Ensimmäiset vaiheet

Kokeile näitä ratkaisuja ensin, jos havaitset ongelmia Cisco Headset 720 -sarjan kanssa.

  • Varmista, että korvakuuloke on valittu äänilaite.

  • Varmista, että korvakuuloke on ladattu täyteen.

  • Varmista, että kuulokkeet ovat käytössä.

  • Irrota muut aktiiviset Bluetooth® or USB-laitteet.

  • Lisää kuulokkeiden tai puhelulaitteen äänenvoimakkuutta.

  • Varmista, että mikrofonipuomi on poissa käytöstä, kun aloitat puhelun.

  • Käytä Webex-sovellusta, lisälaitekeskusta tai Cisco Headsets -mobiilisovellusta nähdäksesi, onko saatavilla ohjelmistopäivityksiä.

  • Varmista, että Cisco-kuulokkeissa USB-sovittimessa on uusin laitteisto-ohjelmisto.

  • Poista kaikki Bluetooth -yhteydet ja yhdistä kuulokkeet uudelleen.

  • Käynnistä puhelulaite uudelleen.

  • Yhteys toiseen puhelulaitteeseen.

  • Siirrä korvakuuloke lähemmäksi haluamaasi puhelulaitetta ja pois mahdollisista radiohäiriöiden tai -esteiden lähteistä.

  • Varmista, että Windowsin Bluetooth- tai MAC -laitteen Bluetooth-ohjaimet ovat ajan tasalla.

  • Jos ongelma jatkuu eikä mikään edellä mainituista ratkaisuista toimi, lue lisätietoja numerosta Cisco Kuulokkeet-takuun yleiskatsaus .

Päivitä kuulokkeiden laitteisto-ohjelmisto

Laiteohjelmistopäivitykset parantavat äänikokemusta tai lisäävät korvakuulokkeisiin uusia toimintoja. Voit päivittää korvakuulokkeen laitteisto-ohjelmiston Cisco Headsets-matkapuhelimella, Cisco Accessory Hub- ja Webex-sovelluksella. Kuulokepäivitysten valmistuminen kestää noin 7–10 minuuttia.

1

Aloita päivitys seuraavasti:

  • Yhdistä kuulokkeet älypuhelimeesi ja avaa Cisco Headsets -mobiilisovellus.

    Cisco Headsets -sovellus ei päivitä kuulokkeita, kun kuulokkeiden akku on vähissä. Varmista, että korvakuulokkeet on ladattu ennen päivitystä.

  • Liitä kuulokkeet USB-C-kaapelilla tietokoneeseen Webex-sovelluksella.
  • Liitä kuulokkeet USB-C-kaapelilla tietokoneeseen ja siirry Cisco Accessory Hub-puhelimeen.

    Voit päivittää Cisco-kuulokemikrofoni USB-sovittimen Cisco Accessory Hub-päivityksellä.

2

Toimi näyttöön tulevien ohjeiden mukaan.

Oma Bluetooth-laite® ei löydä kuulokkeita

Kokeile seuraavia vaiheita, jos kuulokkeet eivät muodosta yhteyttä Bluetooth-laitteeseen® :

  • Puhelulaitteessa:

    • TURN Bluetooth ei käytössä, sitten uudelleen.

    • Poista kuulokkeet Bluetooth-laitteiden luettelosta ja yhdistä kuulokkeet uudelleen.

  • Käynnistä kuulokkeet uudelleen.

  • Käynnistä puhelulaite uudelleen.

  • Varmista, että kuulokkeet ovat 1 metrin säteellä laitteesta.

  • Poista kaikki yhdistetyt laitteet korvakuulokkeista ja aloita yhdistäminen.

  • Varmista, että Windows- tai MAC -laitteen Bluetooth-ohjaimet ovat ajan tasalla.

Kuulokkeet näkyvät kahdesti Bluetooth-laiteluettelossa®

Cisco-korvakuuloke näkyy aluksi Bluetooth-laiteluettelossa® numerona Cisco HS ja sen jälkeen korvakuulokkeen sarjanumeron kolme viimeistä numeroa.

Kun korvakuulokepari on muodostettu Windows 10 -laitteeseen, voit valita Välit- Ja Handsfree (HFP) Bluetooth -yhteyden välillä . Varmista, että valitset tarpeitasi parhaiten sopivan Bluetooth-profiilin. Playoff-yhteys Bluetooth tarjoaa rikkaamman äänen ja toimii parhaiten musiikin ja videokuvan toiston kannalta. Handsfree on suunniteltu äänipuheluihin. Soittosovelluksen mukaan et välttämättä kuule ääntä, kun valitset Painike.

Kuuloke näkyy joskus kahdesti Windows 10 Bluetooth -laiteluettelossa, kun yhdistät kuulokkeet ensimmäisen kerran. Yhdistä kuulokemikrofoni, jossa ääni näkyy korvakuulokkeen nimen alla. Kuulokkeet eivät ehkä muodosta paria OikeinCisco Headsets -mobiilisovellukseen, jos valitset toisen tietueen. Virheellinen Bluetooth-merkintä näkyy yleensä tämän kuvakkeen vieressä BLE-kuvake.

Jos valitsit vahingossa virheellisen korvakuulokemerkinnän, poista yhteys Laitteet-valikosta , ennen kuin yhdistät kuulokkeet uudelleen.

Kuulokkeiden tehdasasetusten palauttaminen

Menevätkö kuulokkeet uudelle käyttäjälle? Pitääkö ongelman vianmääritys tehdä? Voit palauttaa Cisco-korvakuuloke 720:n tehtaan oletusasetukseen. Tehdasasetusten palauttaminen tyhjentää kaikki tallennetut Bluetooth-yhteydet ja palauttaa kaikki korvakuulokeasetukset oletusarvoihin.

Pidä samanaikaisesti Power/Bluetooth -kytkin painettuna ja vaimennuspainiketta 4 sekuntia.

Kuulokkeiden puhdistaminen

1

Pyyhi korvakuulokkeet ja korvakuulokkeet pehmeällä, kuivalla liinalla.

2

(Valinnainen) Jos korvakuuloke vaatii lisäpuhdistamista, käytä hieman alkoholipitoista puhdistusainetta pehmeälle, siistille, nukkaamattomalle liinalle ja pyyhi korvakuulokkeet pois. Älä käytä 70% isopropyl-alkoholiliuosta, koska se voi värjätä tai pilvistää kalvon ja mahdollisesti heikentää laitteen eheyttä ajan mittaan.

Jos korvakuulokkeet vaativat rikin poistoa, voit käyttää 70% isopropyl-alkoholiliuosta omalla vastuullasi.

Älä päästä kosteutta korvakuppien, USB-C-portin tai 3,5 mm:n liittimen sisälle. Cisco -tuotteiden vauriot puhdistamisen ja anastamisen seurauksena eivät kuulu takuumme tai tuotetakuumme piiriin.

Korvakuulokkeet ovat saatavilla tilauksesta korvakuulokkeista. Tilaustiedot ovat tietolomakkeissa.