Video och ljud återges ojämnt i Cisco Webex Teams-appen

Video och ljud klipps i Cisco Webex Teams appen.

Video och ljud fungerar inte korrekt i Cisco Webex Teams appen

Lösning: Om videon eller ljudet klipps under samtal och möten
i Webex Teams-appen kan du kontrollera följande för att
hjälpa dig att felsöka:

  • Kontrollera om Webex Teams är igång på rätt sätt. Du kan kontrollera https://status.webex.com för att få den senaste statusen. På en Webex Teams för Windows och Mac kan du även använda hälsokontrollen i appen. Om du behöver hjälp, se: Testa din Cisco Webex Teams med hälsokontrollen
  • Om du är i ett hemnätverk ska du se till att dina andra enheter inte tar upp bandbredden. Större bandbreddsanvändning kräver videoströmning, online-spel och internetsamtal, eller så uppfyller kanske inte din anslutning de lägsta systemkraven för att köra appen.
  • Kör nätverkstestet i Firefox eller Chrome på samma nätverk som Cisco Webex Teams du försöker använda appen på. Kopiera resultaten till urklipp och klistra in dem i en textfil om du behöver ge dem till supportteamet.
Öppna ett support fall Webex Teams du fortfarande har problem med ljud och video i Webex Teams. Om du behöver hjälp, se: WBX38448 – Hur öppnar jag ett ärende för Webex tekniska support?
 

Var den här artikeln användbar?