبيق Webex .
-
لا يمكن للمستخدمين إجراء أو تلقي مكالمات Webex مجانية إلى غير Webex لمستخدمي Cisco BroadWorks. ويشمل ذلك المكالمات التي تبدأ من مساحة فريق Webex وسجل المكالمات وجهات الاتصال عن طريق إدخال عنوان URI أو عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم الآخر في شريط البحث.
-
تعمل مشاركة الشاشة ضمن مكالمة BroadWorks.
-
لا تزال اجتماعات Webex والتواجد الهاتفي يعملان، حتى إذا تم تعطيل مكالمات Webex.
تعطيل مكالمات Webex (قالب التوجيه الجديد)
أثناء تكوين قالب التوجيه الجديد، يمكنك تكوين ما إذا كانت مكالمات Webex ممكّنة أو معطلة من خلال تحديد أو إلغاء تحديد مربع الاختيار تعطيل مكالمات Cisco Webex المجانية ضمن معالج إضافة قالب جديد . سيتم التقاط هذا الإعداد للمستخدمين في مؤسسات العملاء التي تقوم بتعيينها إلى القالب.
للحصول على تفاصيل حول تكوين قالب التوجيه الجديد، راجع تكوين مؤسستك الشريكة في مركز الشركاء.
تعطيل مكالمات Webex (قالب التوجيه الحالي)
اتبع هذا الإجراء لتعطيل مكالمات Webex من قالب التوجيه الحالي. سيؤدي ذلك إلى تعطيل الميزة لجميع المستخدمين الجدد في مؤسسات العملاء التي تستخدم هذا القالب.
-
سجل الدخول إلى مركز الشركاء في admin.webex.com.
-
اختر الإعدادات.
-
انقر فوق عرض القالب واختر قالب التوجيه المناسب.
-
انقر فوق تعطيل مكالمات Cisco Webex المجانية.
-
انقر على حفظ.
تعطيل مكالمات Webex (مستخدم حالي)
يؤدي تعطيل هذه الميزة في قالب التوجيه إلى تغيير الإعداد فقط للمستخدمين الجدد المعينين للقالب. لتعطيل مكالمات Webex لمستخدم حالي، يمكنك اتباع أحد الإجراءات التالية لتحديث المستخدم.
إذا كنت تستخدم إدارة حسابات التدفق من خلال، يمكنك القيام بما يلي:
-
افتح CommPilot وانتقل إلى تكوين المستخدم.
-
قم بإزالة خدمة IM+P المدمجة من المستخدم وانقر فوق موافق.
-
أضف خدمة IM+P المدمجة إلى المستخدم وانقر فوق موافق.
وإلا، يمكنك استخدام واجهة برمجة التطبيقات لتحديث المستخدم.
-
استخدم واجهة برمجة تطبيقات إزالة مشترك في BroadWorks لحذف المستخدم.
-
استخدم واجهة برمجة تطبيقات توفير مشترك في BroadWorks لإضافة المستخدم.
تعطيل مشاركة الفيديو أو الشاشة داخل المكالمات
يمكن لمسؤولي الشركاء استخدام علامات التكوين لتعطيل مكالمات الفيديو و/أو مشاركة الشاشة داخل مكالمة من تطبيق Webex (بشكل افتراضي، يتم تمكين كلا النوعين من الوسائط للمكالمات).
للحصول على تفاصيل وخيارات التكوين الكاملة، راجع تعطيل مكالمات الفيديو وتعطيل مشاركة الشاشة في Webex لدليل تكوين Cisco BroadWorks.
حقل مصباح مشغول / إشعار استلام المكالمات
يستفيد حقل المصباح المشغول (BLF) / إشعار استلام المكالمات من ميزات BLF والتقاط المكالمات الموجهة. يتلقى مستخدم BLF إشعارا صوتيا ومرئيا على تطبيق Webex عندما يتلقى مستخدم من قائمة مراقبة BLF مكالمة واردة. يمكن لمستخدم BLF تجاهل مكالمة المستخدم التي تتم مراقبتها أو التقاطها .
يساعد BLF / إشعار استلام المكالمات في المواقف التي يحتاج فيها المستخدم إلى الرد على مكالمات أعضاء الفريق الآخرين الذين قد يعملون في موقع مختلف.
يمكن للمستخدمين أيضًا رؤية قائمة BLF التي تتم مراقبتها في نافذة المكالمات المتعددة - قسم قائمة المراقبة - (Windows فقط، Mac غير مدعوم) لمعرفة وجود أعضاء فريق Webex وغير Webex. للحصول على مساعدة بشأن تمكين المكالمات المتعددة، راجع: نافذة مكالمات متعددة
سيتمتع أعضاء Webex بحضور كامل في Webex. يجب مزامنة دليل الأعضاء غير الأعضاء في Webex مع Webex، ولن يكون لديهم سوى حالات "غير معروف" و"في مكالمة" (ستؤدي حالة الرنين إلى تشغيل مربع حوار التقاط المكالمة).
حدود الحضور لمستخدمي غير Webex:
-
لا يتم دعم الحضور لمستخدمي Broadworks غير التابعين لـ CI، حتى إذا كانوا في قائمة BLF.
-
لا يُظهر مستخدمو CI الذين لا يملكون ترخيص Webex cloud أو حسابات نوع الجهاز (مساحات العمل) سوى "الحضور أثناء المكالمة" و"غير معروف". لا يوجد حالة نشطة أو رنين وما إلى ذلك.
-
سيتم عرض المستخدمين غير مستخدمي Webex من قائمة مراقبة BLF، الذين بدأوا مكالمة قبل بدء تشغيل عميل Webex أو أثناء عدم الاتصال بالإنترنت، مع وجود "غير معروف".
-
فقدان الاتصال يعني إعادة تعيين جميع حالات الاتصال غير المتصلة بـ Webex إلى "غير معروفة" عند إعادة الاتصال.
-
إذا أجرى مستخدم غير Webex من BLF مكالمة، فسيستمر ظهوره على أنه "في مكالمة".
المتطلبات
تأكد من تطبيق التصحيحات التالية على BroadWorks. قم بتثبيت التصحيحات التي تنطبق على الإصدار الخاص بك فقط:
بالنسبة إلى R22:
-
AP.platform.22.0.1123.ap382053
-
AP.as.22.0.1123.ap382053
-
AP.as.22.0.1123.ap382362
-
AP.xsp.22.0.1123.ap382053
-
AP.xsp.22.0.1123.ap382362
-
AP.as.22.0.1123.ap383459
-
AP.as.22.0.1123.ap383520
بالنسبة إلى R23:
-
AP.platform.23.0.1075.ap382053
-
AP.as.23.0.1075.ap382053
-
AP.as.23.0.1075.ap382362
-
AP.as.23.0.1075.ap383459
-
AP.as.23.0.1075.ap383520
-
إذا كنت تستخدم XSP|ADP:
-
AP.xsp.23.0.1075.ap382053
-
AP.xsp.23.0.1075.ap382362
-
-
إذا كنت تستخدم ADP:
-
Xsi-Actions-23_2022.01_1.200.bwar
-
Xsi-Events-23_2022.01 1.201.bwar_(أو أحدث)
-
بالنسبة إلى R24:
-
AP.as.24.0.944.ap382053
-
AP.as.24.0.944.ap382362
-
AP.as.24.0.944.ap383459
-
AP.as.24.0.944.ap383520
-
Xsi-Actions-24_2022.01_1.200.bwar
-
Xsi-Events-24_2022.01 1.201.bwar_(أو أحدث)
تأكد من تمكين علامات التكوين التالية على تطبيق Webex:
-
تم تمكين حقل المصباح المشغول="%ENABLE_BUSY_LAMP_FIELD_WXT%"> -
تم تمكين عرض المتصل="%ENABLE_BLF_DISPLAY_CALLER_WXT%"/> -
...%BLF_NOTIFICATON_DELAY_TIME_WXT%
يجب عليك تفعيل الميزة 101642 آلية Xsi المحسنة للاتصال الهاتفي الجماعي على AS:
AS_CLI/System/ActivatableFeature> تفعيل 101642
قم بتمكين X-BroadWorks-Remote-Party-Info على AS باستخدام أمر CLI أدناه حيث تتطلب بعض تدفقات مكالمات SIP هذه الميزة:
AS_CLI/System/DeviceType/SIP> تعيين <device_profile_type> supportRemotePartyInfo صحيح
تأكد من تعيين الخدمات التالية للمستخدمين:
-
تعيين خدمة استلام المكالمات الموجهة لجميع المستخدمين
-
إعداد حقل المصباح مشغول للمستخدمين
تكوين حقل المصباح مشغول على BroadWorks
يمكن لمسؤولي الشركاء استخدام الإجراء التالي لإعداد حقل المصباح مشغول للمستخدم.
-
سجل الدخول إلى BroadWorks CommPilot.
-
بالنسبة لمستخدم محدد، انتقل إلى تطبيقات العميل وقم بتكوين حقل المصباح مشغول.
-
أضف عنوان URL لقائمة BLF التي سيتم مراقبتها.
-
استخدم معلمات البحث لتحديد موقع المستخدمين الخاضعين للمراقبة وإضافتهم إليها.
-
انقر فوق موافق.
Slido دعم التكامل
يدعم Webex لـ Cisco BroadWorks تكامل تطبيق Webex مع Slido.
Slido هي أداة سهلة الاستخدام لجذب الجمهور. فهو يساعد الأشخاص على تحقيق أقصى استفادة من الاجتماعات من خلال سد الفجوة بين المتحدثين وجماهيرهم. عند دمج Slido في مؤسسة Control Hub الخاصة بك، يمكن لمستخدميك إضافة التطبيق Slido إلى اجتماعاتهم في تطبيق Webex. يؤدي هذا التكامل إلى توفير وظائف إضافية للأسئلة والأجوبة والاستطلاعات إلى الاجتماع.
للحصول على معلومات إضافية حول كيفية نشر Slido واستخدامه مع تطبيق Webex، راجع التكامل Slido مع تطبيق Webex.
توفر Webex: في اجتماع التقويم
عند قبول اجتماع في عميل Outlook الخاص بك وهو عبارة عن موعد أو اجتماع خاص أو اجتماع غير Webex، يظهر توفر Webex الخاص بك على هيئة "في اجتماع تقويم". يتيح هذا التوفر لزملائك معرفة أنك مشغول بأمر آخر وأن الرد قد يتأخر.
لتفعيل هذه الميزة:
-
انتقل إلى علامة التبويب عام في علامة التبويب الإعدادات على نظام التشغيل Windows أو التفضيلات على نظام التشغيل Mac.
-
حدد المربع لإظهار متى تكون في اجتماع تقويم.
تنبيه قضائي
لكي تعمل هذه الميزة، يجب أن يكون لديك تطبيق Webex وعميل Outlook قيد التشغيل في نفس الوقت.
نحن نعمل حاليًا على دعم خيار "إظهار كعمل في مكان آخر" في Outlook حتى لا يظهر المستخدم على أنه "في اجتماع تقويم" في Webex.
إذا اختار المستخدم تعطيل "إظهار عند وجوده في اجتماع تقويم" أثناء وجوده حاليًا في اجتماع تقويم، فلن يتم تحديث حضوره حتى انتهاء الاجتماع. سيتطلب هذا إعادة تشغيل العميل لالتقاطه.
الرد التلقائي مع نغمة
باستخدام الرد التلقائي باستخدام النغمة، يمكن للمستخدمين إجراء مكالمة من تطبيق تابع لجهة خارجية، مثل مركز الاتصال، ويتم توجيه المكالمة تلقائيا من خلال تطبيق Webex على سطح المكتب. عندما يرن تطبيق Webex على الطرف الآخر ، يسمع المستخدم نغمة معينة ، وينصحه بأن المكالمة متصلة.
