Засилени спешни повиквания за Webex Calling

Спешни служби за Webex Calling

С него Webex Calling можете да настроите и управлявате спешни услуги за потребителите чрез различни методи, приоритизирани според техния приоритет. Тези методи гарантират, че спешните повиквания се насочват точно въз основа на местоположението на потребителя и типа на устройството, в съответствие с регулаторните изисквания.

Nomadic E911 Service — Фаза 2 на RAY BAUM'S Act започна през януари 2022 г. и изисква спешни повиквания за изпращане на правилен адрес за изпращане на нефиксирани устройства и за номадски потребители (например потребител на Webex App, който извежда приложението си извън локалното място). Тази услуга E911 предоставя конфигурациите и настройките, за да отговарят на регулаторните изисквания, когато са конфигурирани според законовите нужди. Когато номадски потребител отведе приложението Webex на местоположение извън локалното място, той подканва потребителя да въведе адреса за изпращане. Webex Callingизползва този адрес за изпращане в случай, че потребителят осъществи повикване 911 от това място. Когато потребителят се свърже с извънлокална мрежа, за която вече е предоставил адрес, Webex App автоматично използва адреса, предоставен по-рано за тази мрежа. Приложението Webex открива промени в мрежата и подканва потребителя да въведе адрес само когато потребителят се свърже от друга извън локална мрежа.

Когато потребителят направи спешно повикване от линията, която принадлежи на друго място, спешното повикване се насочва към най-близкото местоположение на PSAP въз основа на физическото местоположение на устройството. За повече информация вижте Кон фигуриране на споделени линии и виртуални линии между местоположенията.

Тази статия се фокусира върху услугата за подобрена аварийна помощ (E911).

За информация относно Националната спасителна линия за предотвратяване на самоубийствата и кризисната линия на ветераните заWebex Calling, вижте: Подоб рена 988 Национална спасителна линия за превенция на самоубийствата за. Webex Calling

Подобрен контролен списък за спешни повиквания

Подобрени възможности за избор на местоположение

Този подобрен избор на местоположение позволява точно и динамично маршрутизиране на спешни повиквания и идентифициране на местоположението, за да се съобразят с регулаторните изисквания и да се подобри ефективността при реагиране при аварийни ситуации

Избор на местоположение	Описание	Поддържани устройства/клиенти
HTTP активирана доставка на местоположение (HELD) HELD+ (Използва се от приложението Webex)	Динамично местоположение чрез откриване на мрежа чрез LIS и PIDF-LO формат HELD+ устройствата използват мрежовата жирмапа	Cisco MPP телефони, приложение Webex
LLDP-MED	Местоположение чрез местоположение на мрежовия превключвател TLV, предоставящи информация за граждански адрес	Cisco 9800/8875 телефони на поддържани контролери за повиквания
Номадична услуга E911	Въведен от потребителя адрес за изпращане за потребители извън локалното приложение Webex	Приложение Webex (настолно/мобилни устройства). Webex App използва HELD+ и адреса, предоставен от потребителя
Местоположение, базирано на идентификационния номер на	Местоположение въз основа на идентификатора на обаждащия се за устройства, които не се държат	Poly VVX, Yealink, други незадържани устройства. Това важи за всички телефони със или без HELD/HELD+

Следните стъпки ви позволяват да съберете необходимата информация, за да настроите успешно тази услуга:

Вземете своя акаунт в RedSky.
Настройване на предупреждения — Уверете се, че имате имейл адреса на хората в организацията, за да получат известие, когато потребител набере услугата 911.
Конфигуриране на мрежова мрежа — Имате нужда от безжична точка за достъп или мрежова информация на потребителя. За да откриете точното местоположение на потребителя във вашите офис сгради (локални), се нуждаете от информация за един или и двата от тези мрежови елемента:
- MAC адрес на безжична точка за достъп
- LLDP превключвател MAC
- Информация за порта за кабелни устройства
- Информация за подмрежата за IP адрес за всяко от вашите локални местоположения.

Използването на мрежата, към която устройството на потребителя е свързано, и подробностите за конфигурацията помагат автоматично да се определи местоположението на място.

Преди да преминете към следващата област, уверете се, че разполагате с информацията, необходима за конфигуриране на всички стъпки. За подробна информация относно конфигурирането на горните настройки вижте Ръ ковод ство за администри ране.

В контролния център:

Актуализирайте настройките на услугата
Активирайте спешни повиквания във всичките ви местоположения в САЩ.
Тествайте адреса на спешната служба, като наберете 933 от всяко от тези места.

Конфигурирайте услугата за спешни повиквания

1	Конфигурирайте местоположенията на E911 — Добавете сградата и местоположенията си в RedSky. За всяко местоположение в САЩ или Канада с уникален адрес за изпращане, трябва да добавите подробностите в портала RedSky. Например: 170 West Tasman Drive Сан Хосе, Калифорния 95134-1706 САЩ е адресът на сградата и местоположенията могат да бъдат East Wing, 1-ви етаж или конферентна зала 2-ри етаж в сградата. Ако организацията ви има няколко местоположения с различни администратори, управляващи всяко местоположение, тогава настройте конфигурациите на E911 за всяко местоположение поотделно. Трябва да имате пълни подробности за множеството местоположения във вашата организация, като информация за сгради, местоположения и кабелни карти, за да продължите с конфигурациите. Ако имате информация само за определено местоположение, щракнете върху За пазване и излиз ане и стартирайте съветника от конкретното местоположение. Отидете на Подобрено спешно повикване и настройте настройките за повикване с помощта на съветника за конфигуриране на местоположението на E911. Вижте Активиране на услугата E911 за Webex Calling местоположения за подробности.
2	Изберете Потвърждавам, че съм актуализирал местоположенията си на E911 и че ако не го направя, обажданията ми ще бъдат пренасочени към релейните центрове. Таксите за разговори в релейния център ще бъдат таксувани обратно на партньора и/или клиента. . Щракнете върху На пред.
3	Настройване на предупреждения — Можете да зададете предупрежденията за отделни или няколко местоположения. Изберете Потвърждавам, че съм актуализирал настройките за предупреждения в администраторския портал E911. Щракнете върху На пред. Вижте Сигнали за настройка, за да знаете подробна информация за конфигурацията. Регламентите на FCC изискват предприятията да имат екип за спешна реакция, който да бъде уведомен, когато служител се обади на 911.
4	Конфигуриране на мрежови елементи — Завършете тези конфигурации в портала RedSky и изберете Потвър ждавам, че съм прочел и разбирам, че конфигурацията на местоположението е необходима в администраторския портал E911, за да открие опцията за местоположения на повикващите 911 в съвет ника. Тази дейност отнема много време. Вижте Р ъководство за администриране за подробности относно конфигурирането на мрежовите елементи. Щракнете върху На пред. След като конфигурацията приключи, тя позволява на RedSky да получава информация за мрежова свързаност и да тества обаждания, за да позволи на MPP телефоните да осъществяват обаждания до спешния тест номер 933 на RedSky. Тестовите повиквания гарантират, че информацията за адреса е подкана правилно.
5	Активиране на спешно повикване — Тази конфигурация позволява 911 обаждания да се насочват към RedSky. Изберете Потвърждавам, че съм актуализирал настройките за предупреждения в административния портал E911 и щракнете върху Гот ово.

