Acest articol se aplică instrumentelor de productivitate Cisco Webex din Webex Business Suite (WBS) 33.1 și versiuni anterioare. În WBS 33.2 și versiunile ulterioare, Instrumentele de productivitate sunt integrate în aplicația desktop Cisco Webex Meetings. Pentru informații, vezi: https://collaborationhelp.cisco.com/article/ojsyry

Notă: În funcție de versiunea de Webex pe care o vizualizați, unii dintre termenii din acest articol pot fi înlocuiți cu „Cisco Webex Desktop App” sau „Webex Integration”.  Pentru utilizatorii Outlook 2016, consultați următorul articol:  Bara de instrumente Webex nu apare în Microsoft Outlook 2016

Soluţie:

Pentru a rezolva problema:

1. Deschideți Outlook, faceți clic pe Fişier fila, apoi alegeți Opțiuni.
2. Apasă pe Adăugați ins buton.
3. În Administra meniu derulant, alegeți Articole dezactivate, apoi apasa Merge....
4. Evidențiați intrarea pentru Instrumente de productivitate și faceți clic pe Permite buton.
   
   Notă: Dacă Instrumente de productivitate nu apare sub Elemente dezactivate, consultați soluția alternativă de mai jos.
    
5. Ieșiți și reporniți Outlook.
   
   Odată ce Outlook a repornit, bara de instrumente Webex ar trebui să fie vizibilă.
    

Dacă Instrumente de productivitate nu apare sub Elemente dezactivate:

• Verificați Setările Webex:
   
  1. Mergi la start > Toate programele > Webex > Instrumente de productivitate > Preferințe.
  2. Faceți clic pe Setări „Întâlniți acum”. fila.
  3. Asigurați-vă că toate informațiile sunt completate.
  4. Verifică Întâlniri programate asigurați-vă că parola întâlnirii este completată dacă este un câmp obligatoriu.
  5. Faceți clic pe Instrumente fila.
  6. Debifați Microsoft Outlook, Click pe aplica.
  7. Verifica Microsoft Outlook, apoi apasa aplica și O.K.
     
     Notă: Aceasta comută integrarea Outlook și reîmprospătează legătura dintre Instrumentele de productivitate și Outlook. Acesta este un pas important.
      
  8. Reporniți Outlook 2010.
     
     Dacă bara de instrumente Webex tot nu apare, încercați următorii pași.
      
• Încercați să dezinstalați și să reinstalați Instrumentele de productivitate Webex, apoi reporniți Outlook.

Dacă problema persistă, contactați asistența tehnică. Pentru ajutor, consultați: WBX162 - Cum pot contacta serviciile pentru clienți Webex sau asistența tehnică?

Notă: Trebuie să introduceți acreditările contului dvs. Webex în Instrumente de productivitate pentru ca bara de instrumente să fie afișată în Outlook.