بالنسبة لمستخدم Webex ل Cisco BroadWorks لاستخدام هذه الميزة:
-
الميزة مدعومة على مظهر السطر الأساسي فقط
-
يجب أن يكون تطبيق Webex هو مظهر الخط الأساسي
-
يجب تمكين العلامة %ENABLE_AUTO_ANSWER_WXT%
إذا كان لدى المستخدم أيضا "مظاهر المكالمات المشتركة" (على سبيل المثال، تم تكوين هاتف مكتبي كأحد مظاهر الخط الثانوي)، فستظل الميزة مدعومة على المظهر الأساسي طالما تم تكوين مظاهر المكالمات المشتركة بحيث لا تتلقى المكالمات الواردة. يمكن تحقيق ذلك عن طريق تكوين أي من الشروط الثلاثة التالية على BroadWorks لجميع مظاهر المكالمات المشتركة:
-
تم تعطيل تنبيه جميع المظاهر لمكالمات النقر للاتصال في تكوين مظهر المكالمة المشتركة—هذا هو النهج الموصى به
أو
-
يجب تعطيل السماح بالإنهاء إلى هذا الموقع لجميع ظهورات المكالمات المشتركة أو
أو
-
تم تعطيل المواقع لجميع مرات ظهور المكالمات المشتركة
زيادة السعة
XSP|مزارع ADP
نوصيك باستخدام مخطط السعة لتحديد عدد موارد XSP|ADP الإضافية التي تحتاجها للزيادة المقترحة في أعداد المشتركين. بالنسبة لأي من NPS المخصصة أو Webex المخصصة لمزارع Cisco BroadWorks، تتوفر لديك خيارات قابلية التوسع التالية:
-
مزرعة مخصصة للقياس: أضف خادم XSP|ADP واحدًا أو أكثر إلى المزرعة التي تحتاج إلى سعة إضافية. قم بتثبيت وتنشيط نفس مجموعة التطبيقات والتكوينات مثل العقد الموجودة في المزرعة.
-
إضافة مزرعة مخصصة: أضف مزرعة XSP|ADP جديدة ومخصصة. ستحتاج إلى إنشاء مجموعة جديدة وقوالب جديدة في Partner Hub، حتى تتمكن من البدء في إضافة عملاء جدد في المزرعة الجديدة، لتخفيف الضغط على المزرعة الحالية.
-
إضافة مزرعة متخصصة: إذا كنت تواجه مشكلات في خدمة معينة، فقد ترغب في إنشاء مزرعة XSP|ADP منفصلة لهذا الغرض، مع مراعاة متطلبات الإقامة المشتركة المدرجة في هذه الوثيقة. قد تحتاج إلى إعادة تكوين مجموعات مركز التحكم وإدخالات DNS إذا قمت بتغيير عنوان URL للخدمة التي تحتوي على مزرعة جديدة.
في جميع الحالات، تقع على عاتقك مسؤولية مراقبة بيئة BroadWorks وتوفير الموارد لها. إذا كنت ترغب في الحصول على مساعدة Cisco، يمكنك الاتصال بممثل حسابك، الذي يمكنه ترتيب الخدمات الاحترافية.
إدارة شهادات خادم HTTP
يتعين عليك إدارة هذه الشهادات لتطبيقات الويب المعتمدة من mTLS على أجهزة XSP|ADP الخاصة بك:
-
شهادة سلسلة الثقة الخاصة بنا من سحابة Webex
-
شهادات واجهات خادم HTTP الخاصة بـ XSP|ADP الخاص بك
سلسلة الثقة
يمكنك تنزيل شهادة سلسلة الثقة من Control Hub وتثبيتها على أجهزة XSP|ADP أثناء التكوين الأولي. نتوقع تحديث الشهادة قبل انتهاء صلاحيتها، وإعلامك بكيفية ووقت تغييرها.
واجهات خادم HTTP الخاصة بك
يجب أن يقدم XSP|ADP شهادة خادم موقعة علنًا إلى Webex، كما هو موضح في طلب الشهادات. يتم إنشاء شهادة موقعة ذاتيا للواجهة عند تأمين الواجهة لأول مرة. هذه الشهادة صالحة لمدة عام واحد من ذلك التاريخ. يجب استبدال الشهادة الموقعة ذاتيا بشهادة موقعة بشكل عام. تقع على عاتقك مسؤولية طلب شهادة جديدة قبل انتهاء صلاحيتها.
وضع مقيد بواسطة الشريك
المقيد بواسطة وضع الشريك هو إعداد مركز الشركاء الذي يمكن لمسؤولي الشركاء تعيينه لمؤسسات عملاء معينة للحد من إعدادات المؤسسة التي يمكن لمسؤولي العملاء تحديثها في مركز التحكم. عند تمكين هذا الإعداد لمؤسسة عميل معينة، يتعذر على جميع مسؤولي العملاء في تلك المؤسسة، بغض النظر عن استحقاقات دورهم، الوصول إلى مجموعة من عناصر التحكم المقيدة في مركز التحكم. يمكن لمسؤول الشريك فقط تحديث الإعدادات المقيدة.
وصول مسؤول العملاء
يتلقى مسؤولو العملاء إشعارا عند تطبيق "الوضع المقيد حسب الشريك". بعد تسجيل الدخول ، سيرون لافتة إشعار في الجزء العلوي من الشاشة ، مباشرة أسفل رأس Control Hub. يخطر البانر مشرف العميل بأنه تم تمكين "وضع تقييد المحتوى" وقد لا يتمكن من تحديث بعض إعدادات المكالمات.
بالنسبة لمسؤول عميل في مؤسسة حيث يتم تمكين "مقيد بواسطة وضع الشريك"، يتم تحديد مستوى الوصول إلى مركز التحكم باستخدام الصيغة التالية:
(الوصول إلى مركز التحكم) = (استحقاقات دور المؤسسة) - (مقيد بقيود وضع الشريك)
سيواجه مسؤولو العملاء العديد من القيود، بغض النظر عن وضع التقييد بواسطة الشريك. وتشمل هذه القيود ما يلي:
- إعدادات الاتصال: إعدادات "أولوية الاتصال في خيارات التطبيق" الموجودة في قائمة الاتصال هي للقراءة فقط.
- إعداد الموقع: سيتم إخفاء إعداد الاتصال بعد إنشاء الموقع.
- إدارة شبكة الهاتف العامة وتسجيل المكالمات: سيتم تظليل هذه الخيارات باللون الرمادي للموقع.
- إدارة رقم الهاتف: في قائمة الاتصال، يتم تعطيل إدارة رقم الهاتف، وإعدادات "أولوية الاتصال في خيارات التطبيق"، بالإضافة إلى تسجيلات المكالمات، هي للقراءة فقط.
قيود
عند تمكين "الوضع المقيد حسب الشركاء" لمؤسسة عميل، يتم تقييد مسؤولي العملاء في تلك المؤسسة من الوصول إلى إعدادات مركز التحكم التالية:
-
في عرض المستخدمون، تكون الإعدادات التالية غير متوفرة:
-
تم تعتيم زر إدارة المستخدمين .
-
إضافة المستخدمين أو تعديلهم يدويًا—لا يوجد خيار لإضافة المستخدمين أو تعديلهم، سواء يدويًا أو عبر ملف CSV.
-
مطالبة المستخدمين—غير متاح
-
تخصيص التراخيص تلقائيًا—غير متاح
-
مزامنة الدليل - غير قادر على تحرير إعدادات مزامنة الدليل (هذا الإعداد متاح لمسؤولي مستوى الشريك فقط).
-
تفاصيل المستخدم - يمكن تعديل إعدادات المستخدم مثل الاسم الأول واسم العائلة واسم العرض والبريد الإلكتروني الأساسي*.
-
إعادة تعيين الحزمة—لا يوجد خيار لإعادة تعيين نوع الحزمة.
-
تحرير الخدمات—لا يوجد خيار لتحرير الخدمات التي تم تمكينها للمستخدم (على سبيل المثال، الرسائل والاجتماعات والاتصال )
-
عرض حالة الخدمات—غير قادر على رؤية الحالة الكاملة لـ الخدمات الهجينة أو قناة ترقية البرامج
-
رقم العمل الأساسي—هذا الحقل للقراءة فقط.
-
-
في عرض الحساب، لا تتوفر الإعدادات التالية:
-
اسم الشركة للقراءة فقط.
-
-
في عرض إعدادات المؤسسة، لا تتوفر الإعدادات التالية:
-
النطاق—الوصول للقراءة فقط.
-
البريد الإلكتروني—إعدادات إلغاء دعوة المسؤول عبر البريد الإلكتروني وتحديد موقع البريد الإلكتروني هي للقراءة فقط.
-
المصادقة—لا يوجد خيار لتحرير إعدادات المصادقة وتسجيل الدخول الموحد.
-
-
في قائمة الاتصال، لا تتوفر الإعدادات التالية:
-
إعدادات المكالمات—إعدادات أولوية المكالمات في خيارات التطبيق هي للقراءة فقط.
-
سلوك الاتصال - الإعدادات للقراءة فقط.
-
الموقع > PSTN—يتم إخفاء خياري البوابة المحلية وشبكة Cisco PSTN.
-
-
ضمن الخدمات، يتم منع خيارات عمليات الترحيل وخدمة الاتصالات الموحدة المتصلة.
تمكين وضع تقييد الشريك
يمكن لمسؤولي الشركاء استخدام الإجراء أدناه لتمكين "مقيد بوضع الشريك " لمؤسسة عميل معينة (يتم تمكين الإعداد الافتراضي).
-
قم بتسجيل الدخول إلى مركز الشركاء ( https://admin.webex.com) وحدد العملاء.
-
حدد مؤسسة العملاء القابلة للتطبيق.
-
في طريقة عرض الإعدادات اليسرى، قم بتمكين تبديل وضع تقييد بواسطة الشريك لتشغيل الإعداد .
إذا كنت تريد إيقاف تشغيل "تقييد بواسطة وضع الشريك"، فقم بتعطيل مفتاح التبديل.
إذا قام الشريك بإزالة وضع المسؤول المقيد لمسؤول العميل، فسيكون مسؤول العميل قادرًا على تنفيذ ما يلي:
-
إضافة مستخدمي Webex بالجملة (بالزر)
-
تغيير الحزم للمستخدم
لمزيد من المعلومات حول قائمة المناطق الزمنية المدعومة للتزويد بالجملة، راجع قائمة المناطق الزمنية المدعومة للتزويد بالجملة.
تحليلات الشركاء
تسهل تحسينات مركز التحكم على مسؤولي الشركاء عرض معلومات الحزمة وتحديثها نيابة عن مستخدميهم. توفر هذه الميزة للشركاء إمكانية الحصول على عرض مجمع عبر جميع العملاء وتتضمن التفاصيل التالية:
-
إجمالي عدد المستخدمين حسب الباقة (سوفت فون، أساسي، قياسي، بريميوم)
-
اتجاه المستخدم حسب الباقة (يومي / أسبوعي / شهري)
-
العملاء الذين تم تعيين # من الحزم لهم
للحصول على التفاصيل الكاملة حول كيفية استخدام تحليلات الشركاء، راجع مقالة Webex تحليلات Webex للبيع بالجملة وWebex لحزم Broadworks في مركز الشركاء.
واجهات برمجة تطبيقات تقارير الفوترة
يوفر Webex for Developers واجهات برمجة تطبيقات عامة يمكن استخدامها لتقارير الفوترة الشهرية. يمكن لمسؤولي الشركاء استخدام واجهات برمجة التطبيقات هذه لإنشاء تقارير الفوترة وإدراجها والحصول عليها وحذفها. يسرد الجدول التالي واجهات برمجة التطبيقات ونوع الوصول المطلوب ومتطلبات الدور.
|
واجهة برمجة تطبيقات الفوترة |
الغرض |
نوع الوصول |
متطلبات الدور لواجهة برمجة التطبيقات (يتطلب المسؤول دورا واحدا على الأقل من هذه الأدوار) |
|---|---|---|---|
|
إنشاء تقرير فواتير BroadWorks |
يستخدم لإنشاء تقرير الفوترة. |
الوصول إلى الكتابة |
|
|
قائمة تقارير الفواتير الخاصة بـ BroadWorks |
يستخدم لسرد التقارير المتوفرة للعرض. |
الوصول للقراءة |
|
|
احصل على تقرير الفواتير من BroadWorks |
تستخدم للحصول على نسخة من تقرير تم إنشاؤه. |
الوصول للقراءة |
|
|
حذف تقرير فواتير BroadWorks |
يستخدم لحذف تقرير تم إنشاؤه. |
الوصول إلى الكتابة |
|
حقول الفوترة
يسرد الجدول التالي الحقول المضمنة في التقرير الذي تم إنشاؤه.
|
ميدان |
الوصف |
|---|---|
|
اسم الموزع |
اسم الشريك أو معرف مؤسسة الشريك |
|
معرف الفوترة |
معرف الفوترة الفريد للشريك أو رقم C |
|
spEnterpriseId |
المعرف الفريد الذي يوفره مزود الخدمة لمؤسسة المشترك. |
|
داخلي |
حالة الإصدار التجريبي الداخلي للعميل (نعم/لا) |
|
userId |
معرف المستخدم للمشترك على برودووركس |
|
رقم المشترك |
معرف فريد للمشترك المعني في Webex |
|
التنشيط الذاتي |
نعم/لا |
|
أولاتاريخ البدء |
التاريخ الذي تم فيه توفير المشترك. |
|
الفوترةتاريخ البدء |
التاريخ الذي تبدأ فيه الفوترة في هذا الشهر |
|
الفوترةتاريخ الانتهاء |
التاريخ الذي تنتهي فيه الفوترة في هذا الشهر |
|
حزمة |
نوع الحزمة التي يتم شحنها |
|
كم |
كمية تناسبية للفواتير.
|
-
بمجرد إنشاء تقرير فوترة لفترة محددة، لا يمكنك إعادة إنشاء هذا التقرير ما لم تقم أولا بحذف التقرير الحالي.
