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今後のデータ保持の変更について
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保存期間の変更と日付
    Webex データ保持ポリシーの変更とPro Packのお客様向けの日程
新しいユーザーインターフェースの変更
この変化に備えて準備すべきこと
Webex Suite のデータ保持に関する変更
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ユーザー生成データをWebexに保持する方法に大幅な変更を加えました。この記事では、これらの変更が組織に適用されるかどうか、Control Hubで遭遇するユーザーエクスペリエンス(UX)の違い、現在利用できる保存期間の選択肢について説明します。

今後のデータ保持の変更について

Webexは、メッセージングと会議のデータを無期限に保持するオプションを徐々に削除しています。 最近の更新以前は、デフォルトの保存期間はありませんでした。 つまり、保持ポリシーを設定していなければ、Webex はユーザーが生成したコンテンツを無期限に保持していました。 更新されたポリシーモデルの下で:

  • 新しくプロビジョニングされた組織には、標準化されたリテンション・デフォルトが適用されます(以下の表を参照)。
  • これらの変更が有効になる前に設立された組織は、管理者が更新することを選択しない限り、既存の保存オプションを保持します。

この保存期間は、新しいデータだけでなく、過去のデータにも適用されます。 たとえば、保存ポリシーが360日に設定されていて、2023年1月31日から有効になると、2022年2月5日以前に生成された会議の記録は削除されます。 同様に、保存期間を360日に設定すると、2022年10月1日に生成された会議の記録は2023年9月26日までに削除されます。

デフォルトの保存期間を導入することで、ユーザー生成コンテンツのライフサイクルを管理し、データフットプリントを削減し、コンプライアンスや規制基準を確実に満たすことができます。

この変更はユーザー生成コンテンツに適用され、すべての企業 Webex の顧客が利用できるようになります。

リテンションポリシーをすでに定義している場合、この変更は影響しません。 保存期間は同じです。

保存期間の変更と日付

テーブル 1. Webex データ保持ポリシーの変更とPro Packのお客様向けの日程

データタイプ

プロパックはありますか?

現在のデフォルトの保存期間

新しいデフォルトの保存期間

変更日

Webex メッセージ、ファイル、ホワイトボード

いいえ

無期限

360 日間

2023年3月8日

はい

無期限

1095日間

2023年3月31日です

Webex Meetings—録音、トランスクリプト、保存された会議中のチャット

いいえ

無期限

360 日間

2023年3月8日

はい

無期限

1095日間

2023年3月31日です

* 2023年より前に登録したWebexのお客様には、管理者が更新することを選択しない限り、まだ「無期限」の保存期間オプションがある場合があります。

会議中のチャットの保存ポリシーは、 保存された会議中のチャットにのみ適用されます。 会議中のチャットを保存できるのは、Webex Suite会議プラットフォームを使用している場合のみです。

リテンションポリシーは、 ブレイクアウトセッションで発生するチャットには適用されません。 Webex APIを使用して、チャットのオフラインコピーを作成できます。

新しいユーザーインターフェースの変更

新しいUIの変更を段階的に展開しています。 組織が作成された時期や、最新のコンプライアンスポリシーが有効になっているかどうかによって、管理者がControl Hubに表示する設定ビューは異なる場合があります。 複数の顧客を管理しているパートナー管理者は、新しい組織では最新のリテンションダッシュボードに気付くかもしれませんが、古い組織ではまだモダンリテンションビューは見られません。

1

コントロールハブにサインインしてください。

2

[管理] > [組織の設定] > [設定] に移動します。

3

「リテンションポリシー」セクションまでスクロールしてください。

4

ポリシーを更新をクリックして、メッセージ保存ポリシーを定義します。

  1. ダイレクトメッセージで、デフォルトを選択するか、カスタム保存期間を設定します。

  2. グループメッセージで、デフォルトを選択するか、カスタム保存期間を設定します。

  3. [保存] をクリックします。

最小値は、1日、1か月、または1年です。 最大値は360日、12か月、または1年です。 値は、Webex がユーザー生成メッセージ、ファイル、ホワイトボードを保存する期間を制御します。 ダイレクトメッセージとグループメッセージには、それぞれ異なる値または同じ値を設定できます。

5

ポリシーを更新をクリックして、 会議の保存ポリシーを定義します。

  1. 「保存ポリシー」で、360日を選択するか、カスタム保存期間を設定します。

  2. 「削除された記録」で、「すぐに削除する」または「保存ポリシーに従う」 を選択します。

  3. [保存] をクリックします。

最小値は7日、最大値は360日です。 この値は、Webex が会議の録音、トランスクリプト、 およびハイライトを保存する期間を制御します。

6

ポリシーを更新をクリックしてコンタクトセンターの保存ポリシーを定義するか、デフォルトを選択するか、カスタム保存期間を設定します。

7

[保存] をクリックします。

デフォルト値は1095日です。 最小値は1日、最大値は3600日です。 この値は、Webex がコンタクトセンターの音声録音を保持する期間を制御します。

AI機能を有効にすると、コンタクトセンターの音声録音に保存ポリシーが適用されるだけでなく、音声記録へのアクセスが制限される場合があります。

この変化に備えて準備すべきこと

Control Hubで組織の現在の保存設定を確認してください。 特定の保存ポリシーを選択していない場合、保存ポリシーは無期限のままになり、データが自動的に変更されることはありません。

ユーザーが作成したデータを保持したくない場合、またはこのデータの取り扱い方法を気にしない場合は、何もする必要はありません。 データの無期限に保持することを停止します。代わりに、新しいデフォルトの保存期間が組織で有効になった後にデータを消去します。

ユーザー生成のWebexコンテンツをコントロールしたい場合は、次の選択肢があります。

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