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我们在在 Webex 中保留用户生成的数据的方式进行了重大更改。本文解释了这些更改是否适用于您的组织、您将在 Control Hub 中遇到哪些用户体验 (UX) 差异以及现在有哪些保留期可供选择。
关于即将进行的数据保留变更
Webex 逐渐取消了无限期保留消息和会议数据的选项。 在最近的更新之前,没有默认的保留期。 这意味着,如果您未设置保留政策,Webex 将无限期保留您的用户生成的内容。 在更新的政策模型下:
- 新配置的组织会收到标准化的保留默认值(如下表所示)。
- 在这些更改生效之前创建的组织将保留其现有的保留选项,除非管理员选择对其进行更新。
此保留适用于新数据和历史数据。 例如,如果保留政策设置为 360 天并从 2023 年 1 月 31 日起生效,则在 2022 年 2 月 5 日当天或之前生成的会议录制文件将被删除。 同样,如果保留期设置为 360 天,则 2022 年 10 月 1 日生成的会议记录将于 2023 年 9 月 26 日删除。
通过引入缺省保留期,我们帮助您管理用户生成内容的生命周期,减少数据占用,并确保您满足合规性和法规标准。
此更改适用于用户生成的内容,适用于所有企业 Webex 客户。
如果您已经定义了保留策略,此变更不会影响您。您的保留期将保持不变。
保留期变更和日期
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数据类型 | 是否有 Pro Pack? |
当前缺省保留期 |
新的缺省保留期 |
变更日期 |
|---|---|---|---|---|
|
Webex 消息、文件、白板 |
否 |
无限期 |
360 天 |
2023年 3月8日 |
|
是 |
无限期 |
1095天 |
2023年3 月31日 |
|
|
Webex 会议 - 录制文件、文字记录、保存的会议聊天 |
否 |
无限期 |
360 天 |
2023年 3月8日 |
|
是 |
无限期 |
1095天 |
2023年3 月31日 |
*除非管理员选择更新,否则在 2023 年之前注册的 Webex 客户可能仍有 “无限期” 保留期选项。
会议内聊天记录的保留策略仅适用于 已保存的会议内聊天记录。仅当您在 Webex Suite 会议平台上时,您才可以保存会议中的聊天内容。
新的用户界面更改
我们正在逐步推出新的用户界面变更。 根据您的组织创建时间以及是否启用了现代合规策略,管理员可能会在 Control Hub 中看到不同的配置视图。 管理多个客户的合作伙伴管理员可能会注意到新组织的现代留存控制面板,而较旧的组织仍然看不到现代留存率视图。
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前往 。 |
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滚动至 保留政策 部分。 |
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点击 更新策略 [] 定义 消息保留策略。 最小值为 1 天、1 个月或 1 年。最大值为 360 天、12 个月或 1 年。这些值控制 Webex 保留用户生成的消息、文件和白板的时间。您可以为私信和群组消息分别设置不同的或相同的值。 |
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点击 更新策略 [] 定义 会议保留策略。 最小值为 7 天,最大值为 360 天。该值控制 Webex 保留会议录音、文字记录和精彩片段的时间。 |
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通过单击 “更新政策”、选择 “默认” 或设置自定义保留期来定义联络中心保留政策。 |
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单击保存。 默认值为 1095 天。最小值为1天,最大值为3600天。该值控制 Webex 保留 Contact Center 语音录音的时间。 启用 AI 功能可能会限制对语音转录的访问,此外,还可能对呼叫中心语音录音应用保留策略。 |
为此次变更应该做哪些准备
在 Control Hub 中查看组织当前的留存设置。 如果您尚未选择特定的保留政策,则您的保留政策将保持无限期状态,并且不会自动更改您的数据。
如果您不想保留用户生成的数据,或您不在乎我们如何处理这些数据,则无需执行任何操作。 我们将无限期停止保留数据;相反,我们将在新的默认保留期对您的组织生效后将其清除。
如果您想控制用户生成的 Webex 内容,则有以下选择:
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通过 Control Hub 变更组织的保留期:
表 2. 保留期选择 数据类型 是否有 Pro Pack? 最小值 最大 缺省值 Webex Space——消息、文件、白板
否 1 天 360 天 360 天 是 1 天 3600 天 1095天 Webex 会议 - 录制文件、文字记录、会议聊天
否 7 天 360 天 360 天 是 7 天 3600 天 1095天 - 如果您希望保留数据的时间超过新限期,请考虑升级到 Pro Pack。
- 考虑使用 eDiscovery 管理数据,以确保合规性。
- 如果希望将用户生成的 Webex 内容复制到“离线”副本,考虑与数据存档工具集成。
- 订阅我们的数据保留文章,可在此变更发生时收到通知。
- 如有必要,请联系您的 Cisco 客户代表。