-
إذا قمت بتغيير نوع الحزمة أو معرف مستخدم BroadWorks لمستخدم معين، فسيعرض تقرير الشهر الذي حدث فيه التغيير إدخالات متعددة لهذا المستخدم مع إدخالات تناسبية منفصلة قبل التغيير وبعده.
استكشاف أخطاء Webex وإصلاحها في Cisco BroadWorks
اشترك في صفحة حالة Webex
تحقق https://status.webex.com أولا عندما تواجه انقطاعا غير متوقع للخدمة. إذا لم تقم بتغيير التكوين في مركز التحكم أو BroadWorks قبل الانقطاع، فتحقق من صفحة الحالة. اقرأ المزيد حول الاشتراك في إشعارات الحالة والحوادث في مركز مساعدة Webex.
استخدام تحليلات مركز التحكم
يتتبع Webex بيانات الاستخدام والجودة لمؤسستك ومؤسسات عميلك. اقرأ المزيد حول تحليلات مركز التحكم على مركز مساعدة Webex.
مشكلات الشبكة
لا يتم إنشاء العملاء أو المستخدمين في مركز التحكم باستخدام إدارة الحسابات التدفقية:
-
هل يمكن لخادم التطبيقات الوصول إلى عنوان URL لإدارة الحسابات؟
-
هل حساب التوفير وكلمة المرور صحيحان، هل هذا الحساب موجود في BroadWorks؟
تفشل المجموعات باستمرار في اختبارات الاتصال:
من المتوقع أن يفشل اتصال mTLS بخدمة المصادقة عند إنشاء المجموعة الأولى في مركز الشركاء، لأنك تحتاج إلى إنشاء المجموعة للوصول إلى سلسلة شهادات Webex. بدون ذلك، لا يمكنك إنشاء مرساة ثقة على خدمة المصادقة XSP|ADPs، وبالتالي فإن اتصال mTLS الاختباري من Partner Hub غير ناجح.
-
هل واجهات XSP|ADP متاحة للعامة؟
-
هل تستخدم المنافذ الصحيحة؟ يمكنك إدخال منفذ في تعريف الواجهة على المجموعة.
فشل التحقق من صحة الواجهات
واجهات Xsi-Actions و Xsi-Events:
- تأكد من إدخال عناوين URL للواجهة بشكل صحيح في المجموعة الموجودة في Partner Hub، بما في ذلك
/v2.0/في نهاية عناوين URL. -
تحقق من أن جدار الحماية يسمح بالاتصال بين Webex وهذه الواجهات.
-
راجع نصيحة تكوين الواجهة في هذا المستند.
واجهة خدمة المصادقة:
- تأكد من إدخال عناوين URL للواجهة بشكل صحيح في المجموعة الموجودة في Partner Hub، بما في ذلك
/v2.0/في نهاية عناوين URL. -
تحقق من أن جدار الحماية يسمح بالاتصال بين Webex وهذه الواجهات.
-
راجع نصيحة تكوين الواجهة في هذا المستند، مع إيلاء اهتمام خاص لما يلي:
- تأكد من مشاركة مفاتيح RSA عبر جميع XSP|ADPs.
- تأكد من توفير عنوان URL الخاص بـ AuthService لحاوية الويب على جميع أجهزة XSP|ADP.
- إذا قمت بتحرير تكوين تشفير TLS، فتحقق من أنك استخدمت اصطلاح التسمية الصحيح. يتطلب XSP|ADP منك إدخال تنسيق اسم IANA لتشفيرات TLS. قام إصدار سابق من هذا المستند بإدراج مجموعات التشفير المطلوبة في اصطلاح تسمية OpenSSL بشكل غير صحيح.
-
إذا كنت تستخدم mTLS مع خدمة المصادقة، فهل يتم تحميل شهادات عميل Webex على مخزن الثقة XSP|ADP/ADP الخاص بك؟ هل تم تكوين التطبيق (أو الواجهة) لطلب شهادات العميل؟
-
إذا كنت تستخدم التحقق من صحة رمز CI المميز مع خدمة المصادقة، فهل تم تكوين التطبيق (أو الواجهة) بحيث لا يتطلب شهادات العميل؟
قضايا العميل
تحقق من اتصال العميل ب BroadWorks
-
سجل الدخول إلى تطبيق Webex.
-
تحقق من وجود رمز خيارات الاتصال (هاتف به ترس فوقه) على الشريط الجانبي.
إذا لم يكن الرمز موجودا، فقد لا يتم تمكين المستخدم بعد لخدمة الاتصال في Control Hub.
-
افتح قائمة الإعدادات /التفضيلات وانتقل إلى قسم خدمات الهاتف. من المفترض أن ترى حالة جلسة الدخول الموحد (SSO) التي سجلت الدخول إليها.
إذا تم عرض خدمة هاتف مختلفة، مثل Webex Calling، فهذا يعني أن المستخدم لا يستخدم Webex ل Cisco BroadWorks.
ويعني هذا التحقق ما يلي:
-
نجح العميل في نقل خدمات Webex المصغرة المطلوبة.
-
تمت مصادقة المستخدم بنجاح.
-
تم إصدار رمز ويب JSON طويل الأمد للعميل بواسطة نظام BroadWorks الخاص بك.
-
قام العميل باسترداد ملف تعريف الجهاز الخاص به وقام بالتسجيل في BroadWorks.
سجلات العميل
يمكن لجميع عملاء تطبيق Webex إرسال السجلات إلى Webex. هذا هو الخيار الأفضل لعملاء الهاتف المحمول. يجب عليك أيضا تسجيل عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم والوقت التقريبي الذي حدثت فيه المشكلة إذا كنت تسعى للحصول على مساعدة من TAC. لمزيد من المعلومات، راجع أين يمكنني العثور على الدعم لـ Webex؟
إذا كنت بحاجة إلى تجميع السجلات يدويا من جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows ، فهي موجودة كما يلي:
كمبيوتر شخصي يعمل بنظام Windows: C:\Users\{اسم المستخدم}\AppData\Local\CiscoSpark
Mac: /المستخدمون/{اسم المستخدم}/المكتبة/السجلات/SparkMacDesktop
مشكلات تسجيل دخول المستخدم
mTLS المصادقة التي تم تكوينها بشكل خاطئ
إذا تأثر جميع المستخدمين، فتحقق من اتصال mTLS من Webex إلى عنوان URL لخدمة المصادقة:
-
تحقق من تكوين تطبيق خدمة المصادقة أو الواجهة التي يستخدمها ل mTLS.
-
تحقق من تثبيت سلسلة شهادات Webex كمرساة ثقة.
-
تحقق من أن شهادة الخادم على الواجهة / التطبيق صالحة ، وموقعة من قبل مرجع مصدق معروف.
رسالة ترخيص تجاوز السن القانونية
قد تظهر هذه الرسالة لأحد العملاء في طريقة عرض العملاء في مركز الشركاء. تظهر هذه الرسالة عندما يتجاوز استخدام الترخيص ما يسمح به الترخيص. يمكن تجاهل الرسالة.
دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها
للحصول على معلومات مفصلة حول استكشاف أخطاء Webex ل Cisco BroadWorks وإصلاحها، راجع دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها Webex ل Cisco BroadWorks.
الدعم
سياسة دعم الدولة الثابتة
مزود الخدمة هو نقطة الاتصال الأولى لدعم العميل النهائي (المؤسسة). تصعيد المشكلات التي لا يمكن ل SP حلها إلى TAC. يتبع دعم إصدار خادم BroadWorks نهج BroadSoft الخاص بالإصدار الحالي وإصدارين رئيسيين سابقين (N-2). اقرأ المزيد في قسم سياسة دورة حياة منتجات BroadSoft في سياسة دورة حياة BroadSoft ومصفوفة توافق برامج BroadWorks.
سياسة التصعيد
-
أنت (مزود الخدمة / الشريك) هي نقطة الاتصال الأولى لدعم العميل النهائي (المؤسسة).
-
يتم تصعيد المشكلات التي لا يمكن حلها بواسطة SP إلى TAC.
إصدارات برودووركس
-
يتبع دعم إصدار خادم BroadWorks نهج BroadSoft ، من الإصدار الحالي وإصدارين رئيسيين سابقين (N-2). اقرأ المزيد في قسم سياسة دورة حياة منتجات BroadSoft في سياسة دورة حياة BroadSoft ومصفوفة توافق برامج BroadWorks.
موارد الدعم الذاتي
-
يمكن للمستخدمين العثور على الدعم من خلال مركز مساعدة Webex ، حيث توجد صفحة Webex الخاصة ب Cisco BroadWorks تسرد مواضيع المساعدة والدعم الشائعة لتطبيق Webex.
-
يمكن تخصيص تطبيق Webex باستخدام عنوان URL للمساعدة هذا وعنوان URL لتقرير المشكلة.
-
يمكن لمستخدمي تطبيق Webex إرسال ملاحظات أو سجلات مباشرة من العميل. تنتقل السجلات إلى سحابة Webex ، حيث يمكن تحليلها بواسطة Webex DevOps.
-
لدينا أيضا صفحة مركز مساعدة مخصصة للمساعدة على مستوى المسؤول ل Webex ل Cisco BroadWorks.
جمع المعلومات لتقديم طلب الخدمة
عندما ترى أخطاء في مركز التحكم، فربما تكون قد أرفقت معلومات يمكن أن تساعد TAC في التحقيق في مشكلتك. على سبيل المثال، إذا رأيت معرف تتبع لخطأ معين، أو رمز خطأ، فاحفظ النص لمشاركته معنا.
حاول تضمين المعلومات التالية على الأقل عند إرسال استعلام أو فتح حالة:
-
معرف مؤسسة العميل ومعرف المؤسسة الشريكة (كل معرف عبارة عن سلسلة من 32 رقما سداسيا عشريا، مفصولة بواصلة)
-
TrackingID (أيضا سلسلة من 32 رقما سداسيا عشريا) إذا كانت الواجهة أو رسالة الخطأ توفر واحدة
-
عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم (إذا كان مستخدم معين يواجه مشكلات)
-
إصدارات العميل (إذا كانت المشكلة لها أعراض تم ملاحظتها من خلال العميل)
مقارنة UC-One SaaS مع Webex ل Cisco BroadWorks
|
> الحلول |
UC-One SaaS |
Webex من أجل Cisco BroadWorks |
|---|---|---|
|
السحابة |
سحابة Cisco UC-One (GCP) |
سحابة Webex (AWS) |
|
العملاء |
UC-One: الجوال, سطح المكتب موظف استقبال، مشرف |
Webex: الجوال, سطح المكتب, الويب |
|
الفرق التكنولوجي الرئيسي |
الاجتماعات التي تم تقديمها حول تقنية Broadsoft Meet |
الاجتماعات التي يتم تقديمها على تقنية اجتماعات Webex |
|
التجارب الميدانية المبكرة |
بيئة التدريج ، عملاء بيتا |
بيئة الإنتاج، عملاء GA |
|
هوية المستخدم |
يعمل معرف BroadWorks كمعرف أساسي، ما لم يكن لدى موفر الخدمة تكامل الدخول الموحد (SSO) بالفعل.
