Задържайте и възобновете обажданията на 9800/8875 (Мултиплатформен)

list-menuОбратна връзка?
Тази статия за помощ е за Cisco Desk Phone Series 9800 и Cisco Video Phone 8875, регистрирани на Cisco BroadWorks или Webex Calling. Можете временно да поставите активен разговор на изчакване, ако трябва да се отдалечите за няколко минути. Когато сте готови да продължите, можете да възобновите повикването.

Задържите разговор

Можете да PUT активен разговор на линия и след това да го възобновите, когато сте готови. Когато сте на обаждане и получите входящо обаждане, отговарянето автоматично поставя активното обаждане на изчакване. В тази ситуация можете да превключвате между активните и задържаните обаждания.

В Cisco Video Phone 8875, когато поставите видео разговор на изчакване, видеопредаването се блокира, докато не възобновите разговора.

За да PUT обаждане на изчакване и да възобновите задържания разговор, направете следното:

1

Изберете Задръж или натиснете the Hold key до PUT активен разговор на изчакване.

Ако вашият администратор настрои функцията Music on Hold на телефона, задържаният разговор пуска музика, стриймвана от сървър.

2

(По желание) Ако искате да се върнете на екрана Home, направете следното:

За 9811, 9841,9851 и 9861 Избери още (...) > Home.

Можете да откриете, че линията показва иконата On Hold Иконата за задържани обаждания. Телефоните с екрани в сиви тонове показват тази икона в сиви тонове.

За да се върнете към задържания разговор, натиснете бутона за линия.

Икона за 9871 и 8875 за често срещани теми Натиснете бутона Home или изберете Обратно към иконата Home за 9871.

Можете да откриете, че линията показва статуса On hold заедно с иконата On Hold Иконата за задържани обаждания. За да се върнете към задържания разговор, изберете линията или лентата за повиквания.

3

За да възобновите задържан разговор, изберете Възобновяване или натиснете the Hold key.

Ако се върнете на екрана за телефон Home, линията показва иконата Активно обаждане Иконата за активни повиквания статус и продължителност на разговора. Телефоните с екрани в сиви тонове показват тази икона в сиви тонове.

Размяна между повиквания

Когато имате две или повече обаждания на линия, можете да видите броя на текущите обаждания в списъка с обаждания. Например, всички обаждания (3) означава, че общо има 3 текущи обаждания на телефона. Текущите повиквания включват активни, задържани, входящи, заглушени и други.

На екрана на телефона Home иконата за статус на линията показва статуса на текущото обаждане. Ако линията има няколко повиквания, символът "+<цифра> се показва под иконата за статус на линията. Символът показва останалата част от обажданията по линията. Например, "+2" означава, че линията има общо 3 повиквания.

1

На екрана за телефон Home натиснете бутона за линия, за да отворите списъка с обаждания.

2

В списъка с обаждания използвайте Навигационния клъстер, за да изберете желано повикване.

Можеш също да натиснеш бутона за линия, за да преминеш през списъка с обаждания.

3

Изпълнете действието при нужда с наличните бутони, като възобновете задържано обаждане, PUT активното обаждане на изчакване и отговорете, отхвърлете или игнорирайте постъпващо обаждане.

4

(По желание) За сценарий с активиран етикет на inline call, ако искате да маркирате конкретен етикет на inline call на екрана Home, направете следното:

  1. Отворете списъка с обаждания.

  2. Отидете до желаното обаждане от списъка.

  3. Натиснете Home.

    Записът за обаждане, който сте избрали от списъка, ще бъде маркиран на целевата линия с текущата информация за състоянието на обаждането.

  4. Изпълнете действието според нуждите с наличните софтуерни клавиши за избраното обаждане на линията.

  • Тази функция е достъпна на Cisco Desk Phone 9811, 9841, 9851 и 9861, регистрирани на BroadWorks или Webex Calling.
  • Тази функция е приложима за телефони с множество линии.
  • Вие или вашият администратор сте активирали функцията за етикет за входящо обаждане на телефона. Навигационният път е Настройки>Потребителски предпочитания > Преференции за извикване> Автоматично се свива в клавиш на линия. За подробности вижте Enable inline call label на 9811/9841/9851/9861 (Мултиплатформен).

Когато имате едно или повече обаждания на линия, можете да видите лентата за обаждания в долната част на екрана на телефона. Лентата за обаждания също показва броя на всички обаждания и броя на всеки тип обаждания на телефона. Можеш да отвориш списъка с обаждания, като докоснеш или плъзнеш нагоре в лентата за обаждания.

Лентата за повиквания може да включва следните видове обаждания:

  • Активно повикване
  • Задържано повикване
  • Входящо обаждане чака за взимане
  • Споделен разговор
  • Повикване с барги
  • Конферентен разговор

Примерът показва, че има общо 8 текущи обаждания по телефона. Повикванията съдържат 2 входящи обаждания, 5 задържани обаждания и 1 активен обаждане. Символът (показван като +<цифра>) се показва под иконата за статус на обаждане на линия, показва оставащия брой обаждания по линията.

1

Докоснете или плъзнете нагоре в лентата с обаждания, за да отворите списъка с обаждания, когато намерите лентата, която се показва в долната част на екрана.

Обикновено лентата за обаждания може да се показва на екрана Home телефона, екрана за разговори, настройките на телефона и т.н.

2

Изпълнете действието според нуждите с наличните бутони, като възобновете задържано обаждане, PUT активното обаждане на изчакване и отговорете, отхвърлете или игнорирайте входящо обаждане.

3

(По желание) Изберете желания запис на обаждане, за да отворите екрана за повикване, и изпълнете действията според нуждите.

Беше ли полезна тази статия?
Беше ли полезна тази статия?