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In diesem Artikel
Feedback?Wir haben erhebliche Änderungen an der Art und Weise vorgenommen, wie wir nutzergenerierte Daten in Webex speichern. In diesem Artikel wird erklärt, ob diese Änderungen für Ihre Organisation gelten, auf welche Unterschiede in der Benutzererfahrung (UX) Sie in Control Hub stoßen werden und welche Aufbewahrungszeiträume jetzt verfügbar sind.
Anstehende Änderungen bei der Datenaufbewahrung
Allmählich entfernt Webex die Option, Nachrichten- und Besprechungsdaten auf unbestimmte Zeit aufzubewahren. Vor den letzten Updates gab es keine standardmäßige Aufbewahrungsfrist. Das bedeutete, dass Webex Ihre nutzergenerierten Inhalte auf unbestimmte Zeit aufbewahrt hat, wenn Sie keine Aufbewahrungsrichtlinie festgelegt hatten. Im Rahmen des aktualisierten Richtlinienmodells:
- Neu bereitgestellte Organisationen erhalten standardisierte Aufbewahrungsstandards (wie in der Tabelle unten dargestellt).
- Organisationen, die vor dem Inkrafttreten dieser Änderungen gegründet wurden, behalten ihre bestehenden Aufbewahrungsoptionen bei, es sei denn, Administratoren entscheiden sich dafür, sie zu aktualisieren.
Diese Aufbewahrung gilt sowohl für neue als auch für historische Daten. Wenn die Aufbewahrungsrichtlinie beispielsweise auf 360 Tage festgelegt ist und am 31. Januar 2023 in Kraft tritt, wird eine Besprechungsaufzeichnung, die am oder vor dem 5. Februar 2022 generiert wurde, gelöscht. In ähnlicher Weise wird eine am 1. Oktober 2022 generierte Besprechungsaufzeichnung, da die Aufbewahrungsfrist auf 360 Tage festgelegt ist, bis zum 26. September 2023 gelöscht.
Durch die Einführung einer standardmäßigen Aufbewahrungsdauer helfen wir Ihnen dabei, den Lebenszyklus Ihrer benutzergenerierten Inhalte zu verwalten, die Menge an aufbewahrten Daten zu reduzieren und sicherzustellen, dass Sie Compliance-Standards und behördliche Vorschriften einhalten.
Diese Änderung gilt für nutzergenerierte Inhalte und wird allen Webex-Unternehmenskunden zur Verfügung gestellt.
Diese Änderung hat keine Auswirkungen auf Sie, wenn Sie bereits eine Aufbewahrungsrichtlinie definiert haben. Ihre Aufbewahrungsdauer bleibt weiterhin gleich.
Änderungen bei der Datenaufbewahrung und Termine
|
Datentyp | Sind Sie Pro Pack-Kunde? |
Aktuelle standardmäßige Aufbewahrungsdauer |
Neue standardmäßige Aufbewahrungsdauer |
Änderungsdatum |
|---|---|---|---|---|
|
Webex-Nachrichten, Dateien, Whiteboards |
Nein |
Unbegrenzt |
360 Tage |
8. März 2023 |
|
Ja |
Unbegrenzt |
1095 Tage |
31. März 2023 |
|
|
Webex Meetings – Aufzeichnungen, Transkripte, gespeicherte Chats während des Meetings |
Nein |
Unbegrenzt |
360 Tage |
8. März 2023 |
|
Ja |
Unbegrenzt |
1095 Tage |
31. März 2023 |
*Webex-Kunden, die vor 2023 an Bord waren, haben möglicherweise immer noch „unbefristete“ Aufbewahrungszeitoptionen, es sei denn, die Administratoren entscheiden sich dafür, sie zu aktualisieren.
Die Aufbewahrungsrichtlinie für In-Meeting-Chats gilt nur für gespeicherte In-Meeting-Chats. Sie können Chats während des Meetings nur speichern, wenn Sie sich auf der Meeting-Plattform der Webex Suite befinden.
Die Aufbewahrungsrichtlinie gilt nicht für Chats, die in Breakout-Sitzungenstattfinden. Sie können die Webex-API verwenden, um Offlinekopien Ihrer Chats zu erstellen.