معرف المستخدم والسر في BroadWorks |
يعمل معرف البريد الإلكتروني في Cisco CI كمعرف أساسي دمج الدخول الموحد (SSO) في BroadWorks لموفر الخدمة حيث سيقوم المستخدم بالمصادقة باستخدام معرف مستخدم BroadWorks وسر BroadWorks في الوقت المناسب.
يوفر المستخدم بيانات الاعتماد عبر الدخول الموحد (SSO) باستخدام BroadWorks والسر في BroadWorks أو معرف المستخدم والسر في CI IdP أو معرف المستخدم في CI والمعرف والأسرار في موفر الهوية |
|
مصادقة العميل |
يوفر المستخدمون بيانات الاعتماد من خلال العميل الرموز المميزة طويلة العمر من BroadWorks مطلوبة في حالة استخدام رسائل Webex |
يوفر المستخدمون بيانات الاعتماد عبر المتصفح (إما صفحة تسجيل الدخول من وكيل Webex BIdP أو CI) الوصول إلى Webex وتحديث الرموز المميزة |
|
الإدارة / التكوين |
أنظمة البرمجيات مفتوحة المصدر / BSS الخاصة بك و بوابة الموزعين |
أنظمة برمجيات المصدر المفتوح / BSS ومركز التحكم |
|
تفعيل الشريك/مقدم الخدمة |
إعداد لمرة واحدة بواسطة عمليات Cisco |
إعداد لمرة واحدة بواسطة عمليات Cisco |
|
تفعيل العميل/المؤسسة |
بوابة الموزعين |
Control Hub يتم إنشاؤه تلقائيا عند تسجيل المستخدم لأول مرة |
|
خيارات تنشيط المستخدم |
مسجل ذاتيا تعيين IM & P خارجي في BroadWorks
|
تعيين المراسلة الفورية المتكاملة والإنتاج في BroadWorks (عادة المؤسسات) |
|
XSP|واجهات خدمة ADP |
إجراءات XSI
XSI-الأحداث CTI (mTLS) AuthService (mTLS اختياري) نظام إدارة الوجهات السياحية |
إجراءات XSI إجراءات XSI (mTLS) XSI-الأحداث CTI (mTLS) AuthService (TLS) نظام إدارة الوجهات السياحية |
تثبيت Webex وتسجيل الدخول (منظور المشترك)
| 1 |
قم بتنزيل Webex وتثبيته. للحصول على التفاصيل، راجع Webex | تنزيل التطبيق. |
| 2 |
قم بتشغيل Webex. يطالبك Webex بعنوان بريدك الإلكتروني.
|
| 3 |
أدخل عنوان بريدك الإلكتروني وانقر على التالي. |
| 4 |
يحدث أحد الإجراءات التالية، استنادا إلى طريقة تكوين مؤسستك في Webex: يتم تحميل Webex بعد المصادقة بنجاح مقابل موفر الهوية أو BroadWorks.
|
تبادل البيانات وتخزينها
توفر هذه الأقسام تفاصيل حول تبادل البيانات وتخزينها مع Webex. يتم تشفير جميع البيانات أثناء النقل وفي حالة السكون. لمزيد من التفاصيل، راجع أمان تطبيق Webex.
إعداد مقدم الخدمة
عند تكوين مجموعات وقوالب المستخدم في مركز تحكم Webex أثناء إعداد موفر الخدمة، يمكنك تبادل بيانات BroadWorks التالية التي يخزنها Webex:
-
عنوان URL لإجراءات Xsi
-
عنوان URL لأحداث Xsi
-
عنوان URL لواجهة CTI
-
عنوان URL لخدمة المصادقة
-
بيانات اعتماد محول توفير BroadWorks
توفير المستخدمين لمزود الخدمة
يسرد هذا الجدول بيانات المستخدم والمؤسسة التي يتم تبادلها كجزء من إدارة حسابات المستخدمين من خلال واجهات برمجة تطبيقات Webex.
|
نقل البيانات إلى Webex |
من |
عن طريق |
مخزنة بواسطة Webex؟ |
|---|---|---|---|
|
معرف مستخدم برودووركس |
برودووركس، بواسطة واجهة برمجة التطبيقات |
واجهات برمجة تطبيقات Webex |
نعم |
|
البريد الإلكتروني (إذا تم توفير SP) |
برودووركس، بواسطة واجهة برمجة التطبيقات |
واجهات برمجة تطبيقات Webex |
نعم |
|
البريد الإلكتروني (إذا كان المستخدم مقدما) |
المستخدم |
بوابة تفعيل المستخدم |
نعم |
|
الاسم الأول |
برودووركس، بواسطة واجهة برمجة التطبيقات |
واجهات برمجة تطبيقات Webex |
نعم |
|
اسم العائلة |
برودووركس، بواسطة واجهة برمجة التطبيقات |
واجهات برمجة تطبيقات Webex |
نعم |
|
رقم الهاتف الرئيسي |
برودووركس، بواسطة واجهة برمجة التطبيقات |
واجهات برمجة تطبيقات Webex |
نعم |
|
رقم الهاتف الجوال |
برودووركس، بواسطة واجهة برمجة التطبيقات |
واجهات برمجة تطبيقات Webex |
نعم |
|
الامتداد الرئيسي |
برودووركس، بواسطة واجهة برمجة التطبيقات |
واجهات برمجة تطبيقات Webex |
نعم |
|
معرف موفر خدمة BroadWorks ومعرف المجموعة |
برودووركس، بواسطة واجهة برمجة التطبيقات |
واجهات برمجة تطبيقات Webex |
نعم |
|
اللغة |
برودووركس، بواسطة واجهة برمجة التطبيقات |
واجهات برمجة تطبيقات Webex |
نعم |
|
المنطقة الزمنية |
برودووركس، بواسطة واجهة برمجة التطبيقات |
واجهات برمجة تطبيقات Webex |
نعم |
إزالة المستخدم
تدعم واجهات برمجة تطبيقات Webex for Cisco BroadWorks كلا من الإزالة الجزئية والكاملة للمستخدم. يسرد هذا الجدول كافة بيانات المستخدم المخزنة أثناء إدارة الحسابات وما يتم حذفه في كل سيناريو.
|
بيانات المستخدم |
الحذف الجزئي |
الحذف الكامل |
|---|---|---|
|
معرف مستخدم برودووركس |
نعم |
نعم |
|
البريد الإلكتروني |
لا |
نعم |
|
الاسم الأول |
لا |
نعم |
|
اسم العائلة |
لا |
نعم |
|
رقم الهاتف الرئيسي |
نعم |
نعم |
|
رقم الهاتف الجوال |
نعم |
نعم |
|
الامتداد |
نعم |
نعم |
|
معرف موفر خدمة BroadWorks ومعرف المجموعة |
نعم |
نعم |
|
اللغة |
لا |
نعم |
تسجيل دخول المستخدم واسترجاع التكوين
مصادقة Webex
يشير مصطلح مصادقة Webex إلى تسجيل دخول المستخدم إلى تطبيق Webex من خلال أي من آليات مصادقة دعم Webex. (يتم تناول مصادقة BroadWorks بشكل منفصل.) يوضح هذا الجدول نوع البيانات المتبادلة بين المكونات المختلفة في تدفق المصادقة.
|
نقل البيانات |
من |
إلى |
|---|---|---|
|
عنوان البريد الإلكتروني |
المستخدم من خلال تطبيق Webex |
Webex |
|
الرمز المميز للوصول المحدود وعنوان URL لموفر الهوية (المستقل) |
Webex |
متصفح المستخدم |
|
بيانات اعتماد المستخدم |
متصفح المستخدم |
موفر الهوية (الذي لديه هوية مستخدم بالفعل) |
|
تأكيد SAML |
متصفح المستخدم |
Webex |
|
رمز المصادقة |
Webex |
متصفح المستخدم |
|
رمز المصادقة |
متصفح المستخدم |
Webex |
|
الوصول إلى الرموز المميزة وتحديثها |
Webex |
متصفح المستخدم |
|
الوصول إلى الرموز المميزة وتحديثها |
متصفح المستخدم |
تطبيق Webex |
مصادقة BroadWorks
يشير مصطلح مصادقة BroadWorks إلى تسجيل دخول المستخدم إلى تطبيق Webex باستخدام بيانات اعتماد BroadWorks الخاصة به. يوضح هذا الجدول نوع البيانات المتبادلة بين المكونات المختلفة في تدفق المصادقة.
|
نقل البيانات |
من |
إلى |
|---|---|---|
|
عنوان البريد الإلكتروني |
المستخدم من خلال تطبيق Webex |
Webex |
|
الرمز المميز للوصول المحدود وعنوان URL لموفر الهوية (Webex Bwks IdP) |
Webex |
متصفح المستخدم |
|
معلومات العلامة التجارية وعناوين URL ل BroadWorks |
Webex |
متصفح المستخدم |
|
بيانات اعتماد مستخدم BroadWorks |
المستخدم من خلال المتصفح (صفحة تسجيل الدخول ذات العلامات التجارية التي يخدمها Webex) |
Webex |
|
بيانات اعتماد مستخدم BroadWorks |
Webex |
BroadWorks |
|
ملف تعريف مستخدم BroadWorks |
BroadWorks |
Webex |
|
تأكيد SAML |
متصفح المستخدم |
Webex |
|
رمز المصادقة |
Webex |
متصفح المستخدم |
|
رمز المصادقة |
متصفح المستخدم |
Webex |
|
الوصول إلى الرموز المميزة وتحديثها |
Webex |
متصفح المستخدم |
|
الوصول إلى الرموز المميزة وتحديثها |
متصفح المستخدم |
تطبيق Webex |
إشعار انتهاء صلاحية كلمة المرور في BroadWorks أثناء تسجيل الدخول
تعمل هذه الميزة على تعزيز عملية تسجيل الدخول والتحكم في تدفق تسجيل الدخول بناءً على:
تحسين تحذير تسجيل الدخول ورسائل الخطأ:
- في الوقت الحاضر، لا يتلقى مستخدمو Wexbex لـ BWKS الذين يستخدمون مصادقة BroadWorks ويقومون بتسجيل الدخول عبر UAP إشعارًا بأن كلمة المرور الخاصة بهم على وشك الانتهاء أو أنهم غير قادرين على تسجيل الدخول لأن كلمة المرور انتهت صلاحيتها بالفعل. باستخدام هذه الميزة، إذا كانت كلمة المرور على وشك الانتهاء في غضون 10 أيام أو أقل - يتلقى المستخدم تحذيرًا بأن كلمة المرور على وشك الانتهاء مع الإشارة إلى عدد الأيام المتبقية، ويُنصح المستخدم بالاتصال بالشريك، أو اتباع رابط "نسيت كلمة المرور" على شاشة تسجيل الدخول لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة به.
- إذا انتهت صلاحية كلمة المرور وتم تعيين التكوين في BroadWorks 'enforcePasswordChangeOnExpiry' على true، فسيتم إلقاء الخطأ "اسم المستخدم وكلمة المرور غير صحيحين" ولكن الآن مع هذه الميزة تم تحسين رسالة الخطأ: فشلت محاولة تسجيل الدخول. إن مجموعة معرف المستخدم وكلمة المرور المقدمة لا تتطابق مع سجلاتنا أو أن كلمة المرور الخاصة بك تحتاج إلى تحديث. حاول مرة أخرى أو اتصل بالمسؤول لتحديث كلمة المرور. رمز الخطأ 100006
التحكم في تدفق تسجيل الدخول:
- يمكن للشريك تقييد تسجيل الدخول عن طريق تمكين الإعداد "w4bwks-password-expiry-fail-login". يمكن تمكين هذا الإعداد بواسطة Cisco بناءً على طلب من أحد الشركاء. إذا انتهت صلاحية كلمة مرور BroadWorks، يتم تعيين التكوين في BroadWorks 'enforcePasswordChangeOnExpiry' على false ويتم تمكين الإعداد 'w4bwks-password-expiry-fail-login' ثم يتم طرح خطأ يقول إن كلمة المرور انتهت صلاحيتها منذ x أيام بينما إذا تم تعطيل إعداد الخدمة، فسيتم السماح بتسجيل الدخول. بشكل افتراضي، يتم تعطيل الإعداد.
يمكن للشريك تكوين رابط "نسيت كلمة المرور" الموجود على صفحة تسجيل الدخول كجزء من ميزة التخصيص المتقدم. يقوم الشركاء عادةً بتكوين الرابط لتوجيه المستخدم إلى بوابة الشريك لإدارة كلمة المرور وإعادة تعيينها.
