Огляд

Ви можете розвивати власні навички, або використовувати загальнодоступні навички. Ця стаття про керування навичками роботи з Webex Assistant у Центрі керування.

Якщо ви хочете розвинути навичку, відвідайте https://developer.webex.com/docs/api/guides/webex-assistant-skills-guide.

Навички Webex Assistant – це програми, які інтегруються з Webex Assistant для покращення його функціональності. Ці навички можуть бути створені компанією Cisco, нашими партнерами, нашими клієнтами або нашою спільнотою розробників.

Розробники можуть публікувати свої навички, щоб усі організації Webex могли їх використовувати, або зберігати їх приватними. Якщо ваша організація створює приватну навичку, жодна інша організація не зможе її використовувати.

У Центрі керування ви можете керувати навичками для вашої організації наступним чином:

  • Знаходьте та вмикайте навички

  • Навички інвалідів

Вимоги до навичок роботи з вебекс-асистентом

Вимоги

  • Вам потрібні пристрої, зареєстровані Webex, щоб взаємодіяти з навичками Webex Assistant. Сюди входять такі пристрої:

    Серія Webex Desk

    • Desk Hub (* потрібен монітор)

    • Desk Mini

    • Стіл

    • Desk Pro

    Серія webex board

    • Правління 55, 70

    • Правління 55-Х, 70-Х, 85-Х РР.

    • Дошка Про 55, 75

    Серія номерів Webex

    • Бар кімнати

    • Кімната 55С, 70С Г2

    • Кімната 55Д, 70д Г2

    • Room 70 Panorama

    • Room Kit Mini

    • Room Kit

    • Room Kit Plus

      • Кодек Плюс

    • Room Kit Pro

      • Код Про

  • Від Webex немає додаткових вимог до застави, щоб забезпечити навички для вашої організації.

  • Вам може знадобитися ліцензія, коли ваші навички взаємодіють зі сторонніми пропозиціями. Наприклад, якщо у вас є навичка створення записів у сторонній базі даних, вам може знадобитися надати цю навичку з обліковими даними користувача з відповідною ліцензією.

Область

  • Наразі навички доступні лише для Webex Assistant на пристроях.

    Наразі ми не підтримуємо навички для Webex Assistant на зустрічах.

  • Ви вмикаєте або вимикаєте навички для всіх пристроїв вашої організації.

    Обмеження навичок певними пристроями або людьми недоступне.

  • Навички можна розвивати на наступних мовах:

    • Англійська

    • Французька

    • іспанська

    • Німецька

  • Навички в даний час використовують ідентифікатор пристрою. Ми ще не ідентифікуємо та не аутентифікуємо конкретних користувачів, тому навичка не може мати різних відповідей для різних користувачів.

  • Навички не можуть мати повторюваних слів-викликів.

Міркування безпеки

  • Конфігурація навичок вимагає повної ролі адміністратора для організації.

  • Webex Assistant передає обмежений контекст агентам, щоб забезпечити конфіденційність даних.

  • Навички вимагають підпису запиту (HMAC) для підтвердження справжності запитів клієнта.

  • Webex Assistant використовує алгоритм RSA для шифрування всіх повідомлень до навичок.

  • Навички підтверджують розшифровку Webex Assistant, відповідаючи на виклик.

Вимоги до доступу до порталу assistant Skills

  • Портал розробника Assistant Skills побудований у вигляді webex-інтеграції. Якщо ви контролюєте, які інтеграції можуть отримати доступ до вашої організації, потрібно дозволити порталу розробника Assistant Skills:

    1. Увійдіть у Центр керування та перейдіть до розділу Керування > Програми.

    2. Перейдіть на вкладку Інтеграції та за допомогою розкривного списку виберіть програму за ідентифікатором .

    3. Знайдіть портал розробника Assistant Skills за допомогою наступного ідентифікатора (без розриву рядка):

      Cab1fb35d24bb94c91d50f66bffbd5f9b

      739b2f45578a029a2b6547c6797587fd

    4. Виберіть Порталрозробника навичок помічника.

    5. Увімкнення доступу для майбутніх користувачів.

    6. Клацніть Зберегти.

  • Оскільки це інтеграція Webex, портал вимагає, щоб ваші розробники входили за допомогою своїх облікових записів Webex.

  • Коли розробники ваших навичок вперше входять на портал розробника Assistant Skills ( https://skills-developer.intelligence.webex.com/), їм потрібно надати порталу такі дозволи:

    • Прочитайте каталог вашої компанії

    • Доступ до ознайомлення з організаціями користувачів

Для отримання додаткової інформації див. статтю Навички Webex Assistant – Виправлення неполадок.

Знайдіть і включіть навичку
Навички роботи з помічником Webex перелічено в центрі керування. Коли ви побачите список навичок, ви можете знайти конкретні навички за допомогою:

  • Фільтрація на основі того, публічна вона чи приватна, за статусом навички або за підтримуваними мовами.

  • Сортування за назвою навички або іншими властивостями.

  • Пошук навички за її назвою або словами-викликами.

Щоб створити навички роботи в організації, виконайте такі дії:

1

Увійдіть у Центр керування, а потім перейдіть до розділу Керування > Програми.

2

Клацніть Навички помічника.

3

Знайдіть і виберіть навичку, яку ви хочете включити.

Відкриється область властивостей навичок.
4

Перемістіть перемикач Із іменем Увімкнути для користувачів у положення Увімкнуто .

Пристрої у вашій організації тепер слухають слова виклику навички.
Вимкнення навички
Щоб видалити навички з організації, виконайте такі дії:
1

Увійдіть у Центр керування, а потім перейдіть до розділу Керування > Програми.

2

Клацніть Навички помічника.

3

Знайдіть і виберіть навичку, яку потрібно видалити.

4

Пересуньте перемикач з іменем Увімкнути для користувачів у положення Вимкнуто .

5

Прочитайте попередження, а потім натисніть Підтвердити.

Ви побачите повідомлення про успіх, і ця навичка більше не доступна для пристроїв у вашій організації.