- Página inicial
- /
- Artigo
Obrigado pelos seus comentários.
Neste artigo
Comentários?Fizemos mudanças consideráveis na forma como retemos os dados gerados pelo usuário no Webex. Este artigo explica se essas mudanças se aplicam à sua organização, quais diferenças de experiência do usuário (UX) você encontrará no Control Hub e quais opções de período de retenção estão disponíveis agora.
Sobre as próximas mudanças na retenção de dados
Gradualmente, o Webex está removendo a opção de reter dados de mensagens e reuniões por um período indefinido. Antes das atualizações recentes, não havia um período de retenção padrão. Isso significava que, se você não tivesse definido uma política de retenção, o Webex retinha seu conteúdo gerado pelo usuário indefinidamente. De acordo com o modelo de política atualizado:
- As organizações recém-provisionadas recebem padrões de retenção padronizados (conforme mostrado na tabela abaixo).
- As organizações criadas antes da entrada em vigor dessas alterações mantêm suas opções de retenção existentes, a menos que os administradores optem por atualizá-las.
Essa retenção se aplica a dados novos e históricos. Por exemplo, se a política de retenção for definida para 360 dias e entrar em vigor a partir de 31 de janeiro de 2023, uma gravação de reunião gerada em ou antes de 5 de fevereiro de 2022 será excluída. Da mesma forma, com o período de retenção definido para 360 dias, uma gravação de reunião gerada em 1º de outubro de 2022 é excluída até 26 de setembro de 2023.
Ao introduzir um período de retenção padrão, estamos ajudando você a gerenciar o ciclo de vida do conteúdo gerado pelo usuário, reduzir o espaço ocupado pelos dados e garantir que você atenda aos padrões regulatórios e de conformidade.
Essa alteração se aplica ao conteúdo gerado pelo usuário e é disponibilizada para todos os clientes corporativos do Webex.
Essa alteração não afetará você se você já tiver definido uma política de retenção. Seu período de retenção permanece o mesmo.
Alterações e datas do período de retenção
|
Tipo de dados | Você tem o Pro Pack? |
Período de retenção padrão atual |
Novo período de retenção padrão |
Data da mudança |
|---|---|---|---|---|
|
Mensagens, arquivos e quadros de comunicações Webex |
Não |
Indefinido |
360 dias |
8 de março de 2023 |
|
sim |
Indefinido |
1095 dias |
31 de março de 2023 |
|
|
Webex Meetings—Gravações, transcrições, bate-papos salvos na reunião |
Não |
Indefinido |
360 dias |
8 de março de 2023 |
|
sim |
Indefinido |
1095 dias |
31 de março de 2023 |
*Os clientes Webex integrados antes de 2023 ainda podem ter opções de período de retenção “indefinido”, a menos que os administradores optem por atualizá-las.
A política de retenção para bate-papos na reunião só se aplica aos bate-papos salvos na reunião. Você pode salvar bate-papos na reunião somente se estiver na plataforma de Webex Suite reuniões.
A política de retenção não cobre os bate-papos que ocorrem em sessões de discussão. Você pode usar a API Webex para fazer cópias off-line de seus bate-papos.
Novas mudanças na interface do usuário
Estamos implementando progressivamente as novas mudanças na interface do usuário. Dependendo de quando sua organização foi criada e se as políticas de conformidade modernas foram habilitadas, os administradores podem ver diferentes visualizações de configuração no Control Hub. Os administradores parceiros que gerenciam vários clientes podem observar o painel de retenção moderno em organizações mais novas, enquanto as organizações mais antigas ainda não veem a visão moderna da retenção.
| 1 |
Faça login no Control Hub. |
| 2 |
Vá para . |
| 3 |
Role até a seção Políticas de retenção. |
| 4 |
Defina uma política de retenção de mensagens clicando em Atualizar a política. Os valores mínimos são 1 dia, 1 mês ou 1 ano. Os valores máximos são 360 dias, 12 meses ou 1 ano. Os valores controlam por quanto tempo o Webex mantém mensagens, arquivos e quadros brancos gerados pelo usuário. Você pode definir valores diferentes ou iguais para mensagens diretas e de grupo, respectivamente. |
| 5 |
Defina uma política de retenção de reuniões clicando em Atualizar a política. O valor mínimo é 7 dias e o valor máximo é 360 dias. O valor controla por quanto tempo o Webex mantém gravações, transcrições e destaques de suas reuniões. |
| 6 |
Defina uma política de retenção do Contact Center clicando em Atualizar a política, escolha o Padrão ou defina um período de retenção personalizado. |
| 7 |
Clique em Salvar. O valor padrão é 1095 dias. O valor mínimo é 1 dia e o valor máximo é 3600 dias. O valor controla por quanto tempo o Webex mantém as gravações de voz do Contact Center. A ativação de recursos de IA pode limitar o acesso às transcrições de voz, além de aplicar políticas de retenção às gravações de voz do Contact Center. |
O que você deve fazer para se preparar para essa mudança
Revise as configurações de retenção atuais da sua organização no Control Hub. Se você não tiver selecionado uma política de retenção específica, sua política de retenção permanecerá indefinida e nenhuma alteração automática será feita em seus dados.
Se você não quiser manter os dados gerados pelo usuário ou não se importar com a forma como lidamos com esses dados, não precisa fazer nada. Deixaremos de manter os dados indefinidamente; em vez disso, os eliminaremos depois que o novo período de retenção padrão entrar em vigor para sua organização.
Se você quiser controlar seu conteúdo Webex gerado pelo usuário, você tem as seguintes opções:
-
Altere o período de retenção da sua organização por meio do Control Hub:
Tabela 2. Opções de período de retenção Tipo de dados Você tem o Pro Pack? Mínimo Máximo Padrão Webex Space — Mensagens, arquivos, quadros brancos
Não 1 dia 360 dias 360 dias sim 1 dia 3600 dias 1095 dias Webex Meetings—Gravações, transcrições, bate-papos em reuniões
Não 7 dias 360 dias 360 dias sim 7 dias 3600 dias 1095 dias - Considere fazer o upgrade para o Pro Pack se quiser reter os dados por mais tempo do que os novos limites.
- Considere usar o eDiscovery para gerenciar dados para fins de conformidade.
- Considere a integração com suas ferramentas de arquivamento de dados se quiser levar o conteúdo Webex gerado pelo usuário para uma cópia “offline”.
- Assine nosso artigo sobre retenção de dados para ser notificado quando essa alteração acontecer.
- Entre em contato com seu representante de conta da Cisco, se necessário.