تعمل هذه الميزة على تحسين تجربة تسجيل دخول المستخدم فقط أثناء تسجيل دخول المستخدم النشط عندما تكون كلمة المرور على وشك الانتهاء أو انتهت صلاحيتها بالفعل. لا تعالج هذه الميزة حالة انتهاء صلاحية كلمة المرور أثناء تسجيل المستخدم في تطبيق Webex. سيتلقى المستخدم إشعارًا بانتهاء صلاحية كلمة المرور عند محاولة تسجيل الدخول التالية.
استرجاع تكوين العميل
يوضح هذا الجدول نوع البيانات المتبادلة بين المكونات المختلفة أثناء استرداد تكوينات العميل.
|
نقل البيانات |
من |
إلى |
|---|---|---|
|
التسجيل |
العميل |
Webex |
|
إعدادات المؤسسة، بما في ذلك عناوين URL ل BroadWorks |
Webex |
العميل |
|
الرمز المميز ل BroadWorks JWT |
برودووركس من خلال ويبكس |
العميل |
|
الرمز المميز ل BroadWorks JWT |
العميل |
BroadWorks |
|
رمز الجهاز |
BroadWorks |
العميل |
|
رمز الجهاز |
العميل |
BroadWorks |
|
ملف التكوين |
BroadWorks |
العميل |
استخدام الحالة الثابتة
يصف هذا القسم البيانات التي تنتقل بين المكونات أثناء إعادة المصادقة بعد انتهاء صلاحية الرمز المميز، إما من خلال BroadWorks أو Webex.
يسرد هذا الجدول حركة البيانات للاتصال.
|
نقل البيانات |
من |
إلى |
|---|---|---|
|
إشارات SIP |
العميل |
BroadWorks |
|
وسائط SRTP |
العميل |
BroadWorks |
|
إشارات SIP |
BroadWorks |
العميل |
|
وسائط SRTP |
BroadWorks |
العميل |
يسرد هذا الجدول حركة البيانات للمراسلة وحالة الحضور والاجتماعات.
|
نقل البيانات |
من |
إلى |
|---|---|---|
|
مراسلة HTTPS REST وحالة الحضور |
العميل |
Webex |
|
مراسلة HTTPS REST وحالة الحضور |
Webex |
العميل |
|
إشارات SIP |
العميل |
Webex |
|
وسائط SRTP |
العميل |
Webex |
|
إشارات SIP |
Webex |
العميل |
|
وسائط SRTP |
Webex |
العميل |
استخدام واجهة برمجة تطبيقات إدارة الحسابات
وصول المطور
تتوفر مواصفات واجهة برمجة التطبيقات (API) ودليل https://developer.webex.com لاستخدامها في . https://developer.webex.com/docs/api/guides/webex-for-broadworks-developers-guide
تحتاج إلى تسجيل الدخول لقراءة مواصفات واجهة برمجة التطبيقات في https://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers.
مصادقة الطلب والتفويض
يتكامل تطبيقك مع Webex باعتباره تكاملًا. تسمح هذه الآلية للتطبيق بتنفيذ مهام إدارية (مثل توفير المشتركين) لمسؤول داخل المؤسسة الشريكة.
تتبع واجهات برمجة تطبيقات Webex معيار OAuth 2 (http://oauth.net/2/). يسمح OAuth 2 لعمليات تكامل الجهات الخارجية بالحصول على رموز مميزة للتحديث والوصول نيابة عن مسؤول الشريك الذي اخترته لمصادقة مكالمات واجهة برمجة التطبيقات.
يجب عليك أولا تسجيل التكامل الخاص بك مع Webex. بمجرد التسجيل ، يجب أن يدعم طلبك تدفق منحة تفويض OAuth 2.0 هذا للحصول على رموز التحديث والوصول اللازمة.
لمزيد من التفاصيل حول عمليات الدمج وكيفية إنشاء تدفق تفويض OAuth 2 هذا في التطبيق الخاص بك، راجع https://developer.webex.com/docs/integrations.
هناك دوران مطلوبان لتنفيذ عمليات الدمج - المطور والمستخدم المخول - وقد يشغلهما أشخاص/فرق منفصلة في بيئتك.
-
يقوم المطور بإنشاء التطبيق وتسجيله https://developer.webex.com لإنشاء OAuth ClientID / Secret المطلوب مع نطاقات متوقعة للتطبيق. إذا كان يتم إنشاء تطبيقك من قبل جهة خارجية ، فيمكنه تسجيل التطبيق (إذا كنت قد طلبت الوصول إليه) ، أو يمكنك القيام بذلك باستخدام وصولك الخاص.
-
المستخدم المخول هو الحساب الذي يستخدمه التطبيق لتخويل مكالمات واجهة برمجة التطبيقات الخاصة به، لتغيير المؤسسة الشريكة أو مؤسسات عملائك أو المشتركين فيها. يجب أن يكون لهذا الحساب دور "المسؤول الكامل" أو "المسؤول الكامل للمبيعات" في المؤسسة الشريكة. يجب ألا يحتفظ بهذا الحساب طرف ثالث.
اسم المؤسسة
يعتمد اسم المؤسسة على وضع إدارة الحسابات الذي تستخدمه:
-
وضع المؤسسة—اسم المؤسسة مطابق تماما ل spEnterpriseId.
-
وضع موفر الخدمة—اسم المؤسسة هو جزء معرف المجموعة من spEnterpriseId.
سيحتوي اسم المؤسسة على أي مسافات بيضاء وأحرف كبيرة وأحرف خاصة محددة في spEnterpriseID الأصلي.
متطلبات برامج برودووركس
راجع إدارة دورة الحياة - خوادم BroadSoft.
نتوقع أن يكون مزود الخدمة "تيار التصحيح" مع أحدث تصحيحات BroadWorks وتطبيقات الإصدار المستقل (RI). قائمة التصحيحات أدناه هي الحد الأدنى من المتطلبات للتكامل مع Webex.
الإصدار R22
|
الخادم |
رقع |
معلومات إضافية |
|---|---|---|
|
خادم التطبيقات | ||
|
مطلوب لمزامنة الدليل | ||
|
مطلوب للترقية من V1 إلى V2 دفع الإخطارات | ||
|
التصحيح المطلوب لخادم التطبيقات | ||
|
مطلوب للترقية من V1 إلى V2 دفع الإخطارات | ||
|
التصحيح المطلوب لميزة تسجيل المكالمات | ||
|
التصحيح المطلوب لتوفير التدفق من خلال | ||
|
التصحيح المطلوب لحالة الخطاف (الحضور) وسجل المكالمات الموحد | ||
|
خادم الملف الشخصي | ||
|
التصحيح المطلوب لحالة الخطاف (الحضور) وسجل المكالمات الموحد | ||
|
المنصة | ||
|
مطلوب لوكيل مصادقة NPS | ||
|
مطلوب لوكيل مصادقة NPS | ||
|
مطلوب لخدمة المصادقة مع التحقق من صحة CI Token | ||
|
التصحيح المطلوب لحالة الخطاف (الحضور) وسجل المكالمات الموحد | ||
|
XSP|ADP |
مطلوب لوكيل مصادقة NPS | |
|
مطلوب لخدمة المصادقة مع التحقق من صحة CI Token | ||
|
مطلوب لوكيل مصادقة NPS | ||
|
مطلوب للترقية من V1 إلى V2 دفع الإخطارات | ||
|
مطلوب لوكيل مصادقة NPS | ||
|
مطلوب لوكيل مصادقة NPS | ||
|
مطلوب لخدمة المصادقة مع التحقق من صحة CI Token | ||
|
مطلوب لسجل المكالمات الموحد | ||
|
أخرى |
AP.xsa.22.0.1123.ap372757 | |
إصدار R23
|
الخادم |
رقع |
معلومات إضافية |
|---|---|---|
|
خادم التطبيقات |
مطلوب لمزامنة الدليل | |
|
خادم تطبيق التكوين | ||
|
مطلوب للترقية من V1 إلى V2 دفع الإخطارات | ||
|
مطلوب لتسجيل المكالمات | ||
|
التصحيح المطلوب لحالة الخطاف (الحضور) وسجل المكالمات الموحد | ||
|
خادم الملف الشخصي | ||
|
المنصة | ||
|
مطلوب لوكيل مصادقة NPS | ||
|
التصحيح المطلوب لحالة الخطاف (الحضور) وسجل المكالمات الموحد | ||
|
XSP|ADP | ||
|
مطلوب لوكيل مصادقة NPS | ||
|
مطلوب للترقية من V1 إلى V2 دفع الإخطارات | ||
|
مطلوب لوكيل مصادقة NPS | ||
|
مطلوب لوكيل مصادقة NPS | ||
|
التصحيح المطلوب لحالة الخطاف (الحضور) وسجل المكالمات الموحد | ||
|
أخرى |
إذا كنت تستخدم ADP ... |
التصحيح المطلوب لحالة الخطاف (الحضور) وسجل المكالمات الموحد |
الإصدار R24
|
الخادم |
رقع |
معلومات إضافية |
|---|---|---|
|
خادم التطبيقات |
مطلوب لخادم المراسلة الموحد (UMS) | |
|
مطلوب للتوفير من خلال التدفق | ||
|
مطلوب لتسجيل المكالمات | ||
|
التصحيح المطلوب لحالة الخطاف (الحضور) وسجل المكالمات الموحد | ||
|
أخرى |
التصحيح المطلوب لحالة الخطاف (الحضور) وسجل المكالمات الموحد |
علامات برودووركس المطلوبة ل Webex
للحصول على معلومات حول علامات نظام BroadWorks والعلامات المخصصة التي يجب تكوينها ل Webex، راجع دليل تكوين Webex ل Cisco BroadWorks.
إدارة حسابات المستخدمين وتدفقات التنشيط
يصف التجهيز إضافة المستخدم إلى Webex. يتضمن التنشيط التحقق من صحة البريد الإلكتروني وتعيين الخدمة في Webex.
يجب أن تكون عناوين البريد الإلكتروني للمستخدمين فريدة من نوعها لأن Webex يستخدم عنوان البريد الإلكتروني لتحديد هوية المستخدم. إذا كانت لديك عناوين بريد إلكتروني موثوق بها للمستخدمين، يمكنك اختيار تنشيطها تلقائيا عند إدارة حساباتها تلقائيا. هذه العملية هي "التوفير التلقائي والتنشيط التلقائي".
إدارة حسابات المستخدمين التلقائية والتنشيط التلقائي (تدفق البريد الإلكتروني الموثوق به)
المتطلبات الأساسية
-
يشير محول إدارة الحسابات إلى Webex ل Cisco BroadWorks (الذي يتطلب اتصالا صادرا من AS إلى جسر توفير Webex).
-
يجب أن يكون لديك عناوين بريد إلكتروني صالحة للمستخدم النهائي يمكن الوصول إليها كمعرفات بديلة في BroadWorks.
-
يحتوي مركز التحكم على حساب إدارة حسابات في تكوين المؤسسة الشريكة.
|
الخطوة |
الوصف |
|---|---|
|
1 |
أنت تقتبس وتأخذ طلبات الخدمة مع عملائك. |
|
2 |
تقوم بمعالجة طلب العميل وتوفير العميل في أنظمتك. |
|
3 |
يقوم نظام توفير الخدمة بتشغيل توفير BroadWorks. هذه الخطوة ، باختصار ، تنشئ المؤسسة والمستخدمين. ثم يقوم بتعيين الخدمات والأرقام اللازمة لكل مستخدم. واحدة من هذه الخدمات هي IM & P الخارجية. |
|
4 |
تؤدي خطوة إدارة الحسابات هذه إلى تشغيل إدارة الحسابات التلقائية لمؤسسة العملاء والمستخدمين في Webex. (يؤدي تعيين خدمة IM&P إلى استدعاء محول التوفير لواجهة برمجة تطبيقات توفير Webex). |
|
5 |
تحتاج أنظمتك إلى استخدام واجهة برمجة تطبيقات توفير Webex إذا احتجت لاحقا إلى ضبط الحزمة للمستخدم (للتغيير من الإعداد الافتراضي). |
تدفق تسجيل الدخول الموحد (SSO)
فيما يلي تدفق تسجيل الدخول الموحد (SSO) ل SAML لتطبيق Webex عند استخدام مصادقة BroadWorks، وعند تمكين مشاركة الموارد عبر الأصل، مما يسمح بالمصادقة المباشرة إلى BroadWorks. تعرض الصورة أحداث العميل والمستخدم على اليسار مع نص على الأسهم يمثل ما يوفره العميل للتفويض. الخطوتان 1 و5 هما حدثان للمستخدم. يمثل الجانب الأيمن من الصورة أحداث خدمات تسجيل الدخول إلى جانب ما يتم إرجاعه إلى العميل.
