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Webex Suite会議が会議プラットフォームで行われる場合は、Webex サービスのシステム要件を参照してください。

このセクションには、がサポートするブラウザとオペレーティングシステムに関する既知の問題と制限が含まれています Webex Meetings。 その他の既知の問題については、各サービスの個々のリリースノートを参照してください。

個人の My Webex フォルダからファイルを共有する

すべてのユーザーが会議中にファイルをアップロードして共有することはできますが、ユーザーは個人の My Webex フォルダーからファイルを共有できなくなります。

マイクロソフトオフィス 2007 サポート

• Microsoft Office 2007では、 Webex Meetingsデジタル署名が無効であることを示すセキュリティアラートが表示されることがあります。

• ユーザーは Microsoft PowerPoint ファイルを共有できない場合があります。 これに対する回避策は、デバイスの画面を共有するか、PowerPointアプリケーションを共有することです。

マイクロソフトオフィス 2010 サポート

• UCFツールキットは、マイクロソフトオフィス2010 64ビットではサポートされていません。

• Microsoft Office 2010で導入された新しいアニメーション、トランジション、3Dグラフィックスはサポートされていません。

• Webex Meetings会社のアドレス帳を連絡先にインポートすることは、Microsoft Outlook 2010 64ビットではサポートされていません。

マイクロソフトオフィス 2013 サポート

• Microsoft Office 2013がインストールされている場合、Microsoft PowerPoint 2013のファイルを共有する場合、次の機能はサポートされません。

  • アニメーションとトランジション

  • 埋め込みビデオまたはオーディオファイル

  • UCFツールキット

• 一部のカスタム要素は、 カスタマイズされた情報タブではサポートされていない場合があります。 会議中に正しく表示されることを確認するために、ユーザーに確認することをお勧めします。

• 場合によっては、次の問題が発生する可能性があります。

  • テキストと塗りつぶしの色は、スライドの実際の色とは少し異なる場合があります。

  • スライドにグラフィック要素の一部が欠落している可能性があります。

  • フォントはスライド上でぼやけて表示されたり、元のフォントと異なったりすることがあります。

  • 形の大きさは元のものとは異なるかもしれません。

• Microsoft PowerPointプレゼンテーションのオブジェクトが編集モードで正しく表示されない場合、スライドショービューでは自動的に削除されます。ただし、会議でファイルを共有しても、オブジェクトは引き続き表示されることがあります。

• ユーザーは、ファイル共有機能を使用して、パスワードで保護されたMicrosoft PowerPoint 2013のファイルを共有することはできません。 代わりに、アプリケーション共有機能またはデスクトップ共有機能を使用してください。

• ユーザーは、ファイル共有機能を使ってWindows 8と8.1でMicrosoft Excel 2013のファイルを共有することはできません。 代わりに、アプリケーション共有機能またはデスクトップ共有機能を使用してください。

• ユーザーは、ファイル共有機能を使用してWindows 8および8.1（64ビット）でWord 2013（64ビット）ドキュメントを共有することはできません。 代わりに、アプリケーション共有機能またはデスクトップ共有機能を使用してください。

マイクロソフトオフィス 2016 サポート

マイクロソフトオフィス2016は、WindowsまたはMacでサポートされています。 Webex Meetings ただし、Microsoft PowerPointプレゼンテーションでファイルを共有するとエラーが発生することがあります。 また、複数のMicrosoft PowerPointプレゼンテーションを同時に共有すると、アプリが応答しなくなることがあります。

ウィンドウズ 2000

Windows 2000は、このリリース以降サポートされなくなりました。 Windows 2000のユーザーは引き続き会議に参加できますが、パフォーマンスは保証されません。

マックOS

• Mac OS X 10.6以前のユーザーは、会議に接続できなくなりました。

• Mac PowerPCユーザーは会議に接続できなくなりました。

• Webex Meetingsネットワークレコーディングプレーヤーは、Macで録音をMP4形式に変換することをサポートしていません。

• Macではマルチモニターのサポートはまだありません。 Webex Meetings

Linux 64ビットのサポート

• 64ビットLinuxは、Ubutuntu 14.x以降Webex MeetingsWeb App、openSUSE 13.x以降、Fedora 18以降、Red Hat 6以降、Debian 8.x以降でサポートされています。

既知の問題と制限事項：

• Linuxの一部のバージョンでは、ビデオ、コールマイコンピュータ、コンテンツ共有機能をFirefoxで機能させるにはCisco Systems、ユーザーが「OpenH264ビデオコーデック提供、Inc.」プラグインを事前にインストールしてアクティブ化する必要があります。

• WebRTC画面共有APIの問題により、ディスプレイ管理システムとしてWaylandを使用するLinuxバージョン（Fedora 25以降）では、コンテンツ共有は機能しません。

