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Feedback?Abbiamo apportato modifiche considerevoli al modo in cui conserviamo i dati generati dagli utenti in Webex. Questo articolo spiega se queste modifiche si applicano alla sua organizzazione, quali differenze di esperienza utente (UX) incontrerà in Control Hub e quali scelte relative ai periodi di conservazione sono ora disponibili.
Informazioni sulle prossime modifiche alla conservazione dei dati
Gradualmente, Webex sta rimuovendo l'opzione per conservare i dati dei messaggi e delle riunioni per un periodo di tempo indefinito. Prima degli aggiornamenti recenti, non esisteva un periodo di conservazione predefinito. Ciò significa che se non aveva impostato una politica di conservazione, Webex conservava i suoi contenuti generati dagli utenti a tempo indeterminato. In base al modello politico aggiornato:
- Le organizzazioni di nuova fornitura ricevono valori predefiniti di conservazione standardizzati (come mostrato nella tabella seguente).
- Le organizzazioni create prima dell'entrata in vigore di queste modifiche mantengono le opzioni di conservazione esistenti, a meno che gli amministratori non scelgano di aggiornarle.
Questa conservazione si applica sia ai dati nuovi che a quelli storici. Ad esempio, se la politica di conservazione è impostata su 360 giorni ed entra in vigore dal 31 gennaio 2023, una registrazione della riunione generata il 5 febbraio 2022 o prima viene eliminata. Allo stesso modo, con il periodo di conservazione impostato su 360 giorni, la registrazione di una riunione generata il 1° ottobre 2022 viene eliminata entro il 26 settembre 2023.
Introducendo un periodo di conservazione predefinito, La aiutiamo a gestire il ciclo di vita dei suoi contenuti generati dagli utenti, a ridurre il suo impatto sui dati e a garantire che possa soddisfare gli standard di conformità e normativi.
Questa modifica si applica ai contenuti generati dagli utenti ed è resa disponibile a tutti i clienti Webex aziendali.
Questa modifica non influisce su di Lei se ha già definito una politica di conservazione. Il suo periodo di conservazione rimane lo stesso.
Modifiche e date del periodo di conservazione
|
Tipo di dati | Ha il Pro Pack? |
Periodo di conservazione predefinito attuale |
Nuovo periodo di conservazione predefinito |
Data della modifica |
|---|---|---|---|---|
|
Messaggi Webex, file, lavagne |
No |
A tempo indeterminato |
360 giorni |
8 marzo 2023 |
|
Sì |
A tempo indeterminato |
1095 giorni |
31 marzo 2023 |
|
|
Webex Meetings—Registrazioni, trascrizioni, chat salvate durante la riunione |
No |
A tempo indeterminato |
360 giorni |
8 marzo 2023 |
|
Sì |
A tempo indeterminato |
1095 giorni |
31 marzo 2023 |
*I clienti Webex registrati prima del 2023 possono ancora avere opzioni per il periodo di conservazione «a tempo indeterminato» a meno che gli amministratori non scelgano di aggiornarli.
La politica di conservazione delle chat durante la riunione si applica solo alle chat durante la riunione salvate . Può salvare le chat durante la riunione solo se è sulla piattaforma per Webex Suite riunioni.
La politica di conservazione non copre le chat che si verificano nelle sessioni secondarie. Può utilizzare l'API Webex per acquisire copie offline delle sue chat.
Nuove modifiche all'interfaccia utente
Stiamo implementando progressivamente le nuove modifiche all'interfaccia utente. A seconda di quando è stata creata la sua organizzazione e se sono state abilitate le moderne politiche di conformità, gli amministratori possono visualizzare diverse visualizzazioni di configurazione in Control Hub. Gli amministratori partner che gestiscono più clienti potrebbero notare la moderna dashboard di fidelizzazione nelle organizzazioni più recenti, mentre le organizzazioni più vecchie non vedono ancora la visione moderna della fidelizzazione.
| 1 |
Accedi a Control Hub. |
| 2 |
Vai a . |
| 3 |
Scorra fino alla sezione Politiche di conservazione. |
| 4 |
Definire una politica di conservazione dei messaggi facendo clic su Aggiorna la politica. I valori minimi sono 1 giorno, 1 mese o 1 anno. I valori massimi sono 360 giorni, 12 mesi o 1 anno. I valori controllano per quanto tempo Webex conserva i messaggi, i file e le lavagne generati dagli utenti. Può impostare valori diversi o uguali rispettivamente per i messaggi diretti e di gruppo. |
| 5 |
Definire una politica di conservazione delle riunioni facendo clic su Aggiorna la politica. Il valore minimo è 7 giorni e il valore massimo è 360 giorni. Il valore controlla per quanto tempo Webex conserva le registrazioni, le trascrizioni e i momenti salienti delle sue riunioni. |
| 6 |
Definisca una politica di conservazione del Contact Center facendo clic su Aggiorna la politica, scelga l'impostazione predefinita o imposta un periodo di conservazione personalizzato. |
| 7 |
Faccia clic su Salva. Il valore predefinito è 1095 giorni. Il valore minimo è 1 giorno e il valore massimo è 3600 giorni. Il valore controlla per quanto tempo Webex conserva le registrazioni vocali del Contact Center. L'attivazione delle funzionalità di intelligenza artificiale può limitare l'accesso alle trascrizioni vocali, oltre all'applicazione delle politiche di conservazione alle registrazioni vocali di Contact Center. |
Cosa dovrebbe fare per prepararsi a questo cambiamento
Riveda le attuali impostazioni di conservazione della sua organizzazione in Control Hub. Se non ha selezionato una politica di conservazione specifica, la sua politica di conservazione rimarrà a tempo indeterminato e non verranno apportate modifiche automatiche ai suoi dati.
Se non desidera conservare i dati generati dagli utenti o non Le interessa come gestiamo questi dati, non deve fare nulla. Smetteremo di conservare i dati a tempo indeterminato; invece, li elimineremo dopo l'entrata in vigore del nuovo periodo di conservazione predefinito per la sua organizzazione.
Se desidera controllare i suoi contenuti Webex generati dagli utenti, ha le seguenti opzioni:
-
Modifica il periodo di conservazione della sua organizzazione tramite Control Hub:
Tabella 2. Scelte relative al periodo di conservazione Tipo di dati Ha il Pro Pack? Minimo Massimo Predefinito Webex Space: messaggi, file, lavagne
No 1 giorno 360 giorni 360 giorni Sì 1 giorno 3600 giorni 1095 giorni Webex Meetings—Registrazioni, trascrizioni, chat durante le riunioni
No 7 giorni 360 giorni 360 giorni Sì 7 giorni 3600 giorni 1095 giorni - Consideri la possibilità di passare a Pro Pack se desidera conservare i dati più a lungo dei nuovi limiti.
- Consideri l'utilizzo di eDiscovery per la gestione dei dati ai fini della conformità.
- Consideri l'integrazione con i suoi strumenti di archiviazione dei dati se desidera trasferire i contenuti Webex generati dagli utenti in una copia «offline».
- Si iscriva al nostro articolo sulla conservazione dei dati per essere avvisato quando si verifica questa modifica.
- Contatti il rappresentante del suo account Cisco, se necessario.