فيما يلي تدفق اكتشاف خدمة BroadWorks الذي يتبع مباشرة تدفق تسجيل الدخول الموحد (SSO) السابق ل Webex SAML. يستخدم العميل رمز الوصول المميز الذي تم الحصول عليه أثناء التسجيل في Webex Device Management لطلب التسجيل من نشر BroadWorks.
تدفقات تسجيل الدخول البديلة
تفترض الصور أعلاه أنه تم تكوين تسجيل الدخول الموحد (SSO) إلى SAML باستخدام مصادقة BroadWorks مع تمكين مصادقة BroadWorks المباشرة (مشاركة الموارد عبر الأصل). فيما يلي بعض تدفقات الدخول الموحد (SSO) البديلة ل SAML:
-
مصادقة BroadWorks بدون مصادقة BroadWorks المباشرة (مشاركة الموارد عبر الأصل):
-
الفرق الوحيد هو في الخطوة 5 و 6 من تدفق تسجيل الدخول Webex. في الخطوة 5، يتم التحقق من صحة بيانات اعتماد تسجيل الدخول بواسطة وكيل موفر الهوية (بدلا من XSI) ويتم إرجاع تأكيد SAML إلى العميل.
-
يستمر التدفق من خلال الخطوات المتبقية في المخططين المطبقين.
-
لا يتم استخدام الرمز المميز للدخول الموحد (SSO) في هذا التدفق.
-
-
مصادقة الدخول الموحد (SSO) ل SAML Webex:
-
في الخطوة 3 من تدفق تسجيل الدخول Webex، تقوم خدمة الهوية المشتركة بإرجاع موفر الهوية المستخدم بواسطة مصادقة Webex.
-
عند هذه النقطة، يتم استدعاء تدفق تسجيل دخول الدخول الموحد (SSO) SAML بديل ل Webex.
-
تفاعلات المستخدم
تسجيل الدخول
-
يطلق تطبيق Webex متصفحا إلى Cisco Common Identity (CI) للسماح للمستخدمين بإدخال عنوان بريدهم الإلكتروني.
-
تكتشف CI أن مؤسسة العملاء المقترنة لديها وكيل BroadWorks IDP (IDP) الذي تم تكوينه كموفر هوية SAML الخاص بهم. يقوم CI بإعادة التوجيه إلى IDP الذي يعرض للمستخدم صفحة تسجيل الدخول. (يمكن لمزود الخدمة وضع العلامة التجارية على صفحة تسجيل الدخول هذه.)
-
يقوم المستخدم بإدخال بيانات اعتماد BroadWorks الخاصة به.
-
تقوم Broadworks بمصادقة المستخدم من خلال IDP. عند النجاح، يعيد موفر الهوية توجيه المتصفح مرة أخرى إلى CI باستخدام SAML Success لإكمال تدفق المصادقة (غير موضح في الرسم البياني).
-
عند المصادقة الناجحة، يحصل تطبيق Webex على رموز وصول من CI (غير معروضة في الرسم البياني). يستخدمهم العميل لطلب BroadWorks طويل العمر Jason Web Token (JWT).
-
يكتشف تطبيق Webex تكوين المكالمات الخاص به من BroadWorks والخدمات الأخرى من Webex.
-
يسجل تطبيق Webex مع BroadWorks.
تسجيل الدخول من منظور المستخدم
هذا الرسم التخطيطي هو تدفق تسجيل الدخول النموذجي، كما يراه المستخدم النهائي أو المشترك:
-
يمكنك تنزيل تطبيق Webex وتثبيته.
-
ربما تكون قد تلقيت الرابط من مزود الخدمة الخاص بك ، أو يمكنك العثور على التنزيل على صفحة تنزيلات Webex.
-
يمكنك إدخال عنوان بريدك الإلكتروني في شاشة تسجيل الدخول إلى Webex. انقر على التالي.
-
عادة ما تتم إعادة توجيهك إلى صفحة تحمل علامة "مزود الخدمة".
-
قد ترحب بك هذه الصفحة من خلال عنوان بريدك الإلكتروني.
إذا لم يكن هناك عنوان بريد إلكتروني، أو إذا كان عنوان البريد الإلكتروني خاطئا، فأدخل اسم مستخدم BroadWorks بدلا من ذلك.
-
أدخل كلمة مرور BroadWorks الخاصة بك.
-
إذا قمت بتسجيل الدخول بنجاح، فتح Webex.
تدفق المكالمات - دليل الشركة
تدفق المكالمات—رقم PSTN
العرض التقديمي والمشاركة
بدء اجتماع فضائي
تفاعلات العملاء
استرداد الملف الشخصي من DMS وسجل SIP مع AS
-
يتصل العميل ب XSI للحصول على رمز مميز لإدارة الجهاز وعنوان URL لنظام إدارة الوجهات السياحية.
-
يطلب العميل ملف تعريف جهازه من DMS عن طريق تقديم الرمز المميز من الخطوة 1.
-
يقرأ العميل ملف تعريف الجهاز ويسترد بيانات اعتماد SIP وعناوينه ومنافذه.
-
يرسل العميل سجل SIP إلى SBC باستخدام المعلومات من الخطوة 3.
-
يرسل SBC سجل SIP إلى AS (قد يقوم SBC بإجراء بحث في NS لتحديد موقع AS إذا كان SBC لا يعرف بالفعل مستخدم SIP.)
إرشادات الاختبار والمختبر
تنطبق الإرشادات التالية على مؤسسات الاختبار والمختبرات:
-
يقتصر شركاء مقدم الخدمة على 50 مستخدم اختبار كحد أقصى يمكن توفيرهم عبر مؤسسات متعددة.
-
ستتم فوترة أي مستخدم يتجاوز أول 50 مستخدما تجريبيا.
-
لضمان المعالجة الدقيقة لفاتورتك، يجب أن تتضمن جميع مؤسسات الاختبار "اختبار" في اسم مؤسسة BroadWorks.
-
يجب تعيين مؤسسات الاختبار الداخلية داخل Webex Control Hub. هذا من أجل منع فوترة مستخدمي الاختبار كمستخدمين فعليين.
تعيين منظمة كمنظمة اختبار
لتعيين منظمة كمنظمة اختبار:
-
سجل الدخول إلى مركز الشركاء وحدد العملاء.
-
حدد العميل المناسب.
-
في شريط التحكم الأيسر، قم بتمكين تبديل مؤسسة الاختبار الداخلية.
تشغيل البريد الصوتي
بالنسبة للبريد الصوتي، تأكد من تكوين Media Server لاستخدام أحد الرموز التالية:
-
mp3
-
wav—يتم دعم ملفات WAV بالتنسيقات التالية: PCM (مدعوم على جميع المنصات) و DVI-ADPCM (غير مدعوم على Android
إذا كنت تستخدم ملفات wav قم بتشغيل أوامر CLI التالية لتكوين خادم التطبيقات وخادم الوسائط:
-
AS_CLI/Service/VoiceMsg>تعيين vmRecordingAudioFileFormat WAV -
MS_CLI/Applications/MediaStreaming/Services/IVR> تعيين sendmail8kHzWavFileDefaultFormat ulaw
المصطلحات
- الرباط الصليبي الأمامي
- قائمة التحكم في الوصول
- ALG
- بوابة طبقة التطبيق
- API
- واجهة برمجة التطبيقات
- APNS
- خدمة الإشعارات الفورية من Apple
- مثل
- خادم التطبيقات
- اتا
- محول الهاتف التناظري، محول يحول الاتصالات الهاتفية التناظرية إلى VoIP
- ام
- مدير تطبيقات برودسوفت
- المصادقة الأساسية
- طريقة للمصادقة حيث يتم التحقق من صحة الحساب (اسم المستخدم) بواسطة سر مشترك (كلمة مرور)
- خدمات اداره المباني
- خادم المراسلة برودسوفت
- بوش
- تدفقات ثنائية الاتجاه عبر HTTP متزامن
- مبادرة الحزام والطريق
- واجهة السعر الأساسي BRI هي طريقة وصول ISDN
- حزم
- مجموعة من الخدمات كما يتم تسليمها إلى مستخدم نهائي أو مشترك (راجع الحزمة)
- كاليفورنيا
- المرجع المصدق
- شركة الجوال
- منظمة تتعامل مع حركة الاتصالات الهاتفية (راجع شريك، مزود خدمة، موزع ذو قيمة مضافة)
- CAPTCHA
- اختبار تورينج العام المؤتمت بالكامل لتمييز أجهزة الكمبيوتر والبشر عن بعضهم البعض
- سي سي إكس إم إل
- لغة الترميز الموسعة للتحكم في المكالمات
- سيف
- تنسيق وسيط مشترك
- المبادره القطريه
- واجهة سطر الأوامر
- سي إن
- الاسم الشائع
- CNPS
- إشعارات المكالمات دفع الخادم. خادم دفع الإشعارات الذي يعمل على XSP|ADP في بيئتك، لدفع إشعارات المكالمات إلى FCM وAPNS. انظر وكيل NPS.
- CPE
- معدات مباني العملاء
- الإنعاش القلبي الرئوي
- قاعدة التواجد المخصصة
- المغلق
- ورقة الأنماط المتتالية
- ملف قيم مفصولة بفاصلة (CSV)
- القيمة المفصولة بفواصل
- سي تي آي
- تكامل الاتصالات الهاتفية الحاسوبية
- CUBE
- عنصر الحدود الموحد من Cisco
- المنطقة المجردة من السلاح
- المنطقة منزوعة السلاح
- DN
- رقم الدليل
- DND
- الرجاء عدم الإزعاج
- DNS
- نظام أسماء النطاقات
- دي بي جي
- اطلب مجموعة الأقران
- DSCP
- نقطة رمز الخدمات المتباينة
- DTAF
- ملف أرشيف نوع الجهاز
- DTG
- مجموعة قنوات الوجهة
- DTMF
- ثنائي النغمة متعدد الترددات
- المستخدم النهائي
- الشخص الذي يستخدم الخدمات، الذي يجري مكالمات، أو ينضم إلى الاجتماعات، أو يرسل رسائل (راجع مشترك)
- المؤسسة
- مجموعة من المستخدمين النهائيين (را. المنظمة)
- إف سي إم
- Firebase المراسلة السحابية
- FMC
- التقارب المتنقل الثابت
- التوفير عبر التدفق
- إنشاء مستخدمين في مخزن هوية Webex عن طريق تعيين خدمة "IM & P المتكاملة" في BroadWorks.
- اسم FQDN
- اسم النطاق المؤهل بشكل كامل
- توفير التدفق الكامل من خلال
- إنشاء المستخدمين والتحقق منهم في مخزن هوية Webex عن طريق تعيين خدمة "المراسلة الفورية المتكاملة & P" في BroadWorks والتأكيد على أن كل مستخدم من مستخدمي BroadWorks لديه عنوان بريد إلكتروني فريد وصالح .
- FXO
- مكتب صرف العملات الأجنبية هو المنفذ الذي يتلقى الخط التناظري. إنه القابس الموجود على الهاتف أو جهاز الفاكس أو المقابس الموجودة على نظام الهاتف التناظري الخاص بك. يوفر إشارة على الخطاف / خارج الخطاف (إغلاق الحلقة). نظرا لأن منفذ FXO متصل بجهاز ، مثل فاكس أو هاتف ، فغالبا ما يطلق على الجهاز اسم "جهاز FXO".
- إف إكس إس
- مشترك الصرف الأجنبي هو المنفذ الذي يسلم بالفعل الخط التناظري للمشترك. بمعنى آخر ، فإن "القابس في الحائط" هو الذي يوفر نغمة الاتصال الهاتفي وتيار البطارية وجهد الرنين.
