Video și audio sunt instabile în aplicația Cisco Webex Teams

Fișierele video și audio sunt instabile în aplicația Cisco Webex Teams.

Fișierele video și audio nu funcționează corect în aplicația Cisco Webex Teams

Soluție:

Dacă videoclipul sau sunetul este instabil în timpul apelurilor și întâlnirilor din aplicația Webex Teams, puteți verifica următoarele pentru a vă ajuta să depanați:

  • Verificați dacă Webex Teams funcționează corect. Puteți verifica https://status.webex.com pentru a obține cea mai recentă stare. Sau, pe Webex Teams pentru Windows și Mac, puteți utiliza și Verificatorul de sănătate din aplicația în sine. Pentru ajutor, consultați: Testați conexiunea Cisco Webex Teams cu Verificatorul de sănătate
  • Dacă vă adăuți unei rețele de domiciliu, asigurați-vă că celelalte dispozitive nu ocupă lățimea de bandă. Principalii vinovați pentru utilizarea lățimii de bandă sunt streamingul video, jocurile online și apelurile la Internet sau conexiunea nu îndeplinește cerințele minime pentru a rula aplicația.
  • Din aceeași rețea în care încercați să utilizați aplicația, rulați Cisco Webex Teams Network Test în Firefox sau Chrome pe computer. Copiați rezultatele în clipboard și lipiți-le într-un fișier text în cazul în care trebuie să le furnizați echipei de asistență.
Deschideți un caz de asistență pentru Webex Teams dacă aveți în continuare probleme cu conținutul audio și video în Webex Teams. Pentru ajutor, consultați: WBX38448 - deschid un caz pentru suport tehnic Webex?
 

A fost util acest articol?