Video en audio zijn schokkerig in de Cisco Webex Teams-app

Video en audio worden schokkerig in de Cisco Webex Teams app.

De video en audio werken niet goed in de Cisco Webex Teams app

Oplossing: als de video of audio schokkerig is tijdens gesprekken en vergaderingen in de
Webex Teams-app, kunt u het volgende controleren om u te helpen
bij het oplossen van problemen:

  • Controleer of de Webex Teams goed werkt. U kunt controleren https://status.webex.com om de nieuwste status te krijgen. U kunt ook op Webex Teams Windows en Mac de Statuscontrole in de app zelf gebruiken. Voor ondersteuning raadpleegt u: Uw gezondheidscontrole Cisco Webex Teams de gezondheidscontrole testen
  • Als u gebruik maakt van een thuisnetwerk, moet u ervoor zorgen dat uw andere apparaten niet de bandbreedte gebruiken. Belangrijke verbindingen voor bandbreedtegebruik zijn videostreaming, online gaming en internetgesprekken of uw verbinding voldoet mogelijk niet aan de minimale vereisten om de app uit te voeren.
  • Voer de netwerktest in Firefox of Chrome uit op uw computer vanaf hetzelfde netwerk waar u de Cisco Webex Teams app op probeert te gebruiken. Kopieer de resultaten naar uw klembord en plak ze in een tekstbestand voor het geval u ze aan het ondersteuningsteam wilt geven.
Open een ondersteuningscase voor Webex Teams als u nog steeds problemen hebt met de audio en video in uw Webex Teams. Voor ondersteuning raadpleegt u: WBX38448 - Hoe open ik een case voor de technische ondersteuning van Webex?
 

Vond u dit artikel nuttig?