Промяна на адреса на спешната служба за потребител

По подразбиране адресът за спешна служба (ESA), посочен за местоположение по време на настройката на плана за обаждания на Cisco, се прилага за всички телефонни номера, присвоени на това местоположение. Ако обаче трябва да промените ESA за отделен потребител - например отдалечен служител, работещ от дома - можете да зададете различна ESA на телефонния номер, свързан с този потребител.

За да конфигурирате ESA за потребител, уверете се, че са изпълнени следните условия:

Потребителят има зададен немобилен основен телефонен номер.
Местоположението на потребителя е в САЩ или Канада.

Тези условия са необходими, тъй като ESA е обвързана с телефонния номер и местоположението на потребителя. Тази настройка позволява точно насочване на спешни повиквания и правилно обратно обаждане към потребителя чрез номера за спешно обратно повикване (ECBN), свързан с местоположението или телефонния номер.

1	Влезте в контролния център.
2	Отидете в Управ ление > Потребители.
3	Изберете потребителя, който искате да промените, и щракнете върху Обаждане.
4	Изберете стрелката надясно, за да разширите настройките на основния телефонен номер под Числа.
5	Под Адрес на спешната служба изберете Пер сонализи ран адрес. Въведете следните подробности. В случай на спешност местният екип за аварийно реагиране ще използва този адрес, за да намери обаждащия се. Адрес на услугата Град/Град Щат/провинция/регион Пощенски код/Пощенски код
6	Актуализирайте информацията за работното пространство и щракнете върху Вали ди ране. При въвеждане на адрес на услугата системата потвърждава адреса. Ако системата не може да намери адреса, в странич ния панел се показва Предложен адрес. Прегледайте предложения адрес и щракнете върху Приложи, за да актуализирате адреса на спешната служба. Щракнете върху За пазване, за да запазите промените.

Персонализиран адрес за спешни случаи замества адреса за спешни случаи по подразбиране на местоположението за конкретния потребител.

Червено Скай
Интрадо

Преглед на RedSky

RedSky Technologies, Inc., базирано на облак решение за спешни услуги, е предназначено да поддържа. Webex Calling Той дава възможност на предприятията да спазват разпоредбите на FCC, като доставят 911 спешни повиквания до съответната точка за отговор на обществената безопасност (PSAP) въз основа на изпращаемото местоположение на повикващия. Това местоположение включва валидиран адрес на улицата и подробности като информация за етажа и стаята, които са от решаващо значение за ефективното реагиране при аварийни ситуации.

Основните характеристики на RedSky включват:

Определяне на местоположението — Автоматично идентифицира местоположенията на крайните точки, когато устройствата са локални, като съчетава мрежовите връзки с предварително предоставени места за изпращане. За устройства извън локалните помещения потребителите могат самостоятелно да предоставят местоположението си чрез клиентско приложение.
Маршру@@ тизиране на повик вания - Насочва 911 обаждания към правилния PSAP, използвайки местоположението, което може да се изпрати.
Из вестия - Изпраща известия до администраторите чрез SMS или имейл и подобрени опции като изскачащи прозорци на екрана в реално време, конферентни разговори с бюра за сигурност и запис на разговори за анализ след обаждане.
Облачно базирано - Изцяло облачно хоствано без нужда от локални уреди или специални SIP стволове.

RedSky също така се интегрира с Unified Communications Manager, за да осигур Cisco Emergency Responder и безпроблемна обработка на спешни повиквания, включително актуализации на местоположението и завършване на повиквания както за локални, така и извън локалните потребители. Тази интеграция поддържа спазването на разпоредбите на E911 чрез проследяване на местоположенията на устройствата и подходящо маршрутизиране на спешните повиквания. Потребителите извън локалните помещения могат да определят местоположението си чрез уеб интерфейс, ако не са предварително зададени.

Освен това решението E911 Anywhere на RedSky предлага подобрени възможности за уведомяване и се интегрира с екосистемата за аварийна комуникация на Cisco, за да предоставя масови сигнали, активиране на паник бутони и критични известия.

Процесен работен процес за интеграция на услугата E911

От гледна точка на осигуряването тази услуга е интегрирана с Webex Calling контролния център. Тази интеграция обаче изисква предоставяне и валидиране с помощта на два независим и портала.

Основната връзка между системите от гледна точка на осигуряването е HELD Company ID и Secret Key от административния портал Redksy. Когато вашият акаунт в RedSky е създаден, фирмен идентификатор и секретен ключ автоматично се копират във вашия съветник за Webex Calling конфигуриране. Този фирмен идентификатор и секретен ключ се използват за комуникация по различни комуникационни протоколи към RedSky (HELD заявки от устройства с активиран HELD, които изучават местоположение, сигнализиране за повикване, когато обаждащите се набират 911 или 933 обаждания), а идентификаторът на компанията и Secret Key позволяват тази услуга за свързване на заявките към съответния клиент в техния облак.

Следващата диаграма показва цялостния поток на осигуряване за интегриране на тази услуга E911 с. Webex Calling Елементите, маркирани с икона на часовника, представляват стъпки за предоставяне и валидиране, които изискват повече време. Несъответствията при предоставянето или непълното валидиране могат да доведат до неправилно обработени повиквания.

Diagram showing the overall provisioning flow for integrating E911 service with Webex Calling.

Създаване на вашия E911 акаунт

Webex CallingКлиентите с потребители в САЩ имат право да получат акаунт. Потребителите в Канада също могат да получат акаунт или да закупят лиценза. Настройте настройките за спешни повиквания за местоположения в САЩ и Канада във вашата организация, за да отговаряте на изискванията, определени за вашия щат и федерални разпоредби.

