您可以使用多個指令與 Webex 中的 PagerDuty 機器人互動。要查看完整列表，請按照 help 添加機器人 選項卡中的說明連結您的傳呼機值班帳戶後輸入 ：

當使用者位於機器人 創建的 作戰室時，也可以使用一些特殊命令：

建立作戰室在 管理事件 標籤中介紹。

您可以為 PagerDuty 中的操作建立新通知或管理現有通知，這些操作會觸發 Webex 應用程式通知。

要管理 PagerDuty 機器人通知：

1. 在包含 PagerDuty 機器人的空間中，輸入 help 並發送訊息。
2. 選擇 管理通知 或在機器人空間中輸入 manage 並發送訊息。

   您也可以發送直接訊息 @PagerDuty Manage來管理群組空間中的通知。

3. 選擇產生的連結前往 PagerDuty 通知儀表板：

   

4. 您可以從儀表板執行以下操作：
   • 編輯現有的: 編輯為 PagerDuty 機器人所屬的任何空間配置的通知。
   • 新增新的: 選擇 新增通知，然後選擇通知類型和服務。
5. PagerDuty Bot 可以通知使用者的事件清單如下：
   • 事件觸發
   • 事件已確認
   • 事件升級
   • 事件已重新分配
   • 事件已解決
   • 事件未確認逾時
   • 事件升級政策已更新

若要從 Webex 應用程式空間建立和管理事件：

1. 在機器人空間中輸入 create 並發送訊息。

   如果您在群組空間中，請輸入 @PagerDuty，選擇 PagerDuty Bot，然後輸入您的指令。

2. 在 建立新事件 表單中填寫以下字段，然後選擇 建立。
   • 標題: 事件的名稱及其解決空間。
   • 描述: 有關該事件的更多細節。
   • 緊急程度: 事件的緊急程度，為 高 或 低。

   • 為此事件建立解決空間（可選）: 將與服務相關的所有使用者新增至新空間。這將創建 PagerDuty 機器人命令 選項卡中提到的 作戰室 。

     

     

3. 機器人會建立具有事件最新狀態的意外事件卡片。使用卡片中的按鈕來管理狀態和新增註解：

   

建立新通知時，您可能會看到一條錯誤訊息，表示您已達到 PagerDuty 服務的整合限制。要清除錯誤：

1. 存取 https://.pagerduty.com/service-directory 處的 PagerDuty 帳戶服務目錄。
2. 在搜尋欄中找到您想要建立新通知的服務並選擇它。您可能需要將 團隊 過濾器切換為 所有團隊。
3. 導覽至 Integrations 標籤並一直捲動到底部，然後選擇 Add or manage webhook for this service。
4. 刪除所有不必要的 webhook 以騰出更多空間。

   如果您使用的是舊版 Webex Bot (PagerDuty.Bot@webex.bot) 並且想要清除為其設定的 Webhook，端點將以 botworkflows.webex.com 開頭，這些應該可以安全刪除。