Video a zvuk jsou v aplikaci Cisco Webex Teams trhané

Video a zvuk jsou v aplikaci Cisco Webex Teams trhané.

Video a zvuk nefungují správně v aplikaci Cisco Webex Teams

Řešení: Pokud je video nebo zvuk během hovorů a schůzek v aplikaci Webex Teams rozsekané, můžete zkontrolovat

následující, které vám pomohou řešit problémy:

  • Zkontrolujte, zda je Webex Teams správně spuštěný. Můžete https://status.webex.com zkontrolovat, zda je k vám nejnovější stav. Nebo na Webex Teams pro Windows a Mac můžete také použít Kontrolu stavu v samotné aplikaci. Nápovědu viz: Otestujte spojení cisco webex teams s kontrolou stavu
  • Pokud jste v domácí síti, ujistěte se, že ostatní zařízení nezabírají šířku pásma. Hlavními viníky využití šířky pásma jsou streamování videa, online hraní her a internetové hovory nebo vaše připojení nemusí splňovat minimální požadavky na spuštění aplikace.
  • Ze stejné sítě, ve které se pokoušíte aplikaci používat, spusťte v počítači test sítě Cisco Webex Teams ve Firefoxu nebo Chromu. Zkopírujte výsledky do schránky a vložte je do textového souboru pro případ, že byste je potřebovali poskytnout týmu podpory.
Pokud máte stále problémy se zvukem a videem ve Webex Teams, otevřete případ podpory pro Webex Teams. Nápovědu viz: WBX38448 - Jak otevřu pouzdro pro technickou podporu Webexu?
 

Byl tento článek užitečný?