Общ преглед

Можете да изградите свои собствени умения или да използвате публично достъпни умения. Тази статия е за управлението на вашите умения за Webex Assistant в Control Hub.

Ако искате да изградите умение, посетете https://developer.webex.com/docs/api/guides/webex-assistant-skills-guide.

Уменията на Webex Assistant са приложения, които се интегрират с Webex Assistant, за да подобрят неговата функционалност. Тези умения могат да бъдат създадени от Cisco, нашите партньори, клиенти или нашата общност от разработчици.

Разработчиците могат да публикуват своите умения, така че всички организации на Webex да могат да ги използват, или да ги запазят поверителни. Ако вашата организация създаде частно умение, други организации не могат да го използват.

В Control Hub можете да управлявате уменията за вашата организация, както следва:

  • Намерете и активирайте умения

  • Деактивирайте уменията

Изисквания за умения за Webex Assistant

Изисквания

  • Имате нужда от регистрирани в Webex устройства, за да взаимодействате с уменията на Webex Assistant. Това включва следните устройства:

    Серия Webex Desk

    • Desk Hub (* изисква монитор)

    • Мини бюро

    • Бюро

    • Desk Pro

    Серия табла Webex

    • Табло 55, 70

    • Табла 55S, 70S, 85S

    • Board Pro 55, 75

    Webex Room Series

    • Бар в стаята

    • Стая 55S, 70S G2

    • Стая 55D, 70D G2

    • Стая 70 Панорама

    • Набор за стая мини

    • Набор за стая

    • Room Kit Plus

      • Кодек плюс

    • Room Kit Pro

      • Code Pro

  • Няма допълнителни изисквания за лицензиране от Webex, за да позволите умения за вашата организация.

  • Може да се нуждаете от лиценз, когато вашите умения взаимодействат с предложения на трети страни. Например, ако имате умение, което създава записи в база данни на трета страна, може да се наложи да предоставите това умение с идентификационни данни на подходящо лицензиран потребител.

Обхват

  • Понастоящем уменията са налични само за Webex Assistant на устройства.

    В момента не поддържаме умения за Webex Assistant в срещи.

  • Вие активирате или деактивирате уменията за всички устройства във вашата организация.

    Ограничаването на уменията до конкретни устройства или хора не е налично.

  • Уменията могат да се развиват на следните езици:

    • Английски

    • Френски

    • Испански

    • Немски

  • В момента уменията използват идентификатора на устройството. Все още не идентифицираме или удостоверяваме конкретни потребители, така че едно умение не може да има различни отговори за различните потребители.

  • Уменията не могат да имат дублиращи се думи за извикване.

Съображения за сигурност

  • Конфигурирането на умения изисква пълна администраторска роля за организацията.

  • Webex Assistant препраща ограничен контекст на агентите, за да гарантира поверителността на данните.

  • Уменията изискват подпис на заявка (HMAC), за да се потвърди автентичността на клиентските заявки.

  • Webex Assistant използва RSA алгоритъм за криптиране на всички съобщения към уменията.

  • Уменията потвърждават декриптирането на Webex Assistant, като отговарят на предизвикателството.

Изисквания за достъп до портала за разработчици на Assistant Skills

  • Порталът за разработчици на Assistant Skills е изграден като интеграция на Webex. Ако контролирате кои интеграции имат достъп до вашата организация, трябва да разрешите на портала за разработчици на Assistant Skills:

    1. Влезте в Control Hub и отидете на Management > Приложения.

    2. Щракнете върху раздела Интеграции и използвайте падащото меню, за да изберете, което искате да търсите приложението по ID.

    3. Потърсете портала за разработчици на Assistant Skills, като използвате следния идентификатор (без прекъсването на реда):

      Cab1fb35d24bb94c91d50f66bffbd5f9b

      739b2f45578a029a2b6547c6797587fd

    4. Изберете Портал за разработчици на умения за асистент.

    5. Активирайте Достъп за бъдещи потребители.

    6. Щракнете върху Запиши.

  • Тъй като това е интеграция на Webex, порталът изисква вашите разработчици да влязат със своите акаунти в Webex.

  • Когато вашите разработчици на умения за първи път влязат в портала за разработчици на умения за помощник ( https://skills-developer.intelligence.webex.com/), те трябва да дадат на портала следните разрешения:

    • Прочетете указателя на вашата компания

    • Достъп за четене на организациите на вашите потребители

За повече информация вижте статията Умения за Webex Assistant - Отстраняване на неизправности.

Намерете и активирайте умение
Уменията на Webex Assistant са изброени в Control Hub. Когато видите списъка с умения, можете да намерите конкретни умения чрез:

  • Филтриране въз основа на това дали е публичен или частен, според състоянието на умението или по поддържани езици.

  • Сортиране по името на умението или други свойства.

  • Търсене на умение по неговото име или повикващи думи.

За да активирате умение във вашата организация:

1

Влезте в Control Hub, след което отидете на Management > Приложения.

2

Кликнете върху Умения за асистент.

3

Намерете и изберете умението, което искате да активирате.

Отваря се прозорецът със свойства на уменията.
4

Плъзнете превключвателя с име Активиране за потребители в позиция Активирано.

Устройствата във вашата организация вече слушат думите за извикване на умението.
Деактивирайте умение
За да премахнете умение от вашата организация:
1

Влезте в Control Hub, след което отидете на Management > Приложения.

2

Кликнете върху Умения за асистент.

3

Намерете и изберете умението, което искате да премахнете.

4

Плъзнете превключвателя с име Активиране за потребители в позиция Деактивирано.

5

Прочетете предупреждението и след това щракнете върху Потвърди.

Ще видите съобщение за успех и умението вече не е достъпно за устройства във вашата организация.