Wideo i audio są choppy w cisco Webex Teams App

Wideo i audio są niestabilne w aplikacji Cisco Webex Teams.

Wideo i audio nie działają poprawnie w aplikacji Cisco Webex Teams

Rozwiązanie:

Jeśli wideo lub audio są niestabilne podczas połączeń i spotkań w aplikacji Webex Teams, możesz sprawdzić następujące kwestie, aby rozwiązać problemy:

  • Sprawdź, czy Webex Teams działa prawidłowo. Możesz https://status.webex.com sprawdzić, aby uzyskać najnowszy stan. W programie Webex Teams dla systemów Windows i Mac można również użyć funkcji sprawdzania kondycji w samej aplikacji. Aby uzyskać pomoc, zobacz: Przetestuj połączenie zespołów Cisco Webex z kontrolerem kondycji
  • Jeśli korzystasz z sieci domowej, upewnij się, że inne urządzenia nie zajmują przepustowości. Głównymi winowajcami wykorzystania przepustowości są strumieniowanie wideo, gry online i połączenia internetowe lub połączenie może nie spełniać minimalnych wymagań dotyczących uruchamiania aplikacji.
  • Z tej samej sieci, w której próbujesz korzystać z aplikacji, uruchom test sieci Cisco Webex Teams w Firefoksie lub Chrome na komputerze. Skopiuj wyniki do schowka i wklej je do pliku tekstowego na wypadek, gdyby trzeba było je przekazać zespołowi pomocy technicznej.
Otwórz przypadek pomocy technicznej dla webex teams, jeśli nadal masz problemy z dźwiękiem i wideo w Webex Teams. Aby uzyskać pomoc, zobacz: WBX38448 - Jak otworzyć sprawę dla pomocy technicznej Webex?
 

Czy ten artykuł był pomocny?