A videó és az audio szaggatott a Cisco Webex Teams alkalmazásban

A cisco Webex Teams alkalmazásban a videó és a hang szaggatott.

A videó és a hang nem működik megfelelően a Cisco Webex Teams alkalmazásban

Megoldás:

Ha a Webex Teams alkalmazásban a hívások és értekezletek során a videó vagy a hang szaggatott, a hibaelhárításhoz az alábbiakat ellenőrizheti:

  • Ellenőrizze, hogy a Webex Teams megfelelően működik-e. Ellenőrizheti, https://status.webex.com hogy megkapja-e a legfrissebb állapotot. Vagy a Windows és Mac Webex Teams alkalmazásban az alkalmazáson belüli állapotellenőrzőt is használhatja. Segítségért lásd: Tesztelje Cisco Webex teams kapcsolatát az állapotellenőrzővel
  • Ha otthoni hálózaton van, győződjön meg róla, hogy a többi eszköz nem foglalja el a sávszélességet. A sávszélesség-használat fő bűnösei a videostreaming, az online játék és az internetes hívások, vagy előfordulhat, hogy a kapcsolat nem felel meg az alkalmazás futtatásához szükséges minimális követelményeknek.
  • Ugyanabból a hálózatból, amelyen az alkalmazást használni szeretné, futtassa a Cisco Webex Teams hálózati tesztet Firefoxban vagy Chrome-ban a számítógépén. Másolja az eredményeket a vágólapra, és illessze be őket egy szöveges fájlba arra az esetre, ha meg kellene adnia azokat a támogató csapatnak.
Nyisson támogatási esetet a Webex Teams számára, ha még mindig problémái vannak a Webex Teams hang- és videójával. Segítségért lásd: WBX38448 - Hogyan nyitok egy ügyet a Webex technikai támogatáshoz?
 

Hasznos volt ez a cikk?