Партньорите трябва да преминат през еднократно внедряване с RedSky, за да създадат ака унт с партньорски привилегии. Работният процес за създаване на акаунт е както следва:

Информация за акаунта
Актуализирайте настройките на услугата
Конфигурирайте местоположенията на E911.
Сигнали за настройка
Мрежови елементи
Активиране на спешно повикване.

Администратор на партньори
Администратор на клиенти

Създайте E911 акаунт

Когато използвате Control Hub за създаване на E911 акаунти за клиенти, той създава акаунти в Cisco E911 акаунта. Ако желаете да създадете акаунта в E911 във вашия (партньорски) RedSky акаунт, за да можете да управлявате и конфигурирате настройките на администраторския портал на клиента E911, следвайте този процес, за да изпратите заявка чрез настройката на клиентския акаунт на E911.

Партньорите трябва да преминат през еднократно включване в RedSky, за да подобрят акаунта си и да получат партньорски привилегии.

1	За да получите вашия акаунт в E911, намерете бота за настройка на клиентския акаунт на E911. Въведете името на бота или имейл идентификат ора: E911Account@webex.bot в опцията за търсене на приложението Webex.
2	Въведете поддръжка, за да получите формуляра за заявка за акаунт.
3	Попълнете всички подробности, поискани във формуляра и щракнете върху Из пращане. Получавате известие, след като създаването на акаунта приключи. Този процес може да отнеме до два работни дни. Ако въведете неправилна информация, като невалиден идентификатор на абонамента, процесът на акаунта може да се забави.

Ако акаунтът E911 вече е създаден за вашия клиент и не го виждате под вашия E911 акаунт, можете да използвате тези стъпки, за да преместите E911 акаунта на клиента под вашия E911 акаунт.

Достъп до съществуващ E911 акаунт

Достъп до вашия E911 акаунт

Използвайте тези стъпки, за да влезете в съществуващ акаунт в E911.

1	Изберете В ход в съществуващ акаун т, за да влезете в съществуващ акаунт в RedSky.
2	Въведете имейла на администратора на партньора, който е бил използван за настройване на профила E911 на партньора.
3	Въведете паролата на администратора на партньора за този администратор.
4	Въведете идентификатора на организацията RedSky, свързан с Webex Calling клиента. Това поле позволява да управлявате необходимия клиентски акаунт, тъй като Партньорът е свързан с множество клиенти. За да намерите идентификационния номер на организацията, изпълнете следните стъпки: Влезте в административния портал E911. Изберете клиента и свързания с него административен портал, свързан с дисплеите на клиента. В таблото за управление потърсете картата за идентификация и кодове за достъп. Ще намерите идентификационния номер на организацията. Използвайте тази стойност в полето за идентификация на организацията RedSky.

Създаване на E911 акаунт

Отказ от услугата E911

Изберете опцията Отказ от тази организация, ако ва шият доставчик на PSTN услуги обработва услугата за спешни повиквания за вашата организация. Доставчикът на PSTN изпраща адреса на спешната служба, който е свързан с телефонния номер. Настройте настройките за спешни повиквания за местоположенията в САЩ във вашата организация, за да отговаряте на изискванията, определени за вашия щат и федерални разпоредби. Вижте Спешна служба, базирана на телефонен номер (или номер за спешно обаждане) за подробна информация.

E911 account setup screen in Control Hub with 'Opt this organization out' option highlighted.

Достъп до съществуващ акаунт

Изберете тази опция, за да използвате RedSky, за да обработвате спешни повиквания за вашата Webex Calling организация.

Изберете В ход в съществуващ акаунт, за да влезете в съществуващ акаунт в RedSky.

Изисквате RedSky Organization ID, когато използвате идентификационните данни на администратора на партньора, за да настроите акаунта в E911.
Въведете имейла на администратора на клиента. Това е имейл идентификаторът, използван за създаване на E911 акаунта на клиента.
Въведете паролата на администратора на клиента за този администратор.

Cisco не съхранява вашите идентификационни данни. Идентификационните данни се използват веднъж за сигурно получаване на вашата информация за идентификационния номер на компанията RedSky HELD и свързване на вашия акаунт в RedSky с организациятаWebex Calling.
- Съветникът предоставя заявката. Той потвърждава идентификационния номер на компанията HELD и информацията за секретния ключ за адреса на администратора с данните в Control Hub.
  
  Ако сте въвели ръчно идентификатора на компанията HELD и секретния ключ в контролния център, съветникът за настройка се потвърждава с информацията за вашия акаунт. Ако не съвпадат, се показва предупреждение. Ако искате да продължите да използвате новия акаунт, тогава текущите конфигурации се актуализират в Control Hub и предишната информация се презаписва.
- Изберете Съгласен съм да актуализирам Control Hub с опцията за информация за акаунта RedSky на моята организация и щракнете върху Напред.

Създайте нов акаунт

Ако нямате съществуващ акаунт в RedSky, трябва да създадете нов акаунт.

Имейлът трябва да е уникален за всеки E911 акаунт и един и същ имейл на администратора не може да бъде част от два E911 акаунта.

Един потребител на администратора се предоставя от съветника за настройка. Този администратор може да добавя последващи администраторски акаунти, ако организацията ви иска няколко администратора да управляват аварийните настройки.

Изберете Съ здаване на акаун т, за да създадете нов акаунт.
Въведете идентификационния номер на имейл на админи стратора, който искате да използвате като вход на администратора на RedSky.
Въведете идентификационния номер на организацията на партньора. Влезте в портала RedSky като партньорски администратор. Копирайте идентификационния номер на вашата организация от таблото за управление и въведете идентификационния номер в полето.

За клиенти, които са включени в RedSky, се свържете с support@redskytech.com, за да преместите клиента при съответния партньор.
Щракнете върху Напред, за да предоставите акаунта и администратора.
Съветникът предоставя заявката Той потвърждава идентификационния номер на компанията HELD и информацията за секретния ключ за адреса на администраторите с подробностите в Control Hub.

Ако сте въвели ръчно идентификатора на компанията HELD и Secret Key в Control Hub, съветникът за настройка се потвърждава с информацията за вашия акаунт. Ако те не съвпадат, се показва предупреждение. Ако искате да продължите да използвате новия акаунт, тогава текущите конфигурации се актуализират в Control Hub и предишната информация се презаписва.
Изберете опцията Съгласен съм да актуализирам Control Hub с опцията за информация за акаунта RedSky на моята организация и щракнете върху Напред.
Получавате имейл уведомление за успешно създаване на акаунта. Администраторите могат да нулират паролата си с помощта на връз ката.

