Тази статия се отнася за инструментите за производителност на Cisco Webex в Webex Business Suite (WBS) 33.1 и по-стари версии. В WBS 33.2 и по-нови версии инструментите за продуктивност са интегрирани в настолното приложение за срещи на Cisco Webex Meetings. За информация вижте: https://collaborationhelp.cisco.com/article/ojsyry

Забележка: В зависимост от версията на Webex, която разглеждате, някои от термините в тази статия може да бъдат заменени с „Cisco Webex Desktop App“ или „Webex Integration“.  За потребители на Outlook 2016, моля, вижте следната статия:  Лентата с инструменти на Webex не се показва в Microsoft Outlook 2016

Решение:

За да разрешите проблема:

1. Отворете Outlook, щракнете върху Файл раздела, след което изберете Настроики.
2. Щракнете върху Добавки бутон.
3. В Управлявайте падащо меню, изберете Деактивирани артикули, след което щракнете Отивам....
4. Маркирайте записа за Инструменти за продуктивност и щракнете върху Активирайте бутон.
   
   Забележка: Ако Инструментите за производителност не се показват под Деактивирани елементи, вижте алтернативната корекция по-долу.
    
5. Излезте и рестартирайте Outlook.
   
   След като Outlook се рестартира, лентата с инструменти Webex трябва да е видима.
    

Ако Инструменти за производителност не се показват под Забранени елементи:

• Проверете настройките на Webex:
   
  1. Отидете на Започнете > Всички програми > Webex > Инструменти за продуктивност > Предпочитания.
  2. Кликнете върху Настройки „Запознайте се сега“. раздел.
  3. Уверете се, че цялата информация е попълнена.
  4. Проверете Планирани срещи уверете се, че паролата за среща е попълнена, ако е задължително поле.
  5. Кликнете върху Инструменти раздел.
  6. Премахнете отметката Microsoft Outlook, кликнете върху Приложи.
  7. Проверете Microsoft Outlook, след което щракнете Приложи и Добре.
     
     Забележка: Това превключва интегрирането на Outlook и опреснява връзката между Инструменти за продуктивност и Outlook. Това е важна стъпка.
      
  8. Рестартирайте Outlook 2010.
     
     Ако лентата с инструменти Webex все още не се показва, опитайте следните стъпки.
      
• Опитайте да деинсталирате и инсталирате отново Webex Productivity Tools, след което рестартирайте Outlook.

Ако проблемът продължава, свържете се с техническата поддръжка. За помощ вижте: WBX162 - Как да се свържа с отдела за обслужване на клиенти или техническа поддръжка на Webex?

Забележка: Трябва да въведете идентификационните данни на акаунта си в Webex в Инструменти за продуктивност, за да може лентата с инструменти да се показва в Outlook.