Pregled

Svoje veščine lahko razvijete sami ali pa uporabite javno dostopne veščine. Ta članek govori o upravljanju veščin za Webex Assistant v Control Hubu.

Če želite razviti veščino, obiščite https://developer.webex.com/docs/api/guides/webex-assistant-skills-guide.

Spretnosti Webex Assistant so aplikacije, ki se integrirajo s Webex Assistantom za izboljšanje njegove funkcionalnosti. Te veščine lahko ustvari Cisco, naši partnerji, naše stranke ali naša skupnost razvijalcev.

Razvijalci lahko objavijo svoje spretnosti, da jih lahko uporabljajo vse organizacije Webex, ali pa jih ohranijo zasebne. Če vaša organizacija ustvari zasebno veščino, je nobena druga organizacija ne more uporabljati.

V Control Hubu lahko upravljate veščine za svojo organizacijo na naslednji način:

  • Poiščite in omogočite veščine

  • Onemogočanje veščin

Zahteve glede znanj in spretnosti za pomočnika Webex

Zahteve

  • Za interakcijo z veščinami Webex Assistant potrebujete naprave, registrirane pri Webexu. To vključuje naslednje naprave:

    Serija miz Webex

    • Namizno središče (* zahteva monitor)

    • Mini miza

    • Pisalna miza

    • Profesionalna pisarna

    Serija tabel Webex

    • Odbor 55, 70

    • Plošča 55S, 70S, 85S

    • Deska Pro 55, 75

    Serija Webex Room

    • Bar v sobi

    • Soba 55S, 70S G2

    • Soba 55D, 70D G2

    • Soba 70 Panorama

    • Komplet za sobo Mini

    • Komplet za sobo

    • Komplet za sobo Plus

      • Kodek Plus

    • Komplet za sobe Pro

      • Koda Pro

  • Webex ne nalaga dodatnih zahtev glede zadrževanja, ki bi vaši organizaciji omogočile dostop do znanj.

  • Morda boste potrebovali licenco, če boste svoje spretnosti uporabljali za interakcijo s ponudbami tretjih oseb. Če imate na primer veščino, ki ustvarja vnose v zbirko podatkov tretje osebe, boste morda morali tej veščini zagotoviti ustrezno licencirane uporabniške poverilnice.

Obseg

  • Spretnosti so trenutno na voljo samo za Webex Assistant v napravah.

    Trenutno ne podpiramo veščin za Webex Assistant na sestankih.

  • Spretnosti omogočite ali onemogočite za vse naprave v vaši organizaciji.

    Omejitev znanj na določene naprave ali ljudi ni na voljo.

  • Spretnosti se lahko razvijajo v naslednjih jezikih:

    • Angleščina

    • Francoščina

    • Španščina

    • Nemščina

  • Spretnosti trenutno uporabljajo identifikator naprave. Še ne identificiramo ali overjamo določenih uporabnikov, zato veščina ne more imeti različnih odzivov za različne uporabnike.

  • Veščine ne morejo imeti podvojenih priklicnih besed.

Varnostni vidiki

  • Konfiguracija znanj zahteva polno skrbniško vlogo za organizacijo.

  • Webex Assistant posreduje omejen kontekst agentom, da zagotovi zasebnost podatkov.

  • Veščine zahtevajo podpis zahteve (HMAC) za potrditev pristnosti zahtevkov strank.

  • Webex Assistant uporablja algoritem RSA za šifriranje vseh sporočil v spretnostih.

  • Spretnosti potrdijo dešifriranje za Webex Assistant z odgovorom na izziv.

Zahteve za dostop do portala za razvijalce asistentskih veščin

  • Portal za razvijalce Assistant Skills je zgrajen kot integracija Webexa. Če nadzorujete, katere integracije lahko dostopajo do vaše organizacije, morate dovoliti portal za razvijalce Assistant Skills:

    1. Prijavite se v Control Hub in pojdite na Management > Aplikacije.

    2. Kliknite zavihek Integracije in v spustnem meniju izberite, ali želite aplikacijo iskati po ID-ju.

    3. Poiščite portal za razvijalce za pomočnike z uporabo naslednjega ID-ja (brez preloma vrstice):

      Cab1fb35d24bb94c91d50f66bffbd5f9b

      739b2f45578a029a2b6547c6797587fd

    4. Izberite Portal za razvijalce spretnosti pomočnikov.

    5. Omogoči dostop za bodoče uporabnike.

    6. Kliknite Shrani.

  • Ker gre za integracijo Webexa, portal zahteva, da se vaši razvijalci prijavijo s svojimi računi Webex.

  • Ko se vaši razvijalci znanj in spretnosti prvič prijavijo v portal za razvijalce znanj in spretnosti pomočnika ( https://skills-developer.intelligence.webex.com/), morajo portalu podeliti ta dovoljenja:

    • Preberite imenik svojega podjetja

    • Dostop za branje organizacij vaših uporabnikov

Za več informacij glejte članek Spretnosti pomočnika Webex – Odpravljanje težav.

Poiščite in omogočite veščino
Spretnosti za Webex Assistant so navedene v Control Hubu. Ko si ogledate seznam znanj in spretnosti, lahko določene veščine poiščete po:

  • Filtriranje glede na to, ali je javno ali zasebno, glede na status znanja ali glede na podprte jezike.

  • Razvrščanje po imenu spretnosti ali drugih lastnostih.

  • Iskanje veščine po njenem imenu ali priklicnih besedah.

Če želite omogočiti veščino v svoji organizaciji:

1

Prijavite se v Control Hubin nato pojdite na Management > Aplikacije.

2

Kliknite Spretnosti pomočnika.

3

Poiščite in izberite veščino, ki jo želite omogočiti.

Odpre se podokno z lastnostmi veščin.
4

Premaknite stikalo z imenom Omogoči za uporabnike v položaj Omogočeno.

Naprave v vaši organizaciji zdaj poslušajo besede za priklic veščine.
Onemogočanje spretnosti
Če želite odstraniti veščino iz svoje organizacije:
1

Prijavite se v Control Hubin nato pojdite na Management > Aplikacije.

2

Kliknite Spretnosti pomočnika.

3

Poiščite in izberite veščino, ki jo želite odstraniti.

4

Premaknite stikalo z imenom Omogoči za uporabnike v položaj Onemogočeno.

5

Preberite opozorilo in nato kliknite Potrdi.

Videli boste sporočilo o uspehu in veščina ne bo več na voljo za naprave v vaši organizaciji.