Ролята на RedSky в услугата Webex Calling E911

Поддръжката за местоположение на всяко устройство се прилага само за MPP устройства с възможност за HELD и Webex App. Той не се прилага за Webex Callingприложението или устройства, които не се държат.

Control Hub предоставя интеграционна точка за предприятията, за да се свържат със своя акаунт в RedSky. Услугата е активирана на базата на всяка локация. Когато местоположението е напълно активирано в Control Hub, спешните повиквания (933 за тестови обаждания и 911 за спешни повиквания), поставени от всички телефони и меки клиенти, назначени на това място в Control Hub, използват подобрени услуги на 911. RedSky предоставя портал за управление на спешни повиквания за конфигуриране на аварийни настройки.

Ролята на RedSky в решението е следната:

Поддържа предоставената от партньор/клиент база данни, която се използва за картографиране на спешно повикване до местоположение, което може да се изпрати.
Въз основа на местоположението на устройството за повикване, насочва спешни повиквания към правилния PSAP с информация, която позволява на PSAP да определи местоположението, където трябва да бъде изпратен спешният персонал, както и номера за обратно обаждане.
Генерира незадължителни известия за персонала на предприятието.
За абонаменти с подобрени лицензи свързва персонала на предприятието към спешни повиквания, извършвани от корпоративни потребители, и предоставя изскачащи известия.

Тази функция не е включена в безплатния лицензионен пакет на Cisco.

Интрадо

Webex Callingвече поддържа Intrado като доставчик на подобрени спешни повиквания (E911). Тази интеграция предоставя на предприятията стабилна, съвместима с HELD+услуга за местоположение, която гарантира, че реагирането при аварийни ситуации е точна и надеждна. Използвайки Intrado, организациите могат да се възползват от динамично маршрутизиране на повиквания, прецизна идентификация на местоположението и спазване на федералните разпоредби E911.

Intrado предлага безплатен пробен акаунт. Свържете се с Intrado на webexmt-trials@Intrado.com, за да предоставите новия си производствен акаунт или да конвертирате пробния си акаунт в платен акаунт, след като поръчате лицензите Intrado в Cisco Commerce Workspace (CCW) (Solution Plus). За повече информация относно Intrado ERS отидете на Sales Connect: Ръководство за поръчки в рамките на Intrado и С вързване на продажбите: Преглед на решението Intrado.

Предимства и ползи

Подобрена точност — Intrado използва изпращаеми местоположения, за да насочи персонала за реагиране при аварийни ситуации към точното местоположение на аварийна ситуация.
Разширено съответствие - отговаря на федералните изисквания на E911 чрез сложно мрежово картографиране (wiremaps) и известия за предупреждения.
Гъвкавост — осигурява безпроблемен път на клиентите да преминат от други доставчици към Intrado за нуждите им от спешни услуги.
Динамична обработка — Поддържа както HELD съвместими устройства, така и незадържани устройства (използващи данни от PIDF-LO), за да се осигури цялостно покритие.

Предпоставка

- Понастоящем тази функция е достъпна за места в САЩ, Канада и териториите на САЩ.
- Уверете се, че сте получили лицензионен ключ от портала Intrado E911 и създайте акаунт, преди да стартирате конфигурацията в Control Hub.

Конфигурирайте Intrado като доставчик на спешни случаи

Конфигурирайте подобрени опции за спешни повиквания, като изберете предпочитания от вас доставчик на спешни случаи.

1	Получете вашия фирмен идентификатор (идентификационен номер на акаунта) и секретен ключ (HELD WEBEX) от портала за администриране на Intrado E911. Предварително дефинирайте всички аварийни местоположения с валидни адреси за изпращане. Определете мрежовите елементи (превключватели, безжични точки за достъп и т.н.) и ги задайте на вашите местоположения. Настройте вашата статична DID карта и конфигурирайте имейл/SMS сигнали за екипи за аварийно реагиране.
2	Влезте в Контролен център, от идете в У слу ги > PSTN & маршрутизиране > Настройки.
3	Под Подобрено спешно повик ване изберете Intrado от падащото меню Доставчи к на сървър за информация за местоположението (LIS).
4	Въведете ИД на компанията (ИД на акаунта) и секретен ключ (HELD WEBEX).
5	Щракнете върху Запаз ване, за да запазите идентификационните данни При успешно валидиране можете да продължите да настройвате услугата за спешни повиквания. Изпълнете стъпки 6—8 в администраторския портал Intrado E911. Използвайте тези стъпки само за да проверите завършването.
6	Конфигуриране на адре са — Добавете сградата и местоположенията си за Intrado. За всяко местоположение в САЩ или Канада с уникален адрес за изпращане, трябва да добавите данните в портала Intrado. Например: 170 West Tasman Drive Сан Хосе, Калифорния 95134-1706 САЩ е адресът на сградата и местоположенията могат да бъдат East Wing, 1-ви етаж или конферентна зала 2-ри етаж в сградата. Трябва да имате пълни подробности за множеството местоположения във вашата организация, като информация за сгради, местоположения и кабелни карти, за да продължите с конфигурациите. Изберете Потвърждавам, че съм актуализирал местоположенията си за спешни случаи и че ако не го направя, обажданията ми ще бъдат пренасочени към релейните центрове. Таксите за разговори в релейния център ще бъдат таксувани обратно на партньора и/или клиента. Щракнете върху На пред.
7	Настройване на сигнали — Можете да зададете предупрежденията за отделни или няколко местоположения. Изберете Потвърждавам, че съм актуализирал настройките за предупреждения в администраторския портал E911. Щракнете върху На пред.
8	Конфигу@@ риране на мрежови елементи — Intrado определя местоположението на устройството, като сравнява информацията, която устройството докладва за своята мрежова среда, като превключватели, безжични точки за достъп, IP адрес и т.н., спрямо конфигурация на вашата мрежа, наречена „wiremap“. Тази жична карта свързва мрежовите елементи с местоположенията на E911, които сте конфигурирали в предишна стъпка. Когато конфигурирате wiremap, използвайте поддържани мрежови елементи, различни от VPN конфигурациите. Тази интеграция не поддържа откриване на местоположение, базирано на VPN. Завършете конфигурирането на жичната карта от портала Intrado, за да свържете надеждно обаждащите се за спешни повиквания с адреси, които могат да се изпращат. Действителните спешни повиквания (911) все още не са насочени към Intrado, но ще продължат да се обработват от настоящия ви доставчик на PSTN. Изберете Потвърждавам, че съм разбрал и направил мрежовите конфигурации в администраторския портал E911, за да открия правилното местоположение на повикващия. Щракнете върху На пред. След като конфигурацията приключи, тя позволява на Intrado да получава информация за мрежова свързаност и да тества обаждания, за да позволи на MPP телефоните да осъществяват обаждания до спешния тест номер 933 на Intrado. Тестовите повиквания гарантират, че информацията за адреса е подкана правилно.
9	Тествайте или потвърдете LIS — Cisco препоръчва да тествате LIS, преди да потвърдите промяната в LIS. Тестването на LIS проверява дали всички адреси, сигнали и мрежови елементи са правилно картографирани и работят според очакванията. Уверете се, че тествате по време на прозорец за поддръжка, за да избегнете прекъсвания в обслужването. Изберете Това прави вашия доставчик активен за всички приложими места. Преди да потвърдите, проверете и проверете дали всички адреси, сигнали и мрежови елементи са правилно картографирани.
10	Активиране на Intrado за Webex Calling местоположение — Проверете дали всички устройства на посочените места получават правилен адрес, който може да се изпрати, когато осъществяват повиквания до номера за спешен тест 933. Тази конфигурация позволява 911 обаждания да се насочат към Intrado. Потвърждаването на тази стъпка означава, че действителните спешни повиквания за устройства в посочените места ще започнат да се насочват към Intrado. Можете да конфигурирате отделни местоположения във вашата организация за интеграция с Intrado, като активирате подобрено спешно повикване на определени места. Ако Intrado не може да определи местоположение за спешен повикващ се, той насочва повикващия към релейен център, така че агентите да могат да попитат обаждащия се за местоположението му и да изпрати повикването до съответния PSAP. Всички такси за повикване в релейния център се таксуват на повикващия. Може да отнеме до 24 часа, за да достигнат промените до всички устройства и да се свържат с този доставчик. Изберете Потвърждавам, че съм тествал 933 обаждания от различни места и се съгласявам да насоча спешни повиквания към Intrado. Разбирам, че неправилната конфигурация може да доведе до обаждания към релейен център и да има допълнителни такси. Щракнете върху Готово. Сега виждате, че страницата PSTN и маршрутизиране показва следните съобщения: Състоянието на настройката е завършено Активиран доставчик на LIS

