Благодарим за обратната връзка.

Записващият плейър показва преписа заедно с имената на високоговорителите. Системата разпознава кой говори в различни части на записа и съответно етикетира речта им. Тази идентификация на говорителя дава ясно да се разбере кой какво е казал, което ул еснява проследяването на разговора.

Ето някои сценарии за това как идентичността на говорителя се появява в преписа в записващия п лейър за определени функции:

• Конферентен разговор:

  • Ако инициаторът на конферентна връзка е различен от инициатора за запис на повикване, преписът не показва самоличността на говорителя на лицето, което е било проверено в разговора.

  • N-way запис на конферентен разговор: Ако администраторът ви е настроил опцията за запис на режим Винаги и добавите повече от трима участници към разговора, транскриптът показва неточни самоличности на говорителя. Ако администраторът ви е задал опцията за запис на режим „При поискване“, преписът показва правилната идентичност на говорителя за всички участници.

• Ръководител и агент:

  • Когато повикването се записва по време на обучението на супервайзора и наблюдението на разговора между агент и обаждащ се, преписът на агента показва само две самоличности на говорителя, които са агент и обаждащ се. Аудиото на ръководителя се идентифицира като обаждащия се. Преписът на ръковод ителя обаче показва правилната самоличност на говорителя и за тримата участници.

  • Когато се записва обаждането на агент и ако ръководителят на агента влезе, преписът на агента продължава да показва само две самоличности на говорителя, които са агент и ръководител. Аудиото на повикващия се идентифицира като надзорник. Преписът на ръковод ителя обаче показва правилната самоличност на говорителя и за тримата участници.

• Изпълнителен и изпълнителен асистент:

  • Когато се записва повикване, по време на което изпълнителният и изпълнителният асистент са на едно и също обаждане с обаждащия се, преписът на асистента показва само две самоличности на говор ителя. Преписът на изпълнителния директор обаче показва правилната самоличност на говорителя и за тримата участници.

  • Когато се записва повикване, по време на което изпълнителен асистент извършва, отговаря, при хваща и насочва повикванията по подходящ начин от името на техния изпълнителен директор, преписът на изпълнителния асистент показва името на обаждащия се на асистента, а не името на повикващия на изпълнителния директор.

• Изглед на споделено повикване: Преписът показва самоличността на собственика на записа на повикване въз основа на името на идентификатора на обаждащия се на собственика на устройството, а не името на собственика на линията.

• Виртуална линия: Ако записът на повикване е активиран на виртуалната линия и ако някой от потребителите, назначени към виртуалната линия, постави или отговори на повикването, транскриптът показва самол ичността на този потребител.

• Идентичност на свързаната линия за пренасочени повиквания: Въз основа на конфигурацията самолич ността на лицето, което получава пренасоченото повикване, се показва или не се показва в пре писа.

• Хотелиране: Когато гост-потребител влезе в хост устройство, преписът показва самол ичността на гостуващия потребител, а не хост устройството.

• Мост на повиквания: Когато споделен потребител (например потребител C, който споделя линия с потребител А) се свърз ва с повикване между потребители A и B, преписът на потребител А показва само потребители A и B като високоговорители. Името на потребител C не се появява в преписа.