Начало работы

При возникновении проблем с гарнитурами Cisco серии 720 попробуйте применить следующие решения.

  • Убедитесь, что гарнитура является выбранным аудиоустройством.

  • Убедитесь, что гарнитура полностью заряжена.

  • Убедитесь, что гарнитура включена.

  • Отключите другие активные Bluetooth® or USB устройства.

  • Увеличьте громкость гарнитуры или устройства голосовой связи.

  • При начале вызова убедитесь, что дужка микрофона опущена.

  • Используйте приложение Webex, концентратор устройств или мобильное приложение Cisco Headsets, чтобы проверить наличие обновлений программного обеспечения.

  • Убедитесь, что на адаптере USB гарнитуры Cisco установлена последняя версия микропрограммного обеспечения.

  • Удалите все соединения Bluetooth и снова подключите гарнитуру.

  • Перезапустите устройство голосовой связи.

  • Подключитесь к другому устройству голосовой связи.

  • Поместите гарнитуру ближе к нужному устройству голосовой связи и как можно дальше от любых возможных источников радиопомех или препятствий.

  • Убедитесь, что драйверы Bluetooth на устройстве Windows или Mac обновлены.

  • Если проблема сохраняется, и ни одно из приведенных выше решений не работает, посетите обзор гарантии No Cisco гарнитуры, чтобы узнать условия гарантии на гарнитуру и открыть чехол для получения дополнительной помощи.

Обновление микропрограммного обеспечения гарнитуры

При обновлении микропрограммного обеспечения гарнитуры улучшается качество звука и добавляются новые функции. Микропрограмму гарнитуры можно обновить с помощью мобильного приложения «Гарнитуры Cisco», Cisco Accessory Hub и приложения Webex. Обновление микропрограммного обеспечения гарнитуры занимает около 7–10 минут.

1

Чтобы начать обновление, выполните одно из следующих действий:

  • Выполните сопряжение гарнитуры со смартфоном и откройте мобильное приложение Гарнитуры Cisco.

    Если батарея разряжена, приложение Гарнитуры Cisco не обновит вашу гарнитуру. Перед обновлением убедитесь, что гарнитура заряжена.

  • С помощью кабеля USB-C подключите гарнитуру к компьютеру с приложением Webex.
  • С помощью кабеля USB-C подключите гарнитуру к компьютеру и перейдите к Cisco Accessory Hub.

    Вы также можете обновить адаптер гарнитуры Cisco USB с помощью Cisco Accessory Hub.

2

Следуйте инструкциям на экране.

Мое устройство Bluetooth® не может найти гарнитуру

Если гарнитура не подключается к устройству Bluetooth® , выполните следующие действия:

  • На устройстве для вызовов:

    • Выключите и снова включите Bluetooth.

    • Удалите гарнитуру из списка устройств Bluetooth и заново выполните сопряжение гарнитуры.

  • Перезагрузите гарнитуру.

  • Перезагрузите устройство голосовой связи.

  • Убедитесь, что гарнитура удалена от нужного устройства на расстояние не более 3 футов (1 метра).

  • На гарнитуре удалите все сопряженные устройства и запустите процесс сопряжения.

  • Убедитесь, что драйверы Bluetooth на устройстве Windows или Mac обновлены.

Моя гарнитура дважды отображается в списке устройств Bluetooth®

Ваша гарнитура Cisco должна первоначально отображаться в списке® Bluetooth в списке устройства — Cisco HS, а затем три последние цифры серийных номеров гарнитуры.

После сопряжения гарнитуры с устройством с Windows 10 у вас будет возможность выбора между подключением "мукрофон " и "громкая связь " (HFP) Bluetooth. Убедитесь, что вы выбрали профиль Bluetooth, который лучше всего соответствует вашим потребностям. Соединение с Bluetooth-Bluetooth отличается более насыщенным звучанием и наилучшим образом подходит для воспроизведения музыки и видео. Режим громкой связи предназначен для голосовых вызовов. В зависимости от выбранного приложения для вызовов звук может не слышаться при выборе "мух".

Время от времени при первом сопряжении гарнитура может появиться дважды в списке устройств windows 10 Bluetooth. Соедините сопряжение с гарнитурой, под именем гарнитуры под которым отображается «Аудио ». Если выбран другой пункт, ваша гарнитура может не выполнить правильное сопряжение с мобильным приложением Cisco Гарнитуры. Неправильное значение Bluetooth обычно отображается рядом с этим значком Значок BLE.

Если вы случайно выбрали неправильную запись гарнитуры, удалите соединение из меню «Устройства », прежде чем выполнить ее повторное сопряжение.

Возврат гарнитуры к заводским настройкам

Гарнитура будет передана другому пользователю? Требуется устранить неполадки? Вы можете вернуть гарнитуру Cisco 720 к заводским настройкам по умолчанию. В случае возврата к заводским настройкам стираются все сохраненные соединения Bluetooth и все настройки гарнитуры сбрасываются к значениям по умолчанию.

Одновременно нажмите и удерживайте 4 секунды кнопки Питание/Bluetooth и Отключение микрофона.

Чистка гарнитуры

1

Протирайте обод и наушники гарнитуры мягкой сухой тканью.

2

(Необязательно) Если гарнитура требует дополнительной чистки, нанесите небольшое количество неалкогольного чистящих средства на мягкую, чистую, свободную от ворна ткань и осторожно протрите гарнитуру. Не рекомендуется использовать 70 % раствор изопропилового спирта, поскольку он может вызвать обесцвечивание или помутнение поверхности и со временем ухудшить прочность устройства.

Если потребуется дезинфицировать гарнитуру, вы можете использовать 70 % раствор изопропилового спирта на свой страх и риск.

Не допускайте попадания влаги в наушники, порт USB-C и разъем 3,5 мм. Повреждение продуктов Cisco в результате их чистки или дезинфекции не покрывается нашими гарантиями или гарантиями на продукты.

При заказе гарнитуры можно приобрести сменные амбюшуры. Информацию об заказе можно найти в информационных бюллетенях.