Записвайте спешни повиквания

Като администратор можете да активирате или деактивирате записа на спешни повиквания, за да подобрите анализа на инцидентите и да подобрите обучението във вашата организация. Управлявайте настройките за запис на спешни повиквания в Control Hub, за да отговаряте на правилата и регулаторните изисквания на организацията.

Преди да започнете, препоръчваме ви да прегледате следните ключови съображения:

Предпоставки

Общото записване на повиквания трябва да е активирано за вашата организация.
Трябва да изберете доставчик на запис, преди да можете да активирате записа на спешни повиквания.

Как работи записът на спешни повиквания

Можете да записвате спешни повиквания, дори ако услугата за запис на повикване не е активирана за линията, която осъществява повикването.
Настройките за запис на спешни повиквания отменят настройките за запис на повиквания по подразбиране за линии. Това включва режим, съобщения и тонове. Webex не възпроизвежда съобщения или тонове по време на записи на спешни повиквания.
Спешното повикване не се прекъсва, ако записът не започне или спре по време на повикването. Webex не възпроизвежда известия или съобщения за неуспеха на записа на повикващия или повикващия.

Съхранение и метаданни

Webex съхранява записи на спешни повиквания въз основа на доставчика и местоположението за съхранение, конфигурирано за вашата организация или местоположение. Периодите на съхранение зависят от конфигурацията на съхранението на доставчика и правилата на вашата организация.
Метаданните на всеки запис показват кой притежава използвания ред, като например потребител, работно пространство или виртуална линия. Метаданните помагат за правилното идентифициране на собственика на записа и включват индикатор за спешни повиквания или обратни обаждания в точка за отговор на обществената безопасност (PSAP).

Достъп и управление

Само служителите по съответствието могат да възпроизвеждат, изброяват или изтриват всички записи на спешни повиквания. Крайните потребители имат достъп до записи само ако записът на повиквания е активиран за тяхната линия и разрешенията го позволяват. За доставчици на записи от трети страни някои записи могат да бъдат анонимни, ако не са зададени външни идентификатори.
Потребителите не могат да поставят пауза или спират записите на спешни повиквания. Системата не показва контроли за запис на настолните телефони или други крайни точки по време на спешни повиквания.
Системата задейства PSAP записи за обратно повикване само когато идентифицира обратното обаждане с помощта на приоритетната SIP заглавка. Той не задейства записи за други методи за откриване, като например идентификационен номер за аварийно местоположение (ELIN).
Настройките за запис на спешни повиквания могат да се управляват и чрез Webex API.

Ограничения и изключения

Тази функция не се прилага за повиквания, пренасочени чрез мрежа (включително локални или транкингови сценарии, като например специален екземпляр).
Тази функция не се прилага за обаждания, инициирани от Центъра за контакти (реално време медийна услуга (RTMS)).
Ако потребител А се обажда на потребител B, а потребител А добави потребител C, за да формира конференция (с потребител А като контролер на конференцията), но потребител A не е активиран за запис на повикване, тогава ако потребител C прехвърли повикването на номер за спешни случаи (вкарвайки спешния номер в конференцията), повикването не се записва в този момент.
Спешно повикване не се записва при следния сценарий:
- Потребител А инициира повикване към потребител Б.
- Потребител А, който не е активиран за запис на повиквания, добавя потребител C, за да създаде конферентен разговор (потребител A действа като контролер на конференцията).
- Потребител C прехвърля обаждането на спешен номер, добавяйки спешния номер към конференцията.
- В този момент обаждането не се записва.

Активиране на запис на спешни повиквания за организация

Като администратор можете да активирате и управлявате записа на спешни повиквания за вашата организация. Можете да записвате всички спешни повиквания, независимо от линията или устройствата, използвани за осъществяване на обажданията.

1	Влезте в контролния център.
2	Отидете в Услу ги > Обаждане и щракнете върху раздела Настройки на услугата.
3	Превъртете до секцията Записи на пови квания.
4	Под Спешни повик вания включете За писване на спешни повиквания.
5	Щракнете върху Запаз ване.

Активирането на запис на спешни повиквания на ниво организация задава стандарта по подразбиране за всички местоположения. Можете да заместите тези настройки за отделни местоположения, ако е необходимо.

