Overzicht

U kunt uw eigen vaardigheden opbouwen of publiek beschikbare vaardigheden gebruiken. In dit artikel gaat het over het beheren Webex-assistent uw vaardigheden in Control Hub.

Als u een vaardigheid wilt opbouwen, gaat u naar https://developer.webex.com/docs/api/guides/webex-assistant-skills-guide.

Webex Assistant-vaardigheden zijn toepassingen die met Webex Assistant worden geïntegreerd om de functionaliteit ervan te verbeteren. Deze vaardigheden kunnen worden gecreëerd door Cisco, onze partners, onze klanten of onze ontwikkelaarsgemeenschap.

Ontwikkelaars kunnen hun vaardigheden publiceren zodat alle Webex-organisaties ze kunnen gebruiken. Ze kunnen ze ook privé houden. Als uw organisatie een privé vaardigheid creëert, kan deze niet door andere organisaties worden gebruikt.

In Control Hub kunt u vaardigheden voor uw organisatie als volgt beheren:

  • Vaardigheden zoeken en inschakelen

  • Vaardigheden uitschakelen

Webex-assistent vaardighedenvereisten

Vereisten

  • U hebt apparaten nodig die op Webex zijn geregistreerd om te communiceren Webex-assistent uw vaardigheden. Dit zijn onder andere de volgende apparaten:

    Webex Desk-serie

    • Desk Hub (* vereist monitor)

    • Bureau Mini

    • Bureau

    • Desk Pro

    Webex Board reeks

    • Board 55, 70

    • Board 55s, 70s, 85s

    • Board Pro 55, 75

    Webex Room reeks

    • Ruimtebalk

    • Ruimte 55s, 70s G2

    • Ruimte 55D, 70D G2

    • Ruimte 70a

    • Ruimtekit Mini

    • Ruimtekit

    • Ruimtekit Plus

      • Codec Plus

    • Ruimtekit Pro

      • Code Pro

  • Webex vereist geen aanvullende vereisten voor liensing om vaardigheden voor uw organisatie in te kunnen stellen.

  • U hebt mogelijk een licentie nodig wanneer uw vaardigheden communiceren met aanbiedingen van derden. Als u bijvoorbeeld een vaardigheid hebt die aantekeningen in een database van derden maakt, moet u mogelijk die vaardigheid geven met de referenties gelicentieerde gebruiker van derden.

Bereik

  • Vaardigheden zijn momenteel alleen beschikbaar voor Webex-assistent apparaten.

    Momenteel ondersteunen we geen vaardigheden voor Webex Assistant in vergaderingen.

  • U schakelt vaardigheden in of uit voor alle apparaten in uw organisatie.

    Het is niet mogelijk om vaardigheden te beperken tot specifieke apparaten of personen.

  • Vaardigheden kunnen worden ontwikkeld in de volgende talen:

    • Engels

    • Frans

    • Spaans

    • Duits

  • Vaardigheden gebruiken momenteel de id van het apparaat. We identificeren of verifiëren nog geen specifieke gebruikers, dus een vaardigheid kan geen verschillende antwoorden hebben voor verschillende gebruikers.

  • Vaardigheden kunnen geen dubbele aanroepwoorden hebben.

Beveiligingsoverwegingen

  • Vaardighedenconfiguratie vereist een volledige beheerdersrol voor de organisatie.

  • Webex-assistent beperkt context doorsturen naar agenten om de privacy van gegevens te waarborgen.

  • Vaardigheden vereisen een aanvraaghandtekening (HMAC) om de authenticiteit van clientverzoeken te bevestigen.

  • Webex-assistent gebruikt een RSA-algoritme om alle berichten te coderen op vaardigheden.

  • Vaardigheden bevestigen decodering aan Webex-assistent door een uitdaging te beantwoorden.

Toegangsvereisten voor portals met assistent-vaardigheden

  • De portal voor ontwikkelaars van de assistent vaardigheden is gebouwd als een Webex-integratie. Als u bestuurt welke integraties toegang hebben tot uw organisatie, moet u de portal voor ontwikkelaars van de assistent vaardigheden toestaan:

    1. Meld u aan bij Control Hub en ga naar Management > Toepassingen.

    2. Klik op het tabblad Integraties en gebruik de vervolgkeuzepagina om te selecteren dat u op id naar de app wilt zoeken.

    3. Zoek de ontwikkelaarsportal van de assistent-vaardigheden met behulp van de volgende id (zonder de regelbreed):

      Cab1fb35d24bb94c91d50f66bffbd5f9b

      739b2f45578a029a2b6547c6797587fd

    4. Selecteer Portal voor ontwikkelaars van de assistent-vaardigheden.

    5. Toegang voor toekomstige gebruikers inschakelen.

    6. Klik op Opslaan.

  • Aangezien het een Webex-integratie is, is voor de portal vereist dat uw ontwikkelaars zich aanmelden met hun Webex-accounts.

  • Wanneer uw vaardighedenontwikkelaars zich eerst aanmelden bij de portal voor ontwikkelaars van de assistent-vaardigheden ( https://skills-developer.intelligence.webex.com/), moeten ze de portal de volgende toestemmingen geven:

    • Lees de adressenlijst van uw bedrijf

    • Toegang om de organisaties van uw gebruikers te lezen

Zie het artikel Webex Assistant Skills - Problemen oplossen voor meer informatie.

Een vaardigheid zoeken en inschakelen
Webex-assistent vaardigheden worden weergegeven in Control Hub. Wanneer u de lijst met vaardigheden ziet, kunt u specifieke vaardigheden vinden door:

  • Filteren op basis van of het openbaar of privé is, op de status van de vaardigheid of door ondersteunde talen.

  • Sorteren op de naam of andere eigenschappen van de vaardigheid.

  • Zoeken naar een vaardigheid op de naam of intrekken van woorden.

Een vaardigheid in uw organisatie mogelijk maken:

1

Meld u aan bij Control Huben ga vervolgens naar Management > Toepassingen.

2

Klik op Assistentvaardigheden.

3

Vind en selecteer de vaardigheid die u wilt inschakelen.

Het deelvenster Eigenschappen vaardigheden wordt geopend.
4

Schuif de switch met de naam Inschakelen voor gebruikers naar de functie Ingeschakeld .

Apparaten in uw organisatie luisteren nu naar de intrekkende woorden van de vaardigheid.
Een vaardigheid uitschakelen
Een vaardigheid uit uw organisatie verwijderen:
1

Meld u aan bij Control Huben ga vervolgens naar Management > Toepassingen.

2

Klik op Assistentvaardigheden.

3

Vind en selecteer de vaardigheid die u wilt verwijderen.

4

Schuif de switch met de naam Inschakelen voor gebruikers naar de positie Uitgeschakeld .

5

Lees de waarschuwing en klik vervolgens op Bevestigen.

U krijgt een bericht met geslaagd te zien en de vaardigheid is niet meer beschikbaar voor apparaten in uw organisatie.