Denne artikkelen gjelder Cisco Webex-produktivitetsverktøy i Webex Business Suite (WBS) 33.1 og tidligere. I WBS 33.2 og senere er produktivitetsverktøy integrert i Cisco Webex Meetings-skrivebordsprogram. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se: https://collaborationhelp.cisco.com/article/ojsyry

Merk: Avhengig av hvilken versjon av Webex du viser, kan noen av begrepene i denne artikkelen erstattes av «Cisco Webex-skrivebordsprogram» eller «Webex-integrasjon.»  Brukere av Outlook 2016 kan se følgende artikkel:  Webex-verktøylinjen vises ikke i Microsoft Outlook 2016

Løsning:

Slik løser du problemet:

1. Åpne Outlook, klikk på fanenFil, og velg deretterAlternativer.
2. Klikk på Tillegg-knappen.
3. I rullegardinmenyenAdministrer, velgDeaktiverte elementer, og klikk deretter påGå til....
4. Uthev oppføringen for Produktivitetsverktøy, og klikk på Aktiver-knappen.
   
   Merk: Hvis Produktivitetsverktøy ikke vises under Deaktiverte elementer, kan du se den alternative hurtigreparasjonen nedenfor.
    
5. Avslutt og start Outlook på nytt.
   
   Når Outlook har startet på nytt, skal Webex-verktøylinjen være synlig.
    

Hvis Produktivitetsverktøy ikke vises under Deaktiverte elementer:

• Kontroller Webex-innstillinger:
   
  1. Gå til Start > Alle programmer > Webex > Produktivitetsverktøy > Preferanser.
  2. Klikk på fanen «Møt nå»-Innstillinger.
  3. Kontroller at all informasjonen er fylt ut.
  4. Kontroller fanen Planlagte møter for å sikre at Møte-passordet er fylt ut hvis det er et obligatorisk felt.
  5. Klikk på fanen Verktøy .
  6. Fjern merket for Microsoft Outlook, klikk på Bruk.
  7. Kontroller Microsoft Outlook, og klikk deretter på Bruk og OK.
     
     Merk: Dette veksler Outlook-integrasjon og oppdaterer koblingen mellom Produktivitetsverktøy og Outlook. Dette er et viktig trinn.
      
  8. Start Outlook 2010 på nytt.
     
     Hvis Webex-verktøylinjen fremdeles ikke vises, kan du prøve følgende trinn.
      
• Prøv å avinstallere og installere Webex-produktivitetsverktøy på nytt, og start deretter Outlook på nytt.

Hvis problemet vedvarer, ta kontakt med teknisk støtte. Hvis du vil ha hjelp, kan du se: WBX162 – Hvordan kontakter jeg Webex kundestøtte eller teknisk støtte?

Merk: Du må angi kontoopplysningene til Webex-kontoen i Produktivitetsverktøy for at verktøylinjen skal vises i Outlook.