- Начало
- /
- Статия
Благодарим за обратната връзка.
В тази статия
Обратна връзка?Направихме значителни промени в начина, по който съхраняваме генерирани от потребителите данни в Webex. Тази статия обяснява дали тези промени се отнасят за вашата организация, какви разлики в потребителското изживяване (UX) ще срещнете в Control Hub и какви варианти за период на съхранение вече са налични.
За предстоящите промени в съхранението на данни
Постепенно Webex премахва опцията за запазване на данни за съобщения и срещи за неопределен период от време. Преди последните актуализации нямаше период на съхранение по подразбиране. Това означава, че ако не сте задали политика за съхранение, Webex запазва генерираното от потребителя съдържание за неопределено време. Съгласно актуализирания модел на политика:
- Новоосигурените организации получават стандартизирани стойности по подразбиране на запазването (както е показано в таблицата по-долу).
- Организациите, създадени преди влизането в сила на тези промени, запазват съществуващите си опции за съхранение, освен ако администраторите не решат да ги актуализират.
Това запазване се отнася както за нови, така и за исторически данни. Например, ако правилата за съхранение са настроени на 360 дни и влизат в сила от 31 януари 2023 г., запис на събрание, генериран на или преди 5 февруари 2022 г., се изтрива. По същия начин, с периода на съхранение, зададен на 360 дни, запис на събрание, генериран на 1 октомври 2022 г., се изтрива до 26 септември 2023 г.
Въвеждайки период на съхранение по подразбиране, ние ви помагаме да управлявате жизнения цикъл на генерираното от потребителя съдържание, да намалите отпечатъка от данни и да гарантираме, че можете да спазвате стандартите за съответствие и регулаторните стандарти.
Тази промяна важи за генерираното от потребителите съдържание и е достъпна за всички корпоративни клиенти на Webex.
Тази промяна не ви засяга, ако вече сте дефинирали политика за съхранение. Вашият период на задържане остава същият.
Промени в периода на съхранение и дати
|
Тип данни | Имате ли Pro Pack? |
Текущ период на съхранение по подразбиране |
Нов период на съхранение по подразбиране |
Дата на промяната |
|---|---|---|---|---|
|
Webex съобщения, файлове, бели дъски |
Не |
Неопределен |
360 дни |
8 март 2023 |
|
Да |
Неопределен |
1095 дни |
31 март 2023 |
|
|
Webex Meetings—Записи, преписи, запазени чатове по време на събранието |
Не |
Неопределен |
360 дни |
8 март 2023 |
|
Да |
Неопределен |
1095 дни |
31 март 2023 |
*Клиентите на Webex, включени преди 2023 г., все още могат да имат опции за „неопределен“ период на съхранение, освен ако администраторите не решат да ги актуализират.
Правилата за запазване на чатовете по време на събранието се прилагат само за запазени чатове по време на събранието. Можете да запазвате чатове по време на събранието само ако сте на платформата за съ Webex Suite брания.
Правилата за задържане не обхваща чатовете, които се случват по време на сесиите за прекъсване. Можете да използвате Webex API, за да правите офлайн копия на вашите чатове.
Нови промени в потребителския интерфейс
Прогресивно въвеждаме новите промени в потребителския интерфейс. В зависимост от това кога е създадена вашата организация и дали са активирани съвременните правила за съответствие, администраторите може да виждат различни изгледи за конфигурация в Control Hub. Администраторите на партньори, управляващи множество клиенти, могат да забележат модерното табло за съхранение в по-новите организации, докато по-старите организации все още не виждат съвременния изглед за задържане.
| 1 |
Влезте в контролния център. |
| 2 |
Отидете в . |
| 3 |
Превъртете до секцията Правила за задържан е. |
| 4 |
Определете правила за съхранение на съобщения, като щракнете върху Актуализиране на правилата. Минималните стойности са 1 ден, 1 месец или 1 година. Максималните стойности са 360 дни, 12 месеца или 1 година. Стойностите контролират колко дълго Webex съхранява генерирани от потребителите съобщения, файлове и бели дъски. Можете да зададете различни или еднакви стойности съответно за директни и групови съобщения. |
| 5 |
Определете правила за запазване на събрания, като щракнете върху Ак туализиране на правилата. Минималната стойност е 7 дни, а максималната стойност е 360 дни. Стойността контролира колко дълго Webex съхранява записи, преписи и акценти от вашите срещи. |
| 6 |
Определете политика за съхранение на контактния център, като щрак нете върху Актуализи ране на правилата, изберете по подразбиране или зададете Пер сонализи ран период на съхранение. |
| 7 |
Щракнете върху Запаз ване. Стойността по подразбиране е 1095 дни. Минималната стойност е 1 ден, а максималната стойност е 3600 дни. Стойността контролира колко дълго Webex съхранява гласовите записи в Contact Center. Активирането на функции за изкуствен интелект може да ограничи достъпа до гласови преписи, в допълнение към прилагането на политики за запазване на гласовите записи в Центъра за контакти. |
Какво трябва да направите, за да се подготвите за тази промяна
Прегледайте текущите настройки за съхранение на вашата организация в Control Hub. Ако не сте избрали конкретна политика за съхранение, тогава вашата политика за съхранение ще остане неопределена и няма да се правят автоматични промени във вашите данни.
Ако не искате да съхранявате генерирани от потребителя данни или не ви пука как обработваме тези данни, не е нужно да правите нищо. Ще спрем да съхраняваме данните за неопределено време; вместо това ще ги изчистим, след като новият период на съхранение по подразбиране влезе в сила за вашата организация.
Ако искате да контролирате генерираното от потребителя съдържание на Webex, имате следните опции:
-
Променете периода на съхранение на организацията си чрез Control Hub:
Таблица 2. Избор на период на съхранение Тип данни Имате ли Pro Pack? Минимум Максимум По подразбиране Webex Space — Съобщения, файлове, бели дъски
Не 1 ден 360 дни 360 дни Да 1 ден 3600 дни 1095 дни Webex Meetings—Записи, преписи, чатове по време на срещата
Не 7 дни 360 дни 360 дни Да 7 дни 3600 дни 1095 дни - Помислете за надстройване до Pro Pack, ако искате да запазите данните за по-дълго от новите ограничения.
- Помислете за използването на eDiscovery за управление на данните за съответствие.
- Поми слете за интегриране с вашите инструменти за архивиране на данни, ако искате да пренесете генерираното от потребителя съдържание на Webex в „офлайн“ копие.
- Абонирайте се за нашата статия за съхранение на данни, за да бъдете уведомени, когато се случи тази промяна.
- Ако е необходимо, свържете се с представителя на вашия акаунт в Cisco.