- GCM
- رسالة جوجل السحابية
- GCM
- Galois/Counter Mode (تقنية التشفير)
- اختبا
- جهاز الواجهة البشرية
- https
- مآخذ التوصيل الآمنة لبروتوكول نقل النص التشعبي
- شعبة التدقيق الداخلي
- جهاز وصول متكامل
- IM & P
- المراسلة الفورية والتواجد
- بروتوكول الإنترنت PSTN
- مزود خدمة يوفر خدمة VoIP لخدمات PSTN ، قابلة للتبديل مع ITSP ، أو مصطلح عام للمهاتفة "العامة" المتصلة بالإنترنت ، والتي يتم توفيرها بشكل جماعي من قبل مزودي الاتصالات الرئيسيين (بدلا من البلدان ، كما هو الحال في PSTN)
- ITSP
- مزود خدمة الاتصال الهاتفي عبر الإنترنت
- الرد الصوتي التفاعلي
- الاستجابة الصوتية التفاعلية / المستجيب
- JID
- يُطلق على العنوان الأصلي لكيان XMPP اسم Jabber Identifier أو JID localpart@domain.part.example.com/resourcepart (@ . / هي فاصلات)
- ترميز كائن جافا سكريبت (JSON)
- تدوين كائن جافا سكريبت
- JSSE
- جافا تمديد مقبس آمن; التكنولوجيا الأساسية التي توفر ميزات اتصال آمنة بخوادم BroadWorks
- KEM
- وحدة تمديد المفاتيح (أجهزة هواتف Cisco)
- إل تي
- رمز طويل الأجل (أو طويل العمر) ؛ شكل آمن ذاتي الوصف من الرمز المميز لحامله يمكن المستخدمين من البقاء مصادقا عليهم لفترة أطول ، وغير مرتبط بتطبيقات محددة.
- ما
- أرشفة الرسائل
- صالحه
- قاعدة المعلومات الإدارية
- التصلب المتعدد
- خادم الوسائط
- mTLS
- المصادقة المتبادلة بين طرفين، باستخدام تبادل الشهادات، عند إنشاء اتصال TLS
- MUC
- دردشة متعددة المستخدمين
- نات
- ترجمات عناوين الشبكة
- NPS
- خادم دفع الإشعارات ؛ انظر CNPS
- وكيل NPS
-
خدمة في Webex توفر رموز تفويض قصيرة الأجل إلى CNPS الخاص بك ، مما يمكنها من دفع إشعارات المكالمات إلى FCM و APNs ، وفي النهاية إلى أجهزة Android و iOS التي تعمل بنظام Webex.
- OCI
- فتح واجهة العميل
- المؤسسة
- شركة أو مؤسسة تمثل مجموعة من المستخدمين النهائيين (راجع المؤسسة)
- OTG
- مجموعة الجذع المنتهية ولايته
- مجموعة
- مجموعة من الخدمات كما يتم تسليمها إلى مستخدم نهائي أو مشترك (راجع حزمة)
- الشريك
- مؤسسة وكيل تعمل مع Cisco لتوزيع المنتجات والخدمات على مؤسسات أخرى (راجع موزع القيمة المضافة، مزود الخدمة، الناقل)
- مقسم
- تبادل الفروع الخاصة
- بيم
- البريد المحسن للخصوصية
- PLMN
- شبكة الهاتف المحمول البرية العامة
- PRI
- واجهة السعر الأساسي (PRI) هي معيار واجهة اتصالات يستخدم على شبكة رقمية للخدمات المتكاملة (ISDN)
- PS
- خادم الملف الشخصي
- PSTN
- شبكة الهاتف العامة المبدلة
- QoS
- جودة الخدمة
- بوابة الموزعين
- موقع ويب يمكن مسؤول المورد من تكوين حل UC-One SaaS الخاص به. يشار إليها أحيانا باسم بوابة BAM أو بوابة المسؤول أو بوابة الإدارة.
- RTCP
- بروتوكول التحكم في الوقت الحقيقي
- آر تي بي
- بروتوكول النقل في الوقت الحقيقي
- ازل
- مراقب حدود الجلسة
- هيئة الأوراق المالية والسلع
- مظهر المكالمة المشتركة
- اس دي
- التعريف القياسي
- SDP
- بروتوكول وصف الجلسة
- س.ب
- مقدم الخدمة؛ منظمة تقدم خدمات هاتفية أو خدمات ذات صلة إلى منظمات أخرى (راجع الناقل والشريك وموزع القيمة المضافة)
- SIP
- بروتوكول بدء الجلسة
- إس إل تي
- الرمز المميز قصير الأجل (أو قصير العمر) (ويسمى أيضا رمز SSO BroadWorks) ؛ رمز مميز مصادق عليه يستخدم لمرة واحدة يستخدم للوصول الآمن إلى تطبيقات الويب.
- الشركات الصغيرة والمتوسطة
- الشركات الصغيرة والمتوسطة
- SNMP
- بروتوكول بسيط لإدارة الشبكة
- sRTCP
- بروتوكول آمن للتحكم في النقل في الوقت الفعلي (وسائط مكالمات VoIP)
- sRTP
- بروتوكول نقل آمن في الوقت الفعلي (وسائط مكالمات VoIP)
- SSL
- طبقة المقابس الآمنة
- مشترك
- الشخص الذي يستخدم الخدمات، الذي يجري مكالمات، أو ينضم إلى الاجتماعات، أو يرسل رسائل (راجع المستخدم النهائي)
- TCP
- بروتوكول التحكم في الإرسال
- ايتنين
- تعدد الإرسال بالتقسيم الزمني
- TLS
- أمن طبقة النقل
- توس
- نوع الخدمة
- UAP
- بوابة تفعيل المستخدم
- UC
- الاتصالات الموحدة
- واجهة المستخدم
- واجهة المستخدم
- معرف المستخدم
- معرف فريد
- أم إس
- خادم المراسلة
- عنوان URI
- معرف الموارد الموحد
- عنوان URL
- محدد موقع الموارد الموحد
- يو اس اس
- خادم المشاركة
- UTC
- التوقيت العالمي المنسّق
- الأشعة فوق البنفسجية
- خادم الفيديو
- موزع القيمة المضافة (VAR)
- مؤسسة وكيل تعمل مع Cisco لتوزيع المنتجات والخدمات على مؤسسات أخرى (راجع الناقل، الشريك، مقدم الخدمة)
- في جي إيه
- مصفوفة رسومات الفيديو
- VoIP
- الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (IP)
- في إكس إم إل
- لغة ترميز الصوت القابلة للتوسيع
- ويب داف
- التأليف والإصدار الموزعان على الويب
- ويب آر تي سي
- اتصالات الويب في الوقت الفعلي
- WRS
- خادم WebRTC
- إكس إم بي بي
- بروتوكول المراسلة والتواجد القابل للتوسيع
تكوين الخدمات (باستخدام mTLS لخدمة المصادقة)
The below procedures replace the procedures in the topic Configure Services on Your Webex for Cisco BroadWorks XSP|ADPs. أكمل هذه الإجراءات فقط إذا كنت تستخدم mTLS لخدمة المصادقة بدلا من التحقق من صحة CI Token. These procedures are mandatory if you are running multiple Webex organizations off the same XSP|ADP server. خلاف ذلك ، فهي اختيارية.
واجهات Xsi
قم بتثبيت وتكوين تطبيقات Xsi-Actions و Xsi-Events كما هو موضح في دليل تكوين واجهة خدمات Xtended من Cisco BroadWorks Xtended .
Only one instance of the Xsi-Events applications should be deployed on the XSP|ADP used for the CTI interface.
All Xsi-Events used for integrating Broadworks with Webex must have the same callControlApplicationName defined under Applications/Xsi-Events/GeneralSettings. على سبيل المثال:
ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> get
callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events
When a user is onboarded to Webex, Webex creates a subscription for the user on the AS in order to receive telephony events for presence and call history. The subscription is associated with the callControlApplicationName and the AS uses it to know to which Xsi-Events to send the telephony events.
Changing the callControlApplicationName, or not having the same name on all Xsi-Events webapps will impact subscriptions and telephony events functionality.
تكوين خدمة المصادقة (باستخدام mTLS)
BroadWorks long-lived tokens are generated and validated by the authentication service hosted on your XSP|ADPs.
المتطلبات
-
The XSP|ADP servers hosting the Authentication Service must have an mTLS interface configured.
-
XSP|ADPs must share the same keys for encrypting/decrypting BroadWorks long lived tokens. Copying these keys to each XSP|ADP is a manual process.
-
XSP|ADPs must be synchronized with NTP.
نظرة عامة على التكوين
The essential configuration on your XSP|ADPs includes:
-
نشر خدمة المصادقة.
-
قم بتكوين مدة الرمز المميز إلى 60 يوما على الأقل (اترك المصدر ك BroadWorks).
-
Generate and share RSA keys across XSP|ADPs.
-
قم بتوفير عنوان URL الخاص ب authService إلى حاوية الويب.
Deploy the Authentication Service on XSP|ADP
On each XSP|ADP used with Webex:
-
Activate the authentication service application on the path
/authService(you must use this path):XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application authenticationService <version> /authService(where
<version>is your BroadWorks version). -
نشر التطبيق:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects>deploy application /authService
تكوين مدة الرمز المميز
-
تحقق من تكوين الرمز المميز الحالي (ساعات):
XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement>get -
اضبط المدة على 60 يوما (الحد الأقصى هو 180 يوما):
XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement>set tokenDurationInHours 1440
إنشاء مفاتيح RSA ومشاركتها
-
يجب عليك استخدام نفس أزواج المفاتيح العامة / الخاصة لتشفير / فك تشفير الرمز المميز عبر جميع مثيلات خدمة المصادقة.
-
يتم إنشاء زوج المفاتيح بواسطة خدمة المصادقة عندما يكون مطلوبا لأول مرة لإصدار رمز مميز.
Because of these two factors you need to generate keys on one XSP|ADP then copy them to all other XSP|ADPs.
If you cycle keys or change the key length, you need to repeat the following configuration and restart all the XSP|ADPs.
-
Select one XSP|ADP to use for generating a key pair.
-
Use a client to request an encrypted token from that XSP|ADP, by requesting the following URL from the client’s browser:
https://<XSP|ADP-IPAddress>/authService/token?key=BASE64URL(clientPublicKey)
(This generates a private / public key pair on the XSP|ADP, if there wasn’t one already)
-
موقع المتجر الرئيسي غير قابل للتكوين. تصدير المفاتيح:
XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement>exportKeys -
Copy the exported file
/var/broadworks/tmp/authService.keysto the same location on the other XSP|ADPs, overwriting an older.keysfile if necessary. -
Import the keys on each of the other XSP|ADPs:
XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys
توفير عنوان URL الخاص ب authService إلى حاوية الويب
The XSP|ADP’s web container needs the authService URL so it can validate tokens.
On each of the XSP|ADPs:
-
إضافة عنوان URL لخدمة المصادقة كخدمة مصادقة خارجية للأداة المساعدة للاتصالات BroadWorks:
XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService>set url http://127.0.0.1:80/authService -
أضف عنوان URL لخدمة المصادقة إلى الحاوية:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1:80/authServiceوهذا يمكن Webex من استخدام خدمة المصادقة للتحقق من صحة الرموز المميزة المقدمة كبيانات اعتماد.
-
Check the parameter with
get. -
Restart the XSP|ADP.
تكوين طبقة النقل الآمنة (TLS) والأصفار على واجهات HTTP (لخدمة XSI والمصادقة)
تستخدم تطبيقات "خدمة المصادقة" و"إجراءات Xsi" و"Xsi-Events" واجهات خادم HTTP. مستويات تكوين طبقة النقل الآمنة لهذه التطبيقات هي كما يلي:
الأكثر عمومية = > نقل النظام > HTTP > واجهة خادم HTTP = الأكثر تحديدا
سياقات CLI التي تستخدمها لعرض إعدادات SSL المختلفة أو تعديلها هي:
| خصوصيه | سياق CLI |
| النظام (عالمي) |
|
| بروتوكولات النقل لهذا النظام |
|
| HTTP على هذا النظام |
|
| واجهات خادم HTTP محددة على هذا النظام |
|
Reading HTTP Server TLS Interface Configuration on the XSP|ADP
-
Sign in to the XSP|ADP and navigate to
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> -
Enter the
getcommand and read the results. يجب أن ترى الواجهات (عناوين IP) ، وبالنسبة لكل منها ، ما إذا كانت آمنة وما إذا كانت تتطلب مصادقة العميل.
