Първи стъпки

Опитайте първо тези решения, ако имате проблеми с наушниците Cisco серия 720.

  • Уверете се, че вашите слушалки са избраното аудио устройство.

  • Уверете се, че наушниците ви са напълно заредени.

  • Уверете се, че наушниците ви са включени.

  • Прекъснете връзката с други активни Bluetooth® or USB устройства.

  • Увеличете силата на звука на наушниците или устройството за повиквания.

  • Уверете се, че стрелата на микрофона ви е долу, когато започвате повикване.

  • Използвайте приложението Webex, Accessory Hub или мобилното приложение Cisco Headsets, за да видите дали има налични софтуерни актуализации.

  • Уверете се, че вашият Cisco адаптер за слушалки USB има най-новия фърмуер.

  • Изтрийте всички Bluetooth връзки и свържете отново наушниците си.

  • Рестартирайте устройството си за повикване.

  • Свържете се с друго устройство за повикване.

  • Преместете наушниците си по-близо до желаното от вас устройство за повикване и далеч от всякакви потенциални източници на радио смущения или препятствия.

  • Уверете се, че драйверите за Bluetooth на вашето устройство с Windows или Mac са актуални.

  • Ако проблемът продължава и нито едно от горните решения не работи, посетете Cisco Преглед на гаранцията на слушалките, за да намерите гаранционните условия на вашите слушалки и да отворите TAC калъф за повече помощ.

Актуализиране на фърмуера на наушниците

Надстройките на фърмуера подобряват вашето аудио изживяване или добавят нова функционалност към наушниците ви. Можете да надстроите фърмуера на наушниците си чрез мобилното приложение Cisco Headsets, Cisco Accessory Hub и Webex приложението. Надстройките на наушниците отнемат около 7 – 10 минути.

1

За да започнете надстройката, направете едно от следните действия:

  • Сдвоете наушниците си към смартфона си и отворете мобилното приложение Cisco Headsets.

    Приложението Cisco Headsets няма да надстрои наушниците ви, когато батерията им е ниска. Уверете се, че наушниците ви са заредени, преди да надстройвате.

  • Свържете наушниците си с USB-C кабела към компютър с Webex приложението.
  • Свържете наушниците си с USB-C кабела към компютър и отворете Cisco Accessory Hub.

    Можете също да актуализирате вашия Cisco адаптер за слушалки USB чрез Cisco Accessory Hub.

2

Следвайте инструкциите на екрана.

Моето Bluetooth® устройство не може да намери слушалките

Изпробвайте тези стъпки, ако слушалките ви не се свързват с вашето Bluetooth® устройство:

  • На вашето устройство за повиквания:

    • Изключете Bluetooth и след това отново го включете.

    • Изтрийте наушниците от списъка с Bluetooth устройства и ги сдвоете отново.

  • Рестартирайте наушниците си.

  • Рестартирайте устройството си за повиквания.

  • Уверете се, че наушниците ви са в рамките на 3 фута (1 метър) от желаното устройство.

  • Изчистете всички сдвоени устройства от наушниците и започнете отначало процеса на сдвояване.

  • Уверете се, че драйверите за Bluetooth на вашето устройство с Windows или Mac са актуални.

Слушалките ми се показват два пъти в списъка с устройства Bluetooth®

Вашите слушалки Cisco първоначално трябва да се появят в списъците с устройства Bluetooth® като Cisco HS, последвани от последните три цифри от серийния номер на вашите слушалки.

След като слушалките ви се сдвоят с устройство с Windows 10, ще имате възможност да избирате между стерео и хендсфри (HFP) Bluetooth връзка. Уверете се, че сте избрали профила Bluetooth, който най-добре отговаря на вашите нужди. Stereo Bluetooth връзката включва по-богат звук и работи най-добре за възпроизвеждане на музика и видео. Хендсфри е предназначен за гласови повиквания. В зависимост от приложението за обаждания, което имате, може да не можете да чувате звук, когато изберете Стерео.

Понякога слушалките ви може да се появят два пъти в списъка с устройства с Windows 10 Bluetooth при първото сдвояване на слушалките си. Сдвоете със слушалките, които показват Audio под името на слушалките. Вашите слушалки може да не се сдвоят правилно с мобилното приложение Cisco Headsets, ако изберете другия запис. Неправилният запис Bluetooth обикновено се появява до тази икона Икона за BLE.

Ако случайно изберете грешен запис на слушалките, премахнете връзката от менюто Устройства , преди да сдвоите слушалките си отново.

Възстановяване на фабричните настройки на наушниците

Наушниците ви отиват при нов потребител? Трябва да отстраните проблем? Можете да нулирате наушниците си Cisco 720 до фабричната настройка по подразбиране. Възстановяването на фабричните настройки изчиства всички записани Bluetooth връзки и нулира всички настройки на наушниците до техните стойности по подразбиране.

Едновременно задръжте превключвателя Захранване/Bluetooth и бутона Заглушаване за 4 секунди.

Почистване на наушниците

1

Избършете лентата за глава и наушниците на слушалките с мека, суха кърпа.

2

(По избор) Ако слушалките изискват допълнително почистване, нанесете малко количество почистващ препарат без алкохол върху мека, чиста кърпа без власинки и внимателно избършете слушалките. Избягвайте използването на 70% разтвор на изопропилов алкохол, тъй като той може да обезцвети или замъгли повърхността и потенциално да влоши целостта на устройството с течение на времето.

Ако слушалките изискват дезинфекция, можете да използвате 70% разтвор на изопропилов алкохол на свой собствен риск.

Не пропускайте проникване на влага в наушниците USB-C порта или 3,5 mm извод Повредата на вашите Cisco продукти в резултат на почистване и дезинфекция не се покрива от нашите гаранции или гаранции за продукти.

Резервни подложки за уши се предлагат за поръчка на слушалките. Можете да намерите информацията за поръчката в информационните листове.