Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.

Pokud vaše schůzky probíhají na platformě Webex Suite schůzek, přečtěte si téma Systémové požadavky pro služby Webex.

Tato část obsahuje známé problémy a omezení týkající se prohlížečů a operačních systémů podporovaných aplikací Webex Meetings. Informace o dalších známých problémech naleznete v jednotlivých poznámkách k verzi pro každou službu.

Sdílení souborů z osobních složek My Webex

Uživatelé již nemohou sdílet soubory ze svých osobních složek My Webex, ačkoli všichni uživatelé mohou nahrávat a sdílet soubory během schůzky.

Podpora pro Microsoft Office 2007

• Microsoft Office 2007 může zobrazit výstrahu zabezpečení uvádějící, že Webex Meetings digitální podpis je neplatný.

• Uživatelé nemusí být schopni sdílet soubory aplikace Microsoft PowerPoint. Řešením je sdílení obrazovky zařízení nebo sdílení aplikace PowerPoint.

Podpora pro Microsoft Office 2010

• Sada nástrojů UCF není podporována 64bitovou sadou Microsoft Office 2010.

• Nové animace, přechody a 3D grafika zavedené v Microsoft Office 2010 nejsou podporovány.

• Import adresáře společnosti do Webex Meetings kontaktů není v 64bitové verzi Microsoft Outlook 2010 podporován.

Podpora Microsoft Office 2013

• Pokud je nainstalována aplikace Microsoft Office 2013, nejsou při sdílení souborů aplikace Microsoft PowerPoint 2013 podporovány následující funkce:

  • Animace a přechody

  • Vložené video nebo zvukové soubory

  • Sada nástrojů UCF

• Některé vlastní prvky nemusí být podporovány na přizpůsobených kartách Informace. Doporučujeme uživatelům ověřit, aby se ujistili, že se během schůzek zobrazuje správně.

• V několika případech mohou nastat následující problémy:

  • Barvy textu a výplně se mohou mírně lišit od skutečných barev na snímku.

  • Některé grafické prvky mohou na snímku chybět.

  • Písma se mohou na snímku jevit rozmazaná nebo se mohou lišit od originálu.

  • Velikost tvarů se může lišit od originálu.

• Pokud se objekt v prezentaci aplikace Microsoft PowerPoint nezobrazí správně v režimu úprav, automaticky se odstraní v zobrazení prezentace. Objekt se však může i nadále zobrazovat, když je soubor sdílen na schůzce.

• Uživatelé nemohou sdílet soubory Microsoft PowerPoint 2013 chráněné heslem pomocí funkce sdílení souborů. Místo toho použijte funkce sdílení aplikací nebo sdílení plochy.

• Uživatelé nemohou sdílet soubory aplikace Microsoft Excel 2013 ve Windows 8 a 8.1 pomocí funkce sdílení souborů. Místo toho použijte funkce sdílení aplikací nebo sdílení plochy.

• Uživatelé nemohou sdílet dokumenty aplikace Word 2013 (64bitová verze) v systémech Windows 8 a 8.1 (64bitová verze) pomocí funkce sdílení souborů. Místo toho použijte funkce sdílení aplikací nebo sdílení plochy.

Podpora pro Microsoft Office 2016

Microsoft Office 2016 je podporován Webex Meetings pro Windows nebo Mac. Sdílení souborů Prezentace aplikace Microsoft PowerPoint však někdy způsobuje chybu. Také sdílení souborů více prezentací aplikace Microsoft PowerPoint najednou může způsobit, že aplikace přestane reagovat.

Windows 2000

Počínaje touto verzí již není podporován systém Windows 2000. Uživatelé systému Windows 2000 se stále mohou připojit ke schůzkám, ale výkon není zaručen.

Mac OS

• Uživatelé systému Mac OS X 10.6 nebo starší se již nemohou připojit ke schůzkám.

• Uživatelé Mac PowerPC se již nemohou připojit ke schůzkám.

• Přehrá Webex Meetings vač síťového nahrávání nepodporuje převod nahrávek do formátu MP4 na počítačích Mac.

• Podpora více monitorů Webex Meetings pro Mac zatím není k dispozici.

Podpora 64bitového systému Linux

• 64bitový Linux je podporován prostřednictvím a je podporován na Ubutuntu 14.x nebo novějších, openSUSE 13.x nebo novějších, Fedora 18 nebo novějších, Red Hat 6 nebo novějších a Debian 8.x nebo novějších Webex MeetingsWeb App

Známé problémy a omezení:

• V některých verzích Linuxu musí uživatelé proaktivně nainstalovat a aktivovat plugin „OpenH264 Video Codec poskytovaný společnostíCisco Systems, Inc.“, aby funkce videa, volání mého počítače a sdílení obsahu fungovaly ve Firefoxu.

• Sdílení obsahu nefunguje ve verzích Linuxu, které používají Wayland jako svůj systém pro správu zobrazení (například Fedora 25 a novější), kvůli problému s rozhraním API pro sdílení obrazovky WebRTC.