يفرض Apache tomcat شهادة لكل واجهة آمنة. يقوم النظام بإنشاء شهادة موقعة ذاتيا إذا كان بحاجة إلى واحدة.
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> getإضافة بروتوكول TLS 1.2 إلى واجهة خادم HTTP
يجب تكوين واجهة HTTP التي تتفاعل مع Webex Cloud ل TLSv1.2. لا تتفاوض السحابة على الإصدارات السابقة من بروتوكول TLS.
لتكوين بروتوكول TLSv1.2 على واجهة خادم HTTP:
-
Sign in to the XSP|ADP and navigate to
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols> -
Enter the command
get <interfaceIp> 443to see which protocols are already used on this interface. -
Enter the command
add <interfaceIp> 443 TLSv1.2to ensure that interface can use TLS 1.2 when communicating with the cloud.
تحرير تكوين رموز TLS على واجهة خادم HTTP
لتكوين الأصفار المطلوبة:
-
Sign in to the XSP|ADP and navigate to
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers> -
Enter the command
get <interfaceIp> 443to see which ciphers are already used on this interface. There must be at least one from the Cisco recommended suites (see XSP|ADP Identity and Security Requirements in the Overview section). -
Enter the command
add <interfaceIp> 443 <cipherName>to add a cipher to the HTTP Server interface.The XSP|ADP CLI requires the IANA standard cipher suite name, not the openSSL cipher suite name. For example, to add the openSSL cipher
ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305to the HTTP server interface, you would use:XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>add 192.0.2.7 443 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305انظر https://ciphersuite.info/ للعثور على الجناح بأي من الاسمين.
تكوين الثقة لخدمة المصادقة (باستخدام mTLS)
-
سجل الدخول إلى مركز التحكم باستخدام حساب مشرف الشركاء.
-
Go to and click Download Webex CA Certificate to get
CombinedCertChain2023.txton your local computer.These files contain two sets of two certificates. You need to split the files before you upload them to the XSP|ADPs. All files are required. -
Split the certificate chain into two certificates -
combinedcertchain2023.txt.-
Open
combinedcertchain2023.txtin a text editor. -
Select and cut the first block of text, including the lines
-----BEGIN CERTIFICATE-----and-----END CERTIFICATE-----, and paste the text block into a new file. -
Save the new file as
root2023.txt. -
Save the original file as
issuing2023.txt. The original file should now only have one block of text, surrounded by the lines-----BEGIN CERTIFICATE-----and-----END CERTIFICATE-----.
-
-
Copy both text files to a temporary location on the XSP|ADP you are securing, e.g.
/var/broadworks/tmp/root2023.txtand/var/broadworks/tmp/issuing2023.txt. -
Sign in to the XSP|ADP and navigate to
/XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>. (Optional) Run helpUpdateTrustto see the parameters and command format. -
Upload the certificate files to new trust anchors - 2023
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txt XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txtAll aliases must have a different name.
webexclientroot,webexclientroot2023,webexclientissuing, andwebexclientissuing2023are example aliases for the trust anchors; you can use your own as long as all four entries are unique. -
تأكد من تحديث المراسي:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> getAlias Owner Issuer ============================================================================= webexclientissuing2023 Internal Private TLS SubCA Internal Private Root webexclientroot2023 Internal Private Root Internal Private Root[self-signed]
(اختياري) تكوين mTLS على مستوى واجهة/منفذ HTTP
من الممكن تكوين mTLS على مستوى واجهة / منفذ HTTP أو على أساس تطبيق كل ويب.
The way you enable mTLS for your application depends on the applications you are hosting on the XSP|ADP. إذا كنت تستضيف تطبيقات متعددة تتطلب mTLS ، فيجب عليك تمكين mTLS على الواجهة. إذا كنت بحاجة فقط إلى تأمين واحد من عدة تطبيقات تستخدم نفس واجهة HTTP ، فيمكنك تكوين mTLS على مستوى التطبيق.
عند تكوين mTLS على مستوى واجهة / منفذ HTTP ، يلزم وجود mTLS لجميع تطبيقات الويب المستضافة التي يتم الوصول إليها عبر هذه الواجهة / المنفذ.
-
Sign in to the XSP|ADP whose interface you're configuring.
-
Navigate to
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>and run thegetcommand to see the interfaces. -
لإضافة واجهة وطلب مصادقة العميل هناك (وهو ما يعني نفس mTLS):
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> add IPAddress Port Name true trueSee the XSP|ADP CLI documentation for detail. Essentially, the first
truesecures the interface with TLS (server certificate is created if required) and the secondtrueforces the interface to require client certificate authentication (together they are mTLS).
على سبيل المثال:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get
Interface Port Name Secure Client Auth Req Cluster Fqdn ======================================================= 192.0.2.7 443 XSP|ADP01.collab.example.net true false 192.0.2.7 444 XSP|ADP01.collab.example.net true trueIn this example, mTLS (Client Auth Req = true) is enabled on 192.0.2.7 port 444. TLS is enabled on 192.0.2.7 port 443.
(اختياري) تكوين mTLS لتطبيقات ويب محددة
من الممكن تكوين mTLS على مستوى واجهة / منفذ HTTP أو على أساس تطبيق كل ويب.
The way you enable mTLS for your application depends on the applications you are hosting on the XSP|ADP. إذا كنت تستضيف تطبيقات متعددة تتطلب mTLS ، فيجب عليك تمكين mTLS على الواجهة. إذا كنت بحاجة فقط إلى تأمين واحد من عدة تطبيقات تستخدم نفس واجهة HTTP ، فيمكنك تكوين mTLS على مستوى التطبيق.
عند تكوين mTLS على مستوى التطبيق، تكون mTLS مطلوبة لهذا التطبيق بغض النظر عن تكوين واجهة خادم HTTP.
-
Sign in to the XSP|ADP whose interface you're configuring.
-
Navigate to
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps>and run thegetcommand to see which applications are running. -
لإضافة تطبيق وطلب مصادقة العميل له (وهو ما يعني نفس mTLS):
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> add IPAddress Port ApplicationName trueSee the XSP|ADP CLI documentation for detail. يتم تعداد أسماء التطبيقات هناك. The
truein this command enables mTLS.
على سبيل المثال:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> add 192.0.2.7 443 AuthenticationService true
يضيف الأمر المثال تطبيق AuthenticationService إلى 192.0.2.7:443 ويتطلب منه طلب الشهادات والمصادقة عليها من العميل.
Check with get:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> get
Interface Ip Port Application Name Client Auth Req =================================================== 192.0.2.7 443 AuthenticationService true Configure Device Management on XSP|ADP, Application Server, and Profile Server
Profile Server and XSP|ADP are mandatory for Device Management. يجب تكوينها وفقا للإرشادات الواردة في دليل تكوين إدارة أجهزة BroadWorks.
إلى أين أذهب بعد ذلك
For configuration, you can rejoin the main document flow at CTI Interface and Related Configuration.
متطلبات شهادة إضافية لمصادقة TLS المتبادلة مقابل AuthService
يتفاعل Webex مع خدمة المصادقة عبر اتصال TLS مصادق عليه متبادل. This means Webex presents a client certificate and the XSP|ADP must validate it. In order to trust this certificate, use the Webex CA certificate chain to create a trust anchor on XSP|ADP (or proxy). تتوفر سلسلة الشهادات للتنزيل عبر مركز الشركاء:
-
انتقل إلى الإعدادات > مكالمات BroadWorks.
-
انقر على رابط تنزيل الشهادة.
يمكنك أيضا الحصول على سلسلة الشهادات من https://bwks-uap.webex.com/assets/public/CombinedCertChain2023.txt.
The exact requirements for deploying this Webex CA certificate chain depends on how your public facing XSP|ADPs are deployed:
-
عبر وكيل جسر TLS
-
عبر وكيل تمرير TLS
-
Directly to the XSP|ADP
يلخص الرسم التخطيطي التالي المكان الذي يجب فيه نشر سلسلة شهادات Webex CA في هذه الحالات الثلاث.
متطلبات شهادة TLS المتبادلة لوكيل جسر TLS
-
يقدم Webex شهادة عميل موقعة من Webex CA إلى الوكيل.
-
يتم نشر سلسلة شهادات Webex CA على مخزن الثقة الوكيل، وبالتالي يثق الوكيل في شهادة العميل.
-
The publicly signed XSP|ADP server certificate is also loaded into the proxy.
-
يقدم الوكيل شهادة خادم موقعة بشكل عام إلى Webex.
-
يثق Webex في المرجع المصدق العام الذي وقع شهادة خادم الوكيل.
-
The proxy presents an internally signed client certificate to the XSP|ADPs.
يجب أن تحتوي هذه الشهادة على حقل ملحق x509.v3 استخدام المفتاح الموسع المملوء بالغرض من BroadWorks OID 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3 والغرض من TLS clientAuth . على سبيل المثال:
X509v3 extensions:X509v3 Extended Key Usage:1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3, TLS Web Client Authenticationعند إنشاء شهادات عميل داخلية للوكيل، لاحظ أن شهادات شبكة التخزين (SAN) غير معتمدة. Internal server certificates for the XSP|ADP can be SAN.
-
The XSP|ADPs trust the internal CA.
-
The XSP|ADPs present an internally signed server certificate.
-
يثق الوكيل في المرجع المصدق الداخلي.
متطلبات شهادة TLS المتبادلة لوكيل مرور TLS أو XSP في المنطقة المجردة من السلاح
-
يقدم Webex شهادة عميل موقعة من Webex CA إلى XSPs.
-
يتم نشر سلسلة شهادات Webex CA على مخزن الثقة الخاص ب XSPs، وبالتالي فإن XSPs تثق في شهادة العميل.
-
يتم أيضا تحميل شهادة خادم XSP الموقعة بشكل عام في XSPs.
-
تقدم XSPs شهادات خادم موقعة بشكل عام إلى Webex.
-
يثق Webex في المرجع المصدق العام الذي وقع شهادات خادم XSPs.
محفوظات مراجعة المستندات
The following table shows a history of changes to this document over the past 12 months.
|
التاريخ |
الإصدار | وصف التغيير | |
|---|---|---|---|
|
August 09, 2024 |
2-122 |
| |
|
August 01, 2024 |
2-121 |
| |
|
June 25, 2024 |
2-120 |
| |
|
June 14, 2024 |
2-119 |
| |
|
May 13, 2024 |
2-118 |
| |
|
May 10, 2024 |
2-117 |
| |
|
May 6, 2024 |
2-116 |
| |
|
May 2, 2024 |
2-115 |
| |
|
April 10, 2024 |
2-114 |
| |
|
March 27, 2024 |
2-113 |
| |
|
March 22, 2024 |
2-112 |
| |
|
March 07, 2024 |
2-111 |
| |
|
February 24, 2024 |
2-110 |
| |
|
February 20, 2024 |
2-109 |
| |
|
February 07, 2024 |
2-108 |
| |
|
January 25, 2024 |
2-107 |
| |
|
January 23, 2024 |
2-106 |
| |
|
January 10, 2024 |
2-105 |
| |
|
December 20, 2023 |
2-104 |
| |
|
December 13, 2023 |
2-103 |
| |
|
December 12, 2023 |
2-102 |
| |
|
December 08, 2023 |
2-101 |
| |
|
November 08, 2023 |
2-100 |
| |
|
October 25, 2023 |
2-99 |
| |
|
September 13, 2023 |
2-98 |
| |
|
September 04, 2023 |
2-97 |
| |
|
August 08, 2023 |
2-96 |
| |
|
June 23, 2023 |
2-95 |
| |
|
May 30, 2023 |
2-94 |
| |
|
May 26, 2023 |
2-93 |
| |
|
24 مايو 2023 |
2-92 |
| |
|
May 10, 2023 |
2-91 |
| |
|
May 09, 2023 |
2-90 |
| |
|
May 04, 2023 |
2-89 |
| |
|
27 أبريل 2023 |
2-88 |
| |
|
14 أبريل 2023 |
2-87 |
| |
|
17 مارس 2023 |
2-86 |
| |
|
March 11, 2023 |
2-85 |
| |
|
March 10, 2023 |
2-84 |
| |
|
March 07, 2023 |
2-83 |
| |
|
28 فبراير 2023 |
2-82 |
| |
|
February 15, 2023 |
2-81 |
| |
|
February 10, 2023 |
2-80 |
| |
