Има няколко команди, които можете да използвате, за да взаимодействате с бота PagerDuty в Webex. За да видите пълния списък, въведете help, след като сте свързали акаунта си за пейджър, както е описано в раздела Добавяне на бота :

Има и някои специални команди, достъпни, когато потребителят е в военна стая, създадена от бота:

Създаването на военна стая е описано в раздела Управление на инциденти.

Можете да създавате нови известия или да управлявате съществуващи известия за действия в PagerDuty, които задействат известия от приложението Webex.

За да управлявате известията на бота на PagerDuty:

1. В пространството, съдържащо бота PagerDuty, въведете help и изпратете съобщението.
2. Изберете Управление на известия или в пространството на бота въведете manage и изпратете съобщението.

   Можете също да изпратите директно съобщение, @PagerDuty Manage, за да управлявате известията в груповите пространства.

3. Изберете генерираната връзка, за да отидете на таблото за управление на известия на PagerDuty:

   

4. От таблото за управление можете:
   • Редактиране на съществуващ: Редактиране на известия, конфигурирани за всяко пространство, в което членува ботът PagerDuty.
   • Добавяне на нов: Изберете Добавяне на ново известие, след което изберете типа известие и услугата.
5. Списъкът със събития, за които ботът PagerDuty може да уведоми потребителите, е:
   • Инцидентът е задействан
   • Инцидентът е потвърден
   • Инцидентът ескалира
   • Инцидентът е преназначен
   • Инцидентът е разрешен
   • Непотвърден инцидент - изтичане на времето за изчакване
   • Актуализирана политика за ескалация на инциденти

За да създавате и управлявате инциденти от пространството на приложението Webex:

1. В пространството на бота въведете create и изпратете съобщението.

   Ако сте в групово пространство, въведете @PagerDuty, изберете PagerDuty Botи след това въведете командата си.

2. Попълнете следните полета във формуляра Създаване на нов инцидент и след това изберете Създаване.
   • Заглавие: Име на инцидента и пространството за неговото разрешаване.
   • Описание: Повече подробности за инцидента.
   • Спешност: Спешността на инцидента, или висока, или ниска.

   • Създайте пространство за разрешаване на този инцидент (по избор): Добавете всички потребители, свързани с услугата, към ново пространство. Това създава военна стая, спомената в раздела команди на бота на PagerDuty.

     

     

3. Ботът създава карта за инцидент с най-новия статус на инцидента. Използвайте бутоните в картата, за да управлявате състоянието и да добавяте бележки:

   

Когато създавате ново известие, може да видите съобщение за грешка, което показва, че сте достигнали лимита на услугата PagerDuty за интеграции. За да изчистите грешката:

1. Посетете директорията на услугите за вашия акаунт в PagerDuty на адрес https://.pagerduty.com/service-directory.
2. Намерете услугата в лентата за търсене, за която искате да създадете нови известия, и я изберете. Може да се наложи да превключите филтъра Екипи на Всички екипи.
3. Отидете до раздела Интеграции и превъртете докрай до долу и изберете Добавяне или управление на уеб кукички за тази услуга.
4. Изтрийте всички ненужни уеб куки, за да освободите място за още.

   Ако сте използвали по-старата версия на Webex Bot (PagerDuty.Bot@webex.bot) и искате да изчистите настроените за него уебкуки, крайната точка ще започва с botworkflows.webex.com и те би трябвало да са безопасни за изтриване.