W przypadku problemów z zestawem słuchawkowym Cisco z serii 720 najpierw wypróbuj następujące rozwiązania.

• Upewnij się, że zestaw słuchawkowy jest wybranym urządzeniem audio.

• Upewnij się, że zestaw słuchawkowy jest w pełni naładowany.

• Upewnij się, że zestaw słuchawkowy jest włączony.

• Odłącz inne aktywne urządzenia Bluetooth^® or USB.

• Zwiększ głośność w zestawie słuchawkowym lub urządzeniu do prowadzenia rozmów.

• Podczas rozpoczynania rozmowy upewnij się, że wysięgnik mikrofonu jest opuszczony.

• Użyj aplikacji Webex, Centrum akcesoriów lub aplikacji mobilnej Cisco Headsets, aby sprawdzić, czy są dostępne aktualizacje oprogramowania.

• Upewnij się, że adapter zestawu słuchawkowego Cisco USB ma najnowsze oprogramowanie układowe.

• Usuń wszystkie połączenia Bluetooth i ponownie podłącz zestaw słuchawkowy.

• Zrestartuj swoje urządzenie.

• Połącz się z innym urządzeniem do dzwonienia.

• Przenieś zestaw słuchawkowy bliżej wybranego urządzenia wywołującego i z dala od wszelkich potencjalnych źródeł zakłóceń radiowych lub przeszkód.

• Upewnij się, że sterowniki Bluetooth w urządzeniu z systemem Windows lub Mac są aktualne.

• Jeśli problem będzie się powtarzał i żadne z powyższych rozwiązań nie rozwiąże problemu, odwiedź stronę Cisco Przegląd gwarancji na zestaw słuchawkowy, aby znaleźć warunki gwarancji zestawu nagłownego i otworzyć etui TAC, aby uzyskać dodatkową pomoc.

Spróbuj wykonać następujące czynności, jeśli zestaw słuchawkowy nie łączy się z urządzeniem Bluetooth^® :

• W urządzeniu do nawiązywania połączeń:

  • Wyłącz Bluetooth, a następnie włącz go ponownie.

  • Usuń zestaw słuchawkowy z listy urządzeń Bluetooth i ponownie sparuj zestaw słuchawkowy.

• Uruchom ponownie zestaw słuchawkowy.

• Zrestartuj swoje urządzenie.

• Upewnij się, że zestaw słuchawkowy znajduje się w odległości mniejszej niż 3 stopy (1 metr) od urządzenia, dla którego jest przeznaczony.

• Wyczyść wszystkie sparowane urządzenia z zestawu słuchawkowego i rozpocznij proces parowania od nowa.

• Upewnij się, że sterowniki Bluetooth w urządzeniu z systemem Windows lub Mac są aktualne.

Zestaw słuchawkowy Cisco powinien początkowo pojawić się na liście urządzeń Bluetooth^® jako Cisco HS, a następnie trzy ostatnie cyfry numeru seryjnego zestawu nagłownego.

Po sparowaniu zestawu nagłownego z urządzeniem z systemem Windows 10 będziesz mieć możliwość wyboru między połączeniem stereo i głośnomówiącym (HFP) Bluetooth. Upewnij się, że wybrałeś profil Bluetooth, który najlepiej odpowiada Twoim potrzebom. Złącze Stereo Bluetooth zapewnia bogatszy dźwięk i najlepiej sprawdza się przy odtwarzaniu muzyki i wideo. Zestaw głośnomówiący jest przeznaczony do połączeń głosowych. W zależności od posiadanej aplikacji do nawiązywania połączeń po wybraniu opcji Stereo dźwięk może nie być słyszalny.