• H.264コーデックの問題により、Fedora 28ではビデオの送受信ができません。

モジラファイアフォックス 43以降

Mozilla Webex Meetings Firefoxの生産性向上ツールアドオンは、Mozilla Firefoxバージョン43以降では現在サポートされていません。 Internet Explorer代わりにを使用することをおすすめします。

シトリックス XenDesktop と XenApp

最高のエクスペリエンスを得るために、シスコはWindowsとMacの両方に最新バージョンのCitrixレシーバーを推奨しています。

• XenAppはWebexサポートではサポートされていません。

• 仮想デスクトップ環境のアーキテクチャ上の制限により、 Webex Meetingsビデオの送信がスムーズに動作しない場合があります。 また、会議でビデオを送信すると、フレームレートが低くなることがあります。 その結果、ビデオを送信するときのユーザーエクスペリエンスは最適とは言えません。

• 一部のビデオファイル形式（WMV、AVI、MP4）は、 Webex Meetings XenAppの制限により仮想デスクトップ環境では共有できません。

• Remote Accessこれらのエージェントは、オペレーティングシステムの再起動後、基盤となるシトリックスプラットフォームによって自動的に削除されるため、Access Anywhereサポートされていません。

• ハンズオンラボはサポートされていません。

• Webex MeetingsWeb AppXenAppまたはXenDesktopでを使用する場合、ビデオは受信できますが、ビデオを送信することはできません。 これは、WebブラウザがVDI環境の仮想カメラデバイスを検出できないためです。

• Webex MeetingsWeb AppXenAppまたはXenDesktopでを使用する場合、コンピューターを使用して通話を行うと、音質の問題が発生することがあります。 VDI環境でWebアプリを使用する場合は 、「 コールミー」 、「 コールイン」、「 ビデオシステムを使用してコール」を使用することをお勧めします。

ヴイエムウェアホライゾン 7

• ヴイエムウェアホライズンはWebexサポートではサポートされていません。

• 仮想デスクトップ環境のアーキテクチャ上の制限により、 Webex Meetingsビデオの送信がスムーズに動作しない場合があります。 また、会議でビデオを送信すると、フレームレートが低くなることがあります。 その結果、ビデオを送信するときのユーザーエクスペリエンスは最適とは言えません。

• Remote Accessこれらのエージェントは、オペレーティングシステムの再起動後に、基盤となるVMwareプラットフォームによって自動的に削除されるため、Access Anywhereサポートされていません。

• ハンズオンラボはサポートされていません。

• VMware Horizon Webex MeetingsWeb App7でを使用すると、ビデオは受信できますが、ビデオを送信することはできません。 これは、WebブラウザがHorizon環境の仮想カメラデバイスを検出できないためです。

• VMware Horizon Webex MeetingsWeb App7でを使用している場合、コンピュータを使用してCallを使用すると音質の問題が発生することがあります。 Horizon環境でWebアプリを使用する場合は 、「 コールミー 」、「コールイン」、「 ビデオシステムを使用してコール」を使用することをお勧めします。

Mac OS X 10.8マウンテンライオン

Mac OS X 10.8 Mountain LionでPACプロキシを使用して会議を開始または参加すると、会議アプリケーションがクラッシュします。 これはAppleに報告されたオペレーティングシステムのバグです（Appleバグレポート番号11844696）。 この問題はMac OS X 10.8.2ビルドで解決されました。

Internet Explorer10と11

Internet Explorerデスクトップの10と11の「拡張保護モード」はサポートされていません。 このモードではプラグインなしでブラウジングできるため、 Webex Meetingsアドオンは無効になり、ActiveXまたはJavaのダウンロード方法を使用できます。 ユーザーは引き続きテンポラリフォルダソリューションを使用して会議に参加できます。 または、ユーザーは拡張保護モードをオフにして、通常どおり会議に参加することもできます。

Internet Explorerデスクトップで互換表示を有効にすると、 Webex Meetings一部のページが正しく表示されないことがあります。 管理者はサイトの互換表示を無効にすることをお勧めします。

グーグルクローム

• Google Chromeユーザーの中には、Chromeウェブストアにアクセスできない人がいます。 この場合、ユーザーが会議に参加しても、 Webex Meetings拡張ファイルは自動的にインストールされません。 これらのユーザーは、拡張ファイルを手動でダウンロードしてインストールする手順が記載されたヘルプページに誘導されます。

• Webex Meetings拡張アドオンがインストールされず、代わりにエラーメッセージが返されることがあります。 これは、Google Chromeのポップアップウィンドウからインラインインストールを開始できないことが原因である可能性があります。 ポップアップウィンドウの代わりにトップレベルウィンドウを使用するように統合を変更する必要があるかもしれません。