Webex で PagerDuty ボットと対話するために使用できるコマンドがいくつかあります。完全なリストを表示するには、 ボットの追加 タブの説明に従って、Pager Duty アカウントをリンクした後、 help と入力します。

ユーザーがボットによって作成された 戦闘室 にいるときに使用できる特別なコマンドもいくつかあります。

戦略会議の作成については、 インシデントの管理 タブで説明します。

PagerDuty で、Webex アプリの通知をトリガーするアクションの新しい通知を作成したり、既存の通知を管理したりできます。

PagerDuty ボットの通知を管理するには:

1. PagerDutyボットがあるスペースに help を入力してメッセージを送信します。
2. 通知の管理 を選択するか、ボット スペースで manage と入力してメッセージを送信します。

   グループ スペース内の通知を管理するために、ダイレクト メッセージ @PagerDuty Manageを送信することもできます。

3. 生成されたリンクを選択して、PagerDuty 通知ダッシュボードに移動します。

   

4. ダッシュボードから次の操作を実行できます。
   • 既存のを編集 : PagerDuty ボットがメンバーになっているスペースに設定された通知を編集します。
   • 新規追加: 新しい通知を追加を選択し、通知の種類とサービスを選択します。
5. PagerDuty ボットがユーザーに通知できるイベントのリストは次のとおりです。
   • インシデント発生
   • 事件を確認
   • インシデントがエスカレートしました
   • インシデントの再割り当て
   • 事件解決
   • インシデント未確認タイムアウト
   • インシデントエスカレーションポリシーの更新

Webex アプリ スペースからインシデントを作成および管理するには:

1. ボットスペースで create を入力してメッセージを送信します。

   グループスペースにいる場合は、 @PagerDutyを入力し、 PagerDuty Botを選択して、コマンドを入力します。

2. 新しいインシデントの作成 フォームで次のフィールドに入力し、 作成を選択します。
   • タイトル: インシデントの名前と解決スペース。
   • 説明: 事件に関する詳細。
   • 緊急性: インシデントの緊急度。 高 または 低のいずれかです。

   • このインシデントの解決スペースを作成する（オプション）: サービスに関連付けられているすべてのユーザーを新しいスペースに追加します。これにより、 PagerDuty ボット コマンド タブに記載されている 戦略会議 が作成されます。

     

     

3. ボットは、インシデントの最新のステータスを示すインシデント カードを作成します。カード内のボタンを使用してステータスを管理し、メモを追加します。

   

新しい通知を作成するときに、統合の PagerDuty サービス制限に達したことを示すエラー メッセージが表示される場合があります。エラーをクリアするには:

1. https://.pagerduty.com/service-directory にある PagerDuty アカウント サービス ディレクトリにアクセスします。
2. 検索バーで、新しい通知を作成するサービスを見つけて選択します。 チーム フィルターを すべてのチームに切り替える必要がある場合があります。
3. 統合 タブに移動し、一番下までスクロールして このサービスの Webhook を追加または管理するを選択します。
4. 不要な Webhook を削除してスペースを確保します。

   以前のWebexボットを使用していた場合 (PagerDuty.Bot@webex.bot) 設定されている Webhook をクリアしたい場合、エンドポイントは botworkflows.webex.com で始まるため、削除しても安全です。