Neue Änderungen an der Benutzeroberfläche
Wir führen die neuen Änderungen an der Benutzeroberfläche schrittweise ein. Je nachdem, wann Ihre Organisation gegründet wurde und ob moderne Compliance-Richtlinien aktiviert wurden, sehen Administratoren möglicherweise unterschiedliche Konfigurationsansichten in Control Hub. Partneradministratoren, die mehrere Kunden verwalten, werden das moderne Kundenbindungs-Dashboard in neueren Organisationen vielleicht bemerken, während ältere Organisationen die moderne Aufbewahrungsansicht immer noch nicht sehen.
| 1 | |
| 2 |
Gehe zu . |
| 3 |
Scrollen Sie zum Abschnitt Aufbewahrungsrichtlinien. |
| 4 |
Definieren Sie eine Messaging Aufbewahrungsrichtlinie, indem Sie auf Richtlinie aktualisierenklicken. Die Mindestwerte sind 1 Tag, 1 Monat oder 1 Jahr. Die Maximalwerte betragen 360 Tage, 12 Monate oder 1 Jahr. Die Werte steuern, wie lange Webex benutzergenerierte Nachrichten, Dateien und Whiteboards speichert. Sie können für Direktnachrichten und Gruppennachrichten unterschiedliche oder gleiche Werte festlegen. |
| 5 |
Definieren Sie eine Aufbewahrungsrichtlinie für Besprechungen durch Klicken auf Richtlinie aktualisieren. Der Mindestwert beträgt 7 Tage, der Höchstwert 360 Tage. Dieser Wert steuert, wie lange Webex Aufzeichnungen, Transkripte und Highlights Ihrer Meetings speichert. |
| 6 |
Definieren Sie eine Contact Center-Aufbewahrungsrichtlinie, indem Sie auf Richtlinie aktualisieren klicken, die Standardeinstellung wählen oder eine benutzerdefinierte Aufbewahrungsfrist festlegen. |
| 7 |
Klicken Sie auf Speichern. Der Standardwert beträgt 1095 Tage. Der Mindestwert beträgt 1 Tag und der Höchstwert 3600 Tage. Der Wert steuert, wie lange Webex Contact Center-Sprachaufzeichnungen speichert. Die Aktivierung von KI-Funktionen kann den Zugriff auf Sprachtranskripte einschränken und zusätzlich Aufbewahrungsrichtlinien für Sprachaufzeichnungen im Contact Center anwenden. |
Wie sollten Sie sich auf die Änderungen vorbereiten?
Überprüfen Sie die aktuellen Aufbewahrungseinstellungen Ihrer Organisation in Control Hub. Wenn Sie keine bestimmte Aufbewahrungsrichtlinie ausgewählt haben, bleibt Ihre Aufbewahrungsrichtlinie unbefristet und es werden keine automatischen Änderungen an Ihren Daten vorgenommen.
Wenn Sie benutzergenerierte Daten nicht aufbewahren möchten oder es für Sie nicht wichtig ist, wie wir mit diesen Daten umgehen, müssen Sie nichts unternehmen. Wir werden die Daten nicht auf unbestimmte Zeit speichern; stattdessen löschen wir sie, nachdem die neue Standardaufbewahrungsfrist für Ihr Unternehmen in Kraft getreten ist.
Wenn Sie Ihre benutzergenerierten Webex-Inhalte kontrollieren möchten, haben Sie die folgenden Optionen:
-
Ändern Sie die Aufbewahrungsdauer für Ihre Organisation in Control Hub:
Tabelle 2: Optionen für die Aufbewahrungsdauer Datentyp Sind Sie Pro Pack-Kunde? Minimum Maximum Standard Webex Space – Nachrichten, Dateien, Whiteboards
Nein 1 Tag 360 Tage 360 Tage Ja 1 Tag 3.600 Tage 1095 Tage Webex Meetings – Aufzeichnungen, Transkripte, Chats während des Meetings
Nein 7 Tage 360 Tage 360 Tage Ja 7 Tage 3.600 Tage 1095 Tage - Erwägen Sie ein Upgrade auf Pro Pack, wenn Sie die Daten länger aufbewahren möchten, als es die neuen Limits erlauben.
- Erwägen Sie die Verwendung von eDiscovery, um die Einhaltung der Daten-Compliance sicherzustellen.
- Erwägen Sie eine Integration mit Ihren Datenarchivierungstools, wenn Sie eine Offlinekopie Ihrer benutzergenerierten Webex-Inhalte erstellen möchten.
- Abonnieren Sie unseren Artikel zum Thema Datenaufbewahrung, um benachrichtigt zu werden, wenn die Änderung umgesetzt wird.
- Wenden Sie sich bei Bedarf an Ihren Cisco Account Manager.