Активиране на запис на спешни повиквания за местоположение

Използвайте тези стъпки, за да отмените настройките за запис на спешни повиквания на ниво организация за определено местоположение.

1	Влезте в контролния център.
2	Отидете в Управление > М есто положения и изберете местоположението, за да активирате записа на спешни повиквания.
3	Отидете в раздел а Обаждане.
4	Превъртете до секцията Обработка на пови квания и изберете Запис на пови к вания.
5	Под Спешни пови квания изберете една от следните опции: Настройки за спешни повик вания по подразбиране — използва конфигурацията по подразбиране на организацията за обявяване на съответствие, доставчик на запис на повиквания, местоположение за съхранение и настройките за поведение при запис на повиквания. Изберете различни настройки за спешно повикване — показва превключвателя Запис на спешно пови кване, който е активиран по подразбиране. Този пре включвател ви позволява да персонализирате поведението за запис на спешни повиквания за определено място. Използвайте това, ако искате да заместите настройките по подразбиране на организацията за определени местоположения.
6	Щракнете върху Запаз ване.

Сигнали за настройка - Известия за спешни повиквания на услугата E911

За да се съобразите с публичното право 115-127, известно още като Законът на Кари, всяко обаждане, направено от вашата организация до спешните служби, трябва да генерира известие по имейл. Можете да активирате известия на всички местоположения или да персонализирате известията за отделни местоположения, които могат да бъдат изпращани до персонала по сигурността, специфичен за местоположението. С E911 servivce можете да получавате известия до персонала на предприятието чрез имейл, SMS или настолно приложение. Това е конфигурирано в администраторския портал RedSky.

Add subscription screen in the RedSky admin portal.

Когато конфигурирате известия за спешни повиквания в администраторския портал RedSky, можете да направите следното:

Посочете множество имейл адреси и получатели на SMS. Например, може да искате вашият екип за реагиране при спешни случаи, служител по сигурността и/или вашият главен рецепционист да получава тези известия.
Настройте сигнали, когато е направено тестово повикване 933 или когато устройство изпълнява заявка за HELD от неизвестно място, предоставяйки на администратора да следи откъде се свързват потребителите.

Откриване на местоположение

Webex Callingподдържа възможността за откриване на движението на устройството във вашето предприятие или организация с помощта на ръчната услуга 911. Това ви дава възможност да имате различни номера за обратно повикване за спешни повиквания за различни области във вашето предприятие или организация.

Услугата E911 поддържа тези видове откриване на местоположение:

Динамично откриване на местоположение за устройства, които могат да открият местоположението си въз основа на текущата мрежова връзка на устройството.

За мултиплатформен фърмуер с възможност за HELD (MPP) откриването на местоположение се основава на откриване на мрежата. MPP устройствата използват протокол, наречен HTTP Enabled Location Delivery (HELD), за да докладват информацията за своята мрежова среда (превключвател с активиран LLDP нагоре по веригата, точки за безжичен достъп (WAP) BSSID, IP адрес или техните MAC адреси) на услугата RedSky HELD.
За приложението Webex с възможност за HELD+ на работния плот откриването на местоположение се основава на откриване на мрежата, за да докладва информацията за тяхната мрежова среда (превключвател с активиран нагоре по веригата LLDP, точки за безжичен достъп (WAP) BSSID, IP адрес или MAC адрес по подразбиране на шлюза нагоре по веригата) на услугата RedSky HELD+ ((CDP) не се поддържа). Cisco Discovery Protocol Освен това, ако устройствата са свързани чрез порт за преминаване на телефона, информацията за LLDP не може да бъде достъпна, тъй като пакетите LLDP от превключвателя спират на телефона.

Динамично откриване на местоположение за мобилни клиенти, които излизат извън помещенията.

За приложението Webex с възможност за HELD+ на настолни и мобилни платформи (таблети), които нямат мобилна връзка, откриването на местоположението се основава на откриване на мрежата, което включва BSSID точки за безжичен достъп (WAP), IP адрес, MAC адрес по подразбиране на шлюза нагоре по веригата и порт/шаси на превключвател нагоре по веригата. Приложението Webex изпраща някой от наличните мрежови идентификатори, изброени по-горе, до RedSky. Ако RedSky определи, че устройството е на известно място, местоположението на потребителя се актуализира автоматично. При влизане, ако приложението Webex установи, че устройството е преместено на неразпознато място, потребителят ще бъде подканен да актуализира нов адрес. Ако обаче потребителят вече е вписан, когато бъде открито неразпознато местоположение, потребителят не се подканва и червеният X се показва в долния колонтитул на приложението Webex. Потребителят може да щракне върху червения X, за да актуализира местоположението си. RedSky потвърждава и съхранява новото местоположение. Когато потребителят осъществи 911 обаждане от приложението Webex, този адрес се използва като адрес за спешно изпращане.

Игнорирайте всички VPN и виртуални мрежови интерфейси на работния плот Webex (Windows и macOS). За Windows приложението Webex използва MSFT_NetAdapter - булевия виртуален параметър за филтриране на VPN и виртуални интерфейси.

Фиксирано откриване на местоположението на устройството. Това са устройства, които не се движат.

Откриване на местоположение въз основа на телефонен номер: За устройства, които не могат да се държат, които включват мобилни устройства без мобилен достъп, клиенти за софтуерни телефони и всяко оборудване за помещения за клиенти (CPE), определянето на местоположението се основава на идентификационния номер на повикващия, утвърден в теста или спешното повикване.

Когато използвате услугата E911 при в Webex Calling недряване, следните методи се използват за определяне на местоположението за различни типове клиенти:

За приложението Webex с възможност за HELD+ на настолни и мобилни платформи (таблети), които нямат мобилна връзка, откриването на местоположение се основава на откриване на мрежа точно като устройствата HELD.
Приложението Webex на мобилна платформа с мобилна връзка не използва RedSky. Вместо това спешните повиквания се насочват през родния набирач чрез мобилната мрежа, осигурявайки правилна обработка от спешните служби и предоставяне на информация за местоположението . Поради дизайна на RedSky чрез приложението Webex, ще получите изскачащ прозорец, потвърждаващ, че е направено мобилно спешно повикване. Не са необходими допълнителни действия, тъй като повикването вече е насочено през клетъчната мрежа за правилна реакция.

