Была ли статья полезной?
Благодарим вас за обратную связь.
В приложении Cisco Webex происходит прерывание аудио и видео
Отправить обратную связь?В приложении Cisco Webex происходит прерывание аудио и видео
Аудио и видео в приложении Cisco Webex не работают надлежащим образом
Если во время вызовов и совещаний в приложении Webex прерывается видео или аудио, для устранения неполадок можно проверить приведенные ниже параметры.
- Проверьте, запущено ли приложение Webex и правильно ли оно работает. Можно установить флажок https://status.webex.com для обновления состояния до актуального. Кроме того, в приложении Webex для платформ Windows и Mac можно использовать встроенное средство проверки работоспособности. Подробная информация в статье ниже. Приложение Webex | Тестирование соединения с помощью средства проверки работоспособности
- При работе в домашней сети проверьте, не снижается ли пропускная способность из-за других устройств. Основные требования к использованию пропускной способности – потоковая передача видео, онлайн-игры и интернет-вызовы, или ваше соединение может не соответствует минимальным требованиям для запуска приложения.
- Выполните тест сети приложения Cisco Webex в Firefox или Chrome на компьютере, применяя сеть, в которой вы пытаетесь использовать приложение. Скопируйте результаты в буфер обмена и вставьте их в текстовый файл, если необходимо будет предоставить их команде поддержки.
Была ли статья полезной?
