Cisco ヘッドセット 720 シリーズで問題が発生した場合は、まず以下の解決方法を試してください。

• ヘッドセットがオーディオ デバイスとして選択されていることを確認します。

• ヘッドセットが完全に充電されていることを確認してください。

• ヘッドセットの電源が入っていることを確認してください。

• 他のアクティブな Bluetooth^® or USB デバイスを切断します。

• ヘッドセットまたは通話用デバイスの音量を上げます。

• 通話を開始する際、マイクブームが下がっていることを確認してください。

• Webex アプリ、アクセサリ ハブ、または Cisco Headsets モバイル アプリを使用して、利用可能なソフトウェア アップデートがあるかどうかを確認します。

• Cisco ヘッドセット USB アダプターに最新のファームウェアがインストールされていることを確認してください。

• すべての Bluetooth 接続を消去し、ヘッドセットを再接続します。

• 通話用デバイスを再起動します。

• 別の通話用デバイスに接続します。

• ヘッドセットを目的の通話用デバイスに近づけて、無線干渉の可能性のある発信元から遠ざけるようにします。

• お使いの Windows または Mac デバイスの Bluetooth ドライバが最新の状態であることを確認します。

• 問題が解決せず、上記の解決策がどれも機能しない場合は、 Cisco ヘッドセット保証の概要 にアクセスして、ヘッドセットの保証条件を確認し、TAC ケースを開いてさらにサポートを受けてください。

ヘッドセットが Bluetooth^® デバイスに接続されない場合は、次の手順を試してください。

• コールデバイスで、次のようにします。

  • Bluetooth をオフにしてから、もう一度オンにしてください。

  • Bluetooth デバイスのリストからヘッドセットを削除し、もう一度ヘッドセットをペアリングしてください。

• ヘッドセットを再起動します。

• 通話用デバイスを再起動します。

• 目標のデバイスから使用しているヘッドセットが約 1 m 以内であることを確認します。

• ヘッドセットからすべてのペアリング デバイスを消し、ペアリング プロセスを開始します。

• お使いの Windows または Mac デバイスの Bluetooth ドライバが最新の状態であることを確認します。

Cisco ヘッドセットは、最初は Bluetooth^® デバイス リストに Cisco HS として表示され、その後にヘッドセットのシリアル番号の最後の 3 桁が表示されます。

ヘッドセットを Windows 10 デバイスにペアリングすると、 ステレオ と ハンズフリー (HFP) Bluetooth 接続を選択できるようになります。 ニーズに最適な Bluetooth プロファイルを選択してください。 ステレオ Bluetooth 接続はより豊かなサウンドを特徴とし、音楽やビデオの再生に最適です。 ハンズフリー は音声通話を目的としています。 使用している通話アプリケーションによっては、 ステレオを選択した場合に音声が聞こえない場合があります。