Записващият плейър показва транскрипта заедно с имената на говорещите. Системата разпознава кой говори в различните части на записа и съответно обозначава речта му. Тази идентификация на говорещия ясно показва кой какво е казал, което улеснява проследяването на разговора.

Ето някои сценарии за това как самоличността на говорещия се показва в преписа в записващия плейър за определени функции:

• Конферентен разговор:

  • Ако инициаторът на конференцията е различен от инициатора на записа на разговора, преписът не показва самоличността на говорещия човек, който е бил включен в разговора чрез конференцията.

  • Запис на N-way конферентен разговор: Ако вашият администратор е задал опцията за запис на режим „Винаги“ и добавите повече от трима участници към разговора, преписът показва неточни самоличности на говорещите. Ако вашият администратор е задал опцията за запис на режим „При поискване“, преписът показва правилните самоличности на говорещите за всички участници.

• Надзорник и агент:

  • Когато разговор се записва по време на обучение от страна на супервайзора и наблюдение на разговора между агент и обаждащ се, преписът на агента показва само две самоличности на говорещия - агент и обаждащ се. Звукът на ръководителя се идентифицира като повикващият. Въпреки това, преписът на ръководителя показва правилните самоличности на говорещите и за тримата участници.

  • Когато се записва разговор на агент и ако ръководителят на агента се намеси, преписът на агента продължава да показва само две самоличности на говорещия - агент и ръководител. Аудиото на обаждащия се се идентифицира като от супервайзор. Въпреки това, преписът на ръководителя показва правилните самоличности на говорещите и за тримата участници.

• Изпълнителен директор и изпълнителен асистент:

  • Когато се записва разговор, по време на който и изпълнителният директор, и изпълнителният асистент са в един и същ разговор с обаждащия се, преписът на асистента показва само двата говорещи. Въпреки това, преписът на изпълнителната власт показва правилните самоличности на говорещите и за тримата участници.

  • Когато се записва разговор, по време на който изпълнителен асистент осъществява, отговаря, прихваща и пренасочва повикванията по подходящ начин от името на своя изпълнителен директор, преписът на изпълнителния асистент показва името на обаждащия се на асистента, а не името на обаждащия се на изпълнителния директор.

• Външен вид на споделеното обаждане: Преписът показва самоличността на собственика на записа на разговора въз основа на името на обаждащия се на собственика на устройството, а не на името на собственика на линията.

• Виртуална линия: Ако записът на разговори е активиран на виртуалната линия и ако някой от потребителите, присвоени на виртуалната линия, осъществи или отговори на повикването, преписът показва самоличността на този потребител.

• Идентификатор на свързаната линия за пренасочени повиквания: В зависимост от конфигурацията, самоличността на лицето, получаващо пренасоченото повикване, се показва или не се показва в преписа.

• Хотелиране: Когато гост потребител влезе в хост устройство, преписът показва самоличността на гост потребителя, а не хост устройството.

• Мост за повиквания: Когато споделен потребител (например потребител C, който споделя линия с потребител A) се прехвърли в разговор между потребители A и B, преписът на потребител A показва само потребители A и B като говорещи. Името на потребител C не се появява в преписа.