Video og lyd er hakkete i Cisco Webex Teams-appen


Video og lyd er hakkete i Cisco Webex Teams-appen.

Videoen og lyden fungerer ikke som de skal i Cisco Webex Teams-appen

Løsning:

Hvis videoen eller lyden er hakkete under samtaler og møter i Webex Teams-appen, kan du sjekke følgende for å hjelpe deg med å feilsøke:

  • Sjekk om Webex Teams er i gang på riktig måte. Du kan sjekke https://status.webex.com for å få den nyeste statusen. Eller, på Webex Teams for Windows og Mac, kan du også bruke Health Checker i selve appen. Hvis du vil ha hjelp, kan du se: Test Cisco Webex Teams-tilkoblingen med helsekontrollen
  • Hvis du er på et hjemmenettverk, må du kontrollere at de andre enhetene ikke opptar båndbredden. Store syndere for bruk av båndbredde er videostrømming, nettspilling og Internett-samtaler, eller tilkoblingen din oppfyller kanskje ikke minimumskravene for å kjøre appen.
  • Fra det samme nettverket som du prøver å bruke appen på, kjører du Cisco Webex Teams Network Test i Firefox eller Chrome på datamaskinen din. Kopier resultatene til utklippstavlen og lim dem inn i en tekstfil i tilfelle du må gi dem til støtteteamet.
Åpne en kundestøttesak for Webex Teams hvis du fortsatt har problemer med lyd og video i Webex Teams. Hvis du vil ha hjelp, kan du se: WBX38448 - Hvordan åpner jeg en sak for Webex teknisk støtte?
 

Var denne artikkelen nyttig?