Ако мобилното ви обаждане не е успешно, изскачащият прозорец ви дава възможност да осъществ ите повикването с помощта на приложението Webex през Wi-Fi. Тези Wi-Fi обаждания не предоставят на спешните служби информация за местоположението ви, както правят мобилните обаждания.
MPP устройствата, поддържащи протокола HELD, осигуряват мрежова свързаност и информация за устройството при HELD транзакция. RedSky го анализира, за да идентифицира информация за местоположението за изпращане въз основа на wiremap (информация за откриване на мрежа), предоставена в портала на RedSky.
Крайните точки, които не могат да бъдат задържани, се предоставят чрез статична информация за местоположението, която може да се изпрати, свързана с идентификатор на повикващия E.164. Този адрес, базиран на телефонен номер, също се използва, ако мрежовото местоположение на MPP устройство с възможност за HELD не може да бъде определено чрез откриване на мрежата.

Вижте документацията за администриране за повече информация относно конфигурирането на сигнали, сгради, местоположения и мрежови карти в администраторския портал RedSky. Ако услугата E911 не може да намери място за изпращане за дадено устройство, което осъществява спешно повикване, повикването се насочва към релейен център за спешни повиквания. Агентът на релейния център работи с обаждащия се, за да определи как най-добре да насочи спешното повикване. Разходите за обаждания на Relay Centers се прехвърлят обратно на клиента, ако потребителят не е предоставил адреса за спешни случаи в Webex App или поради неправилни конфигурации в административния портал RedSky от администратора.

Влияние на виртуалната линия върху откриването на местоположение:

Сценарии за разпола

Местоположения с активирани услуги PSTN и E911

При този сценарий спешните повиквания се идентифицират и изпращат до услугата E911 вместо конфигурирания PSTN. Този маршрут се изпълнява за всички крайни точки на местоположението с възможност за Redsky, включително твърди телефони и преносими крайни точки (като мобилни телефони, таблети и лаптопи) за всички потребители на местоположението. (Изключение: мобилните телефонни клиенти изпращат спешни повиквания директно до доставчика на мобилни услуги.

Diagram showing emergency calls identified and sent to the E911 service instead of the configured PSTN.

Местоположения с възможност за локален шлюз и услуга E911

При този сценарий спешните повиквания се идентифицират и изпращат до услугата E911 вместо до локалния шлюз. Този маршрут се изпълнява за всички крайни точки на местоположението, активирано с тази услуга, включително номадски крайни точки за потребители, присвоени към местоположението.

Diagram showing emergency calls identified and sent to the E911 service instead of the local gateway.

Многонационално разполагане

При този сценарий местоположение A не е активирано RedSky - всички повиквания (PSTN и спешни) се насочват през локалния шлюз. Местоположение B е активирано RedSky за местоположението в САЩ и Канада - спешните повиквания се насочват към RedSky.

Diagram showing Location A (not RedSky enabled—all calls (PSTN and emergency)) being routed through the local gateway and Location B (RedSky enabled for US/Canada location) emergency calls routed to RedSky.

Изисквания за интеграция на услугата E911 с Webex Calling

Таблица 1. Изисквания за интеграция с Webex Calling
Компонент	Изискване

Червено Скай	Webex CallingПотребителите в САЩ имат право на тази услуга със своето Webex Calling право. За потребители в Канада получете лиценза RedSky чрез Cisco или вашия сервизен партньор. Администраторите имат достъп до административния портал RedSky — тази стъпка ви дава достъп до HELD фирмен идентификатор и секретен ключ. Подгответе следната конфигурация в административния портал RedSky за определяне на местоположението, за да адресирате следните типове устройства: Обаждания от устройства HELD, които използват информация за жична карта за определяне на местоположението (MPP телефони) Уверете се, че разрешавате достъп до https://api.wxc.e911cloud.com и https://wxc.e911cloud.com. Телефонът и клиентът на Webex комуникират с услугата RedSky чрез порт 443. За повече информация вижте административната документация на RedSky.
Контролен център и Webex Calling организация	Организация на контролния център (платен абонамент), която включва Webex Calling лицензи — ID на компанията HELD и Secret Key са необходими за активиране на E911 Calling. Въведете тези стойности в полетата Идентификация на фир мата и Тай ният ключ на контролния център. Достъп до изгледа на клиента в Control Hub с пълен администраторски акаунт Местата в САЩ или Канада могат да използват E911 за спешни повиквания. Международните локации продължават да използват PSTN за спешни повиквания.
Контролен център и местоположения	Активирайте автоматичната конфигурация на местоположението в превключвателя на портала E911 в Control Hub, за да създадете автоматично услугата E911 за всяка сграда и местоположение, добавени към Redsky в местоположението в САЩ или Канада. За Webex Calling клиентите превключвателят е изключен по подразбиране. За Webex Wholesale този превключвател е включен по подразбиране. При изтриване на местоположение сградата и местоположението не се изтриват автоматично от портала RedSky, тъй като сградите и местоположенията могат да бъдат свързани с мрежови елементи.
Устройства с възможност за поддържане	За устройства с възможност за HELD, след като местоположението е активирано за тази услуга. Webex Callingсистемите за управление на устройствата генерират актуализирани конфигурации на устройства, за да активират HELD функционалността. Преразгледайте или реинициализирайте всяко HELD устройство, за да вземете новата конфигурация. Ако това не е направено от администратора, устройството може да провери за актуализации на конфигурацията в рамките на следващите 24 часа. Докато това не се случи, устройствата не използват HELD за услуги за местоположение. Телефоните използват изтеглени конфигурационни параметри за достъп до информационния сървър за местоположение на RedSky (LIS). Те получават токен, който Webex Calling преминава напред през peering връзката към RedSky, когато активиран потребител набере 911 или 933. Устройства с възможност за поддържане: Настолни телефони на Cisco 9871, 9861, 9851 и 9841 Настолни телефони Cisco от серии 6800, 7800 и 8800, работещи с мултиплатформен фърмуер Конферентни телефони Cisco 7832 и 8832 с мултиплатформен фърмуер Телефони от серия Cisco DECT 6800, работещи на мултиплатформен фърмуер Cisco ATA 191 и ATA 192, работещи на мултиплатформен фърмуер Устройства от серии Cisco Room, Desk Series и Board Series За списък с всички Webex Calling устройства вижте Поддържани устройства за Webex Calling.
Незадържани устройства	За устройства, които не могат да се държат, определянето на местоположението се основава на идентификационния номер на повикващия, утвърден в теста или спешното повикване. Препоръчваме тези устройства да не се преместват от едно място на друго без одобрение на администратора. Незадържани устройства: Поли устройства VVX 101, VVX 150 VVX 201, VVX 250 VVX 301, VVX 311, VVX 350 VVX401, VVX 411, VVX 450 VVX 501 VVX 601 Серия ТРИО: 8300, 8500, 8800 Устройства на Yealink Телефон от серия T3: T33G Телефон от серия T4: Т41С, Т42С, Т43У, Т46У, Т46С, Т48С, Т48У Телефон от серия T5: T53W, T54W, T57W, T58A/T58V, EXP 40/50 CP920, CP960 За списък с всички Webex Calling устройства вижте Поддържани устройства за Webex Calling.
Приложение Webex	Webex App поддържа HELD+, подобно на всички други устройства HELD, то се нуждае от актуализирана конфигурация, за да комуникира със сървъра за информация за местоположението на RedSky. След като бъде конфигурирано, приложението Webex подканва потребителя да въведе адрес, когато потребителят е в мрежа извън локалната мрежа.

