Geri bildiriminiz için teşekkürler.

Toplantılarınız toplantı platformunda Webex Suite çalışıyorsa bk z. Webex hizmetleri için sistem gereksinimleri.

Bu bölüm, tarafından desteklenen tarayıcılar ve işletim sistemleri hakkında bilinen sorunları ve sınırlamaları içerir Webex Meetings.. Bilinen diğer sorunlar hakkında bilgi için, her hizmet için ayrı sürüm notlarına bakın.

Kişisel My Webex klasörlerinden dosya paylaşma

Kullanıcılar artık kişisel My Webex klasörlerinden dosya paylaşamaz, ancak tüm kullanıcılar toplantı sırasında dosya yükleyebilir ve paylaşabilir.

Microsoft Office 2007 desteği

• Microsoft Office 2007, Webex Meetings dijital imzanın geçersiz olduğunu belirten bir güvenlik uyarısı görüntüleyebilir.

• Kullanıcılar Microsoft PowerPoint dosyalarını paylaşamayabilir. Bunun için bir geçici çözüm, cihazın ekranını paylaşmak veya PowerPoint uygulamasını paylaşmaktır.

Microsoft Office 2010 desteği

• UCF Toolkit, Microsoft Office 2010 64-bit ile desteklenmez.

• Microsoft Office 2010'da sunulan yeni animasyonlar, geçişler ve 3B grafikler desteklenmez.

• Bir şirket adres defterinin Webex Meetings kişilere aktarılması Microsoft Outlook 2010 64-bit ile desteklenmez.

Microsoft Office 2013 desteği

• Microsoft Office 2013 yüklüyse, Microsoft PowerPoint 2013 dosyalarını paylaşırken aşağıdaki özellikler desteklenmez:

  • Animasyonlar ve geçişler

  • Gömülü video veya ses dosyaları

  • UCF Araç Takımı

• Bazı özel öğeler özelleştirilmiş Bilgi sekmelerinde desteklenme yebilir. Kullanıcıların toplantılar sırasında düzgün görüntülendiğinden emin olmak için doğrulamasını öneririz.

• Birkaç durumda, aşağıdaki sorunlar ortaya çıkabilir:

  • Metin ve dolgu renkleri slayttaki gerçek renklerden biraz farklı olabilir.

  • Bazı grafik öğeleri slaytta eksik olabilir.

  • Yazı tipleri slaytta bulanık görünebilir veya orijinalinden farklı olabilir.

  • Şekillerin boyutu orijinalinden farklı olabilir.

• Microsoft PowerPoint sunusundaki bir nesne düzenleme modunda düzgün görüntülenmiyorsa, Slayt Gösterisi görünümünde otomatik olarak kaldırılır; ancak, dosya toplantıda paylaşıldığında nesne görüntülenmeye devam edebilir.

• Kullanıcılar, dosya paylaşım özelliğini kullanarak parola korumalı Microsoft PowerPoint 2013 dosyalarını paylaşamaz. Bunun yerine uygulama paylaşımı veya masaüstü paylaşım özelliklerini kullanın.

• Kullanıcılar, dosya paylaşım özelliğini kullanarak Microsoft Excel 2013 dosyalarını Windows 8 ve 8.1'de paylaşamaz. Bunun yerine uygulama paylaşımı veya masaüstü paylaşım özelliklerini kullanın.

• Kullanıcılar, dosya paylaşım özelliğini kullanarak Windows 8 ve 8.1'de (64 bit) Word 2013 (64 bit) belgelerini paylaşamaz. Bunun yerine uygulama paylaşımı veya masaüstü paylaşım özelliklerini kullanın.

Microsoft Office 2016 desteği

Microsoft Office 2016, Windows veya Mac Webex Meetings için desteklenir. Ancak, dosya paylaşımı Microsoft PowerPoint sunumları bazen bir hataya neden olur. Ayrıca, aynı anda birden fazla Microsoft PowerPoint sunumunu paylaşmak, uygulamanın yanıt vermemesine neden olabilir.

Windows 2000

Windows 2000 artık bu sürümden başlayarak desteklenmiyor. Windows 2000 kullanıcıları toplantılara katılmaya devam edebilir, ancak performans garanti edilmez.

Mac OS

• Mac OS X 10.6 veya önceki sürümleri artık toplantılara bağlanamıyor.

• Mac PowerPC kullanıcıları artık toplantılara bağlanamıyor.

• Ağ Webex Meetings Kayıt Oynatıcı, Mac'te kayıtların MP4 formatına dönüştürülmesini desteklemez.

• Mac'te çoklu monitör desteği Webex Meetings henüz mevcut değil.

Linux 64-bit desteği

• 64 bit Linux, Ubutuntu 14.x veya üstü Webex MeetingsWeb App, openSUSE 13.x veya sonraki sürümleri, Fedora 18 veya sonraki sürümleri, Red Hat 6 veya sonraki sürümleri ve Debian 8.x veya sonraki sürümlerinde desteklenir

Bilinen sorunlar ve sınırlamalar:

• Linux'un bazı sürümlerinde, video, bilgisayarımı arama ve içerik paylaşım özelliklerinin Firefox'ta çalışması için kullanıcıların “OpenH264 Video Codec tarafından sağlananCisco Systems, Inc.” eklentisini proaktif olarak yüklemeli ve etkinleştirmelidir.

• İçerik paylaşımı, WebRTC ekran paylaşım API'si ile ilgili bir sorun nedeniyle Wayland'ı ekran yönetim sistemi olarak kullanan Linux sürümlerinde (Fedora 25 ve üstü gibi) çalışmaz.

