Første trinn

Prøv disse løsningene først hvis du opplever problemer med Cisco Headset 720-serien.

  • Kontroller at headsettet er den valgte lydenheten.

  • Sørg for at headsettet er fulladet.

  • Sørg for at headsettet er på.

  • Koble fra andre aktive Bluetooth® or USB-enheter.

  • Øk volumet på headsettet eller anropsenheten.

  • Sørg for at mikrofonbommen er nede når du starter en samtale.

  • Bruk Webex-appen, Tilbehørshub eller Cisco Headsets-mobilappen for å se om det finnes tilgjengelige programvareoppdateringer.

  • Sørg for at Cisco Headset USB-adapteren har den nyeste fastvaren.

  • Slett alle Bluetooth-tilkoblinger og koble til headsettet på nytt.

  • Start anropsenheten på nytt.

  • Koble til en annen anropsenhet.

  • Flytt headsettet nærmere ønsket anropsenhet og bort fra potensielle kilder til radioforstyrrelser eller hindringer.

  • Sørg for at Bluetooth-driverne på Windows-eller Mac-enheten er oppdatert.

  • Hvis problemet vedvarer og ingen av løsningene ovenfor fungerer, kan du gå tilCisco Oversikt over garanti for hodesett for å finne garantivilkårene for hodetelefonene og åpne et TAC-etui for mer hjelp.

Oppdatere fastvaren for headsettet

Fastvareoppgraderinger forbedrer lydopplevelsen eller legger til ny funksjonalitet til headsettet. Du kan oppdatere fastvaren på headsettet via mobilappen for Cisco-headset, Cisco Accessory Hub og Webex-app. Headsetoppgraderinger tar omtrent 7-10 minutter å fullføre.

1

Foreta ett av følgende for å starte oppgaderingen:

  • Sammenkoble headsettet til smarttelefonen og åpne mobilappen for Cisco-headset.

    Appen for Cisco-headsett vil ikke oppgradere headsettet når det er lite batteri. Sørg for at headsettet er ladet før du oppgraderer.

  • Koble headsettet med USB--C-kabel til en datamaskin med Webex-app.
  • Koble headsettet med USB-C-kabelen til en datamaskin og gå til Cisco Accessory Hub.

    Du kan også oppdatere Cisco Headset USB-adapteren til Cisco Accessory Hub.

2

Følg anvisningene på skjermen.

Bluetooth-enheten® finner ikke hodetelefonene

Prøv disse trinnene hvis hodetelefonene ikke kobles til Bluetooth-enheten® :

  • På anropsenheten:

    • Slå Bluetooth av og deretter på igjen.

    • Slett headsettet fra listen over Bluetooth-enheter og sammenkoble headsettet igjen.

  • Start headsettet på nytt.

  • Start anropsenheten på nytt.

  • Sørg for at headsettet er innen 1 meter fra den tiltenkte enheten.

  • Fjern alle sammenkoblede enheter fra headsettet og start sammenkoblingsprosessen på nytt.

  • Sørg for at Bluetooth-driverne på Windows- eller Mac-enheten er oppdatert.

VR-brillene mine vises to ganger i listen over Bluetooth-enheter®

Cisco-hodesettet skal først vises i Bluetooth-enhetslister® som Cisco HS, etterfulgt av de tre siste sifrene i VR-brillenes serienummer.

Når hodetelefonene er koblet til en Windows 10-enhet, kan du velge mellom en tilkobling for stereotilkobling og håndfritilkobling (HFP) Bluetooth. Sørg for at du velger den Bluetooth-profilen som passer best til dine behov. En Stereo Bluetooth tilkobling har rikere lyd og fungerer best for musikk- og videoavspilling. Håndfri er beregnet for taleanrop. Avhengig av ringeprogrammet du har, kan det hende du ikke hører lyd når du velger Stereo.

Noen ganger kan headsettet vises to ganger i listen over Windows 10 Bluetooth-enheter første gang du parer headsettet. Par med hodetelefonene som viser Lyd under navnet på headsettet. Det kan hende at hodetelefonene ikke pares riktig med Cisco Headsets-mobilappen hvis du velger den andre oppføringen. Feil Bluetooth oppføring vises vanligvis ved siden av dette ikonet BLE-ikon.

Hvis du ved et uhell velger feil oppføring for hodetelefonene, fjerner du tilkoblingen fra Enheter-menyen før du parer headsettet igjen.

Tilbakestille headsettet til fabrikkinnstillinger

Skal headsettet til en ny bruker? Trenger du å feilsøke et problem? Du kan tilbakestille Cisco Headset 720 til fabrikkinnstillingene. En tilbakestilling til fabrikkinnstillinger tømmer alle lagrede Bluetooth-tilkoblinger og tilbakestiller alle headsetinnstillinger til standardverdiene.

Hold samtidig inne Strøm/Bluetooth-bytte opp og Mute-knappen i 4 sekunder.

Rengjøre headsettet

1

Tørk hodebåndet og øreklokkene på hodetelefonene med en myk og tørr klut.

2

(Valgfritt) Hvis et hodesett krever ekstra rengjøring, må du bruke en liten mengde alkoholfritt rengjøringsmiddel på en myk, ren, lofri klut og tørke forsiktig av hodesettet. Unngå å bruke en 70 % isopropylalkoholløsning, da det kan misfarge eller skyte overflaten og potensielt forringe enhetens integritet over tid.

Hvis headsettet krever desinfeksjon, kan du bruke en 70 % isopropylalkoholløsning på egen risiko.

La ikke fukt trenge inn i øreputene, USB-C-porten eller 3,5 mm-kontakten. Skader på Cisco-produktene dine som følge av rengjøring og desinfisering dekkes ikke av våre garantier eller produktgarantier.

Erstatning øreputer er tilgjengelig for bestilling på hodetelefonene. Du finner bestillingsinformasjonen i databladene.