Video und Audio stocken gelegentlich in der Cisco Webex Teams-App

Video und Audio kommen in der App ins Cisco Webex Teams.

Video und Audio funktionieren in der App nicht Cisco Webex Teams

Lösung: Wenn das Video oder Audio während Anrufen und Meetings in der Webex Teams-App abgestürzt ist, können Sie Folgendes überprüfen, um Ihnen bei der

Fehlerbehebung zu helfen:

  • Überprüfen Sie, ob Webex Teams ist und korrekt funktioniert. Unter https://status.webex.com finden Sie den aktuellen Status. In den Webex Teams für Windows und Mac können Sie zudem die Integritätsprüfung der App verwenden. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter: Testen Ihrer Cisco Webex Teams-Verbindung mit der Integritätsprüfung
  • Wenn Sie sich in einem Heimnetzwerk befinden, stellen Sie sicher, dass Ihre anderen Geräte die Bandbreite nicht belegen. Hauptschuldige für die Bandbreitennutzung sind Video-Streaming, Online-Gaming und Internet-Anrufe oder Ihre Verbindung erfüllen möglicherweise nicht die Mindestanforderungen zum Ausführen der App.
  • Führen Sie im gleichen Netzwerk, in dem Sie die App verwenden möchten, den Cisco Webex Teams-Netzwerktest in Firefox oder Chrome auf Ihrem Computer aus. Kopieren Sie die Ergebnisse in die Zwischenablage und fügen Sie sie in eine Textdatei ein, für den Fall, dass Sie sie dem Support-Team zur Verfügung stellen möchten.
Öffnen Sie einen Support-Fall Webex Teams wenn weiterhin Probleme mit Audio und Video in der Webex Teams. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter: WBX38448 - Wie öffde ich einen Fall für den technischen Support von Webex?
 

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