• Odesílání a přijímání videa nefunguje ve Fedoře 28 kvůli problému s kodekem H.264.

Mozilla Firefox 43 nebo novější

Doplněk Nástroje Webex Meetings produktivity pro Mozilla Firefox není momentálně podporován pro Mozilla Firefox verze 43 nebo novější. Doporučujeme uživatelům použít Internet Explorer místo toho.

Citrix XenDesktop a XenApp

Pro co nejlepší zážitek doporučuje společnost Cisco nejnovější verzi přijímače Citrix pro Windows i Mac.

• XenApp není podporován podporou Webex.

• Kvůli architektonickému omezení prostředí virtuální plochy nemusí odesílání videa fungovat hladce. Webex Meetings Kromě toho při odesílání videa na schůzce může být snímková frekvence nízká. Výsledkem je méně než optimální uživatelský zážitek při odesílání videa.

• Některé formáty video souborů (WMV, AVI a MP4) nelze sdílet v prostředí virtuální plochy Webex Meetings kvůli omezením aplikace XenApp.

• Remote Accessa Access Anywhere nejsou podporovány, protože tyto agenty jsou automaticky odebrány základní platformou Citrix po restartu operačního systému.

• Praktické laboratoře nejsou podporovány.

• Při použití Webex MeetingsWeb Appv XenApp nebo XenDesktop můžete přijímat video, ale ne odesílat video. Důvodem je, že webové prohlížeče nemohou detekovat zařízení virtuální kamery v prostředí VDI.

• Při používání aplikace X Webex MeetingsWeb AppenApp nebo XenDesktop mohou uživatelé při používání volání pomocí počítače zaznamenat problémy s kvalitou zvuku. Pokud používáte webo vou aplikaci v prostředí V DI , doporučujeme použít Volat mi , Volat nebo Volat pomocí videosystému.

VMware Horizon 7

• Služba VMware Horizon není podporována podporou Webex.

• Kvůli architektonickému omezení prostředí virtuální plochy nemusí odesílání videa fungovat hladce. Webex Meetings Kromě toho při odesílání videa na schůzce může být snímková frekvence nízká. Výsledkem je méně než optimální uživatelský zážitek při odesílání videa.

• Remote Accessa Access Anywhere nejsou podporovány, protože tyto agenty jsou automaticky odebrány základní platformou VMware po restartu operačního systému.

• Praktické laboratoře nejsou podporovány.

• Při použití Webex MeetingsWeb Appv VMware Horizon 7 můžete přijímat video, ale ne odesílat video. Důvodem je, že webové prohlížeče nemohou detekovat virtuální kamerová zařízení v prostředí Horizon.

• Při používání aplikace Webex MeetingsWeb AppVMware Horizon 7 může dojít k problémům s kvalitou zvuku při použití ho voru pomocí počítače. Pokud používáte webo vou aplikaci v prostředí Horizon , doporučujeme použít Volat mi , Volat nebo Volat pomocí videosystému.

Mac OS X 10.8 Horský lev

Při spuštění nebo připojení ke schůzce pomocí proxy serveru PAC v systému Mac OS X 10.8 Mountain Lion dojde ke zhroucení aplikace pro schůzky. Toto je chyba operačního systému, která byla nahlášena společnosti Apple (zpráva o chybě Apple # 11844696). Problém byl vyřešen v sestavení systému Mac OS X 10.8.2.

Internet Explorer10 a 11

„Vylepšený chráněný režim“ v Internet Explorer 10 a 11 na ploše není podporován. Vzhledem k tomu, že tento režim nabízí procházení bez pluginů, Webex Meetings doplňky jsou zakázány a lze použít metody stahování ActiveX nebo Java. Uživatelé mohou k připojení ke schůzce používat řešení dočasných složek. Alternativně, uživatelé se mohou rozhodnout vypnout rozšířený chráněný režim, aby se mohli normálně připojit ke schůzce.

Zapnutí zobrazení kompatibility Internet Explorer na ploše může způsobit nesprávné vykreslení některých Webex Meetings stránek. Doporučujeme správcům vypnout zobrazení kompatibility pro svůj web.

Google Chrome

• Někteří uživatelé prohlížeče Google Chrome nemají přístup k Internetovému obchodu Chrome. V takovém případě se soubor s Webex Meetings příponou automaticky nenainstaluje, když se uživatelé připojí ke schůzce. Tito uživatelé jsou přesměrováni na stránku nápovědy s pokyny k ručnímu stažení a instalaci souboru rozšíření.

• Doplněk Webex Meetings rozšíření se nemusí nainstalovat a místo toho vrátí chybovou zprávu. Může to být způsobeno tím, že in-line instalaci nelze spustit z vyskakovacího okna v prohlížeči Google Chrome. Možná bude nutné změnit integraci tak, aby místo vyskakovacího okna používala okno nejvyšší úrovně.