• H.264 codec bileşeniyle ilgili bir sorun nedeniyle Fedora 28'de video gönderme ve alma işlemi çalışmıyor.

Mozilla Firefox 43 veya üstü

Mozilla Firefox için Üret Webex Meetings kenlik Araçları eklentisi şu anda Mozilla Firefox sürüm 43 veya üstü için desteklenmemektedir. Kullanıcıların bunun Internet Explorer yerine kullanmalarını öneririz.

Citrix XenDesktop ve XenApp

En iyi deneyim için Cisco, hem Windows hem de Mac için Citrix alıcısının en son sürümünü önerir.

• XenApp, Webex Desteği ile desteklenmez.

• Sanal masaüstü ortamının mimari sınırlaması nedeniyle, video göndermek sorunsuz çalışmay Webex Meetings abilir. Ayrıca, bir toplantıda video gönderirken kare hızı düşük olabilir. Bu, video gönderirken optimal olmayan bir kullanıcı deneyimine neden olur.

• Bazı video dosyası formatları (WMV, AVI ve MP4) XenApp sınırlamaları Webex Meetings nedeniyle sanal masaüstü ortamında paylaşılamaz.

• Remote Accessve Access Anywhere bu aracılar işletim sistemi yeniden başlatıldıktan sonra temel Citrix platformu tarafından otomatik olarak kaldırıldığı için desteklenmez.

• Uygulamalı Laboratuvarlar desteklenmez.

• XenApp veya XenDesktop'ta kullanırken, video alabilir, ancak video gönderemezsiniz. Webex MeetingsWeb App Bunun nedeni, web tarayıcılarının bir VDI ortamındaki sanal kamera cihazlarını algılayamamasıdır.

• XenApp veya X Webex MeetingsWeb AppenDesktop"ta kullanırken, kullanıcılar bilgisayar kullanarak Çağrı kullanırken ses kalitesi sorunları yaşay abilir. Web uygulamasını bir VDI ortam ında kullan ırken Beni ara , Ara veya Video sistemini kullanarak Ara seçeneğini kullanmanızı öneririz.

VMware Horizon 7

• VMware Horizon, Webex Desteği ile desteklenmez.

• Sanal masaüstü ortamının mimari sınırlaması nedeniyle, video göndermek sorunsuz çalışmay Webex Meetings abilir. Ayrıca, bir toplantıda video gönderirken kare hızı düşük olabilir. Bu, video gönderirken optimal olmayan bir kullanıcı deneyimine neden olur.

• Remote Accessve Access Anywhere bu aracılar işletim sistemi yeniden başlatıldıktan sonra temel VMware platformu tarafından otomatik olarak kaldırıldığı için desteklenmez.

• Uygulamalı Laboratuvarlar desteklenmez.

• VMware Horizon 7 Webex MeetingsWeb App'de kullanırken, video alabilir, ancak video gönderemezsiniz. Bunun nedeni, web tarayıcılarının Horizon ortamındaki sanal kamera cihazlarını algılayamamasıdır.

• VMware Horizon 7 Webex MeetingsWeb App'de kullanırken, bilgisayar kullanarak Çağrı kullan ırken ses kalitesi sorunları yaşayabilirsiniz. Web uygulamasını Horizon ortam ında kullan ırken Beni ara, Ara veya Video sistemini kullanarak Ara seçeneğini kullanmanızı öneririz.

Mac OS X 10.8 Dağ Aslanı

Mac OS X 10.8 Mountain Lion'da PAC proxy kullanarak bir toplantıya başlarken veya katılırken toplantı uygulaması çöker. Bu, Apple'a bildirilen bir işletim sistemi hatasıdır (Apple hata raporu # 11844696). Sorun Mac OS X 10.8.2 derlemesinde çözüldü.

Internet Explorer10 ve 11

Masaüstündeki Internet Explorer 10 ve 11'deki “Gelişmiş Korumalı Mod” desteklenmez. Bu mod eklentisiz tarama deneyimi sunduğundan, Webex Meetings eklentiler devre dışı bırakılır ve ActiveX veya Java indirme yöntemleri kullanılabilir. Kullanıcılar bir toplantıya katılmak için geçici klasör çözümünü kullanmaya devam edebilir. Alternatif olarak, kullanıcılar toplantıya normal şekilde katılmak için Gelişmiş Korumalı Modu kapatmayı seçebilir.

Masaüstünde Uyumluluk Görün Internet Explorer ümü'nü açmak bazı Webex Meetings sayfaların yanlış oluşturulmasına neden olabilir. Yöneticilerin siteleri için Uyumluluk Görünümü'nü kapatmalarını öneririz.

Google Chrome

• Bazı Google Chrome kullanıcıları Chrome Web Mağazası'na erişemez. Bu durumda, kullanıcılar bir toplantıya katıldığında Webex Meetings uzantı dosyası otomatik olarak yüklenmez. Bu kullanıcılar, uzantı dosyasını manuel olarak indirmek ve yüklemek için talimatlar içeren bir yardım sayfasına yönlendirilir.

• Uzant Webex Meetings ı eklentisi yüklenmeyebilir ve bunun yerine bir hata mesajı döndürebilir. Bunun nedeni, satır içi kurulumun Google Chrome'daki bir açılır pencereden başlatılamaması olabilir. Entegrasyonun, açılır pencere yerine üst düzey bir pencere kullanmak için değiştirilmesi gerekebilir.