Omówienie

Możesz budować własne umiejętności lub korzystać z publicznie dostępnych umiejętności. Ten artykuł dotyczy zarządzania umiejętnościami Asystenta Webex w Control Hub.

Jeśli chcesz rozwinąć umiejętność, odwiedź https://developer.webex.com/docs/api/guides/webex-assistant-skills-guide.

Umiejętności Asystenta Webex to aplikacje, które integrują się z Asystentem Webex w celu rozszerzenia jego funkcjonalności. Umiejętności te mogą tworzyć Cisco, nasi partnerzy, nasi klienci lub nasza społeczność programistów.

Programiści mogą publikować swoje umiejętności, tak aby mogły z nich korzystać wszystkie organizacje korzystające z Webex, lub zachować je w tajemnicy. Jeśli Twoja organizacja tworzy umiejętność prywatną, żadna inna organizacja nie może jej używać.

W Control Hub możesz zarządzać umiejętnościami swojej organizacji w następujący sposób:

  • Znajdź i udostępnij umiejętności

  • Wyłącz umiejętności

Wymagania dotyczące umiejętności Asystenta Webex

Wymagania

  • Do interakcji z umiejętnościami Asystenta Webex potrzebne są urządzenia zarejestrowane w Webex. Obejmuje to następujące urządzenia:

    Seria biurek Webex

    • Desk Hub (* wymaga monitora)

    • Biurko Mini

    • Biurko

    • Biurko Pro

    Seria płyt Webex

    • Deska 55, 70

    • Płytka 55S, 70S, 85S

    • Tablica Pro 55, 75

    Seria pokoi Webex

    • Pokój Bar

    • Sala 55S, 70S G2

    • Sala 55D, 70D G2

    • Pokój 70 Panorama

    • Room Kit Mini

    • Room Kit

    • Zestaw pokojowy Plus

      • Kodek Plus

    • Zestaw pokojowy Pro

      • Kod Pro

  • Nie ma żadnych dodatkowych wymagań dotyczących zaciągania od Webex, aby zapewnić Twojej organizacji umiejętności.

  • Możesz potrzebować licencji, gdy Twoje umiejętności wchodzą w interakcję z ofertami stron trzecich. Na przykład, jeśli masz umiejętność tworzenia wpisów w bazie danych innej firmy, może być konieczne dostarczenie tej umiejętności z odpowiednio licencjonowanymi poświadczeniami użytkownika.

Zakres

  • Umiejętności są obecnie dostępne tylko dla Asystenta Webex na urządzeniach.

    Obecnie nie obsługujemy umiejętności Asystenta Webex na spotkaniach.

  • Włączasz lub wyłączasz umiejętności dla wszystkich urządzeń w Twojej organizacji.

    Ograniczenie umiejętności do określonych urządzeń lub osób nie jest możliwe.

  • Umiejętności można rozwijać w następujących językach:

    • Angielski

    • Francuski

    • Español

    • Deutsch

  • Umiejętności obecnie wykorzystują identyfikator urządzenia. Nie identyfikujemy jeszcze ani nie uwierzytelniamy konkretnych użytkowników, więc umiejętność nie może mieć różnych odpowiedzi dla różnych użytkowników.

  • Umiejętności nie mogą mieć zduplikowanych słów przywołania.

Względy bezpieczeństwa

  • Konfiguracja umiejętności wymaga pełnej roli administratora w organizacji.

  • Webex Assistant przekazuje agentom ograniczony kontekst, aby zapewnić prywatność danych.

  • Umiejętności wymagają podpisu żądania (HMAC) w celu potwierdzenia autentyczności żądań klienta.

  • Webex Assistant używa algorytmu RSA do szyfrowania wszystkich wiadomości do umiejętności.

  • Umiejętności potwierdzają odszyfrowanie do Webex Assistant, odpowiadając na wyzwanie.

Wymagania dotyczące dostępu do portalu dla programistów umiejętności asystenta

  • Portal dla programistów Assistant Skills jest zbudowany jako integracja z Webex. Jeśli kontrolujesz, które integracje mogą uzyskiwać dostęp do Twojej organizacji, musisz zezwolić portalowi dla programistów umiejętności asystenta:

    1. Zaloguj się do Control Hub i przejdź do Management > Aplikacje.

    2. Kliknij kartę Integracje i z listy rozwijanej wybierz, czy chcesz wyszukać aplikację według identyfikatora.

    3. Wyszukaj portal deweloperski Assistant Skills, używając następującego identyfikatora (bez łamania wiersza):

      Cab1fb35d24bb94c91d50f66bffbd5f9b

      739b2f45578a029a2b6547c6797587fd

    4. Wybierz opcję Portal dla programistów umiejętności asystenta.

    5. Włącz dostęp dla przyszłych użytkowników.

    6. Kliknij opcję Zapisz.

  • Ponieważ jest to integracja z Webex, portal wymaga, aby twoi programiści zalogowali się za pomocą swoich kont Webex.

  • Gdy programiści Twoich umiejętności po raz pierwszy zalogują się w portalu dla programistów umiejętności asystenta ( https://skills-developer.intelligence.webex.com/), muszą przyznać portalowi następujące uprawnienia:

    • Przeczytaj katalog swojej firmy

    • Dostęp do odczytu organizacji użytkownika

Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z artykułem Webex Assistant Skills - Troubleshooting.

Znajdź i włącz umiejętność
Umiejętności Asystenta Webex są wymienione w Centrum sterowania. Gdy zobaczysz listę umiejętności, możesz znaleźć konkretne umiejętności poprzez:

  • Filtrowanie na podstawie tego, czy jest publiczne, czy prywatne, według statusu umiejętności lub według obsługiwanych języków.

  • Sortowanie według nazwy umiejętności lub innych właściwości.

  • Wyszukiwanie umiejętności po nazwie lub słowach inwokacji.

Aby włączyć umiejętność w swojej organizacji:

1

Zaloguj się do Control Hub, a następnie przejdź do Management > Aplikacje.

2

Kliknij opcję Umiejętności asystenta.

3

Znajdź i wybierz umiejętność, którą chcesz włączyć.

Otworzy się okienko właściwości umiejętności.
4

Przesuń przełącznik o nazwie Włącz dla użytkowników do pozycji Włączone.

Urządzenia w Twojej organizacji nasłuchują teraz słów wywołania umiejętności.
Wyłącz umiejętność
Aby usunąć umiejętność ze swojej organizacji:
1

Zaloguj się do Control Hub, a następnie przejdź do Management > Aplikacje.

2

Kliknij opcję Umiejętności asystenta.

3

Znajdź i wybierz umiejętność, którą chcesz usunąć.

4

Przesuń przełącznik o nazwie Włącz dla użytkowników do pozycji Wyłączone.

5

Przeczytaj ostrzeżenie, a następnie kliknij Potwierdź.

Zobaczysz komunikat o powodzeniu, a umiejętność nie jest już dostępna na urządzeniach w Twojej organizacji.