Активирайте интеграцията на E911 в Control Hub за вашата организация

След като създадете акаунт в RedSky и предоставите информация, базирана на wiremap и Caller-ID за един или повече сайтове, трябва да конфигурирате Webex Calling с информация, която е необходима за доставяне на спешни повиквания до тази услуга E911.

Преди да започнете

Вземете ID на компанията HELD и секретния ключ от таблото за управление на RedSky. Тази стойност е глобално уникален идентификатор (GUID), който свързва вашия екземпляр на Control Hub директно с вашата организация RedSky.

Превърт ете до Подобрено спешно пови кване и след това включете услугата.

В полетата Идентификация на компанията и секретен клю ч се уверете, че той съвпада с правилния идентификационен номер на компанията и секретния ключ в портал а RedSky.

Можете да намерите идентификационния номер на компанията и секретния ключ в раздела HELD на портал а RedSky.

IDs and Access Codes section of the RedSky admin portal, showing where to find the HELD Company ID and HELD+ Secret Key.

Какво да правя по-нататък

Ако превключв ателят за подобрено спешно пови кване вече е активен, винаги можете да промените всеки съществуващ фирмен идентификатор и секретен ключ на друг. Тази функция ви позволява да коригирате записа в случай, че сте въвели невалидна стойност.

Активирайте услугата E911 за местоположения Webex Calling

След като активирате услугата на ниво организация, можете да я активирате за отделни местоположения във вашата организация. В Control Hub местоположенията са конфигурационни контейнери, в които се добавят потребителски акаунти. Това се различава от конфигурацията RedSky, която се опитва да проследи действителното физическо местоположение на устройството. Активирането на тази функция за местоположение в Control Hub позволява на всички потребители, които са част от това местоположение.

MPP телефоните с възможност за HELD не позволяват на потребителя да прекъсва спешните повиквания; дал ечният край трябва да освободи обаждането. Това не създава проблем, когато далечният край освободи повикването правилно, но ако повикването се пренасочи към автоматизирана система или друг проблем доведе до това, че повикването не бъде освободено, потребителят може да не успее да прекъсне линията, от която е направено спешното повикване. Като последна опция телефонът може да бъде ръчно нулиран, за да освободи линията, ако е необходимо. Научете повече за интеграцията на RedSky за Webex Calling.

1	Превърт ете до Подобрено спешно пови кване и след това включете услугата.
2	Проверете Разрешете RedSky да получава информация за мрежова свързаност и тестване на оба ждания, за да позволите на MPP телефоните да осъществяват обаждания до спешния тест номер 933 на RedSky и след това запазете промените си. Тази настройка актуализира конфигурацията на устройството, за да активира функцията HELD за всички съвместими с HELD устройства на това място. След като устройствата се реинициализират и вземат, вдигнете новата конфигурация, която те правят HELD заявки до информационния сървър за местоположение (LIS) на RedSky, за да се опитат да определят валидно местоположение. Тази настройка също насочва всички тестови обаждания (933) от това място към доставчика на спешни случаи. В този момент спешните повиквания (911) не се засягат и се насочват към доставчика на PSTN. След като запазите промените, състоянието на местоположението се променя на Интеграция на местоположението Включено.
3	Провеждайте тестови обаждания на 933, за да сте сигурни, че повикванията се насочват правилно, преди да активирате пълно маршрутизиране на 911 за местоположението. Тестовите обаждания могат да се извършват от всички крайни точки, присвоени на местоположението, включително устройства с възможност за HELD, меки телефони и устройства, които не се държат. Тестовото повикване (933) свързва обаждащия се с IVR, който обявява идентификатора на повикващия и понастоящем известния адрес за това устройство.
4	След като потвърдите, че тестовите повиквания се маршрутизират правилно, върнете се в екрана за преглед на местоположението, щракнете върху RedSky и след това превключете Маршрут за спешни повиквания към RedSky. Запазете промените си. Тази настройка гарантира, че MPP телефоните не само получават информация за местоположението от RedSky LIS, но и действителните 911 обаждания също насочват към RedSky. След като запазите промените, състоянието на местоположението се променя на Routing On.

След като бъдат реинициализирани, устройствата с възможност за HELD, включително приложението Webex, присвоени на местоположението, трябва да правят HELD заявки и да получават токени.
В RedSky, под Организационно управление, отидете на опцията HELD/HELD+маршрутизиране. Под това падащо меню изберете Използване на DID за обратно маршрутизиране на HELD. Ако това превключване е включено, когато се осъществява спешно повикване от устройство HELD/HELD+ (което не е имало картографиране на адреса от информацията за мрежата), тази услуга проверява за съвпадащ DID (в Местоположения или Потребител) и използва съответния адрес.

За устройства, които не се държат, горната настройка няма никакво въздействие. За устройства, които не се държат, тази услуга винаги ще вижда дали има съвпадащ DID (в Местоположения или Потребител) и ще използва съответния адрес.
DECT и ATA не комуникират с тази услуга и техните обаждания насочват към доставчик на спешни услуги. Затова конфигурирайте административния портал RedSky с местоположение, свързано с техния идентификатор на повикващия.
Спешните обаждания от MPP устройства, които не са физически на картата (местоположението им не е открито чрез HELD), се третират въз основа на утвърдения им идентификационен номер на повикващия. Ако има местоположение, свързано с TN на потребител на E911 или местоположение E911, което съответства на идентификатора на повикващия, повикването се насочва въз основа на тези критерии.
MPP устройствата не позволяват използването на функции за средно повикване като задържане, конференция и трансфер при извършване на спешни повиквания.

Cisco AI Assistant

Благодарим за обратната връзка.