هناك العديد من الأوامر التي يمكنك استخدامها للتفاعل مع روبوت PagerDuty في Webex. لرؤية القائمة الكاملة، أدخل help بمجرد ربط حساب واجب النداء الخاص بك كما هو موضح في علامة التبويب إضافة الروبوت :

تتوفر أيضًا بعض الأوامر الخاصة عندما يكون المستخدم في غرفة حرب تم إنشاؤها بواسطة الروبوت:

تتم مناقشة إنشاء غرفة حرب في علامة التبويب إدارة الحوادث.

يمكنك إنشاء إشعارات جديدة أو إدارة الإشعارات الموجودة للإجراءات في PagerDuty، والتي تؤدي إلى تشغيل إشعارات تطبيق Webex.

لإدارة إشعارات بوت PagerDuty:

1. في المساحة التي تحتوي على بوت PagerDuty، أدخل help وأرسل الرسالة.
2. حدد إدارة الإشعارات أو في مساحة الروبوت، أدخل manage وأرسل الرسالة.

   يمكنك أيضًا إرسال رسالة مباشرة، @PagerDuty Manage، لإدارة الإشعارات في مساحات المجموعة.

3. حدد الرابط الذي تم إنشاؤه للانتقال إلى لوحة معلومات إشعارات PagerDuty:

   

4. من لوحة المعلومات يمكنك:
   • تعديلالموجود : قم بتعديل الإشعارات المخصصة لأي مساحة يكون روبوت PagerDuty عضوًا فيها.
   • إضافة جديد: حدد إضافة إشعار جديد، ثم اختر نوع الإشعار والخدمة.
5. قائمة الأحداث التي يمكن لـ PagerDuty Bot إخطار المستخدمين بها هي:
   • تم إثارة الحادث
   • تم الاعتراف بالحادث
   • تصاعد الحادث
   • تم إعادة تعيين الحادث
   • تم حل الحادث
   • مهلة زمنية غير معترف بها للحادث
   • تم تحديث سياسة تصعيد الحوادث

لإنشاء الحوادث وإدارتها من مساحة تطبيق Webex:

1. في مساحة الروبوت، أدخل create وأرسل الرسالة.

   إذا كنت في مساحة المجموعة، أدخل @PagerDuty، وحدد PagerDuty Bot، ثم أدخل الأمر الخاص بك.

2. أكمل الحقول التالية في نموذج إنشاء حادثة جديدة ثم حدد إنشاء.
   • عنوان: اسم الحادثة ومساحة حلها.
   • وصف: مزيد من التفاصيل حول الحادثة.
   • الاستعجال: مدى إلحاح الحادثة، إما عالية أو منخفضة.

   • إنشاء مساحة حل لهذه الحادثة (اختياري): أضف جميع المستخدمين المرتبطين بالخدمة إلى مساحة جديدة. يؤدي هذا إلى إنشاء غرفة حربالمذكورة في علامة التبويب أوامر بوت PagerDuty./

     

     

3. يقوم الروبوت بإنشاء بطاقة حادثة تحتوي على أحدث حالة للحادث. استخدم الأزرار الموجودة في البطاقة لإدارة الحالة وإضافة الملاحظات:

   

عند إنشاء إشعار جديد، قد ترى رسالة خطأ تشير إلى أنك وصلت إلى حد خدمة PagerDuty للتكاملات. لإصلاح الخطأ:

1. قم بزيارة دليل خدمة حساب PagerDuty الخاص بك على https://.pagerduty.com/service-directory.
2. حدد الخدمة في شريط البحث التي تريد إنشاء إشعارات جديدة لها ثم حددها. قد يتعين عليك تبديل مرشح الفرق إلى جميع الفرق.
3. انتقل إلى علامة التبويب التكاملات وانتقل إلى الأسفل وحدد إضافة أو إدارة خطافات الويب لهذه الخدمة.
4. قم بحذف أي خطافات ويب غير ضرورية لإفساح المجال للمزيد منها.

   إذا كنت تستخدم برنامج Webex Bot الأقدم (PagerDuty.Bot@webex.bot) وإذا كنت تريد مسح Webhooks التي تم إعدادها له، فستبدأ نقطة النهاية بـ botworkflows.webex.com ويجب أن يكون من الآمن حذفها.